1. - TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN EN LA
COMUNICACIÓN SOCIAL
- LA METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA
- ESTUDIO DE GRUPOS FOCUS GROUP

2. METODOLOGÍAS DE
INVESTIGACIÓN EN
COMUNICACIÓN SOCIAL
Los fenómenos de comunicación política y social, que se asocian a procesos de gobernabilidad,
participación, construcción de agenda y marketing, son hoy dimensiones insoslayables para la comprensión
de las llamadas sociedades de la información y el conocimiento.
¿Cómo interactúan las diferentes agendas entre sí y cómo influyen en la articulación del pacto social?, ¿Qué
mecanismos de comunicación y coordinación multisectorial e interinstitucional potencian el diseño y la
ejecución de políticas públicas?, ¿Cómo es posible evaluar discursos y contenidos en temas de interés
público?, ¿De qué forma podemos estudiar la construcción de imágenes sociales?, ¿O vía qué mecanismos
se produce la comunicación entre el Estado y los grupos vulnerables de la sociedad u otros actores sociales?
Sin duda, la necesidad de responder estas interrogantes, así como de formar investigadores especializados,
imponen a la Universidad de Chile un nuevo desafío en docencia, investigación y extensión.
Por ello, se plantea desarrollar un esfuerzo integrado de fortalecimiento en la línea de Metodologías de
Investigación en Comunicación Social, uno de cuyos vectores iniciales sea el Diplomado en la materia.
La idea es ofrecer un programa de especialización que en complemento con una política activa de
investigación y becas permita al ICEI formar una masa crítica de investigadores jóvenes que puedan dar
continuidad a los diferentes esfuerzos en docencia de postgrado sobre Comunicación Social, Comunicación
Política, Comunicación y Políticas Públicas, y Libertad de Expresión, entre otras materias.
El diseño curricular del Diplomado persigue fortalecer justamente esos aspectos. Por ello, como se detalla
en los siguientes apartados, considera una línea de estudio sobre Comunicación, otra de Metodología y una
tercera sobre Estudios de casos y desarrollo de investigaciones.
Se considera que con este enfoque se pueden entregar conocimientos teóricas, metodologías y
herramientas, así como competencias decisionales y operativas.
http://www.icei.uchile.cl/metodologias/

3. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Objetivo general: Al finalizar el diplomado, los alumnos estarán en condiciones de
comprender, diseñar, desarrollar y evaluar tanto modelos como metodologías de
investigación cuantitativas y cualitativas en comunicación social.
Objetivos específicos: Al finalizar el diplomado, los alumnos podrán demostrar que
han:
Actualizado sus conocimientos sobre teorías de la comunicación, en aspectos aplicables
a problemas de investigación, con énfasis en cultura e ideología.
Comprendido los aspectos epistemológicos claves en todo proceso de investigación y
análisis científico.
Diseñado y aplicado metodologías de investigación cualitativa, en especial en lo referido
a análisis de contenido y grupos focales.
Dominado las técnicas de entrevista en profundidad y grupo de discusión.
Comprendido las claves metodológicas de la investigación cuantitativa, reconociendo
sus principales herramientas y campos de aplicación.
Evaluado casos de estudio en diversas dimensiones, tales como políticas públicas,
medios de comunicación social y grupos sociales, entre otros.
Competencias
Aplicar métodos y técnicas de investigación asociadas al diseño de políticas
comunicacionales
Mejorar calidad y gobernabilidad de los diseños de comunicación estratégica.
Desarrollar estrategias de evaluación de impacto de las estrategias comunicacionales.
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4. METODOLOGÍA
El Postítulo se impartirá en modalidad presencial adoptándose la metodología del
aprendizaje basado en problemas (ABP), con tutoría a cargo del equipo académico
interdisciplinario responsable del curso.
No obstante ser el ABP la metodología central empleada y cada módulo estar organizado
en torno a problemas, los objetivos del programa son cumplidos también mediante el uso
de una variedad de técnicas y actividades, que mantiene en común con el ABP su
capacidad para centrar el proceso en el estudiante, integrar contenidos y producir
aprendizaje activo:
GUÍA DE APRENDIZAJE. Utilizados para evaluación y aprendizaje conducidos por el
estudiante y monitoreados por el docente, se elabora en base a una negociación de
objetivos, planeación de actividades y definición de términos para la evaluación Esto
permite cumplir objetivos del programa al mismo tiempo que el alumno explora áreas
complementarias al curso o profundiza su interés.
PROYECTOS. Utilizados para la profundización o complementación de tópicos incluidos
en el programa, en los cuales el alumno desarrolla propuestas de intervenciones
profesionales, para cuyo diseño se basan en la literatura y material aportado.
MÓDULOS DE AUTO INSTRUCCIÓN. Paquetes de información y actividades que el
alumno puede utilizar de según conveniencia, con especial orientación al estudio del
programa.
GUÍAS DE ESTUDIO. Compilaciones de material bibliográfico y referencias, con ejercicios
y instrumentos de evaluación, utilizados para facilitar el estudio independiente en el logro
de objetivos de los cursos.
Cada curso se divide en una parte teórica y en otra eminentemente práctica, teniendo
como base la situación problemática que sirve de eje motivador y organizador de las
actividades del Módulo.
La temática se examina desde la perspectivas de análisis de problemas concretos con
levantamiento de conceptos y apelación a teoría, contextualizados en el marco del
problema y de acuerdo a necesidades individuales, todo ello con el auxilio de los materiales
y recursos desarrollados por los tutores.
La interacción grupal se promoverá mediante la participación en grupos de trabajos
complementados, instancias que abrirán a la vez espacios para la evaluación formativa de
los aprendizajes. http://www.icei.uchile.cl/metodologias/

5. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
Dado que el análisis de contenido es útil para obtener información que no
está directamente expresada en el mensaje, algunos autores han entendido
que esta técnica está ligada a los aspectos de procesamiento de la
información que el sujeto debe realizar para adquirir conocimientos sobre el
mundo. Así, Paisley (1964) comenta cómo “es una fase del procesamiento de
la información en la que el contexto de la comunicación es transformado a
través de aplicaciones objetivas y sistemáticas de reglas de categorización en
datos que puedan ser analizados”.
En general, las definiciones pueden ser múltiples, destacándose
fundamentalmente tres grandes tipos (Clemente y Santalla, 1990):
1. Las que realizan un énfasis en los aspectos metodológicos de la técnica,
generalmente en lo que se refiere a la objetividad, a la codificación y a la
cuantificación.
2. Las que se centran en el origen de la técnica y en sus habituales
aplicaciones, enfatizándose que es una técnica que permite el análisis de
los mensajes de los medios de comunicación de masas.
3. Las que, conscientes de que con la misma se descubren ideologías,
valores y datos que permiten evaluar posibles efectos persuasivos en la
audiencia, y cambios de opinión y de actitudes, enfatizan que es una
técnica que permite el análisis de los discurso políticos.

6. METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA
La encuesta tiene por objetivos:
1 . Conocer el equipamiento en tecnologías de la información y la
comunicación (TIC)
de las viviendas españolas (televisión, teléfono, radio) y especialmente, el
equipamiento informático.
2. Conocer el uso que hace la población española de Internet y del
comercio
electrónico.
3. Servir de base para la comparabilidad internacional y cubrir los
requerimientos de
información de organismos internacionales, en particular los indicadores
e-Europa
de la Unión Europea.
4. Obtener información comparable entre Comunidades Autónomas.

7. METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA
Objetivos
Los objetivos planteados para la encuesta son:
Conocer la percepción de la mujer deportista sobre su profesión.
Contrastar las diferencias de sexos en la percepción de los deportistas sobre
su
profesión.
Determinar las diferencias y similitudes de percepción que tienen personas de
distintas categorías relacionadas con la práctica del deporte.
Determinar las diferencias y similitudes de percepción que tienen personas de
distintas agrupaciones deportivas.
Determinar las diferencias y similitudes de percepción que tienen personas
relacionadas con la práctica deportiva de distintas edades y años de práctica
deportiva.
Variables
Variables dependientes:
La percepción acerca de las siguientes áreas:
.

8. EJEMPLO
Estructura de las encuestas:
La encuesta básica está organizada en dos partes. La primera parte busca
obtener las opiniones de los gerentes con respecto a las principales
restricciones existentes en el ambiente empresarial. La segunda parte se
centra en las medidas de productividad y suele ser respondida con la
colaboración del contador general o el gerente de recursos humanos.
Las Encuestas de Empresas realizan un muestreo del universo de
empresas registradas a través de una metodología de muestreo aleatorio
estratificado. Se incluye un pequeño número de sub-muestras sectoriales
para obtener medidas de productividad que puedan compararse con los
mismos sectores de otros países. Debido a que en la mayoría de los
países la distribución de los establecimientos está sorprendentemente
caracterizada por la presencia de pequeñas y medianas empresas, las
encuestas suelen realizar un sobre-muestreo de los grandes
establecimientos. Los tamaños de las muestras consideradas en las
encuestas de empresas recientes varían de 250 a 1.500 empresas.

9. FOCUS GROUP
El grupo focal, focus group en inglés, también conocida como sesiones
de grupo, es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se
reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y
reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o
empaque. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en
una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de
hablar y comentar sus opiniones.

10. QUE ES UN FOCUS GROUP?
Focus Group
Una entrevista en grupo es una oportunidad única de experimentar quot;el
mercadoquot; directamente. La mayoría de los estudio de investigación de
mercado reduce las personas en números y porcentajes en un informe;
pero en una entrevista en grupo las personas están allí en cuerpo y alma.
Por esta razón, la entrevista en grupo proporciona una oportunidad
especial de obtener un cuadro del comportamiento y actitudes, persona
por persona, en vez de patrones agregados que son el resultado de la
generalidad de los estudios en gran escala.
Muchos de los conceptos y técnicas utilizadas en las entrevistas en grupo
tuvieron sus bases en la psicología clínica. Los terapistas de grupo
descubrieron hace años que algunas personas podían escuchar hablar con
más libertad en un grupo y podían beneficiarse escuchando a otros. Este
procedimiento, adoptado a problemas de mercadeo, conformo la base
para el desarrollo de las técnicas de entrevistas en grupo.

11. FOCUS GROUP
¿que es una entrevista en grupo? No hay una definicion precisa de una
entrevista en grupo, pues el termino describe un procedimiento general, no
una tecnica especifica. Sin embargo, en general, una entrevista en grupo
comprende de seis a diez personas reclutadas de tal modo que cumplan
caracteristicas predefinida (edad, uso de determinados productos, interes en
la idea de un producto nuevo, y asi por el estilo) La entrevista usualmente se
realiza en una atmosfera tranquila e informal, de estilo de cuarto de
conferencia o sala de recibo, que estimule la conversación. La reunion
normalmente dura entre una hora y dos.
Las entrevistas en grupo son dirigidas por moderados experimentados que
trabajan siguiendo un esquema de temas de discusión. Las sesiones
usualmente se organizan de modo que los representantes de la organización
cliente, puedan observar la reunion, a traves de espejos de una sola visión o
por circuito cerrado de televisión. La entrevista usualmente se graba en cinta
de audio o de video.
Aunque las entrevistas en grupo pueden hacerse sobre prácticamente
cualquier tema, una proporción grande e ellas se concentran en dos áreas:
Productos Nuevos y Publicidad
El uso apropiado de las entrevistas en grupo requiere entender bien las
diferencias entre entrevistas en grupo e investigaciones cuantitativas en gran
escala. Las diferencias pueden resumirse en este cuadro