O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero - Eduardo Magalhães

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Eduardo Magalhães, Product Manager da DogHero, fala sobre "O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero" no Fórum E-Commerce Brasil 2017. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/forum2017/

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O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero - Eduardo Magalhães

  1. 1. O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero Dudu Magalhães, DogHero
  2. 2. Dudu Magalhães Product Manager na DogHero 38 anos Gaúcho vivendo em São Paulo Gremista fanático 🔵⚫⚪ Apaixonado por entender e criar soluções que facilitem a vida das pessoas www.linkedin.com/in/dudumagalhaes Dudu Magalhães, DogHero
  3. 3. Dudu Magalhães, DogHero 2016 2015 2013 2009 2005 1998
  4. 4. Dudu Magalhães, DogHero 2016 2015 2013 2009 2005 1998
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  7. 7. Dudu Magalhães, DogHero 2016 2015 2013 2009 2005 1998
  8. 8. Dudu Magalhães, DogHero 2016 2015 2013 2009 2005 1998
  9. 9. Dudu Magalhães, DogHero segundo maior mercado de pets do mundo & 🐶 55 milhões 😺 22 milhões 44% dos domicílios tem cachorro Existem mais cachorros que crianças Segundo maior mercado do mundo: R$ 17 bilhões Segundo maior mercado do mundo: R$ 17 bilhões Fonte: Abinpet 2013, Ministério da Agricultura, Euromonitor, IBGE
  10. 10. Dudu Magalhães, DogHero A DogHero está reinventando o mercado de hospedagem para cães Conectamos Tutores que precisam hospedar cachorros… … com Anfitriões apaixonados que estão dispostos a receber cachorros em casa e ganhar uma renda extra.
  11. 11. Dudu Magalhães, DogHero Disponível em todas as plataformas iOS Android Web
  12. 12. Dudu Magalhães, DogHero Anfitriões em cidades do Brasil e Argentina 11.500 anfitriões 11 mil 500 650 cidades 95% 5%
  13. 13. Dudu Magalhães, DogHero 2016 5x yoy lançamento argentina
  14. 14. Dudu Magalhães, DogHero Como criar um produto incrível que atenda as diferentes necessidades de Tutores e Anfitriões?
  15. 15. Dudu Magalhães, DogHero Evite o paradoxo do product designer…
  16. 16. Dudu Magalhães, DogHero … e conheça seus usuários!!! Fotos extraídas do grupo de Anfitriões da DogHero no Facebook
  17. 17. Dudu Magalhães, DogHero quem são? Tutores & Anfitriões Nossos Anfitriões são em geral amadores que querem se especializar Os Tutores querem que seus cães se sintam em casa • mulheres • 25 ~ 44 anos • Classes A/B • Urbana • Gosta de viajar • Cachorro é parte da família • mulheres • 25/40 anos • Autônomas, donas de casa, aposentadas • Horários flexíveis • Enxergam o trabalho como um hobby • Apaixonadas por cachorros
  18. 18. Dudu Magalhães, DogHero product discovery framework Ice Cream Method entrevistas internas entrevistas externas pesquisa de mercado conceito criar hipóteses dev estratégia validar hipóteses 5. APRENDE MENSURA ITERA 1.ENTENDE 3.VALIDA 4. APLICA 2. DEFINE
  19. 19. Dudu Magalhães, DogHero Exemplos práticos Search Result Page Host Profile Horário de checkin/checkout Onboarding (WIP)
  20. 20. Dudu Magalhães, DogHero Principais objetivos • Aumentar a conversão search ~ booking • Aumentar conversão search ~ message • Manter NPS de hosts acima de 98% • Aumentar número de novos signups nos próximos 3 meses • Manter crash free acima de 99%
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  27. 27. best practices 2. Define Dudu Magalhães, DogHero internal interviews external interviews maket research x x As pessoas precisam confiar nos anfitriões e sentir-se seguras para fechar uma reserva na DogHero. • O tutor enxerga o Anfitrião como um estranho; • Preferencialmente, o tutor deixa seus pets com amigos e família; • Ao ouvir falar na DogHero pela primeira vez, o tutor acha a ideia incrível, mas não se sente confortável para usar o serviço; Hipóteses Conceito
  28. 28. best practices 2. Define Dudu Magalhães, DogHero User journey
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  40. 40. Dudu Magalhães, DogHero Dicas • Não tenha medo de errar… • Tome risco com responsabilidade • Mensure, itere. Mensure, itere. Aprenda o tempo inteiro! • Mantenha uma rotina frequente de iterações com seus clientes • Primeiro contato com produto = first dating (Barra de qualidade nas nuvens)
  41. 41. Obrigado! 🐶 Dudu Magalhães, DogHero

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