O Comercio Eletrônico e sua Importância para as Centrais de Negócios

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Mauricio Salvador, presidente da ABComm e CEO da ComSchool, apresenta o cenário do E-commerce no Brasil e no Mundo, qual o perfil de compra dos e-consumidores, o potencial do comercio eletrônico e diversos dados de crescimento desse mercado.

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O Comercio Eletrônico e sua Importância para as Centrais de Negócios

  1. 1. O Comércio Eletrônico e sua importância para as Centrais de Negócios Mauricio Salvador Presidente mauricio@abcomm.org Av. Paulista, 171 – 10º andar Paraíso – CEP 01311-904 São Paulo – SP Fone: (11) 3405-6666 Fax: (11) 3263-0066 e-mail: gsmd-de@gsmd.com.br
  2. 2. Sobre a ABComm  Voz ativa no comércio eletrônico  Sem fins lucrativos  Presente em dez Estados brasileiros  Mais de 4.000 associados  Associe-se grátis: abcomm.org
  3. 3. Por que as pessoas compram online? • Comodidade • Sortimento • Preço • Prazo • Segurança • Parcelamento • Conteúdo
  4. 4. População: 201.000.000 Usuários de Internet: 101.000.000 (50%) e-shoppers 53.000.000 (26%) Potencial do e-commerce no Brasil
  5. 5. 100 120 151 174 201 224 245 271 298 328 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 7 9,5 13,2 17,6 23,4 31,9 43 53 58 63 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 6 8 10 11 14 15 17 19 21 23 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 32 35 45 54 66 81 93 101 110 118 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* As compras online continuarão crescendo - Cable, Wireless, Satélite. BPL Internet users (million) Broad band users (million) Cell phone users (million)Online shoppers (million)
  6. 6. e-commerce no Brasil (R$ bilhões) Fonte: e-bit, ABComm 1,2 1,7 2,5 4,3 6,3 8,2 10,5 14,9 18,7 24,12 31,11* 39,5* 49,8* 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*2013*2014*2015* 50% 42% 47% 72% 47% 30% 28% 42% 26% 29% 29% 27% 26%
  7. 7. Número de lojas virtuais no Brasil. Fonte: www.comschool.com.br Sobra concorrência e falta mão-de-obra 70% não vende NADA...
  8. 8. Errar é fácil... Ecommerce Molecular Erros estratégicos – Falta conhecimento – Falta planejamento – Investimentos – Conflitos de canais – Plano de Marketing – Pensar pequeno Erros Operacionais – Desenho do negócio – Fluxo de processos – Plataforma de E-commerce – Cadastro e Conteúdos – Sistemas desnecessários
  9. 9. Tá, mas…. E aí?
  10. 10. O que é um Marketplaces?
  11. 11. Vantagens do Marketplace para CN Pode-se COMPARTILHAR: • Tráfego • Sinergias de público-alvo • Operação • Sistemas • Compra de suprimentos • Compra de frete
  12. 12. O que você precisa para abrir sua loja virtual? Armazenagem Plataforma Planejamento SAC ERP Processos Campanhas Equipe Transportadoras Fotos Textos Antifraudes Pagamentos
  13. 13. Cuidado com os custos
  14. 14. Frete
  15. 15. Tendências
  16. 16. Tendências • Cross border • Marketplaces • Performance Operacional • Descentralização da distribuição • Revisão de sortimento • Desenvolvimento de Conteúdo
  17. 17. 157 195 201 446 485 608 887 Internet Retail Catalog Internet + Catalog Internet + Retail Catalog + Retail Catalog + Retail + Internet AvgYearly$$SpentbyCustomer Canais integrados vendem 4X mais
  18. 18. Descentralizar distribuição
  19. 19. Case da Amazon Lockers
  20. 20. França: de 20 pontos de pick up in store em 2011 para 2.000 em 2013 Resolve o problema da última milha Sucesso do Drive-thru
  21. 21. Walgreens
  22. 22. Resumindo... 1. Não fique de fora 2. Planeje 3. Fuja do molecular 4. Cuidado com a tecnologia 5. Invista em conteúdo 6. Construa uma estratégia de marketing 7. Contrate alguém dedicado
  23. 23. Deixe a zona de conforto...
  24. 24. Obrigado! Para saber mais… Livros de e-commerceCursos Certificados www.comoabrirumaloja.com.br

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