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1er Trimestre 2014
LETTRE D’INFORMATION AUX PARTENAIRES D’ECOWASH
Quoi de neuf dans notre environnement ?
Edito
« Réinventons le service au
conducteur » est notre
« Mantra » pour 2014.
Nouvel observatoire des prix
du secteur en page 4
Mis à jour
Qu’est-ce qu’un mantra ?
On utilise “mantra” quand
en interne il s’agit de mettre
en mouvement les forces
collectives dans une même
direction.
Le mantra est un terme
d’origine hindouiste (Sankrit).
Sans se lancer dans des
recherches philosophiques
et transcendantales, je vais
vous expliquer ce que ceci
signifie au sein d’ecowash
mobile France.
Mantra signifie “instrument
de pensée” ou encore
“pensée protectrice”.
Le mantra est très utile pour
fédérer en interne les
énergies, motivations et
postures.
« Réinventons le service au
conducteur » est donc notre
slogan interne, notre mantra
qui doit produire, révéler
notre vision du service autour
du lavage, en un mot un
ecowash.
Vous verrez, 2014 sera riche
en innovations au sein
d’ecowash mobile France,
de mouvements et de
nouveaux services au
conducteur. Nous porterons
cette ambition pour vous
satisfaire, vous étonner !
Je vous souhaite à tous une
excellente année 2014,
pleine de plaisirs et succès.
Olivier COULY
Focus : Pourquoi les français lavent-ils
moins souvent leur voiture que les
allemands ?
Une étude de 2002 révèle
qu’en France un conducteur
français lave 6 fois par an en
moyenne son véhicule contre
13 fois pour un conducteur
allemand.
Un constat : il y a du potentiel
pour se développer.
La première raison est d’origine
environnementale.
En Allemagne il est strictement
interdit de nettoyer sa voiture
chez
soi.
Les
particules
d’hydrocarbures
et
autres
déchets
provenant
des
plaquettes de freins, pneus
partant dans les canalisations
ou les nappes phréatiques sont
désastreux
pour
l’environnement et la qualité de
l’eau.
Comment expliquer cela ?
Nous
avons
mené
de
nombreuses recherches et
nous
trouvons
deux
explications.
La France pourrait s’inspirer
de l’interdiction de nettoyer
sa voiture chez soi.
La deuxième raison est liée à
la nature du parc de
véhicules allemand que le
conducteur entretient plus
volontiers
qu’en
France
compte tenu de sa valeur.
Alors n’hésitez pas, nous
pouvons
vous aider à
préserver la nature et la
valeur de votre véhicule.
Reconnaissance pour ecowash certifié
« Qualicert » par le leader SGS
certification. C’est pour le réseau
une reconnaissance officielle
d’un tiers professionnel du travail
accompli, de ses engagements,
et bien sûr de sa qualité au profit
de son image.
Nous l’attendions tous et la
voici ! Ecowash mobile France
est
officiellement
certifié
Qualité
après un travail
quotidien pour faire valoir son
exigence et sa qualité de
service auprès de ses clients et
de ses franchisés.
Ecowash s’est engagé sur un
référentiel en 12 points pour un
résultat et une qualité de service
homogènes en France.
En effet, ce janvier 2014
ecowash mobile France s’est
vu
récompensé
de
la
prestigieuse
certification
« Qualicert » par la société
SGS, leader mondial dans
l'industrie de l'inspection, la
vérification, le test et la
« La qualité n’est pas toujours
l’objectif de nombreux acteurs du
marché qui cassent les prix. Nous
souhaitions installer un standard
de qualité et être le seul acteur
1
de
la
préparation
automobile à s’engager sur
la qualité. Cette certification
est une preuve concrète qui
devrait faciliter le choix de
nos clients. » déclare Olivier
Couly, Directeur ecowash
mobile France.

2. Norme ISO 39001, la sécurité routière
pour tous
Les déplacements professionnels ou trajets
domicile-travail sont la première cause de
mortalité au travail.
Pour diminuer ces accidents, BSI, le CNPP
(Centre National de Prévention et de
Protection) sont aujourd’hui les principaux
promoteurs de la norme ISO 39001 via les
nouveaux outils de prévention tel que le
« Système de Management de la Sécurité
Routière » (SMSR).
La norme ISO 39001 est un référentiel ayant
pour objectif d’accompagner les entreprises
dans leur politique de prévention des
accidents de la route.
Comment avoir
certification ?
et
conserver
cette
Grâce aux outils de surveillance et au
système d’alerte d’ecowash mobile. Votre
état de parc est fait en temps réel, en ligne
via les tablettes de nos équipes à chaque
intervention.
C’est
dans
ce
cadre
qu’ecowash mobile vous aide à réduire les
risques d’accidents encourus par vos
conducteurs et les coûts engendrés pas
ceux-ci en produisant des rapports réguliers.
Avec ecowash, nouvelles technologies et
savoir-faire sont au service de vos
conducteurs.
« Ensemble, nous sommes
sur le bonne route. »
Sécurité routière
Quels intérêts pour les entreprises ?

Réduire les risques d’accidents
routiers des collaborateurs et les
coûts qui en découlent.

Améliorer la relation clients assureurs en prouvant la maitrise des
risques routiers.

Valoriser l’image de l’entreprise par
un parc automobile contrôlé et
sécurisé.
Un système d’alerte unique au service
des conducteurs et des gestionnaires
Vous souhaitez connaître l’état de votre
véhicule et conduire sans risque ?
« Un petit clic vaut mieux
qu’un grand choc »
Ecowash mobile vous informe en temps réel
des anomalies, risques ou défauts observés sur
les véhicules.
Sécurité routière
Autant d’informations utiles remontées en
temps réel dans nos bases de données et
fournies aux gestionnaires des véhicules.
Nous ne cessons de développer nos outils
pour votre sécurité, votre qualité de vie au
travail et la maitrise de vos coûts.
Réinventons le service au conducteur !
Des évolutions à venir
Un SMS et un mail vous seront envoyés après
chaque intervention si des anomalies, risques
ou défauts ont été constatés.
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3. « Séduite par le dynamisme d’ecowash
mobile, je me suis lancée… »
« La concurrence n'est
pas un mal bien au
contraire car c'est grâce à
elle que nous avons notre
place aujourd'hui sur le
marché de la préparation
automobile et que nous
progressons. »
Maud CADAUR
Franchisée ecowash
mobile sur l’Yonne
« Je souhaitais entreprendre, être à la fois
indépendante et entourée de personnes
d’expérience. Séduite par le dynamisme
d’ecowash mobile, son offre, son approche du
métier et du marché ainsi que son action
responsable, je me suis lancée, épaulée de
mon mari issu du monde de l’automobile. J’ai
conforté mon choix avec l’évolution du savoirfaire et les innovations, le suivi et la formation
de la tête de réseau.
Je n’ai cessé d’évoluer depuis mon intégration
au réseau en 2012. J'ai commencé en unité
mobile seule pendant huit mois puis embauché
deux salariés en 2013. Afin d’élargir notre
clientèle et développer nos services, mon
nouvel associé M.Cadaur et moi avons créé un
centre fixe ecowash en complément de notre
activité mobile. Mon statut de franchisée
ecowash me laisse une liberté d’entreprendre
et de progresser.
Ainsi que l’on soit en fixe ou mobile, nous
adaptons nos services aux différents contextes.
Nos clients professionnels bénéficient de notre
rapidité d’intervention, de la qualité de nos
services et de nos services associés : contrôle
de l'état de leur parc auto, vérification de
l'équipement dans les
véhicules avec
remontée
d'informations
ainsi
qu’une
facturation unique mensuelle sans surprise
au niveau de la tarification établie
ensemble.
Nos
clients
particuliers
apprécient d'avoir le choix entre mobile et
fixe, nos formules adaptées aux moyens de
chacun, nos conseils d'entretiens pour leurs
véhicules et la vérification de défauts ou
d'usures.
Nos points forts sont la différenciation et le
degré d’innovation d’ecowash mais aussi
la qualité de travail et le sérieux de notre
équipe aujourd'hui reconnue par les
professionnels et particuliers du secteur de
l'Yonne.
Notre tête de réseau est compétente,
réactive et invertie. Elle nous apporte dès le
début de notre activité une dynamique
commerciale et publicitaire, des outils de
gestion ou communication toujours plus
riches, une formation personnalisée nous
donnant les clés du succès, des contrats
nationaux nous assurant un chiffre
d'affaires minimum et procurant une
certaine sérénité.
Un dernier mot ? Il y a un vrai marché dans
ce domaine qu'il soit Économique ou
Écologique. » Maud CADAUR
Nos clients témoignent
« La société Ecowash a été choisie pour ses
prestations de nettoyage il y a environ 1 an ;
en effet après un test concluant (voire
même bluffant), nous avons décidé de
confier l’ensemble de notre flotte transit à
Maud Cadaur, experte franchisée ecowash.
Etant très satisfaits, nous avons également
décidé depuis environ 3 mois de lui confier le
stickage de l’ensemble de nos voitures.
Nous sommes ravis de la qualité de la
prestation et de la relation avec Maud. C’est
une personne qui est vraiment à l’écoute du
client. »
Isabelle Contet
Responsable Parc Automobile
Service Contrôle de Gestion
Berner France
3
« Nous avons choisi Ecowash pour les
prestations de nettoyage mais également
de contrôle de notre parc auto. Après un
test concluant nous avons lancé la
prestation sur l’ensemble du territoire.
Nous sommes ravis de la qualité de la
prestation, de la relation avec notre
chargée de clientèle et des reporting nous
permettant de piloter à distance les
interventions sur notre parc auto.
La Société ecowash est un partenaire qui
contribue par sa fiabilité à l’obtention de
notre certification management de la
sécurité routière.
Enfin Ecowash sait être à notre écoute pour
adapter les services et les outils. »
Laurent RIGOLLET
Directeur Audit et Projets
Groupe SFD, certifié SMSR

4. L’observatoire des prix du secteur
Tendance : STABLE !
Dans le domaine du lavage sans eau et à la main, le
prix est étroitement lié au temps passé, et le temps
passé est étroitement lié à la qualité délivrée.
De nombreux clients (en entreprise) nous disent être un
peu perdus par les prix proposés et avoir des difficultés
à comprendre les différences. Nous avons décidé
d’éclairer un peu le marché par un sondage sur les prix
pratiqués par plus de 25 prestataires sur le marché
français, dont les plus importants.
Prix
Intérieur
Extérieur
Complet
Lavage à la main catégorie "Citadines"
Minimum Maximum Moyenne Tendance
15
55
32
18
45
29
28
96
51
Base de 25 prestataires
*
*
*
En voici la synthèse pour l’offre sur un véhicule type
citadine. Ceci ne qualifie pas bien sûr la qualité
associée à un prix qui sera toujours trop élevé si le client
n’est pas satisfait.
Nous nous engageons à mettre à jour cet observatoire
régulièrement.
L’eau : entre inégalités des prix et
ressource à protéger
En France, le prix de l’eau varie du simple au double d’une
commune à une autre !
A l’heure des économies pour les français, le prix de l’eau
fait des vagues dans l’opinion. En effet le prix du mètre
cube varie de 1,21€ à La Cabanasse (66) et 9,86 € à
Montmachoux (77) qui affiche le prix le plus élevé de
France, la moyenne nationale étant 4,15 € le mètre cube.
Pourquoi de tels écarts ?
En France, la distribution de l’eau est privée et chaque
commune applique son tarif. L’entretien des stations
d’épuration
et
d’assainissement
collectif
onéreux
représente un fort pourcentage du prix. Ainsi, dans 96% des
villes de plus de 100 000 habitants, le prix de l’eau est
inférieur à la moyenne nationale, alors que les petites
communes payent le prix fort faute de moyens financiers
conséquents. La tendance des prix est à la hausse et se
justifie par la multiplication des coûts d’entretien de ces
stations.
Protégez les ressources en eau avec ecowash mobile
En faisant appel à nos services, vous économisez 200L
d’eau par véhicule et contribuez à protéger cette
ressource coûteuse qui se raréfie.
La solution ?
La CGL (Confédération Générale du Logement) propose à
l’Etat d’instaurer un service public de l’eau proposant un
prix identique pour chaque commune de France. A suivre…
Economisons l’eau, profitons de la vie !
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5. Quelques nouveaux
Les ouvertures de franchises
exclusives :
Décembre
ANGERS, Christopher JARRIGE
vient de lancer sa franchise
ecowash mobile
Janvier
GAP, Sébastien ESPITALLIER
vient de lancer sa franchise
ecowash mobile
Serez-vous le prochain à
piloter votre destin et vous
lancer
dans
l’aventure
ecowash mobile ?
www.franchise-ecowash.fr
Devenir franchisé
Facebook
Ecowash Mobile France
NANCY, Yannick TANNEUR
vient de lancer sa franchise
ecowash mobile
Washstuces
Pour enlever les auréoles de calcaires sur votre carrosserie,
utilisez du vinaigre ménager blanc distribué en magasins
spécialisés bricolage. Imbibez votre lingette microfibre puis
appliquez sur les zones à traiter. Recommencez la manipulation
jusqu’à disparition des auréoles.
Attention, veillez à ne pas le faire au soleil et bien rincer les zones
traitées !
A propos
Mail : ecowash-idf@ecowash.fr
Service à la demande
France
62-64 Rue Jean Jaurès
92800 PUTEAUX
Du lundi au samedi
de 8h à 18h
Retrouvez nous sur le web
www.ecowash.fr
et sur Smartphone
www.laversavoiture.fr
Tel : +33 (0) 1 49 07 08 89
Ecowash mobile : naissance en 2004 en Australie. Plus de 200 franchises.
Retrouvez-nous en France – Belgique – Luxembourg – Grèce – Russie – EAU – Australie – USA – Roumanie …
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6. Certificat « Qualicert »
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7. Economisons l’eau, profitons de la vie.
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