1. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫األخالقيات‬
Ethics in PR
Dr. Eisa Al Nashmi
Kuwait University

2. •‫العالقات‬ ‫لتنظيم‬ ‫مؤسسة‬ ‫او‬ ‫هيئة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫اصطالح‬
‫بين‬ ‫و‬ ‫بينها‬,‫بها‬ ‫العاملين‬ ‫جمهور‬,‫معها‬ ‫المتعاملين‬ ‫جمهور‬ ‫و‬,‫ايجابية‬ ‫عالقات‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬
‫الجماهير‬ ‫هذه‬ ‫مع‬.‫االتصال‬ ‫و‬ ‫االعالم‬ ‫سائل‬ ‫و‬ ‫تستخدم‬ ‫متخصصة‬ ‫ادارات‬ ‫العمل‬ ‫بهذا‬ ‫تقوم‬ ‫و‬
‫مهمتها‬ ‫لتحقيق‬ ‫المتنوعة‬
•‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫ان‬ ‫نرى‬‫هي‬:
–‫نشطة‬ ‫عملية‬(Activity)
–‫منظمة‬ ‫و‬ ‫مدبرة‬ ‫عملية‬
–‫هدف‬ ‫ذات‬ ‫عملية‬
•‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫ايجابية‬ ‫عالقة‬
•‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫اجابية‬ ‫عالقة‬
•‫السمعة‬ ‫تحسين‬
–‫ايجابية‬ ‫عملية‬
–‫متخصصين‬ ‫تستخدم‬ ‫عملية‬
–‫الرسالة‬ ‫لتوصيل‬ ‫االعالم‬ ‫وسائل‬ ‫تستخدم‬ ‫عملية‬
2

3. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫وظائف‬
•‫الدراسات‬ ‫و‬ ‫البحوث‬
•‫الفكرة‬ ‫او‬ ‫الشخصية‬ ‫او‬ ‫المؤسسة‬ ‫حول‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬
•Hardees vs. McDonalds
•‫االعالمية‬ ‫الوظيفة‬
•‫تعود‬ ‫التي‬ ‫المصالح‬ ‫او‬ ‫تنتجها‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫او‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫و‬ ‫اعمالها‬ ‫و‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الجمهور‬ ‫تعريف‬
‫للجمهور‬
•Press Release
•‫الصحفية‬ ‫المواد‬
•‫صحفي‬ ‫مؤتمر‬
•‫التلفزيون‬ ‫و‬ ‫االذاعة‬ ‫و‬ ‫الصحف‬ ‫في‬ ‫مقابالت‬
•‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫موقع‬
3

4. •‫التصحيحية‬ ‫و‬ ‫الدفاعية‬ ‫الوظيفة‬
•‫تشويه‬ ‫او‬ ‫هجوم‬ ‫اي‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫حماية‬
•‫صحيح‬ ‫ينشر‬ ‫ما‬ ‫جميع‬ ‫ان‬ ‫التأكد‬
•‫بأول‬ ‫اول‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬
•‫الصراحة‬
•Crisis management
•‫االزمات‬ ‫ادارة‬
•KDD
•‫الداخلي‬ ‫االنسجام‬ ‫و‬ ‫التوافق‬ ‫وظيفة‬
•‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬
•‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫تعاملهم‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫المؤسسة‬ ‫عن‬ ‫رضاهم‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫معنويات‬
•Customer Service
•‫للعاملين‬ ‫رحالت‬,‫عامل‬ ‫احسن‬,‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬,‫الترقيات‬,‫العمل‬ ‫بيئة‬
4

5. •‫المجتمع‬ ‫الجمهور‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫و‬ ‫التفاهم‬ ‫تحقيق‬
•‫الصراحة‬:‫المفتوح‬ ‫الباب‬ ‫سياسة‬
•‫االعالمي‬ ‫التواجد‬ ‫و‬ ‫الدعاية‬
•‫للجمهور‬ ‫عروض‬ ‫و‬ ‫جوائز‬
•‫الدولة‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬ ‫تهم‬ ‫انشطة‬ ‫و‬ ‫مشاريع‬ ‫رعاية‬
•Zain, NBK
•‫مدارس‬ ‫و‬ ‫مستشفيات‬
•‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجمهور‬ ‫مشاركة‬
•‫للجمهور‬ ‫السماع‬
•‫االقتراحات‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬ ‫صندوق‬
•‫السياسية‬ ‫السلطة‬ ‫مع‬ ‫عالقات‬ ‫تحقيق‬
•‫المنظمة‬ ‫لمصلحة‬ ‫التصويت‬ ‫و‬ ‫لدعم‬ ‫المشرعين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫محاولة‬
5

6. ‫العام‬ ‫العالقات‬ ‫واجبات‬‫ة‬
•‫على‬ ‫يجب‬‫ممارس‬‫ي‬‫تلبي‬ ‫أن‬ ‫التي‬ ‫األخالقية‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬‫حاجة‬:
•‫ال‬‫عمالء‬
•‫الجمهور‬
•‫مهنة‬‫العامة‬ ‫العالقات‬
•‫أنفسهم‬
•‫الكل‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫ولكن‬

7. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫و‬ ‫األخالقية‬ ‫المواثيق‬
•‫النزاهة‬:‫الذين‬ ‫ثقة‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬ ‫و‬ ‫تضمن‬ ‫بصورة‬ ‫األوقات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫نزاهة‬ ‫و‬ ‫بأمانة‬ ‫التصرف‬
‫عمله‬ ‫خالل‬ ‫معهم‬ ‫الممارس‬ ‫يتواصل‬
•‫الشفافية‬:‫الشفافية‬ ‫و‬ ‫باالنفتاح‬ ‫التمتع‬
•‫السرية‬:‫العميل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫سرية‬ ‫احترام‬
•‫المصداقية‬
•‫الكذب‬ ‫عدم‬
•‫الخداع‬ ‫عدم‬
•‫اإلفصاح‬
•‫المصالح‬ ‫صراع‬
•‫الشريفة‬ ‫المنافسة‬:
•‫بالمنافسين‬ ‫المساس‬ ‫عدم‬
•‫العمالء‬ ‫سرقة‬ ‫عدم‬
•‫موظفين‬ ‫سرقة‬ ‫عدك‬

8. ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫سمعة‬
•‫الجمهور‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫حجب‬
•‫الجمهور‬ ‫خداع‬
•‫الجمهور‬ ‫على‬ ‫الكذب‬
•‫األنانية‬
•‫العميل‬ ‫لصالح‬ ‫العمل‬‫توجهاته‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫و‬ ‫الظروف‬ ‫بكل‬
•‫سقائر‬ ‫شركة‬
•‫أسلحة‬
•‫لمنتجات‬ ‫الترويج‬‫رديئة‬ ‫أيديولوجيات‬ ‫أو‬‫غير‬ ‫أو‬‫مشروعة‬
•‫السياسي‬ ‫العمل‬ ‫لجان‬

9. ‫اإلعالم‬ ‫و‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬
•‫الصحفية‬ ‫التقارير‬
•‫عملي؟‬ ‫واجب‬ ‫ام‬ ‫خداع‬
•‫الوطنية‬ ‫المشاريع‬ ‫و‬ ‫الرعايات‬
•‫المجتمع؟‬ ‫خدمة‬ ‫ام‬ ‫خداع‬

10. New York Times & Putin

11. Hill & Knowlton
Citizens for A Free Kuwait

12. KDD
Kuwait Danish Dairy
•‫دنمركية‬ ‫صحيفة‬ ‫في‬ ‫رسم‬ ‫مسابقة‬
•‫لالسالم‬ ‫اخالقية‬ ‫غير‬ ‫صور‬
•‫تعتذر‬ ‫لم‬ ‫الصحيفة‬
•‫االسالمي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الدنمركية‬ ‫المنتجات‬ ‫مقاطعة‬
•KDD
•‫كويتية‬ ‫شركة‬100%
•‫من‬ ‫اكثر‬ ‫منذ‬ ‫النمرك‬ ‫مع‬ ‫عالقتها‬ ‫قطعت‬22‫سنة‬
•‫الخليج‬ ‫دول‬ ‫و‬ ‫الكويت‬ ‫في‬ ‫تعمل‬
•‫الكثير‬ ‫خسرت‬ ‫المقاطعة‬ ‫بعد‬
•95%‫قطر‬ ‫و‬ ‫السعودية‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫خسائر‬
12

13. 13

14. ‫عملت؟‬ ‫ماذا‬
•‫محلي‬ ‫المنتج‬ ‫ان‬ ‫للصناعة‬ ‫العامة‬ ‫الهيئة‬ ‫و‬ ‫الشريعة‬ ‫كلية‬ ‫عميد‬ ‫من‬ ‫شهادة‬
•5000‫المساجد‬ ‫في‬ ‫بروشر‬
•‫الجمعيات‬ ‫و‬ ‫التجارة‬ ‫وزارة‬ ‫مع‬ ‫طيبة‬ ‫عالقة‬
•‫الجمعيات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫ازالة‬ ‫يتم‬ ‫لم‬
•‫المعلومات‬ ‫لتصحيح‬ ‫اعالنية‬ ‫حملة‬
•‫او‬ ‫مدونة‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫الدخول‬‫موقع‬‫المعلومات‬ ‫تصحيح‬ ‫و‬ ‫الشركة‬ ‫اتهم‬
•‫سواء‬ ‫دنمرك‬ ‫كلمة‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫بالشعار‬‫الموقع‬ ‫او‬
14

15. BP
British Petroleum
•2010
•‫بحرية‬ ‫بيئية‬ ‫كارثة‬ ‫أسوأ‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫الذي‬ ‫المكسيك‬ ‫خليج‬ ‫في‬ ‫الضخم‬ ‫النفطي‬ ‫التسرب‬
‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫تاريخ‬ ‫في‬
•‫مقتل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫النفط‬ ‫من‬ ‫البراميل‬ ‫ماليين‬ ‫تسرب‬11‫شخصا‬
•‫اسعة‬ ‫و‬ ‫اعالمية‬ ‫تغطية‬
•‫الفعل‬ ‫ردة‬:
•‫بطئ‬
•‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫التصغير‬
•‫للمهنة‬ ‫الئقة‬ ‫غير‬ ‫اساليب‬ ‫استخدام‬
•‫من‬ ‫البحث‬ ‫كلمات‬ ‫حقوق‬ ‫شراء‬Google & Yahoo
•‫الشركة‬ ‫رئيس‬ ‫من‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬
•wish could get my life backSmall people,
15