Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que los conflictos pueden surgir debido a diferencias de opinión e ideología y pueden tener consecuencias tanto positivas como negativas. Identifica tres tipos de conflictos - atracción-atracción, evasión-evasión y atracción-evasión. También describe cinco estilos para enfrentar los conflictos - competir, evitar, negociar, acomodarse y colaborar. Concluye que lo importante no es evitar los conflictos sino encontrar formas construct

1. Organización y equipos de trabajo
Unidad 2
Manejo de conflictos y toma de decisiones

2.  Actividad 1
 El conflicto y los equipos de trabajo
 Asesor: Lic. Karla Berenice Ramírez Morán
 Alumna: Ma. Isabel Flores Domínguez
 Código: 212265794
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3.  ¿Qué es el conflicto?
 Es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución.
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Los conflictos son de naturaleza distinta en
función de las condiciones que se hayan
deteriorado. Un conflicto es pues, la disputa de
derecho o de interés que se suscita entre
empleadores y empleados.

4.  ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Los desacuerdos pueden surgir debido a diferencias en los puntos de
vista, ideología o competencia malsana que pueden producir
consecuencias positivas o negativas. Independientemente del tipo o nivel
del conflicto, puede surgir una serie de importantes consecuencias
funcionales y disfuncionales del conflicto.
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5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Conflicto de atracción-atracción. Puede suceder que una persona se encuentre en
medio de dos situaciones u objetos igualmente atractivos pero incompatibles. Es fácil de
resolver: cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable
o adecuada; puede suceder que si posteriormente la decisión no resulta idónea, la
persona se reproche no haber tomado el otro camino.
 Conflicto de evasión-evasión. Ambas alternativas resultan igualmente
desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el caso de ser más de dos. La persona
tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de acción: pero no puede. Es
más difícil de resolver. La persona debe actuar con decisión, porque si no lo hace, el
problema se agravará con el tiempo. Cuando las fuerzas en juego son muy intensas puede
caerse en un estado de ansiedad.
 Conflicto de atracción-evasión. Un mismo objeto o situación resulta
ambivalente; presenta valencias positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e
inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u
objetos incompatibles entre sí. Cuando las fuerzas en conflicto son muy intensas pueden
presentarse también desequilibrios emocionales del tipo de neurosis obsesivo-
compulsivas.
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6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 a) La competición,
b) La acomodación,
c) La evasión,
d) La cooperación o colaboración,
e) El compromiso o la negociación.
 Estas actitudes no siempre son habituales en su forma más pura.
Tampoco queremos decir que existan buenas o malas actitudes,
pero sí podemos darnos cuenta de que el propio esquema nos
brinda algunas pistas para determinar qué tipo de actitud tomar, qué
actitud hemos tomado y qué podríamos esperar de retomar
cualquiera de los tipos de actitudes ante el conflicto.
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7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 a) Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios
deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.
 b) Evitar / Huir. Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita
abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos
propios y ajenos o a un miedo al conflicto.
 c) Pactar / Negociar / Convenir. Se produce cuando alguien se preocupa por sus
deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra
parte. Así, el conflicto se concibe como un proceso en el que, si ambos ceden, se
puede llegar a un punto intermedio satisfactorio.
 d) Acomodarse / Ceder / Acatar. Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su
propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte. Al no haber
confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre, acatando lo que quieren
los otros.
 e) Colaborar. El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus
propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado
los de la otra parte. A diferencia del caso de la negociación, en vez de ceder y ganar
todos algo, se intenta una solución que amplíe las “ganancias” de ambas partes.
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8. Conclusión
 “Lo importante no es saber cómo evitar o
suprimir el conflicto, porque esto suele tener
consecuencias dañinas y paralizadoras. Más
bien, el propósito debe ser encontrar la forma
de crear las condiciones que alienten una
confrontación constructiva y vivificante del
conflicto” - Folberg.
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9. Bibliografías:
 conflicto
 https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
 Consecuencias positivas y negativas en un equipo de trabajo.
 http://pyme.lavoztx.com/consecuencias-positivas-y-negativas-del-conflicto-en-las-organizaciones-
5656.html
 Tipos de conflicto
 www.itescham.com/Syllabus/Doctos/r146.DOC
 Actitudes ante el conflicto
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.htm
l
 Cinco formas básicas para evitar cualquier conflicto
 http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-enfrentar-cualquier-conflicto
 Manejo de conflictos
 www.degerencia.com/.../manejo_de_conflictos_para
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