Correios ecossistema logística e-commerce

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Correios ecossistema logística e-commerce

  1. 1. Ecossistema Correios para e-commerce Workshop e-commerce Brasil Alex do Nascimento CorreiosQuinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012
  2. 2. Ecossistema Correios para e-commerceValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  3. 3. Validação de EndereçosValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  4. 4. Validação de EndereçosPrincipais problemas de endereçamento no Brasil Problema % Endereço insuficiente 0,08% Numeração irregular 0,11% Mal endereçado 0,34% Mudou-se 0,22%Não existe o número informado 0,10% Total 0,85%
  5. 5. Validação de Endereços Diretório Nacional de Endereços• Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne) – Base de dados de CEP para integração com os sistemas do cliente; – Formatos Microsoft Access ou texto; – Licença anual com renovações trimestrais.• Compra da base via Correios Online (www.correiosonline.com.br) – Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00 – Versão master (formato Access): R$ 2.500,00
  6. 6. Validação de Endereços Correios Web Services• Uma versão web service da consulta de CEP está em desenvolvimento, com lançamento previsto para o quarto trimestre de 2012;• Informa CEP, retorna endereço válido.
  7. 7. Serviços, preços e prazosValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  8. 8. Serviços, preços e prazosLojista Cliente Coleta Transporte Distribuição – Expresso – Não expresso
  9. 9. Serviços, preços e prazos Entrega
  10. 10. Serviços, preços e prazos e-SEDEX Tráfego e-SEDEX 17.7 13.0 10.4 9.2 7.64.12006 2007 2008 2009 2010 2011
  11. 11. Serviços, preços e prazos Correios Web Services• Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices)• Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de serviços• Descrição WSDL em http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPraz o• Consulta vários serviços simultaneamente
  12. 12. Serviços, preços e prazos Correios Web Services• Consulta <CalcPrecoPrazo> <nCdEmpresa> Código Administrativo do cliente <sDsSenha> Senha do cliente <nCdServico> Lista de código dos serviços <sCepOrigem> CEP de origem da encomenda <sCepDestino> CEP de destino da encomenda <nVlPeso> Peso bruto da encomenda <nCdFormato> Formato da encomenda <nVlComprimento> Comprimento da encomenda <nVlAltura> Altura da encomenda <nVlLargura> Largura da encomenda <nVlDiametro> Diâmetro da encomenda <sCdMaoPropria> Opção de mão própria <nVlValorDeclarado> Opção de valor declarado <sCdAvisoRecebimento> Opção de aviso de recebimento </CalcPrecoPrazo>
  13. 13. Serviços, preços e prazos Correios Web Services• Resposta <CalcPrecoPrazoResponse> <CalcPrecoPrazoResult> <Servicos> <cServico> <Codigo> Código do serviço de encomenda <Valor> Preço em reais <PrazoEntrega> Prazo em dias úteis <ValorMaoPropria> Preço do serviço mão própria <ValorAvisoRecebimento> Preço do aviso de recebimento <ValorValorDeclarado> Preço do Valor Declarado <EntregaDomiciliar> Preço da entrega domiciliar <EntregaSabado> Informa se possui entrega aos sábados <Erro> Código de erro <MsgErro> Mensagem de erro </cServico> </Servicos> </CalcPrecoPrazoResult> </CalcPrecoPrazoResponse>
  14. 14. Ecossistema Correios para e-commerceValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  15. 15. Coleta• Disque-Coleta – Solicitação via site dos Correios • Sem contrato • Com contrato – Solicitação via Sistema de Coleta • Arquivo XML em servidor FTP dos Correios
  16. 16. Coleta• Coleta programada – Disponível após verificação da viabilidade operacional dos Correios – Dias e horários previamente programados – Um ou vários pontos de coleta
  17. 17. PostagemValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  18. 18. Postagem ferramentas Identificador da encomenda em código de barras CEP em código de barra Ferramentas: Endereçador (correios.com.br/enderecador)Gerenciador de Postagens dos Correios (correios.com.br/sigep) Guias de endereçamento (correios.com.br/enderecamento)
  19. 19. PostagemEndereçador
  20. 20. PostagemEndereçador
  21. 21. PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
  22. 22. PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
  23. 23. PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
  24. 24. RastreamentoValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  25. 25. Rastreamento SRO XML• Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML – Consulta de até 50 encomendas por acesso• Web service ainda em construção
  26. 26. Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento• Consulta <HTML> <HEAD> <title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title> </HEAD> <BODY> <form name="frm1" method="post" action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos"> <input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br> <input type="text" name="Senha" value="SRO"><br> <input type="text" name="Tipo" value="L"><br> <input type="text" name="Resultado" value="U"><br> <input size="60" width="60" type="text" name="Objetos" value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br> <input type="submit" value="OK"> </form> </BODY> </HTML>
  27. 27. Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento• Resposta <sroxml> <versao> <qtd> <TipoPesquisa> <TipoResultado> <objeto> <numero> <evento> <tipo> <status> <data> <hora> <descricao> <local> <codigo> <cidade> <uf> </sroxml>
  28. 28. ExceçõesValidação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  29. 29. Exceções Fale com os Correios• Para os casos de problemas na entrega, acesse:http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios
  30. 30. Exceções Logística ReversaLojista Logística Reversa Cliente Distribuição Transporte Coleta – Em loja/agência – Domiciliar – Simultânea domiciliar – Simultânea em loja/agência
  31. 31. ExceçõesLogística Reversa Domiciliar web intranet
  32. 32. ExceçõesLogística Reversa Simultânea Domiciliária web Intranet
  33. 33. Exceções Logística Reversa em Agência Postagem de encomendas em Agência Própria, por meio da apresentação de um Código de Autorização de Postagem (e-ticket) ou do Formulário Instrumento web de Habilitação de Postagem.E-ticket Intranet
  34. 34. ExceçõesLogística Reversa Simultânea em Agência web e-ticket Rastreamento
  35. 35. Exceções Logística ReversaPastas FTP Retorno Retorno se Arquivos Coleta Autorização de Domiciliar Postagem Recebe os arquivos XML LR_XX_AAMMDD_SS.XMLENTRADA enviados pelo cliente com as solicitações de coleta ou de XX: Definido pela ECT autorização de postagem em AAMMDD: Data agência SS: Sequencial #coleta Recebe os arquivos XML RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML #identificador #e-ticketRETORNO dos Correios com o status (Sucesso) da do processamento dos encomenda arquivos enviados pelo ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML Ou falhas cliente (Falha) Ou falhas Recebe os arquivos XML #e-ticketPOSTAGEM Situações dos Correios após a #identificador da das coletas postagem encomenda
  36. 36. Exceções Logística Reversa• Entrada <LogisticaReversa> Dados de controle Dados do cliente Dados do serviço de encomenda Dados do comprador Coletas solicitadas Tipo Dados de controle Serviços opcionais Instruções para coleta Dados do vendedor Dados do produto </LogisticaReversa>
  37. 37. Exceções Logística Reversa• Retorno <LogisticaReversa> Dados de controle Informações sobre o processamento do arquivo Erro Objeto Postal Tipo Informações coleta Identificador para Rastreamento (se coleta) Prazo / validade Data/hora da solicitação Erro </LogisticaReversa>
  38. 38. Exceções Logística Reversa• Postagem Situação da Coleta <LogisticaReversa> Código do objeto gerado pelo cliente Identificador para rastreamento Situação do objeto Data atualização Hora atualização Descrição da situação </LogisticaReversa>
  39. 39. Exceções Logística Reversa• Observações – Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis – Após 20h, processados no próximo dia útil• Etapas para criação das pastas FTP – O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia aos Correios – Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas
  40. 40. Ecossistema Correios para e-commerceValidação de Serviços, pre Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços ços e prazos
  41. 41. Obrigado! Alex do NascimentoGerente Corporativo de Comércio Eletrônico alexn@correios.com.br

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