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[Conferência PR 2019] Marketing com pequeno budget por faixa de faturamento

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Leandro Dettenborn - Head de Performance da Trinto, falou sobre Marketing com pequeno budget na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/

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[Conferência PR 2019] Marketing com pequeno budget por faixa de faturamento

  1. 1. Leandro Dettenborn | Head de Performance Marketing com Pequeno Budget por Faixas de Faturamento
  2. 2. (re) investindo 3 exemplos reais Leandro Dettenborn
  3. 3. 3,66% do faturamento sendo reinvestido em mídia Exemplo real de um e-commerce que fatura 2mi/mês E-commerce A Leandro Dettenborn
  4. 4. Esse mesmo e-commerce reinveste: TOTAL: 9% é reinvestido 1,55% Planejamento 0,93% EMKT 0,62% SEO 1,78% Conteúdo Criação 0,46% Suporte CRO Leandro Dettenborn E-commerce A
  5. 5. Exemplo real de um e-commerce que fatura até 1mi/mês E-commerce B 8% do faturamento sendo reinvestido em mídia Leandro Dettenborn
  6. 6. 15% do faturamento sendo reinvestido Exemplo real de um e-commerce que fatura no mínimo 150k/mês E-commerce C Leandro Dettenborn
  7. 7. A partir disso Onde investir? Leandro Dettenborn
  8. 8. até 150k Faixas de Faturamento até 300k acima de 300k 1 2 3 Leandro Dettenborn
  9. 9. Quem ainda não fatura Você não tem muito investimento e sua marca/loja não é conhecida. Suas melhores alternativas nesse momento: - Google Search Ads (baixo CPC x tráfego) - SEO (buscas x experiência) Leandro Dettenborn
  10. 10. Qual o meu diferencial? Uma pergunta que você precisa conseguir responder: Por que um cliente compra na minha loja e não na concorrência? Leandro Dettenborn
  11. 11. Quem fatura até 150k/mês 1 Reinvista de 10% a 15%, para manter competitividade. Para acelerar: você pode investir até 20% por um curto período conforme sazonalidade do seu nicho. Leandro Dettenborn
  12. 12. reinvestido 10% Aquisiçāo Canais de primeiro contato Consideraçāo Canais intermediários Conversāo Canais de contato final Investimento Estamos falando de 15k/mês. Concentre seu investimento em canais de consideração e conversão. Leandro Dettenborn
  13. 13. reinvestido 10% 65% 9.5k 35% 5k Investimento Nesse momento, o investimento de 15k é baixo para investir em todo de funil e ainda cobrir o final da jornada. Aquisiçāo Canais de primeiro contato Consideraçāo Canais intermediários Conversāo Canais de contato final Leandro Dettenborn
  14. 14. Canais por etapa do funil Canais para focar o investimento Google Ads E-mail MKTSocial Ads* SEO Influencers Display Leandro Dettenborn
  15. 15. KPI’s por etapa do funil KPI’s para focar Taxa de conversão TKM Receita ROI Sessões Usuários Impressões / Menções Impressões CTR Leandro Dettenborn
  16. 16. 1ª fase em E-mail Marketing Invista no essencial: - workflow de boas-vindas - automação de abandono - automação de aniversário - algumas campanhas no mês Leandro Dettenborn
  17. 17. Quem fatura de 150k a 300k/mês 2 O mais comum, é reinvestir 10%. Nesta faixa, temos: - amadurecimento da operação - amadurecimento dos canais utilizados - pequena diversificação de canais Leandro Dettenborn
  18. 18. Planejamento de estoque (giro) Organização e Calendário de varejo Após isso: otimização de marketing Operação Leandro Dettenborn
  19. 19. A evolução está na forma de usar cada canal Marketing Leandro Dettenborn
  20. 20. Amadurecimento da base de clientes - A própria ferramenta de EMKT começa a mostrar limitações: pode ser um sinal para analisar o investimento em outras; - Início de ofertas mais específicas, até personalizadas; - Réguas e automações mais avançadas; Leandro Dettenborn
  21. 21. Otimização do canal Google Ads - Por exemplo, uma estratégia de Google Ads que bate com mais força na concorrência; - Campanhas que ficam 24h em exibição na busca paga; Mas o principal: otimizar esse investimento. Leandro Dettenborn
  22. 22. SEO como NECESSIDADE A partir daqui, o investimento de SEO é uma obrigatoriedade. A busca paga não pode sustentar o seu e-commerce. O trabalho de SEO intensifica nesse ponto, para permitir voos maiores. Leandro Dettenborn
  23. 23. Início do trabalho com canais de ROI garantindo, pois é sobre pedidos faturados. O objetivo é diminuir o abandono de página (produtos e carrinho principalmente). CPA médio de mercado: de 5% a 10%. Canais CPA Leandro Dettenborn
  24. 24. Quando atingir 50 mil usuários únicos (UV’s) Nesse estágio, você pode estudar a ativação de um canal de RETARGETING. Antes disso, as ferramentas terão poucos usuários para reimpactar e, principalmente, converter. Investimento max. nesse momento: 5k Leandro Dettenborn
  25. 25. Canais por etapa do funil Canais para focar o investimento Google Ads Retargeting E-mail MKT Shopback/ Social Miner Social Ads* SEO E-mail MKT Leandro Dettenborn
  26. 26. Quem fatura acima de 300k/mês 3 Pouco comum investimentos maiores do que 10%, quando o foco é em rentabilizar. O mais comum: 8% de investimento em mkt. Nesta faixa, temos canais já desenvolvidos para dividir o investimento com base em volume e rentabilidade. Google Ads Google Organic Direct E-Mail MKT Social Outros 25% a 40% 30% 10% a 15% 13% 8% 9% Faturamento por canal *Média de mercado Leandro Dettenborn
  27. 27. A partir de 300k/mês faturado Desse ponto em diante, a gestão e manutenção dos canais fica mais complexa. A demanda é maior e o custo também. Leandro Dettenborn
  28. 28. Se dobrar o investimento, dobro a captação... É necessário estudar, mas vai chegar o ponto em que o custo para aumentar o volume de captação em Google não compensa. Para onde mover esse investimento: SEO e EMKT Leandro Dettenborn
  29. 29. Com esse volume de transações, ao invés de focar em trazer mais pessoas para a loja (com mídia), você pode focar em canais de recorrência e recuperação. Recorrência e abandono Ferramenta de Remarketing paraE-mail Leandro Dettenborn
  30. 30. Quando chegar a 100 mil* usuários únicos (UV’s) Nesse estágio, começa a ser viável ter retorno com redes de afiliados. Então considere mover investimento para esses canais. A negociação mais comum é por CPA, com o padrão de 10% sobre o faturado. Leandro Dettenborn
  31. 31. Re-investindo Na prática Leandro Dettenborn
  32. 32. Case Petite Jolie Black Friday 2018 Leandro Dettenborn
  33. 33. Qual era o desafio? Até 30k para: Investimento em mídia SEO EMKT Criação Custos de agência META: crescer 5x em relação a BF/2017 Leandro Dettenborn
  34. 34. Gestão de Experiência Como foi o processo? E-mail & CRM Mix de Produtos Gestão de Performance Cluster de clientes Réguas e automação Réguas de inativos Remarketing Estudos Allin Google Ads Facebook Ads Disposição Ações promocionais Banners Display Banners Grade Templates de E-mails Estoque Reformulação do Site Estudos Google Carregamento
  35. 35. Canais por etapa do funil Google Ads Insta Ads E-mail MKT Remarketing Face Ads SEO DisplayInfluencers 56% do investimento Leandro Dettenborn
  36. 36. Resultados Black Friday 2018 Meta superada em Recorde Resultados 127% captaçāo geral 5x maior que um dia normal Leandro Dettenborn
  37. 37. Leandro Dettenborn Head de Performance leandro@trinto.com.br Obrigado! Fone: +55 51 3081-9680 Celular: +55 51 99637-3813 www.trinto.com.br Leandro Dettenborn

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