Este taller, desea mostrar a los asistentes una visión completa y sintetizada de los diferentes aspectos que deben poseer para abrir las puertas de su negocio en el medio online.
Primero, se hablará de qué es Internet y para qué le sirve a la empresa o a un autónomo; y después se tratarán de manera muy rápida conceptos como: dominio, alojamiento, seguridad, disponibilidad, atención al cliente, etc. También se abordará el tema del e-commerce (situación, ventajas…) y se darán unos consejos generales de cómo operar en Internet mediante la ejemplificación de STRATO AdvancedWeb y STRATO AdvancedShop.
Por último, se realizará la prueba de creación de una página web para un negocio utilizando el editor LivePages que permite crear una página web profesional sin tener conocimientos de programación o diseño en muy poco tiempo.
1. “INTERNET ABRE LAS PUERTAS DE
TU EMPRESA”
-Tienda SaaS y aplicaciones de código abierto para tu tienda online-
Jesús Martínez,
Responsable de comunicación STRATO España
2. Situación de Internet en España
• 3 millones de pymes
• Segundo país con más pymes en todo
Europa
• Solo el 23% tiene página web
• 60% de las pymes nunca ha considerado
crear una web
• 65,5% de españoles son usuarios de
Internet
• El número de internautas crece un 6%
en el último año
• 27 millones de navegantes
Fuente: ONTSI a partir de datos del INE
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3. Perfil del usuario
• En 2010 compraron por Internet 10,9 millones de personas
en España
• Representa el 27% de los españoles
• El comercio electrónico alcanzó un nuevo récord en el
tercer trimestre de 2011 con una facturación de 2.421,8
millones de €, un 27,4% más respecto al año anterior 56,2%
• 32,6 millones de operaciones en 2011
43,8%
• El gasto medio es de más de 750€ al año
• Un 68% busca información sobre productos antes de
comprarlos en la tienda
Fuente: ONTSIFemale
a partir de datos del INE
Male
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4. Principales obstáculos/mitos
• No es necesario para mi empresa 58%
• Desconocimiento de la tecnología 47%
• No es rentable 16%
• No es seguro 6%
• El 94,3% de los clientes creen que es necesaria una
web para informarse
• Solo un 7% de las empresas en España utilizan
Internet para realizar operaciones de venta
• La venta por Internet en nuestro país es tres veces
inferior a la compra
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5. Principales ventajas
• Información actualizada en tiempo real
• Un negocio global
• Abierto 24 horas
• Mejora de la comunicación con el cliente
• Aumento de la productividad
• Nuevas oportunidades de negocio
• Diferenciarte frente a la competencia
• Menor inversión para llegar a clientes potenciales
• Medición de resultados
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6. ¿Qué pedir a un proveedor de
alojamiento?
1. Alta disponibilidad
2. Innovación
3. Capacidad
4. Seguridad
5. Confianza
6. Buena infraestructura técnica
7. Servicio de atención al cliente
8. Precios competitivos
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7. Herramientas para estar online
• Paquete “todo incluido” incluye dominio, correo y el Creador Web LivePages que
permite una creación rápida de una página web sin tener conocimientos de
programación o diseño.
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8. Tiendas online, solución óptima
para el e-commerce
• Soluciones para el comercio electrónico, sencillas y
profesionales
• Tiendas online hechas a medida
• Gran capacidad y rendimiento: hasta 20.000 artículos, varios
idiomas…
• Fiabilidad y estabilidad
• Elevada seguridad de toda la información y datos
• Enlace a portales de compras internacionales y comparativas
• Multitud de plantillas de diseño para un aspecto profesional
• Funciones como cesta de artículos y de compra, gestión de
reservas y recomendaciones de productos integradas
• Administración del almacén (stocks), herramientas de marketing
• Múltiples sistemas de pago, monedas
• Control y gestión de los envíos y distribución
• Cuentas de correo, dominios, etc.
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9. Herramientas para vender online
-aplicaciones de código abierto-
• Paquetes de Hosting de STRATO: facilitan la rápida puesta en marcha de una
página web o tienda virtual
• AppWizard: instalación fácil de aplicaciones totalmente gratuitas y 100% libres
• Backup de cualquier aplicación, pudiendo recuperarse versiones anteriores
fácilmente
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10. Herramientas para vender online II
-aplicaciones de código abierto-
• PrestaShop: solución de e-commerce de
código abierto, líder en Europa.
• xt:Commerce: destacando sus herramientas de
marketing.
• WordPress: Aplicación líder de blogs.
• Joomla! es otro gestor de contenidos popular y
muy utilizado.
• Drupal es un sistema de gestión de contenido
modular y configurable.
• TYPO3, un sistema de gestión de contenidos
que posee múltiples funciones y destaca por su
gran flexibilidad.
• Piwik: aplicación para analizar el rendimiento
de su web.
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11. Aspectos a tener en cuenta en una
web/tienda online
• Diseño atractivo y moderno
• Buena descripción de los productos: información detallada
• Mensajes claros y sencillos
• Ofertas destacadas e información cruzada
• Enlaces y secciones correctos y revisados
• Ortografía y otros idiomas
• Productos singulares, especialización: no muchos, pero de calidad
• Usabilidad
• Rapidez de carga/navegación
• Valoraciones de productos y comparativas
• Buena logística: seguridad y rapidez en los envíos
• Buen servicio de atención al cliente y experiencia de compra
satisfactoria
• SEO y MKT online
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12. Qué debe aportar un buen
proveedor de tiendas online
• Máxima seguridad y disponibilidad
• Procesos e información seguros con centros de datos
certificados
• Transmisión de datos segura con SSL
• Funciones integradas con las principales tiendas online y
acuerdos con socios poderosos
• Gestión de software y de TI desarrollada por
especialistas
• Escalabilidad automática según las necesidades
• Productos con excelente relación calidad - precio
• Flexibilidad y excelente atención al cliente
• Rápida respuesta ante incidencias, caídas de servicio…
• Innovación
• Infraestructura estable y eficiente
• Confianza
• Respeto por el medio ambiente
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13. STRATO: tu proveedor de confianza
• Comercializamos paquetes completos de tiendas
online, alojamiento web, y servidores
• + de 4 millones de dominios y 1,4 millones de contratos
• Cerca de 500 empleados (+ de 1/3 en atención al
cliente)
• Colabora con el Día de Internet y con campañas de
Red.es y Madrid Tecnología para la difusión y uso del
dominio .es.
• Primer proveedor de Internet del mundo con el
certificado de inspección TÜV ISO 27001 por su
seguridad, disponibilidad y protección de datos.
• Desde enero de 2008, todos sus DC operan con
electricidad 100% libre de CO2 gracias al uso de
energía hidráulica
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14. Oferta Madrid Tecnología
http://www.strato-alojamiento.es/madridtecnologia/
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15. Links para pruebas web y webshops
• AdvancedWeb:
www.livepages.es
• AdvancedShop:
www.strato-alojamiento.es/shops/testshop/advanced.html
• Teléfono gratuito de atención al cliente: 900 800 458
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16. ¡Muchas gracias!
Vielen Dank
Jesús Martínez Calvo
STRATO
STRATO AG
Prensa y Comunicación
Pascalstraße 10
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10587 Berlin
Telf.: + 34 918 298 497
E-Mail: martinez@strato.com
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