O poder donetworking naodontologia
Edilson BomfimAdministrador de empresas
Tabela de            aprendizagem              Palestra 5%              Leitura 10%          Audiovisual 20% Discussão em ...
Alguns conceitosque utilizaremosagora    Rede de relacionamento   Banco de dados   Relacionar é conceito positivo   Ouvir ...
Rede de RelacionamentoHoje vivemos em uma granderede de relacionamento (redes sociais)       Em nossa rede temos:         ...
BomHumor“O bom humor é um dosmelhores artigos de vestuárioque se pode usar emsociedade.”Willian Makepeace Thackeray
Criando nossa RR           Clientes atuaisBanco de     Ex clientes dados           Novos clientes
Criando nossa RRNão pode faltar:        bom humor                        confiança        sinceridade                     ...
Essência da RRGente que gosta deGente Não basta querermos, precisamos praticar no nosso pensamento, palavras e ações. Semp...
Desenvolvendo RRtrabalho      constânciadedicação    continuidade
Desenvolvendo RR Ações de aproximação:  Datas comemorativas    Simples ligações    Acompanhamento pós tratamento  Informaç...
Ciclo da RR   cliente      banco de dados    relacionamento  RECOMPRANTE RECOMENDANTE                                 nova...
O que o cliente não gosta:   Antimarketing   O que o cliente espera:   Seguir script       O que não espera               ...
Quem faz RR?            SuaVocê   +           equipe
Escolha bem a suaequipe dentes bonitos   +   sorriso constanteGente que gosta deGente
Cenário para RRAmbiente cortez, limpo etranquilo
Cenário para RRAdequar oambiente ao perfildos clientes.  homem      mulher  obeso      criança          melhor idade...
Cenário para RRUtilizaros 5 sentidos   visual          som   cheiro           tv mobiliário      confortocafés, chás...
Filosofia da RRVenda éresultado deRelacionamento
Filosofia da RRQuanto valeo nossocliente?
Obrigado.
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O poder donetworkingnaodontologia-edilsonbomfim

  1. 1. O poder donetworking naodontologia
  2. 2. Edilson BomfimAdministrador de empresas
  3. 3. Tabela de aprendizagem Palestra 5% Leitura 10% Audiovisual 20% Discussão em grupo 50% Praticar fazendo 75%Ensinar / Uso imediato 80% Repetição dia-a-dia 100%
  4. 4. Alguns conceitosque utilizaremosagora Rede de relacionamento Banco de dados Relacionar é conceito positivo Ouvir o cliente Acolher o cliente Expectativa do cliente
  5. 5. Rede de RelacionamentoHoje vivemos em uma granderede de relacionamento (redes sociais) Em nossa rede temos: família amigos amigo de amigo colegas clientes equipe clientes equipe desconhecidos inimigo associações
  6. 6. BomHumor“O bom humor é um dosmelhores artigos de vestuárioque se pode usar emsociedade.”Willian Makepeace Thackeray
  7. 7. Criando nossa RR Clientes atuaisBanco de Ex clientes dados Novos clientes
  8. 8. Criando nossa RRNão pode faltar: bom humor confiança sinceridade atenção carinho amorTrazemos esses conceitos de nossa rede de relacionamento pessoal
  9. 9. Essência da RRGente que gosta deGente Não basta querermos, precisamos praticar no nosso pensamento, palavras e ações. Sempre com ações positivas
  10. 10. Desenvolvendo RRtrabalho constânciadedicação continuidade
  11. 11. Desenvolvendo RR Ações de aproximação: Datas comemorativas Simples ligações Acompanhamento pós tratamento Informações Cada cliente deve ser tratado como ele gostaria (quer) ser tratado.
  12. 12. Ciclo da RR cliente banco de dados relacionamento RECOMPRANTE RECOMENDANTE novas informações ATUALIZAR
  13. 13. O que o cliente não gosta: Antimarketing O que o cliente espera: Seguir script O que não espera Surpreender mas adora quando positivamente fazemos:
  14. 14. Quem faz RR? SuaVocê + equipe
  15. 15. Escolha bem a suaequipe dentes bonitos + sorriso constanteGente que gosta deGente
  16. 16. Cenário para RRAmbiente cortez, limpo etranquilo
  17. 17. Cenário para RRAdequar oambiente ao perfildos clientes. homem mulher obeso criança melhor idade...
  18. 18. Cenário para RRUtilizaros 5 sentidos visual som cheiro tv mobiliário confortocafés, chás...
  19. 19. Filosofia da RRVenda éresultado deRelacionamento
  20. 20. Filosofia da RRQuanto valeo nossocliente?
  21. 21. Obrigado.
  22. 22. Agende-sePróximo Encontro NOC17 de abrilTema:Dr. o mundo virtual é real

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