Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Do B2B ao B2C: o digital transformando o negócio da Odontoprev

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Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Do B2B ao B2C: o digital transformando o negócio da Odontoprev
A Odontoprev
O propósito da Odontoprev é impulsionar a
Odontologia
A Odontoprev nasceu em 1987, a partir do ideal de
um grupo de cirurgiões dentistas empreendedores
motivado em oferecer planos odontológicos a
clientes corporativos com profissionalismo,
qualidade e tecnologia.
O modelo Odontoprev existe
para atender três pilares básicos:
Cuidar do sorriso dos brasileiros
Trazer a sensação de que cuidar da boca é um ato de
cuidar de você. Destaque não só na prevenção, mas
também no sentimento de renovação e autoestima.
Cuidar do dentista
A empresa foi criada por dentistas e sua função é valorizar
esse profissional na sociedade. O dentista é quem entrega
grande parte do sorriso dos brasileiros, e a Odontoprev
tem missão de levar inovação, conhecimento e cuidado
para esse stakeholder tão importante.
Cuidar do setor
A Odontoprev acredita que o setor ainda tem muita
oportunidade para crescimento sustentável e adição
de valor.
1
2
3
A Odontoprev é uma operadora exclusivamente
odontológica, cujo modelo de negócios se pauta em uma
plataforma tecnológica proprietária, em que milhões de
beneficiários contam com serviços diferenciados, de
qualidade, monitorados eletronicamente, gerando valor
único para a sociedade e stakeholders da Companhia.
A capacidade de adaptação desse
modelo às mudanças, como ocorreu
nesse ano de pandemia, determina o
alto nível de resiliência, assertividade
e sustentabilidade do negócio.
Modelo de negócio
Raio X Odontoprev
anos de
atividade
20
anos de
liderança
Mais de
7
milhões de
beneficiários
Mais de
68mil
acionistas PF
Cerca de
2mil
funcionários
Cerca de
R$ 7,7bi
de valor de mercado
33 Ampla
Rede
credenciada
Presente em
2.700mil
municípios do Brasil
Mais de
Mais de
dos brasileiros possuem
plano odontológico
apenas
13%
78%
O paradoxo dental
brasileiro
BR
EUA
dos estadunidenses possuem
plano odontológico
Apesar da grande oferta de serviços
odontológicos e dentistas no país,
apenas 13% dos brasileiros possui
plano odontológico.
Planos médicos e odontológicos: evolução desde 2006
R$ milhões
O novo momento nasceu de um mergulho na marca, no negócio, nos movimentos
e tendências que moldam atualmente o setor da Odontologia e da saúde.
Novo posicionamento
=
Transformamos o nosso antigo símbolo do dente - que representa nossa expertise e
comprometimento com o cuidado com a boca - e somamos com o coração e o sorriso,
que representam, respectivamente, o cuidado e a expressão do bem-estar.
+
+
Novo sorriso
Fusão da área de TI e MKT
Convergências para que os projetos nasçam
com o cliente no centro e pensamento
digital first.
Projetos - clientes no centro
• Dentista Online;
• Busca inteligente por dentistas;
• Novos canais de atendimento -
plataforma de Omnichannel
(atendimento digital);
• Uso de AI em projetos – Análise de
Fichas Odontológicas.
Foco na experiência do cliente
1
2
3
Estratégia Fígital
CX e BX
4
• Business of Experience: missão de
resolver necessidades humanas
em torno de um propósito
Busca Inteligente por Dentistas
Teleorientação Odontológica
a
Obrigado!
LinkedIn Renato Costa
CIO/CMO Odontoprev
LinkedIn Odontoprev
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Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Do B2B ao B2C: o digital transformando o negócio da Odontoprev

  • 2. A Odontoprev O propósito da Odontoprev é impulsionar a Odontologia A Odontoprev nasceu em 1987, a partir do ideal de um grupo de cirurgiões dentistas empreendedores motivado em oferecer planos odontológicos a clientes corporativos com profissionalismo, qualidade e tecnologia. O modelo Odontoprev existe para atender três pilares básicos: Cuidar do sorriso dos brasileiros Trazer a sensação de que cuidar da boca é um ato de cuidar de você. Destaque não só na prevenção, mas também no sentimento de renovação e autoestima. Cuidar do dentista A empresa foi criada por dentistas e sua função é valorizar esse profissional na sociedade. O dentista é quem entrega grande parte do sorriso dos brasileiros, e a Odontoprev tem missão de levar inovação, conhecimento e cuidado para esse stakeholder tão importante. Cuidar do setor A Odontoprev acredita que o setor ainda tem muita oportunidade para crescimento sustentável e adição de valor. 1 2 3
  • 3. A Odontoprev é uma operadora exclusivamente odontológica, cujo modelo de negócios se pauta em uma plataforma tecnológica proprietária, em que milhões de beneficiários contam com serviços diferenciados, de qualidade, monitorados eletronicamente, gerando valor único para a sociedade e stakeholders da Companhia. A capacidade de adaptação desse modelo às mudanças, como ocorreu nesse ano de pandemia, determina o alto nível de resiliência, assertividade e sustentabilidade do negócio. Modelo de negócio
  • 4. Raio X Odontoprev anos de atividade 20 anos de liderança Mais de 7 milhões de beneficiários Mais de 68mil acionistas PF Cerca de 2mil funcionários Cerca de R$ 7,7bi de valor de mercado 33 Ampla Rede credenciada Presente em 2.700mil municípios do Brasil Mais de Mais de
  • 5. dos brasileiros possuem plano odontológico apenas 13% 78% O paradoxo dental brasileiro BR EUA dos estadunidenses possuem plano odontológico Apesar da grande oferta de serviços odontológicos e dentistas no país, apenas 13% dos brasileiros possui plano odontológico.
  • 6. Planos médicos e odontológicos: evolução desde 2006 R$ milhões
  • 7. O novo momento nasceu de um mergulho na marca, no negócio, nos movimentos e tendências que moldam atualmente o setor da Odontologia e da saúde. Novo posicionamento = Transformamos o nosso antigo símbolo do dente - que representa nossa expertise e comprometimento com o cuidado com a boca - e somamos com o coração e o sorriso, que representam, respectivamente, o cuidado e a expressão do bem-estar. + + Novo sorriso
  • 8. Fusão da área de TI e MKT Convergências para que os projetos nasçam com o cliente no centro e pensamento digital first. Projetos - clientes no centro • Dentista Online; • Busca inteligente por dentistas; • Novos canais de atendimento - plataforma de Omnichannel (atendimento digital); • Uso de AI em projetos – Análise de Fichas Odontológicas. Foco na experiência do cliente 1 2 3 Estratégia Fígital CX e BX 4 • Business of Experience: missão de resolver necessidades humanas em torno de um propósito
  • 11. a Obrigado! LinkedIn Renato Costa CIO/CMO Odontoprev LinkedIn Odontoprev

Notas do Editor

  1. Novo posicionamento: A Odontoprev passou por um processo de evolução, que resultou em uma nova arquitetura de marca e no reposicionamento das marcas comerciais. Novo sorriso: Assim, criamos o novo sorriso da Odontoprev, uma marca que inspira mais leveza e proximidade com as pessoas, mas mantendo nossa essência cuidadosa e especialista.
  2. Business of Experience Diante do desafio de encantar o consumidor e, ao mesmo tempo, obter crescimento sustentável, as empresas começam a ir além da filosofia do Customer Experience (CX). Isso significa que, mais do que entregar uma experiência excepcional, elas se concentram na busca contínua para identificar novas necessidades de seus clientes. É o que os especialistas chamam de Business of Experience (BX).
  3. Indicação Qualificada Focada na redução da sinistralidade, aumento da satisfação e redução do erro de marcação referente a escolha da especialidade dos dentistas, lançamos o Indicação Qualificada em nossos portais. Além disso oferecemos aos nossos beneficiários a possibilidade de marcação de consulta através do Boa Consulta.