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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Recife 2019] Aumentando o faturamento da sua loja virtual com soluções simples e disruptivas

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Aumentando o faturamento da sua loja virtual com soluções simples e disruptivas no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Recife 2019.
Palestrante Galleger Ilhe - Diretor Comercial da Bis2Bis.

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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Recife 2019] Aumentando o faturamento da sua loja virtual com soluções simples e disruptivas

  1. 1. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe | Diretor Comercial da Bis2Bis Aumentando o faturamento da sua loja virtual com soluções simples e disruptivas.
  2. 2. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 2 A decisão pautada somente em sua intuição é uma decisão feita de olhos fechados. Toda decisão a ser tomada no Seu E-commerce deve ser orientado a resultado. E para isso Precisamos de Dados. Utilize as ferramentas de Analise de Dados: • Análise técnica: Google Analytics / Search Console • Reviews (YourViews) • Precificação (Precifica) • Entre outras...
  3. 3. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 3 • Você deve Respeitar as particularidades do seu segmento de mercado; • Observar as necessidades do seu consumidor e tentar entender se a sua loja virtual atende as necessidades dele no processo de compra; • Exemplo prático: Uma Loja de Cosméticos que vende Maquiagem é bem Diferente de uma Loja Virtual que vende Produtos Para Cabelo. Toda loja virtual é única e diferente uma da outra
  4. 4. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 4 Análise da Plataforma (“Quais Recursos Minha Loja realmente Precisa”) A Analise da Plataforma é feita de acordo com o Nicho de Mercado que você atua. • Básico • Módulos de Pagamento, Frete, Filtros e Busca Eficientes. • Recursos de SEO • Navegação estruturada e Responsiva • Permite Personalização da Vitrine, Menu, Categorias e Produtos de Forma “Rica”.
  5. 5. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 5 Análise da Plataforma (“Quais Recursos Minha Loja realmente Precisa”) • Desejável • Recursos Exclusivos para atender a Demanda do seu nicho de Mercado: Cosméticos, Moda, Presentes, Viagens, Informática, Brinquedos, Móveis, etc
  6. 6. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 6 • Perfeito • Recursos Personalizados (“exclusivos”). Algo inovador e disruptivo que te aproxime ainda mais do seu consumidor. • Sua Loja Virtual precisa atender as necessidades do seu consumidor. Tenha isso SEMPRE em mente, e seu negócio irá prosperar, mas faça com que sua plataforma atenda essa regra. Análise da Plataforma (“Quais Recursos Minha Loja realmente Precisa”)
  7. 7. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 7 Análise de Layout e Usabilidade (UX) • Um dos pontos vitais para alavancar as vendas é a aplicação de um layout intuitivo e otimizado para o consumidor. • Importante o consumidor compra sempre o beneficio nunca o produto. É preciso se atentar ao design tanto para Celulares, Tablets e Computadores.
  8. 8. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 8 CASE UX COSMÉTICOS
  9. 9. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 9 Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza
  10. 10. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 10 CASE UX MODA
  11. 11. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 11 Análise de Layout e Usabilidade (UX) UrbStore Urb Store
  12. 12. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 12 CASE UX VIAGENS
  13. 13. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 13 Análise de Layout e Usabilidade (UX) ViagensdaDanni Viagens da Danni
  14. 14. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 14 CASE UX INFORMÁTICA
  15. 15. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 15 Análise de Layout e Usabilidade (UX) Ibyte Ibyte
  16. 16. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 16 CASE UX CUSTOMIZADO
  17. 17. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 17 Análise de Layout e Usabilidade (UX) JohnnyMotorcycles Johnny Motorcycles
  18. 18. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 18 Análise de Layout e Usabilidade (UX) JohnnyMotorcycles Johnny Motorcycles
  19. 19. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 19 Análise de Layout e Usabilidade (UX) JohnnyMotorcycles
  20. 20. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 20 Análise de Layout e Usabilidade (UX) JohnnyMotorcycles
  21. 21. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 21 Análise de Layout e Usabilidade (UX) JohnnyMotorcycles
  22. 22. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 22 Análise de Layout e Usabilidade (UX) AlôIngressos
  23. 23. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 23 Análise de Layout e Usabilidade (UX) AlôIngressos
  24. 24. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 24 Análise de Layout e Usabilidade (UX) AlôIngressos
  25. 25. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 25 Análise de Layout e Usabilidade (UX) AlôIngressos
  26. 26. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 26 O básico que funciona e aumenta o faturamento • Você tem que estar disposto a atender na hora que o seu cliente quer ser atendido. • Cliente carente: marcas que sabem trabalhar esse relacionamento saem na frente e aumentam seu faturamento. • Embalagem diferenciada: você pode e deve cativar o seu cliente o tempo todo. São nestes micro momentos que conquistamos o coração dele; • Fidelização e carinho com o cliente: Acontece quando você realmente entende e atende ele de forma eficiente.
  27. 27. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 27 O básico que funciona e aumenta o faturamento • Implementar uma equipe para atendimento Omnichannel (Telefone, E-mail, Whats, Chat e Redes Sociais); • Olhar atento aos processos da sua empresa. Acompanhar de perto os gargalos e propor melhorias contínuas. Sempre existe espaço para otimizações.
  28. 28. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 28 Diversificação da Estratégia (parcerias, marketplaces, outros) • Marketplaces: Avaliar a possibilidade de ampliar a operação para vender em Marketplaces; • Monitorar: Ficar atento às estratégias da concorrência; • Influenciadores digitais; • Desenvolver o melhor atendimento ao cliente; • Alavancar estratégias com parceiros( Fornecedores, Logistica, Lojas que atendem o mesmo Público, etc) • Preparar a loja para o Omnichannel;
  29. 29. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 29 Ser Disruptivo Condições Gerais x Diferenciais Disruptivos Condições Gerais Frete, Promoções, Pagamento facilitado, etc. Objetivo: Acelerar a decisão de compra do consumidor e evitar o abandono de carrinho. Diferenciais Disruptivos Características e funcionalidades que se destacam entre os concorrentes. Objetivo: Construir uma percepção diferente e fazer com que o público se encante com o negócio online. X
  30. 30. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 30 O básico que funciona e aumenta o faturamento
  31. 31. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 31 O básico que funciona e aumenta o faturamento www.worldimportados.com.br
  32. 32. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 32 FERRAMENTA DE SELECIONAR O LUGAR DO ALÔ INGRESSOS
  33. 33. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 33
  34. 34. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 34 Não Existe Mágica, Mas Existe Milagre. Ele se Chama: Trabalho Duro.
  35. 35. Galleger Ilhe - Diretor Comercial Galleger Ilhe - Diretor Comercial 35 Galleger Ilhe Diretor Comercial da Bis2Bis galleger@bis2bis.com.br (43) 9.9114-3804 linkedin.com/in/galleger-ilhe @galleger_ilhe galleger.ilhe Redes SociaisContato Muito Obrigado

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