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Apresentação1

  1. 1. • Este trabalho foi realizado por : marinela cote nº7 do 9EC14 SERVICO POS VENDA
  2. 2. TAP valores Empenhado na realização da sua vocação a TAP definiu como seus objectivos essenciais afirmar-se como uma das empresas mais desejadas para: •Voar ,satisfazendo os seus clientes com elevados padrões de qualidade. •Trabalhar, valorizando o seus colaboradores nas valências pessoais e profissionais. •Investir, procurando o melhor retorno dos investimentos e remunerando adequadamente os seus accionistas. Princípios • Ao aderir aos princípios do UN Global Compact (Pacto Global) das Nações Unidas, a TAP tem vindo a testemunhar e a conviver com as preocupações relacionadas com o ambiente, integrando-as na sua actividade .Com a adesão da TAP à aliança global STAR Alliance em 14 de Março de 2005 e a assinatura do importante documento Environmental Commitment da aliança, a TAP elevou o seu compromisso para a protecção do ambiente. Neste sentido, de acordo com a política de desenvolvimento sustentável, a TAP orienta-se pelos seguintes princípios ambientais: Integração das questões ambientais em todas as actividades desenvolvidas na Empresa; Utilização de práticas e tecnologias eco eficientes, que conciliem o crescimento com a protecção do ambiente.
  3. 3. EDP Valores A nossa visão, sermos uma empresa global de energia, líder em criação de valor, inovação e sustentabilidade, é partilhada pelo universo dos colaboradores EDP, espalhados por diferentes continentes e países, uma diversidade que nos enriquece e nos une no respeito pelas diferentes culturas de mercado onde estamos presentes. • Estamos entre os grandes operadores europeus do sector da energia, somos um dos maiores operadores energéticos da Península Ibérica, o maior grupo industrial português e o 3º maior produtor mundial de energia eólica. • Além do sector eléctrico, produção, distribuição e comercialização, temos também, uma presença relevante no sector do gás da Península Ibérica. princípios Os princípios da EDP são :Cumprimento da legislação; Transparência, honestidade e integridade; Ambiente de trabalho; Desenvolvimento do capital humano do Grupo; Direitos Humanos; Não discriminação e igualdade de oportunidades; Práticas de corrupção e suborno; Transacções particulares no âmbito da empresa; Relações com os accionistas; Relações com clientes e fornecedores; Ambiente e promoção da sustentabilidade.
  4. 4. Continente Valores Os valores do Continente baseiam-se no compromisso que a marca estabeleceu com os portugueses: ser um parceiro activo nas suas vidas, não só hoje como também no futuro. Com uma ampla cobertura do território nacional com 37 hipermercados, a marca Continente caracteriza-se fundamentalmente por ser próxima dos seus Clientes, entendendo os diferentes momentos das suas vidas e aquelas que são as suas grandes preocupações. princípios O Continente e a EDP-5D implementaram uma iniciativa conjunta, com o objectivo de trocar lâmpadas incandescentes por lâmpadas economizadoras. Esta acção contou com o envolvimento de ERSE, Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos. Decorreu em 2007 em 130 lojas e em 2010 em 158 lojas Continente, nestas duas edições foram oferecidas mais de 1.200.000 lâmpadas pelos lares portugueses. Esta iniciativa visou promover a eficiência no consumo da energia eléctrica, através da utilização de lâmpadas de 11W, que reduziam significativamente o consumo de energia. Além de contribuir para a promoção da eficiência energética, esta iniciativa procurou sensibilizar os portugueses para a utilização racional dos recursos, incentivando para uma mudança de atitudes e comportamentos, corporizado na sugestão de troca de lâmpadas incandescentes por economizadoras.

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