CURSO INTRODUTÓRIO ÀSAÚDE DA FAMÍLIAEAD – Santa MarcelinaMÓDULO DE CONTEÚDO 4Humanização nos Serviços de SaúdeConversando ...
Nascimento da PNHNascimento da PNHInstituída pelo Ministério da Saúdeem 2003, a Política Nacional deHumanização da Atenção...
Finalidade da PNHFinalidade da PNHReconhecer que estados, municípios eserviços de saúde estão implantandopráticas de human...
Finalidade da PNHA PNH também reconhece que há umSUS que dá certoSUS que dá certo, mas que existemdesafios e problemas e q...
Desafios do SUS a serem superadosEAD – Santa Marcelina
Rede assistencial fragmentadae burocratizada, sem aresolubilidade esperada paracada nível de atenção
Precária organização econdições de trabalho para asequipes de saúde
Modelo deatençãobiomédico,centrado nadoença
Despreparodosprofissionaisparatrabalho emequipe
InversãoDemográfica emudança noperfilepidemiológicoda população
Formação dos profissionaisdistantes do debate e darealidade do sistema públicode saúde
Equipes de saúdedespreparadas para lidar comas diferenças pessoais eculturais dos usuários
Baixoinvestimento naqualificaçãodosprofissionais
Falta dedispositivos quevalorizem eincluam osgestores,trabalhadores eusuários nosprocessos deconstrução daspolíticaspúblic...
Objetivos Gerais da PNH• A PNH tem por objetivoqualificar práticas de gestãoe atenção a saúde, e novasatitudes por parte d...
Assim, entendemosHumanização• Valorização dos diferentessujeitos no processo deprodução de saúde• Fomento da autonomia e d...
• Estabelecimento devínculos solidários e departicipação coletiva noprocesso de gestão;• Aumento do grau de co-responsabil...
• Identificação dasdimensões denecessidades sociais,coletivas e subjetivas desaúde;Assim, entendemosHumanizaçãoEAD – Santa...
Assim, entendemos Humanização• Compromisso com aambiência, melhoria dascondições de trabalho e deatendimentoEAD – Santa Ma...
Dispositivos da PNHDispositivos da PNHNa PNH, foram desenvolvidos alguns dispositivos quesão acionados nas práticas de pro...
Acolhimento, Escuta Qualificada, Classificação deRisco• “Oferecer sempre uma resposta positiva ao problema de saúdeapresen...
Acolhimento, Escuta Qualificada, Classificação deRisco• Quatro dimensões do Acolhimento:• Acesso - geográfico e organizaci...
Acolhimento com Classificação de RiscoAcolhimento
BrinquedotecaLei nº 11.104, de 21 de março de 2005Para acessar a lei na integra clique aqui.
Ambiência• A Morfologia;• A Luz;• O Cheiro;• A Arte;• A Cor;• O Tratamento das Áreas Externas;• Privacidade e Individualid...
Qualidade de vida no trabalho
Pesquisa de Satisfação
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS1. ACOLHIMENTO NAS PRÁTICAS DE PRODUÇÃO DE SAÚDEAutor: Claudia Abbês Baêta Neves e Adail Rollo. ...
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  1. 1. CURSO INTRODUTÓRIO ÀSAÚDE DA FAMÍLIAEAD – Santa MarcelinaMÓDULO DE CONTEÚDO 4Humanização nos Serviços de SaúdeConversando sobre a Política Nacional de Humanização
  2. 2. Nascimento da PNHNascimento da PNHInstituída pelo Ministério da Saúdeem 2003, a Política Nacional deHumanização da Atenção e Gestãodo SUS (HumanizaSUS) foiformulada a partir da sistematizaçãode experiências do chamado "SUSque dá certo“, ou seja, ela emergeda experimentação/avaliação dapolítica pública de saúde.EAD – Santa Marcelina
  3. 3. Finalidade da PNHFinalidade da PNHReconhecer que estados, municípios eserviços de saúde estão implantandopráticas de humanização nas ações deatenção e gestão dos serviços de saúde combons resultados, o que contribui para alegitimação do SUS como política pública.EAD – Santa Marcelina
  4. 4. Finalidade da PNHA PNH também reconhece que há umSUS que dá certoSUS que dá certo, mas que existemdesafios e problemas e que énecessário superá-los.EAD – Santa Marcelina
  5. 5. Desafios do SUS a serem superadosEAD – Santa Marcelina
  6. 6. Rede assistencial fragmentadae burocratizada, sem aresolubilidade esperada paracada nível de atenção
  7. 7. Precária organização econdições de trabalho para asequipes de saúde
  8. 8. Modelo deatençãobiomédico,centrado nadoença
  9. 9. Despreparodosprofissionaisparatrabalho emequipe
  10. 10. InversãoDemográfica emudança noperfilepidemiológicoda população
  11. 11. Formação dos profissionaisdistantes do debate e darealidade do sistema públicode saúde
  12. 12. Equipes de saúdedespreparadas para lidar comas diferenças pessoais eculturais dos usuários
  13. 13. Baixoinvestimento naqualificaçãodosprofissionais
  14. 14. Falta dedispositivos quevalorizem eincluam osgestores,trabalhadores eusuários nosprocessos deconstrução daspolíticaspúblicas de
  15. 15. Objetivos Gerais da PNH• A PNH tem por objetivoqualificar práticas de gestãoe atenção a saúde, e novasatitudes por parte detrabalhadores, gestores eusuários.EAD – Santa Marcelina
  16. 16. Assim, entendemosHumanização• Valorização dos diferentessujeitos no processo deprodução de saúde• Fomento da autonomia e doprotagonismo dessessujeitos;EAD – Santa Marcelina
  17. 17. • Estabelecimento devínculos solidários e departicipação coletiva noprocesso de gestão;• Aumento do grau de co-responsabilidade na produçãode saúde e de sujeitos;Assim, entendemosHumanizaçãoEAD – Santa Marcelina
  18. 18. • Identificação dasdimensões denecessidades sociais,coletivas e subjetivas desaúde;Assim, entendemosHumanizaçãoEAD – Santa Marcelina
  19. 19. Assim, entendemos Humanização• Compromisso com aambiência, melhoria dascondições de trabalho e deatendimentoEAD – Santa Marcelina
  20. 20. Dispositivos da PNHDispositivos da PNHNa PNH, foram desenvolvidos alguns dispositivos quesão acionados nas práticas de produção de saúde,envolvendo coletivos e visando promover mudanças nosmodelos de atenção e de gestão.EAD – Santa Marcelina
  21. 21. Acolhimento, Escuta Qualificada, Classificação deRisco• “Oferecer sempre uma resposta positiva ao problema de saúdeapresentado pelo usuário”• “Receber bem, ouvir a demanda, buscar formas de compreendê-la e solidarizar-secom ela”;• “Acolhimento deve ser considerado uma nova tecnologia de trabalho”;• “O serviço assume sua função de acolher/ escutar/ dar respostas/resolver osproblemas de saúde da população”.EAD – Santa Marcelina
  22. 22. Acolhimento, Escuta Qualificada, Classificação deRisco• Quatro dimensões do Acolhimento:• Acesso - geográfico e organizacional;• Postura - escuta, atitude profissional-usuário e relação intra-equipe;• Técnica - trabalho em equipe, capacitação dos profissionais e aquisição detecnologias, saberes e práticas;• Reorientação de serviços - projeto institucional, supervisão e processo detrabalho.EAD – Santa Marcelina
  23. 23. Acolhimento com Classificação de RiscoAcolhimento
  24. 24. BrinquedotecaLei nº 11.104, de 21 de março de 2005Para acessar a lei na integra clique aqui.
  25. 25. Ambiência• A Morfologia;• A Luz;• O Cheiro;• A Arte;• A Cor;• O Tratamento das Áreas Externas;• Privacidade e Individualidade.
  26. 26. Qualidade de vida no trabalho
  27. 27. Pesquisa de Satisfação
  28. 28. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS1. ACOLHIMENTO NAS PRÁTICAS DE PRODUÇÃO DE SAÚDEAutor: Claudia Abbês Baêta Neves e Adail Rollo. Brasil.Ministério da Saúde.Secretaria de Atenção a Saúde. NúcleoTécnico da Política Nacional de Humanização. 2ª Edição.2006. Brasília- DF. (Série B. Textos básicos em Saúde)..Autores:NEVES, Claudia. A. B.& ROLLO. Adail. ISBN: 85-3341268-1. Ano: 2006.2. Cadernos de Humanização Volume 1 e 2 de 2009 e 2010,disponíveis e Politica Nacional de Humanização emhttp://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/cadernos_humanizaSUehttp://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/doc_base.pdfEAD – Santa Marcelina

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