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Sucesso de vendas no e-commerce - Roni Bueno

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Sucesso de vendas no e-commerce

Roni Bueno, Vice-presidente Global de Marketing e Publicidade do Terra e ex-Diretor de Marketing da Netshoes e vencedor do Prêmio E-Commerce Brasil de Vendas por 2 anos seguidos

Apresentação feita durante o Congresso E-Commerce Brasil Search & Vendas 2013. Mais informações, acesso: http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-de-search-vendas-2013/

Publicada em: Educação
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Sucesso de vendas no e-commerce - Roni Bueno

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  5. 5. Caboré de melhor profissional de Marketins TOP 10 inovadores Internet Brasileira Roni Cunha BuenoMelhor Profissional de Vendas Excellent Awardde Marketing e-commerce CMO OF THE YEAR
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  7. 7. "Digital is Dead"Seth Farbman, CMO Global da Gap
  8. 8. Ad Age Digital ConferenceAbbey Klassen, editora da Advertising Age
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  10. 10. E-Commerce M-Commerce F-Commerce TV-Commerce Z-Commerce...everywhere commerce
  11. 11. A vida esta conectada
  12. 12. Escalada do volume de dados
  13. 13. Dados ≠ Informação
  14. 14. Dados ≠ Informação sem ação = 0
  15. 15. Dados -> Informação -> açãoSimples assim; em real time
  16. 16. O Futuro ao cliente pertenceDitadura das empresas -> ditadura doconsumidor
  17. 17. Consumo de mídia:- TV escolia que hoas vc poderia ver seu desenho favorito- Hoje minha filha ve na hora que ela quiser, o que ela quiser,no celular, ipad e TVAtendimento ao Consumidor:- Ligue de segunda a sexta no horário comercial- Hoje os clientes querem ser atendidos na hora que elesquerem, no canal que ele quiser e espera resposta imediata.Consumo Produto:- Olha não tenho o seu numero nesta loja, mas fique tranquila, jha pedi para reservar seu produto no shopping do outro lado da cidade.- Hoje os clientes não querem perder viagem. Querem comprar na hora que eles querem, no canal que ele quiser.
  18. 18. O Futuro ao cliente pertenceDitadura das empresas -> ditadura doconsumidor
  19. 19. O cliente já percebeu e sua expectativa com relação as empresas é cada vez maiorDitadura das empresas -> ditadura doconsumidor
  20. 20. Empresas orientadas ao consumidor estão ganhando o jogoDados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  21. 21. Vendas orientada ao consumidorDados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  22. 22. De e-commerce eficientes 70% das ofertas dos canais sãoorientados ao que o consumidor quer, e não ao que a equipe comercial quer vender.Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  23. 23. entender a necessidade de cadacliente e oferecer o produto no momento correto.Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  24. 24. Nike Plus
  25. 25. Retargueting
  26. 26. Onde ele estiverDados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  27. 27. TVMobile Radio cliente Jornal Internet
  28. 28. TVMobile Radio cliente Jornal Internet
  29. 29. Entender o valor do seu clienteDados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  30. 30. Como tornar isso realidade?Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  31. 31. Mad Mans and Math MansDados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  32. 32. T.I. – Tempo Indeterminado ouT.I. – Diferencial competitivo
  33. 33. Viver a revolução é angustiante Evolução constante
  34. 34. Viver digital e trabalhar 24/7
  35. 35. Quem não souber entender essa logica perderá os próximos 10 anos.Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
  36. 36. Revolução Digital Roni Cunha Bueno

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