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LA ESCUCHA DEL COACH EN
LA PR�CTICA DE USER
RESEARCH
EUGENIA CASABONA - #ILA19 MEDELL�N
SOY EUGENIA CASABONA
UX Manager en Mulesoft
Coach ontol�gico y docente de UX y mam�
2
De UX Designer
a Coach Ontol�gico
MENSAJE
Escuchar es un acto activo que implica
Oir Interpretar
+
Para el coach la escucha
es su principal herramienta
Aqu� y ahora
Generar rapport
Escuchar con todos
los sentidos
CERRAR LA BRECHA
Cambiar el vos dijiste
por el yo escucho
INDAGAR EN SUS MET�FORAS
Hacer preguntas
esclarecedoras
DESAFIAR SUS JUICIOS
EXPLORAR SUS EMOCIONES
eugecas
@eugeniacasabona
eugenia-casabona
ecasabona@gmail.com
La escucha de el coach en la practica de user research   eugenia casabona - ila19-3
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La escucha del coach en la práctica de user research - Eugenia Casabona - Interaction Latin America 2019 - Medellín

La escucha de el coach en la practica de user research eugenia casabona - ila19-3

  1. 1. LA ESCUCHA DEL COACH EN LA PR�CTICA DE USER RESEARCH EUGENIA CASABONA - #ILA19 MEDELL�N
  2. 2. SOY EUGENIA CASABONA UX Manager en Mulesoft Coach ontol�gico y docente de UX y mam� 2
  3. 3. De UX Designer a Coach Ontol�gico
  4. 4. MENSAJE
  5. 5. Escuchar es un acto activo que implica Oir Interpretar +
  6. 6. Para el coach la escucha es su principal herramienta
  7. 7. Aqu� y ahora
  8. 8. Generar rapport
  9. 9. Escuchar con todos los sentidos
  10. 10. CERRAR LA BRECHA
  11. 11. Cambiar el vos dijiste por el yo escucho
  12. 12. INDAGAR EN SUS MET�FORAS
  13. 13. Hacer preguntas esclarecedoras
  14. 14. DESAFIAR SUS JUICIOS
  15. 15. EXPLORAR SUS EMOCIONES
  16. 16. eugecas @eugeniacasabona eugenia-casabona ecasabona@gmail.com
  • AndrsDeri

    Dec. 3, 2019

La escucha del coach en la práctica de user research - Eugenia Casabona - Interaction Latin America 2019 - Medellín

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