O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Что делать брендам онлайн?

606 visualizações

Publicada em

Ефим Алдухов, управляющий партнёр E-commerce Fitness, с презентацией на Бизнес-завтраке Upgrade, E-commerce для брендов.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Что делать брендам онлайн?

  1. 1. Помогаем интернет-магазинам быть в отличной форме E-COMMERCE ДЛЯ БРЕНДА ЧТО ДЕЛАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ И/ИЛИ ДИСТРИБЬЮТОРУ В ИНТЕРНЕТЕ?
  2. 2. Базовый подход к e-commerce 2 Розничный ИМ • Информирование клиентов о товаре + (редкие) продажи • Сбор базы и CRM коммуникация с аудиторией Оптовый ИМ • Работа с мелким оптом как с розничными заказами • Оптимизация работы менеджеров по продажам Работа с партнёрами • Максимальная дистрибуция и контроль товаров в ИМ партнёров • Предоставление информации по тому, где можно купить в оффлайн.
  3. 3. Работа с партнёрами 3 Помогать парнёрам с онлайн мерчендайзингом Контролировать кто и как продаёт продукт Консолидировать базу клиентов в CRM из всех возможных каналов Интегрировать партнёров по e- commerce в рекламу
  4. 4. Запуск собственного РОЗНИЧНОГО ИМ 4 Вопрос Ответ Стоит ли запускать собственный интернет магазин, если нет розницы? Подумайте, готовы ли вы были бы сделать заказ на товар с учётом стоимости логистики. Стоимость доставки пусть рассчитает проф. логистический партнёр заточенный под розницу: учтите доставку, пункты выдачи, возвраты и т.д. Какой объём продаж может дать ИМ для бренда? Примерно 30% трафика на фирменном сайте можно направить в ИМ. Конверсия 1-2%. Средний чек вам известен. Это стартовый уровень продаж вашего ИМ. Сколько стоит запуск ИМ для бренда? 0,5-2 млн. р. консалтинг и сопровождение запуска проекта. Разработка сайта 0,5-4 млн. р. Доработки сайта 0,1-0,4 млн. р. в месяц. Маркетинг от 20% (на запуске) до 5% (на этапе зрелости) от выручки по и- магазину. ФОТ 0,4 млн. р. в месяц.
  5. 5. Запуск оптового ИМ 5 Ключевые факторы: • Оптовая и мелкооптовая продажа товаров онлайн активно растёт • Сокращение времени менеджеров на формирование заказов • Сокращение издержек на процессинг заказа • Автоматизация процессов • Улучшение качества данных а как следствие повышение уровня клиентского сервиса • Увеличение продаж за счет синергии каналов продаж: менеджер + контактный центр + онлайн • Работа с удалёнными торговыми точками • Развитие мобильных приложений и продаж через них
  6. 6. Запуск оптового ИМ 6 Цели оптового ИМ: • Сокращение расходов на обслуживание текущей клиентской базы • Автоматизация и формализация процессов • Увеличение продаж за счет новых продаж существующим клиентам и привлечение новых клиентов Требования к сайту: • Удобная форма регистрации новых партнёров • Индивидуальные условия после авторизации • Удобный функционал для набора большого ассортимента с одной страницы и повторного заказа
  7. 7. Работа с партнёрами 7 Предоставлять информацию о продуктах • Рекомендации как организовать категорию • Характеристики продукта • Описание продуктов • XML выгрузка данных • PIM-решения Графическая и другая медиа-информация • Дополнительные фотографии • Промовидео • Видео-обзоры • Отзывы и обзоры Специальные проекты и совместная BTL активность • Брендирование категорий • Конкурсы направленные на сбор пользовательских данных для CRM • Размещение статей и баннеров
  8. 8. Работа с партнёрами 8 Мониторинг кто и как продаёт • Мониторинг конкурентов • Мониторинг ассортиментной матрицы и описания товаров • Мониторинг цен • Мониторинг акций Контроль цен • РРЦ, МРЦ, нарушения • Мониторинг регулярных цен • Мониторинг акционных цен и глубины скидок • Мониторинг цен конкурентов в вашем сегменте Помогайте вовремя закупать ваши продукты • Онлайн мониторинг остатков партнеров • Предоставление исследований, например по сезонности продаж • Тренинги, вебинары для продавцов в магазинах и клиентов ваших партнеров
  9. 9. Основные риски при запуске ИМ 9 • Отсутствие компетенций в эл. торговле • Персонал и подрядчики • Корректность постановки задач • Просчёты в экономической модели • Качество данных: цены, склады, стоки, сроки, ВГХ и т.д. • Интеграция с ERP (1C и т.п.) • Ошибки в выборе IT решения • Ошибки в приоритетах на доработки IT системы • Launch manager и руководитель ИМ – могут быть, а чаще должны быть разные сотрудники!
  10. 10. Основные риски при запуске ИМ 1 В среднем запуск и-магазина занимает 1-1,5 года с момента принятия решения о запуске. РЕАЛЬНЫЙ ЗАПУСК (с видимым объемом продажам) ещё 1-2 года. Расходы на неправильные решения, если учитывать ФОТ штатных сотрудников, превышает «эффективный» в 2-3 раза. 4-9 месяцев – оптимальный срок запуска и-магазина.
  11. 11. Стоимость услуг 1 • Стратегическая сессия с учётом ключевых факторов компании от 300 000 р. до 800 000 р. • Проекты по сопровождению запуска от 500 000 р. (фирменный магазин бренда) до 7 000 000 р. (SAP Hybris) • Аудит действующего магазина и разработка рекомендаций от 100 000 р. до 600 000 р. • Стоимость часа 6 000 р.
  12. 12. Спасибо за внимание Ефим Алдухов, управляющий партнёр efim@ecomsol.ru +7 925 849 66 08

×