Zahlungsausfälle Ihrer Kunden stellen für viele Unternehmen ein Problem dar, denn 17% der Rechnungen in Deutschland werden nicht pünktlich beglichen. Dabei sind die Schuldner sowohl Privatkunden, als auch Unternehmenskunden. Die Komplettausfälle von Zahlungen in Deutschland liegen bei etwa 2 %. Mit den nachfolgenden Tipps können sie ausstehenden Forderungen frühzeitig gegensteuern und das Risiko von Zahlungsausfällen minimieren.

1. So vermeiden Sie Zahlungsausfälle bei
Ihren Kunden
Zahlungsausfälle Ihrer Kunden stellen für viele
Unternehmen ein Problem dar.
17% der Rechnungen in Deutschland werden
nicht pünktlich beglichen, dies beinhaltet sowohl
Privatkunden, als auch Unternehmenskunden.

2. So vermeiden Sie Zahlungsausfälle bei
Ihren Kunden
Gründe für Zahlungsausfälle sind bei Privatkunden
vor allem Liquiditätsengpässe, Schulden,
Arbeitslosigkeit oder Vergesslichkeit.
Bei Unternehmen stellen Liquiditätsengpässe,
Zahlungsausfälle bei eigenen Kunden oder
Insolvenz die meist genannten Gründe für
verzögertes Zahlen dar.
2

3. So vermeiden Sie Zahlungsausfälle bei
Ihren Kunden
Die Komplettausfälle von Zahlungen in Deutschland
liegen bei etwa 2 %.
Mit den nachfolgenden Tipps können sie offenen
Forderungen frühzeitig gegensteuern und das
Risiko von Zahlungsausfällen minimieren.
3

4. Tipps: So vermeiden Sie Zahlungsausfälle
• Bieten Sie vielfältige Zahlungsoptionen an
Je mehr Optionen der Kunde zur Zahlung hat, desto mehr
Chancen bestehen, dass die Forderung beglichen wird.
• Bonitätsprüfung bei Neukunden
Bei neuen Kunden sollte eine Bonitätsprüfung vollzogen
werden. Auch sollten höhere Forderungssummen stets
abgewogen werden.
• Umgang bei zahlungssäumigen Stammkunden
Bei zahlungssäumigen Stammkunden sollte nicht sofort ein
“Auge zugedrückt” werden. Offenheit, Klarheit und
konsequentes Handeln sind hier gefragt.

5. Tipps: So vermeiden Sie Zahlungsausfälle
• Höflichkeit bewahren
Höflichkeit und Respekt gegenüber der Kunden sind auch bei
offenen Forderungen das A und O.
• Schnelle Reaktion
Lassen Sie bei ausstehenden Forderungen nicht viel Zeit
verstreichen.
• Scheuen Sie sich nicht, eine dritte Partei
einzuschalten.
Wenn das eigene Forderungsmanagement erfolglos verläuft,
kann eine dritte Partei, wie ein Inkasso-Unternehmen, helfen.