O documento discute como o same day delivery e a logística reversa expressa estão mudando a experiência do usuário no e-commerce. Apresenta dados sobre o crescimento dessas modalidades e do m-commerce, e fornece dicas práticas para implementar esses serviços de entrega e devolução rápidas.

1. Same Day Delivery e Logística Reversa Expressa, como esses serviços
estão mudando a UX no E-commerce?

3. Same day delivery, logística reversa e a UX no e-commerce
Qual a relação ?

4. Evolução do cenário da entrega no e-commerce
Qual a participação das transportadoras para seu e-commerce?

5. Entrega expressa... Sedex?

6. Cenário atual da Logística reversa
- 50% dos e-commerce gastam 5% de sua receita com logística reversa (SEBRAE);
- Segundo estimativa da ABCOMM o e-commerce irá faturar 79,9 bi em 2019;
- Segundo o Invesp 30% das compras online são trocadas ou devolvidas;

7. - Ainda segundo a INVESP, 92% dos consumidores alegam que se a
reversa fosse mais simples não desistiriam de sua compra;

8. Crescimento do m-commerce... Um dos maiores estímulos!

9. Nordeste é a onda do momento

10. Saia do lugar comum

11. Dicas práticas de implantar o Same day Delivery
e logística reversa expressa

12. Dicas práticas de implantar o Same day Delivery
e logística reversa expressa

13. Dicas práticas de implantar o Same day Delivery
e logística reversa expressa

14. Transforme seus clientes em fãs da sua marca
Ofereça uma experiência irresistível

15. Omnicanalidade não é plus (é o básico!). O consumidor mudou, seu e-
commerce mudou?
A rivalidade cedeu lugar a complementaridade
Antes: Online ou Offline
Agora: Online e Offline
Os canais se completam para oferecer uma única experiência

16. Ship from Store, adote essa ideia!
O frete saindo da loja é a aposta de muitos varejistas.
O custo dessa operação é um pouco mais alto (em média 20% a 30%),
porém o prazo passa a ser uma carta na manga
(Same Day ou Next Day Delivery).

17. Retire na loja
Se você tem rede de lojas, essa é uma boa posta, do
contrário, continua sendo
uma boa aposta!

18. Seja imbatível
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente.
Quem sobrevive é o mais disposto à mudança”
- Charles Darwin

19. Obrigado
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