A IMPORTÂNCIA DE UM BOM PLANEJAMENTOPARA INICIAR E SE MANTER NO E-COMMERCE                             SÃO PAULO 25/08/2012
MODELO DE COMÉRCIO ELETRÔNICOPROPÓSITO
METODOLOGIAHabilidades Estratégicas     Melhores Práticas do PMI   Foco nos KPIsExperiência em Consultoria   Metodolo...
OPERAÇÃO É DIFERENTE ENTREO FÍSICO E O VIRTUAL             E-COMMERCE      LOJA FÍSICA
CASE SCHUTZO DESAFIOO ERP ATUAL DA EMPRESA NÃO ENTENDIA DO NEGÓCIO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO     ESSENCIALMENTE EM TRÊS PONTO...
CASE SCHUTZO DESAFIO                                                  - Produtos                                          ...
CASE SCHUTZO PLANEJAMENTO NO DIA-A-DIA
CASE SCHUTZ  RESULTADOS• Operação sólida com expressiva taxa de crescimento;• Projeções seguem em ascendência;• Posicionam...
“SE VOCÊ TEM MAIS DE 3 PRIORIDADES,NÃO TEM NENHUMA”.  (PETER DRUCKER)
PROCESSO
MATRIZ DE IMPACTO X COMPLEXIDADE               + COMPLEXO-IMPACTO                           + IMPACTO               -COMPL...
INDICADORES PARA FICAR DE OLHOLOGÍSTICA• Gestão de estoque (entrada, disponibilidade, expedição e cobertura)• Pedidos no P...
DATASESPECIAIS
VAMOSAFUNDARONAVIO?
RESUMO
VAMOS PLANEJAR?
OBRIGADO!
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  1. 1. A IMPORTÂNCIA DE UM BOM PLANEJAMENTOPARA INICIAR E SE MANTER NO E-COMMERCE SÃO PAULO 25/08/2012
  2. 2. MODELO DE COMÉRCIO ELETRÔNICOPROPÓSITO
  3. 3. METODOLOGIAHabilidades Estratégicas Melhores Práticas do PMI Foco nos KPIsExperiência em Consultoria Metodologia Ferramenta de Dashboardpara Ecommerce Time de GerenciamentoFormação Financeira 2. Gerenciamento 1. Planejamento 3. Gestão de Projeto
  4. 4. OPERAÇÃO É DIFERENTE ENTREO FÍSICO E O VIRTUAL E-COMMERCE LOJA FÍSICA
  5. 5. CASE SCHUTZO DESAFIOO ERP ATUAL DA EMPRESA NÃO ENTENDIA DO NEGÓCIO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO ESSENCIALMENTE EM TRÊS PONTOS FUNDAMENTAIS PARA A OPERAÇÃO Problema Impacto1 Cadastro de Produto com descrição Clientes não poderiam localizar facilmente detalhada e arvore mercadológica os produtos, descrição pobre no detalhe e multi-nível menor relevância na busca orgânica2 Múltiplos endereços de entrega para o mesmo cliente Esta situação impossibilitaria a compra para entrega em outro endereço como o trabalho ou mesmo a opção de presente3 Faturamento e geração de picking Sem esta função, não seria possível acumular pedidos para ondas de picking, pois todos os pedidos seriam faturados no momento do pagamento
  6. 6. CASE SCHUTZO DESAFIO - Produtos - Preço - Produtos - Descrição - Quantidade - Estoque ERP BACK-OFFICE DE PLATAFORMA DE DAAREZZO&CO ECOMMERCE FRONT-END - Pedidos - Consolidação Financeira - Clientes
  7. 7. CASE SCHUTZO PLANEJAMENTO NO DIA-A-DIA
  8. 8. CASE SCHUTZ RESULTADOS• Operação sólida com expressiva taxa de crescimento;• Projeções seguem em ascendência;• Posicionamento entre as maiores lojas da Arezzo&Co;• Demanda internacional pelos produtos do nosso e-commerce; 9
  9. 9. “SE VOCÊ TEM MAIS DE 3 PRIORIDADES,NÃO TEM NENHUMA”. (PETER DRUCKER)
  10. 10. PROCESSO
  11. 11. MATRIZ DE IMPACTO X COMPLEXIDADE + COMPLEXO-IMPACTO + IMPACTO -COMPLEXO
  12. 12. INDICADORES PARA FICAR DE OLHOLOGÍSTICA• Gestão de estoque (entrada, disponibilidade, expedição e cobertura)• Pedidos no PrazoSAC• Volume de contatos x volume de pedidos• Volume de reclamações x pedidos faturados• Tempo de resposta• Volume de reclamações em Reclame Aqui, PROCON e outros.• Principais motivos de contato.MARKETING• ROI• CPA
  13. 13. DATASESPECIAIS
  14. 14. VAMOSAFUNDARONAVIO?
  15. 15. RESUMO
  16. 16. VAMOS PLANEJAR?
  17. 17. OBRIGADO!

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