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Workshop de Design Thinking sobre Endometriose | Design Thinking Workshop about Endometriosis

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Relatório desenvolvido pela DUCO para a Johnson & Johnson Medical Devices
Report developed by DUCO for Johnson & Johson Medical Devices

Publicada em: Saúde
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Workshop de Design Thinking sobre Endometriose | Design Thinking Workshop about Endometriosis

  1. 1. 02INTRODUÇÃO INTRODUCTION DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS Agradecemos a parceria com a Procuradoria Especial da Mulher do Senado Federal e a colaboração dos decisores políticos, da sociedade civil e dos líderes comunitários, designers, inovadores, jornalistas e profissionais de saúde que fizeram deste workshop um sucesso. Estamos especialmente gratos às estas corajosas mulheres que vivem com Endometriose que compartilharam suas histórias conosco e contribuíram para esse projeto. O desejo de ajudar umas às outras e de melhorar a atenção prestada a todas as mulheres tem sido verdadeiramente inspirador. O objetivo deste projeto foi desenvolver abordagens inovadoras para melhorar os cuidados prestados e ajudar a mitigar o impacto da Endometriose no Brasil. Tal como acontece com muitos problemas de saúde complexos, abordar a Endometriose não é simples e existem múltiplas barreiras ao diagnóstico e ao tratamento adequados desta doença. Na verdade, como aprendemos neste workshop, enfrentar a Endometriose não requer apenas melhorar o seu diagnóstico e tratamento. Enfrentar a Endometriose também requer atender a uma necessidade ainda mais básica: obter o reconhecimento social da dor e do sofrimento enfrentados pelas mulheres que vivem com esta doença. Este projeto reuniu dois ingredientes importantes para a inovação: a poderosa ferramenta do Human-Centred Design e um grupo incrível de indivíduos cuidadosamente selecionados. A paixão e a capacidade do grupo, orientado pela coordenação profissional e cuidadosa da equipe da DUCO, alcançaram resultados impressionantes que compartilhamos neste documento. No espírito de transparência e colaboração que guiou este projeto desde o início, todas as ideias contidas neste documento podem ser compartilhadas. De fato, esperamos que essas ideias sejam compartilhadas, reproduzidas e aprimoradas, impulsionando mais oportunidades de colaboração em questões de saúde complexas que possam atingir um público muito mais amplo. Na Johnson & Johnson, estamos comprometidos em ajudar a melhorar a vida de pacientes em todo o mundo. Para apoiar esse compromisso, sabemos que precisamos ir além da entrega de produtos e serviços de alta qualidade. Precisamos também ser parceiros dos governos e da sociedade civil para contribuir para o desenvolvimento de políticas públicas e intervenções que possam ajudar a melhorar o acesso a serviços de saúde de qualidade para todos. Esperamos que este workshop tenha sido um passo nessa direção. Nácia PupoTaylor Director, Global Health Policy Johnson & Johnson We are thankful for the partnership with the Federal Senate, Special Advocate forWomen’s Affairs and the collaboration with policy makers, civil society and community leaders, designers, innovators, journalists and healthcare professionals who made this workshop a success.We are especially grateful to the brave women living with Endometriosis who have shared their stories with us and contributed to this project.Their desire to help each other and to advance the care provided to all women has been truly inspiring. The objective of this project was to develop innovative approaches to improve the care provided and help mitigate the impact of Endometriosis in Brazil. As with many complex healthcare issues, addressing Endometriosis is not simple and there are multiple barriers to the appropriate diagnosis and treatment of this disease. In fact, as we learned in this workshop, addressing Endometriosis is not solely about diagnosis and treatment. It also has much to do with an even more basic need: obtaining the social recognition of the pain and suffering endured by women living with Endometriosis. This project brought together two important ingredients for innovation: the powerful tool of Human-Centred Design and an amazing group of carefully selected individuals.The passion and capacity of the group, guided by the professional and careful coordination of DUCO’s team, achieved the impressive results that we share in this document. In the spirit of transparency and collaboration that has guided this project since its inception, all the ideas contained in this document can be shared. In fact, we hope that these ideas will be shared, reproduced, and improved upon, sparking more opportunities for collaboration on complex healthcare issues that can reach a much broader public. At Johnson & Johnson, we are committed to helping advance the lives of patients around the world.To support this commitment, we know that we need to go beyond delivering high quality products and services.We also need to partner with governments and civil society to contribute to the development of public policies and interventions that can help improve access to quality healthcare for all. Hopefully, this workshop has been a step in this direction. Nácia PupoTaylor Director, Global Health Policy Johnson & Johnson WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE
  2. 2. SUMÁRIO CONTENTS SUMÁRIO CONTENTS04 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 06 INTRODUCTION O EVENTO | THE EVENT .............................................................................................................................................................................................................. 06 PARTICIPANTES | THINKERS .................................................................................................................................................................................................... 12 METODOLOGIA: DESIGN THINKING PARA POLÍTICAS PÚBLICAS ................... 15 METHODOLOGY: DESIGN THINKING FOR PUBLIC POLICIES IMERSÃO | IMMERSION 1. INTRODUÇÃO AO TEMA E CONSTRUÇÃO DE EMPATIA | INTRODUCTION TO THE THEME AND EMPATHY BUILDING.... 18 2. ANÁLISE DE PERSONAS | PERSONAS ANALYSIS ....................................................................................................................................................... 20 3. MURAL DE DESAFIOS | MURAL OF CHALLENGES .................................................................................................................................................... 21 4. MAPA MENTAL SOBRE A SAÚDE DA MULHER | MIND MAP ON WOMEN'S HEALTH ........................................................................ 23 5. INTERVENÇÕES EM POLÍTICAS PÚBLICAS | PUBLIC POLICIES INTERVENTIONS ................................................................................ 26 6. DESAFIOS TRABALHADOS | WORKED CHALLENGES ........................................................................................................................................... 35 IDEAÇÃO | IDEATION 7. FERRAMENTA: CLICHÊS | CLICHÉ TOOL ..................................................................................................................................................................... 39 8. BRAINSTORMING | BRAINSTORMING ............................................................................................................................................................................ 41 9. DOT VOTING E DETALHAMENTO | DOT-VOTTING AND DETAILING ............................................................................................................ 48 PROTOTIPAÇÃO | PROTOTYPING 10. MANCHETE DO DIA SEGUINTE | TOMORROW'S HEADLINES ....................................................................................................................... 52 RESULTADOS: 5 PROPOSTAS DE INTERVENÇÕES PÚBLICAS ............................ 55 RESULTS: 5 PROPOSALS FOR PUBLIC INTERVENTIONS CENTRO DE REFERÊNCIA ITINERANTE | POP-UP REFERENCE CENTER ....................................................................................................... 56 APLICATIVO PARA PORTADORAS E PROFISSIONAIS | APPLICATION FOR PATIENTS AND PROFESSIONALS .............................. 58 PLATAFORMA DE DADOS | DATA PLATFORM .............................................................................................................................................................. 60 ENDOCLUBE | ENDOCLUB ...................................................................................................................................................................................................... 62 CAMPANHA SOBRE CONSCIENTIZAÇÃO DA DOR | CAMPAIGN ON PAIN AWARENESS .................................................................... 64 BALANÇO: APRENDIZADOS E PERSPECTIVAS FUTURAS ................................... 67 WRAP-UP: LESSONS LEARNED AND FUTURE PERSPECTIVES
  3. 3. 06 07INTRODUÇÃO INTRODUCTION INTRODUÇÃO INTRODUCTION O EVENTO A Endometriose, doença que atinge mais de 10% das mulheres brasileiras em idade fértil, é uma condição em que o tecido endometrial é encontrado fora do útero. Isto pode causar dor persistente na área pélvica, cólicas intensas e depressão, além de outras complicações colorretais e a infertilidade. A doença impacta profundamente a saúde física e psicológica, bem como a vida social e profissional dessas mulheres. Muitas têm Endometriose sem sintomas, enquanto outras nunca são diagnosticadas; mas a maioria sofre muito com a doença, com dores fortíssimas que muitas vezes impedem a portadora de exercer suas atividades normais. Apesar da incidência, o diagnóstico e tratamento da doença no Brasil ainda não atingem todas as mulheres. Os exames e tratamentos são caros, os profissionais especializados são escassos e o diagnóstico raramente fornece uma resposta definitiva. Com este cenário, é inevitável a necessidade de se promover uma discussão no plano das políticas públicas de saúde e desenvolvimento social. Com o objetivo de sugerir intervenções capazes de impactar positivamente a vida de mulheres portadoras da doença, oWorkshop de DesignThinking sobre Endometriose se baseou na metodologia inovadora de Human-Centred Design. A construção do evento pode ser divida em quatro etapas principais: pesquisa; planejamento e logística; execução e documentação. A pesquisa buscou alinhar todos os envolvidos no projeto sobre a Endometriose, suas discussões e avanços, e seus principais atores no contexto brasileiro. Estas informações foram utilizadas para guiar quais os resultados esperados e quais atividades seriam desenvolvidas durante oWorkshop.Também foi com base na pesquisa que os potenciais participantes do evento foram identificados. Os convites foram confeccionados e enviados por email, além de alguns contatos terem sido estabelecidos em visitas. A lista de participantes foi constantemente monitorada para garantir o equilíbrio do grupo. Era preciso contar com uma quantidade balanceada de representantes da academia, governo, profissionais de saúde, portadoras e sociedade civil para um equilíbrio de visões. Além disso, foram considerados também o perfil dos participantes como por exemplo, o perfil criativo ou o perfil analítico, crítico, etc. Na etapa de planejamento, com o intuito de instigar a construção da empatia, entramos em contato com cerca de dez portadoras para desenvolver seus perfis e coletar depoimentos sobre os desafios da doença. Nesta fase a preparação do workshop contou com parcerias tanto para a aproximação com o tema Endometriose e com portadoras da doença como para a potencial viabilização das ideias pós workshop. Parcerias importantes foram feitas com a Procuradoria Especial da Mulher do Senado Federal e com o blog A Endometriose e Eu. Ainda na etapa de planejamento, cuidado especial foi dedicado à logística do evento em vários detalhes como, por exemplo, a identificação de um espaço que acomodasse o grupo e ainda trouxesse inspiração para o dia do workshop; o cardápio a ser servido, a localização dos hotéis e o agendamento de vôos e transporte. Estes detalhes, embora não façam parte da metodologia do DesignThinking, podem ter grande influência nos resultados e no sucesso das atividades. O workshop aconteceu no dia 31 de Outubro de 2017, em Brasília, no Espaço 365. Ao todo 25 pessoas participaram do evento, divididos em cinco grupos. O plano do workshop foi elaborado dentro da metodologia de DesignThinking, buscando construir empatia dos participantes pelas portadoras de Endometriose, instigar os participantes a pensar ideias inovadoras, facilitar o desenvolvimento de ideias de intervenções públicas com potencial de real impacto. Os trabalhos se estenderam ao longo do dia, das 9 às 17 horas. Durante todo o workshop houve a preocupação constante de documentar as ideias. Muitas boas ideias surgiram nas atividades do meio do dia e não puderam ser totalmente aproveitadas nas cinco propostas finais. No entanto, elas não poderiam ser desperdiçadas e por isso ficam documentadas neste relatório.Todas as sugestões e propostas desenvolvidas bem como o processo de construção das propostas encontram-se detalhados neste documento.
  4. 4. 08 09INTRODUÇÃO INTRODUCTION INTRODUÇÃO INTRODUCTION THE EVENT Endometriosis, disease that reaches over 10% of Brazilian women with childbearing age, is a condition in which the endometrial tissue is found outside the uterus.This can cause persistent pain in the pelvic area, intense cramping and depression, in addition to other colorectal complications and infertility. The disease impacts these women not only physically but also psychologically. Most suffer with very strong pains that often make everyday activities extremely difficult. It interferes with their social and professional lives. Many women have Endometriosis without its symptoms, while there are others who have never been diagnosed. Despite the incidence, diagnosis and treatment of the disease in Brazil, they have not reached all women yet.The examinations and treatments are expensive, specialized professionals are scarce and the diagnosis rarely provides a definitive answer.With this scenario, the need to promote a discussion in the sphere of public health and social development policies is undeniable. With the objective of suggesting interventions capable of positively impacting the life of women carrying the disease, the DesignThinking on EndometriosisWorkshop was based on the innovative methodology of Human-Centred Design.The event was planned with four main steps: research; planning and logistics; execution and documentation. The research aimed to align all of the stakeholders about the issues of Endometriosis, current discussions and developments, as well as who are the main representatives of the disease in Brazil.This information was used to set the expectations for the workshop and to guide what activities would be conducted throughout the day. Some of the guests attending the workshop were identified from the research. The invitations were sent by email, however some of the guests received a personal invitation. From the moment the invitations were sent, the participants’ list was constantly monitored in order to guarantee a balance within the group.The final solutions had to be impartial, which required a fair representation from academia, government, healthcare professionals, patients and civil society.The profile of each participant - such as creative, analytical or critical, for instance - was also taken into consideration. To create empathy, we got in touch with ten women who carry the disease and collected their testimonals about the challenges they face with Endometriosis. Important partnerships were built not only to better understand the disease and the life of women who carry it, but also to enable a critique of the ideas generated during the workshop.Two crucial partnerships were signed with the Special Advocate forWomen’s Affairs from the Brazilian Federal Senate and with the blogger of “A Endometriose e Eu”. Also during the planning phase, special attention was given to the logistics of the event. Searching for a venue that could accommodate the group and also be conducive to creative exercises, organise a substantial lunch, select and book hotel rooms, as well as co-ordinating and booking flights and local transportation, had to be arranged. Although these do not belong to the DesignThinking methodology, they have a great influence on the workshop results’ and for the success of the activities. The event was carried out on October 31, 2017, in Brasilia, at Espaço 365. 25 people - divided into five groups - participated in the event.The plan was created based on the DesignThinking methodology and it aimed to: create empathy towards women carrying Endometriosis; encourage the participants to generate innovative solutions; facilitate the development of feasible ideas for public intervention with a great potential of making an impact.The workshop was conducted from 9am to 5pm. Throughout the entire workshop, the concern to document the ideas generated was constant. Lots of good ideas were sketched during the activities but were not fully considered in the final projects.To guarantee that these significant suggestions will not be wasted, this report was created.The results generated in this event, as well as the processes involved are detailed in this document.
  5. 5. Pesquisa Preliminar Preliminary Research Primeira versão da lista de convidados e plano do workshop First draft of guest list and workshop plan 10INTRODUÇÃO INTRODUCTION JUNHO JUNE JULHO JULY AGOSTO AUGUST Mapeamento e contratação de espaço e fornecedores Venue and suppliers mapping and hiring Envio e confirmação de convites Hand over invitations and confirm participants Preparação de relatório Prepare report WORKSHOP RELATÓRIO REPORT 11INTRODUÇÃO INTRODUCTION SETEMBRO SEPTEMBER OUTUBRO OCTOBER NOVEMBRO NOVEMBER DEZEMBRO DECEMBER
  6. 6. 13 PARTICIPANTES | THINKERS Alê Almeida Socióloga e Cientista Política, especialista em Políticas Públicas. Sociologist and political scientist, specialist in public policies Amanda Karolyne Representante do Jornal de Brasília e estudante de Jornalismo. Representative of the newspaper Jornal de Brasilia and journalism student. Ana Carolina Bussacos Mestre e Doutora em Patologia Molecular. Master and PhD. in Molecular Pathology. Ana Karenina Macedo Organizadora e coordenadora da EndoMarcha de Brasília. Organizer and coordinator of the EndoMarcha of Brasilia. Carlota Mingolla Consultora independente.Aldeia 445, FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Politica de São Paulo. Independent consultant. Village 445, FESPSP - Foundation School of Sociology and Politics of São Paulo. Dario Joffily Artista plástico. Diretor de Whatever - Perestroika de Brasília. Plastic artist. Director of Whatever - Perestroika of Brasilia. Euzi Adriana Bonifácio Rodrigues Coordenação Geral de Saúde das Mulheres - Departamento de Ações Programáticas Estratégicas do Ministério da Saúde. General coordination of Women Health - Department of Strategic Programmatic Actions of the Ministry of Health. ORGANIZAÇÃO | COORDINATION DUCO Design Intelligence Gisele Raulik-Murphy Barbara Borges Carolina Pizatto Guilherme Match (ilustrações/illustrations) IDEALIZAÇÃO | IDEALIZATION Jonhson & Jonhson Medical Devices Camila Batista Erika Alvarez Juliane Grigolo Nácia Pupo Taylor Nayana Rizzo Sampaio Renard P. Aron Wagner Orlandi INTRODUÇÃO INTRODUCTION Giullio César Gestão de Políticas Públicas - Universidade de Brasília. Public Policies Management - University of Brasília. Guilherme Hobi Designer - KYVO Design-Driven Innovation. Designer - KYVO Design-Driven Innovation. Ivani Kehdi Médica especialista em Ginecologia e Obstetrícia, Laparoscopia e Histeroscopia. Doctor specialist in gynecology and obstetrics, laparoscopy and hysteroscopy. Juliana Contaifer de Moraes Repórter da Revista Metrópoles. Reporter at the Metrópoles magazine. Karina Cânedo Designer de Serviço e Antropóloga. Sócia Diretora da Livework Studio. Service Designer and Anthropologist. Associate Director at Livework Studio. Leliana Mascarenha Administradora do Grupo Endometriose Brasília e Entorno. Administrator of the Endometriosis group for Brasília and surroundings. Marcelo Avella Médico com ênfase em Ginecologia e Obstetrícia, Coordenador do Centro de Endometriose de Sorocaba. Doctor with emphasis on gynecology and obstetrics, coordinator of the Sorocaba Endometriosis Center. Marcelo Judice Doutor em Design Estratégico. PhD in Strategic Design. Maria Carolina Ferracini Gerente de Projetos da ONU Mulheres. Project Manager at UN Women. Marília Gabriela Rodrigues Marques Terapeuta ocupacional. Coordenadora do Grupo de Apoio às Portadoras de Endometriose e Infertilidade (GAPENDI). Occupational therapist. Coordinator of the support group for Endometriosis and infertility patients (GAPENDI). Marina Tavares Designer de interação e serviços - Matilha Estúdio. Interaction and Services Designer - Matilha Estúdio. Millena Souza UX Designer - Try Consultoria e Pesquisa. UX Designer - Try Consultoria e Pesquisa. Paula Lemos Mestranda no PPGHIS – Universidade de Brasilia UnB. Master at PPGHIS – University of Brasilia UnB. Rita de Cassia Polli Rebelo Jornalista - Procuradoria Especial da Mulher do Senado Federal. Journalist - Women's Special Prosecutor's Office of the Federal Senate. Rosangela Araujo Designer e docente - Universidade Positivo. Designer and professor - Positivo University. Sara Sanchez Designer, consultora de inovação - MJV / Bradesco Seguros. Designer, Innovation Consultant - MJV / Bradesco Seguros. Suzi Sarmento Pesquisadora e estrategista de UX - Caixa Seguradora. UX Researcher and Strategist - Caixa Seguradora. Thieny Molthini Repórter e mídias sociais - revista Women's Health Brasil. Reporter and social media - Women's Health Brasil.
  7. 7. METODOLOGIA METHODOLOGY 15 WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS metodologiaDESIGN THINKING PARA POLÍTICAS PÚBLICAS Methodology: Design Thinking for Public Policies
  8. 8. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY16 17 DESIGN THINKING foi a metodologia utilizada na condução deste workshop; a maneira pela qual se deu a conexão entre Endometriose e Políticas Públicas. Esta metodologia segue uma forma sistemática e criativa de se pensar, e sua aplicação é conhecida por impulsionar a inovação em negócios e governos. O Design Thinking trabalha com o princípio de inovação aberta, multidisciplinaridade e Human-Centred Design, sendo essencial valorizar ideias de várias fontes diferentes. Por isso, o grupo de participantes foi formado cuidadosamente com representantes da saúde, do governo, da iniciativa privada, profissionais de design e portadoras de Endometriose. A montagem deste grupo foi feita ao longo de meses de trabalho e a organização dos participantes em equipes foi pensada para garantir que cada grupo tivesse ao menos um representante de cada área. Durante o workshop, uma série de ferramentas e práticas típicas do Design Thinking foram aplicadas visando divergir e convergir ideias em busca de soluções centradas no usuário (portadora). A construção das soluções se dividiu principalmente em três etapas da metodologia de Design Thinking: IMERSÃO: etapa de construção da empatia com o problema, e identificação dos principais desafios enfrentados no contexto da Endometriose; IDEAÇÃO: etapa de desenvolvimento de ideias; e PROTOTIPAÇÃO: etapa de finalização e apresentação das propostas desenvolvidas ao longo do dia de workshop. A seguir são detalhadas cada uma destas etapas. HUMAN-CENTRED DESIGN É uma abordagem que tem as pessoas no centro do processo criativo. EMPATIA é uma palavra essencial neste contexto. Nesta forma de trabalho, os projetos iniciam a partir das pessoas, através da identificação das suas necessidades e compreensão dos seus desejos, que devem estar presentes durante todo o projeto. DESIGNTHINKING was the methodology used for this workshop; the way in which the connection between Endometriosis and public policies was developed.This methodology follows a systematic and creative way of thinking and its application is known to boost innovation in business and governments. DesignThinking works with the principle of open innovation and multidisciplinarity being essential to take into account ideas from different sources.Therefore, the group of participants was carefully built with representatives of health, government, private initiative, design professionals and Endometriosis patients.The construction of this group has taken several months of work and the organisation of the participants in teams has been thought-out in such a way so as to ensure that each group had at least one representative of each area. During the workshop, a set of DesignThinking tools and practices were applied in order to differ and converge ideas in the search of user-centric (patients) solutions. The construction of the solutions was divided primarily into this three stages of the DesignThinking methodology: IMMERSION: stage of building empathy with the problem, and identifying the main challenges faced in the context of Endometriosis; IDEATION: stage of ideas development; and PROTOTYPING: submission and presentation of proposals developed throughout the day of workshop. Each of these steps are detailed below. HUMAN-CENTRED DESIGN It is an approach in which people are put in the heart of the creative process. EMPATHY is the most crucial word within this context. In this approach, solutions are built from people through identifying their needs and understanding their desires.This must be considered throughout the entire process.
  9. 9. METODOLOGIA METHODOLOGY 18 IMERSÃO IMMERSION A primeira etapa do workshop teve como objetivo apresentar informações sobre a Endometriose, imergir e nivelar os participantes no contexto da doença e de suas portadoras. The first stage of the workshop had the objective of presenting information about Endometriosis, immersing and leveling participants in the context of the disease and the patients. 1. Introdução ao tema e construção de empatia Na abertura foi apresentado um vídeo do Dr. DráuzioVarella com uma breve explicação técnica sobre a Endometriose. Além deste, também foram apresentados vídeos de cinco portadoras da doença, contando sobre suas experiências com a Endometriose, seus desafios diários e como a doença afetou suas vidas em diversas situações. 1. Introduction to the topic and construction of empathy At the opening, a video of Dr. DráuzioVarela with a brief technical explanation about Endometriosis was shown. In addition, videos of five disease patients were also presented, giving testimony about their experiences with Endometriosis, their daily challenges and how the disease affected their lives in many different situations.
  10. 10. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY20 21 Personas são representações ficcionais, criadas a partir do que se conhece sobre o usuário - neste caso, portadoras de Endometriose. 2. Análise de personas Os vídeos apresentados tinham como objetivo aumentar a empatia dos participantes perante portadoras da Endometriose. Para aprofundar ainda mais essa reflexão, as portadoras presentes foram convidadas a dividir suas experiências com seus grupos. Na sequência, cada grupo recebeu três personas. A partir dos diferentes tipos e contextos das mulheres apresentadas, cada grupo elencou cinco desafios que, uma vez solucionados, impactariam positivamente a vida de grande parte das portadoras da doença no Brasil. 2. Personas Analysis The videos were shown in order to enhance the empathy of participants towards Endometriosis patients.To further deepen this reflection, the patients that were present at the workshop were invited to share their experiences with their groups. After that, each group received three Personas. Personas are fictional representations, created from what is known about the user, in this case Endometriosis patients. From the different types and contexts of the presented women, each group cast five challenges which, once solved, would positively impact the life of most of the disease patients in Brazil. 3. Mural de desafios Somando os cinco desafios escolhidos por cada um dos cinco grupos presentes no evento, chegou-se a um total de 25 desafios relevantes. Este conjunto de entraves passou por um agrupamento, no qual os tópicos semelhantes foram agrupados. Ao final desta atividade, os desafios apresentados puderam ser categorizados em cinco temas: • DIAGNÓSTICO • ACESSO • APOIO • ACOMPANHAMENTO • EMPATIA E CONHECIMENTO 3. Wall of Challenges In addition to the five challenges chosen by each of the five groups present in the event, a total of 25 relevant challenges were reached.This set of obstacles were grouped by topic. At the end of this activity, the challenges presented were categorized into five topics: • DIAGNOSIS • ACCESS • SUPPORT • FOLLOW UP • EMPATHY AND KNOWLEDGE
  11. 11. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY22 23 4. Mapa mental sobre a saúde da mulher Neste momento, os participantes se distanciaram da temática “Endometriose” para gerar referências do universo feminino. Esta atividade teve como objetivo divergir o pensamento dos participantes e explorar possibilidades relacionadas ao contexto feminino. Para isso, as equipes foram orientadas a construir um Mapa Mental a partir da palavra “mulher”. Mapas Mentais são ferramentas visuais usadas para derivar conceitos, estruturar pensamentos ou simplesmente organizar ideias. Neste caso, foi utilizado como um exercício de abstração e construção de repertório. Para concluir esta atividade, as equipes foram solicitadas a destacar cinco palavras de seus Mapas Mentais. 4. Mind Map on women's health At this time, the participants have distanced themselves from the thematic "Endometriosis" to generate references from the feminine universe.This activity seeks to differ the thought of participants and explore possibilities related to the feminine context. For that purpose, the teams were oriented to construct a Mental Map of the word "woman". Mind Maps are visual tools used to derive concepts, structure thoughts or simply organize ideas. In this case, it was used as an abstraction and repertoire construction exercise. To conclude this activity, the teams were requested to highlight five words from their Mind Maps.
  12. 12. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY24 25
  13. 13. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY26 27 5. Intervenções em políticas públicas A quinta atividade do dia introduziu conceitos e exemplos de políticas públicas, com o objetivo de inspirar a próxima etapa do processo de DesignThinking, a ideação ou desenvolvimento de ideias. Políticas Públicas representam um conjunto de atividades tomadas pelo governo (programas, ações, decisões) que influenciam a vida de vários ou de um determinado grupo da sociedade (no contexto deste workshop, mulheres portadoras de Endometriose). No âmbito da Saúde, por exemplo, a distribuição gratuita de preservativos em parceria com o SUS é uma política pública. No caso da Endometriose, a política pública mais conhecida é o projeto de lei que institui 8 de maio como Dia Nacional de Luta contra a Endometriose. Durante esta etapa do workshop, os participantes foram instigados a pensar em políticas públicas em um âmbito maior, não apenas focado em políticas que o governo possa implementar, mas também, o terceiro setor ou mesmo iniciativas independentes. Por isso, o termo “intervenções” foi utilizado. Estebeleceu-se que uma intervenção é qualquer programa, iniciativa, ou projeto, que possa impactar positivamente a vida das mulheres portadoras de Endometriose no Brasil. Durante o workshop foram apresentados alguns exemplos de intervenções inovadoras. 5. Public policies interventions The fifth activity of the day introduced concepts and examples of public policies in order to inspire the next stage of the DesignThinking process, the ideation or development of ideas. Public policies represent a set of activities taken by the Government (programs, actions, decisions) that influence the lives of several or of a particular group of the society (in the context of this workshop, women carrying Endometriosis). In the field of health, for example, free distribution of condoms in partnership with SUS is a public policy. In the case of Endometriosis, the most popular public policy is the bill establishing May 8th as the National Day of Fight against Endometriosis. During this stage of the workshop, the participants were encouraged to think of public policies in a larger scope, not only focused on policies that the government could implement, but also the third sector or even independent initiatives.This is why the term "interventions" was used. It was stablished that an intervention is any program, initiative, or project that could positively impact the life of women carrying Endometriosis in Brazil. A few examples of innovative interventions were presented during the workshop: THE SPEED CAMERA LOTTERY Uma lombada eletrônica que acumula o valor das multas pagas por aqueles que excederam o limite de velocidade e reverte esta quantia em um sorteio entre os que obedeceram a sinalização. A proposta foi lançada como resposta ao desafio de fazer com que motoristas obedeçam o limite de velocidade pois seguir tal conduta é divertido. THE SPEED CAMERA LOTTERY UAn electronic speed bump that accumulates the value of fines paid by those who exceeded the speed limit and reverts this sum into a raffle between those who obeyed the signalling.The proposal was launched in response to the challenge of making drivers obey the speed limit because following such conduct is fun. EXEMPLOS DE INOVAÇÃO EM POLÍTICAS PÚBLICAS CASES OF INNOVATION IN PUBLIC POLICY Disponível em Available at https://goo.gl/5mBzTc Disponível em Available at https://goo.gl/wg9tfr A LOJA VAZIA Uma loja “inversa” onde, ao invés de retirar os produtos dos cabides, os consumidores é que fornecem as mercadorias à loja.Todos os dias a loja amanhece vazia e vai se completando ao longo do dia com doações de roupas e acessórios. O projeto causou grande impacto e seu modelo foi escalado para outros lugares do mundo. THE EMPTY STORE An "inverse" store where, instead of taking the products from the hangers, consumers provide the merchandise to the store. Every day the store opens its doors empty and is filled throughout the day with donations of clothing and accessories.The project has caused great impact and its model has been escalated to other places in the world.
  14. 14. METODOLOGIA METHODOLOGY 2928INTRODUÇÃO INTRODUCTION SUPPORTIVE TEXT MESSAGE TO ENCOURAGE STUDENTS Um serviço onde pais e amigos próximos recebem mensagens de textos que os informam o que o adolescente está estudando, bem como dicas de como ajudá-lo na preparação para os exames escolares. Dessa forma, os pais sabem o que perguntar aos filhos e como incentivá-los nos estudos. O uso do serviço resultou em um aumento de 12% de estudantes aprovados nos exames britânicos. SUPPORTIVETEXT MESSAGETO ENCOURAGE STUDENTS A service where nearby parents and friends receive messages that inform them what the teenager is studying as well as tips on how to help him prepare for school tests.Thus, parents know what to ask their children and how to encourage them in their studies.The use of the service resulted in a 12% increase of students that passed British tests. Disponível em Available at https://goo.gl/VCBvCi Disponível em Available at https://goo.gl/Cjr3UV LEI DE LIBERAÇÃO DE EVENTOS EM JOINVILLE Estudo de caso sobre a aplicação de Design Thinking na lei de liberação de eventos da Prefeitura de Joinville - SC. O estudo mostra como um processo de 20 etapas, extremamente burocrático, complicado e que não era seguido, se tornou uma sequência simples de 5 passos, acessível e respeitado após a implementação da nova lei. PROCEDURES FOR EVENTS IN JOINVILLE Case study on the application of DesignThinking in the act of release of events of the Joinville City Hall - SC.The study shows how a 20-step process, extremely bureaucratic, complicated and that was not followed, has become a simple 5-step sequence, accessible and fulfilled after the implementation of the new law. EXEMPLOS DE INOVAÇÃO EM POLÍTICAS PÚBLICAS CASES OF INNOVATION IN PUBLIC POLICY RESPIRA NO PARQUE Um evento realizado pelaTelessaúde/UFRGS no Parque da Farroupilha, em Porto Alegre, com o objetivo de examinar e diagnosticar cidadãos com possíveis problemas respiratórios. A iniciativa que durou apenas um dia impactou as mais de 450 pessoas que foram atendidas e cerca de 150 que receberam um agendamento de exames específicos. BREATH ATTHE PARK An event conducted byTelessaúde/ UFRGS at Parque da Farroupilha in Porto Alegre, aiming to examine and diagnose citizens with possible respiratory problems.The initiative that lasted only one day has impacted the more than 450 people who were attended and about 150 that received a specific examination appointment. Disponível em Available at https://goo.gl/U2tTz4 Arquivo Associação Brasileira de Dermatite Atópica e DUCO Design Intelligence. Brazilian Association of Atopic Dermatitis and DUCO Design Intelligence Archieve EXPOSIÇÃO PELE COM PELE Uma exposição de fotografia que apresenta imagens de pessoas abraçando pacientes de Dermatite, visando derrubar o mito de que a doença é transmissível. Este exemplo é resultado de um workshop sobre DesignThinking para Dermatite Atópica realizado em São Paulo em 2016. SKINWITH SKIN EXHIBITION A photography exhibition presenting images of people hugging dermatitis patients, aiming to overthrow the myth that the disease is transmissible.This example is the result of a workshop on DesignThinking for Atopic Dermatitis held in São Paulo in 2016. EXEMPLOS DE INOVAÇÃO EM POLÍTICAS PÚBLICAS CASES OF INNOVATION IN PUBLIC POLICY
  15. 15. METODOLOGIA METHODOLOGY 3130INTRODUÇÃO INTRODUCTION LUCKY IRON FISH A carência de ferro na dieta de mulheres e crianças do Camboja era uma das principais causas de enfermidades e doenças na região. Para solucionar esta questão, o Lucky Iron Fish - um peixinho de ferro - foi projetado para ser utilizado no preparo das refeições. O animal possui um significado muito importante para a comunidade e o uso do peixe de ferro no preparo de alimentos, praticamente erradicou as incidências de anemia em algumas partes da comunidade. LUCKY IRON FISH The lack of iron in the diet of women and children in Cambodia was one of the main causes of illnesses and diseases in the region.To solve this issue, the Lucky Iron Fish was designed to be used in meal preparation. The animal has a very important significance for the community and the use of the iron fish in food preparation, practically eradicated the incidence of anemia in some parts of the community. Disponível em Available at https://goo.gl/ZdFR9h CONVERSARIA SEM TABU Uma página do Facebook que incentiva a conversa sobre sexo seguro e prevenção, e cria um ambiente aberto para o debate. A página é moderada por especialistas em HIV e estreita os elos da comunidade com estes profissionais. Além de ouvir e esclarecer dúvidas, o espaço também compartilha informações relevantes e histórias relacionadas aos tópicos. TALKWITHOUTTABOO A Facebook page that encourages conversation about safe sex and prevention, and creates an open environment for the debate.The page is moderated by HIV specialists and strengthens the community's links with these professionals. In addition to hearing and clarifying doubts, the space also shares relevant information and stories related to the topic. Disponível em Available at https://goo.gl/fuwnHp EXEMPLOS DE INOVAÇÃO EM POLÍTICAS PÚBLICAS CASES OF INNOVATION IN PUBLIC POLICY Após a apresentação dos exemplos, os participantes foram convidados a compartilhar com o grupo outras intervenções públicas de suas referências. Esta troca de informação iniciou, espontaneamente, a geração de ideias. Ao final da atividade haviam 19 ideias registradas, que seguem destacadas abaixo. Estas não necessariamente respondem aos desafios elencados na Atividade 3, mas serviram como aquecimento para o desenvolvimento de ideias mais maduras nas próximas etapas do workshop. • Realização de um debate explícito sobre Endometriose com pessoas relacionadas ao assunto de alguma forma, em salas abertas ao público e transmitidos online; • Divulgação da Endometriose como uma doença de atenção pública (assim como a Diabetes, que além de propagandas conscientizadoras, possui descontos e abono de valores em medicamentos e tratamentos); •Veiculação de uma campanha informativa sobre as dificuldades e direitos das portadoras de Endometriose, de forma que sensibilize as pessoas a respeito da importância do assunto; • Criação e veiculação de produtos que façam referência e tragam o foco para a doença, como “O câncer de mama no alvo da moda”, destinando o lucro das vendas para investimento e pesquisas na área; • Criação de mascote que traga as informações de forma simplificada e acessível para todos os públicos, a exemplo do Zé Gotinha; • Organização de eventos beneficentes com intuito de conscientizar e informar; • Formação de organização da sociedade civil, com intuito de impulsionar o governo para revisão de leis a respeito de casos como o de portadoras da doença, e criação de políticas dentro do setor público e privado; • Sala de situação sobre os direitos da mulher (discussões sobre políticas e intervenções realizadas por agências da ONU); • Criação de um “lobby do bem”, onde portadoras podem se informar a respeito de seus direitos; IDEIAS
  16. 16. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY32 33 • Simplificação e divulgação do protocolo de tratamento da Endometriose; • Desenvolvimento de plataforma que centralize as informações sobre a doença, reunindo e conectando portadoras e profissionais de saúde qualificados e especializados, assim como clínicas aptas para atendimento das portadoras; • Criação de campanhas que ensinem e conscientizem crianças e adolescentes sobre a doença, seja por meio de mídias ou dentro das escolas, utilizando métodos lúdicos para instruir os jovens a respeito do assunto; • Sensibilização através de cursos e cartilhas dentro de escolas, oferecendo ferramentas para professores; • Incentivo à pesquisa na área através de bolsas de estudo e editais; • Divulgação de tratamentos alternativos para profissionais da saúde e portadoras; • Cartilhas de informações sobre a doença para mulheres, principalmente para as mais jovens; • Reforço do compromisso de responsabilidade social de empresas com suas colaboradoras que sofrem com a Endometriose, ou outro problema de saúde que as incapacitam; • Fomento da discussão sobre direitos humanos em clínicas, trazer a pauta para universidades, congressos e terceiro setor; • Elaboração de jogos lúdicos para sensibilização e educação quanto à Endometriose. IDEIAS After the presentation of the examples, the participants were invited to share with the group other public interventions they knew about.This information exchange spontaneously started the generation of ideas. At the end of the activity there were 19 registered ideas, which are highlighted below.These do not necessarily face the challenges listed in activity 3, but they were useful to start the development of more mature ideas in the upcoming stages of the workshop. • Realization of an explicit debate on Endometriosis with people related to the subject in some way, open to the public and transmitted online; • Dissemination of Endometriosis as a disease of public attention (as well as Diabetes, which in addition to awareness advertisements, has discounts and bonuses for medicines and treatments); • Dissemination of an informative campaign on the difficulties and rights of the patients of Endometriosis, in order to create awareness regarding the importance of the subject; • Creation and dissemination of products that bring attention to the disease, such as "breast cancer in the target of fashion", using the profit of the sales for investment and research in the area; • Creation of a mascot or character that brings the information in a simplified and affordable way to all audiences, for example Zé Gotinha; • Organisation of charity events aimed at increasing awareness and informing; • Organizing the civil society, in order to pressure the government into reviewing laws regarding cases such as disease patients, and creation of policies within the public and private sector; • Situation Room on women's rights (discussions on policies and interventions conducted by UN agencies); IDEAS
  17. 17. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY34 35 • Creation of a "Lobby of the Good", where patients may be informed about their rights; • Simplification and dissemination of the treatment protocol for Endometriosis; • Development of a platform that centralises the information on the disease, gathering and connecting patients and skilled specialized healthcare professionals, as well as hospitals with the infrastructure to treat the patients; • Creation of campaigns that teach and create awareness on children and adolescents on the disease, whether through media or within schools, using fun games as method to instruct young people about the subject; • Awareness through courses and booklets within schools, offering tools for teachers; • Incentive to research in the area through scholarships and edicts; • Dissemination of alternative treatments for healthcare professionals and patients; • Booklets of information on the disease for women, mainly younger ones; • Strengthening the commitment to social responsibility of enterprises with their collaborators who suffer from Endometriosis, or other health problems that may disable them; • Fostering the discussion on human rights in hospitals, bringing the issue to the table at universities, congresses and third sector; • Elaboration of games to increase awareness and education regarding Endometriosis. IDEAS 6. Desafios trabalhados Inspirados pela conversa sobre as possibilidades de intervenções públicas para a Endometriose, as equipes retomaram as reflexões postas no mural de desafios da terceira atividade. Pediu-se que os participantes marcasses os desafios que considerassem mais relevantes dentre os 25 expostos no mural. Ao final desta atividade, os desafios mais votados foram divididos entre os grupos de acordo com suas preferências. Cada grupo recebeu dois desafios, distribuídos da seguinte forma:
  18. 18. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY36 37 • EQUIPE 1: Acompanhamento terapêutico; Reconhecimento da doença • EQUIPE 2: Dificuldade no diagnóstico precoce Desconhecimento da doença • EQUIPE 3: Dificuldade no diagnóstico Acompanhamento psicológico • EQUIPE 4: Falta de informação sobre a doença Capacitação profissional • EQUIPE 5: Desqualificação da dor Rede de apoio Estes desafios representam deficiências ou oportunidades que, uma vez trabalhadas, podem impactar positivamente a vida de milhões de mulheres portadoras de Endometriose.Tão logo, são demandas que devem ser consideradas no âmbito de intervenções públicas. 6. Worked challenges Inspired by the conversation on the possibilities of public interventions for Endometriosis, the teams resumed the reflections pined on the mural of challenges of the third activity. Participants were asked to mark the challenges they consider more relevant among the 25 exposed on the mural. At the end of this activity, the most voted challenges were divided among the groups according to their preferences. Each group received two challenges, distributed as follows: •TEAM 1: Therapeutic treatment Diagnose the disease •TEAM 2: Difficulty in early diagnosis Unawareness of the disease •TEAM 3: Difficulty in diagnosis Psychological support •TEAM 4: Lack of information on the disease Professional qualification •TEAM 5: Pain disqualification Support Network These challenges represent deficiencies or opportunities that, once explored, can positively impact the lives of millions of women who carry Endometriosis. Therefore, they are demands that should be considered in the sphere of public interventions.
  19. 19. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY38 39 IDEAÇÃO IDEATION Após os participantes serem introduzidos ao contexto da Endometriose, se aprofundarem no universo das portadoras, construírem um mapa mental sobre a mulher, e debaterem sobre os desafios da doença e possibilidades de intervenção, os participantes partiram para a etapa seguinte do processo de DesignThinking: a ideação. Esta etapa foca na geração de ideias. O desafio aqui era criar novos conceitos e propostas inovadoras para intervenções públicas no contexto da Endometriose. As primeiras atividades desta etapa focaram em quantidade de ideias, e as últimas tiveram como objetivo filtrar e detalhar as propostas com maior possibilidade de impacto. After the participants were introduced to the context of Endometriosis, they went deeper in the universe of patients, built a mental map on women, and discussed the challenges of the disease and intervention opportunities, the participants went to the next step of the DesignThinking process: the ideation. This step focuses on generating ideas.The challenge here was to create new concepts and innovative proposals for public interventions in the context of Endometriosis.The first activities of this step focused on the number of ideas, and the last ones were aimed at filtering and detailing the proposals with greater impact potential. 7. Ferramenta: Clichês Emprestar situações de outros contextos e combiná-las com novas circunstâncias é uma forma de incentivar a inovação. Para exercitar essa prática, cartas com ditados populares foram distribuídas para as equipes como fonte de inspiração. A mensagens existentes por trás de frases como “A união faz a força” ou “Cada louco com a sua mania” serviram como estímulo para que as equipes pensassem em soluções para os desafios escolhidos. Neste momento, as ideias ainda encontravam-se em estágio inicial, em nível de conceito. As opções que foram consideradas mais promissoras pelas equipes seguem abaixo. O intuito dessa atividade foi exercitar a criatividade e encorajar a sugestão de ideias inusitadas, improváveis e fora do lugar comum. • TODOS SENTIMOS DORES: Campanha de sensibilização sobre a dor causada por diversas doenças, incentivando o compartilhamento de relatos sobre como isto afeta a vidas de pacientes e portadores. A Endometriose é um dos temas da campanha, que além dos relatos, também traz dados e informações sobre as doença abordadas. • CAPACITAÇÃO MULTIPROFISSIONAL: Oficinas capacitadoras que permitem a imersão no universo da Endometriose, utilizando simuladores em mulheres e homens, e contando com a participação de estudantes e diversos profissionais. • CENTROS DE REFERÊNCIA ITINERANTES: Um espaço móvel que traz informações e serviços acerca da doença para mulheres, profissionais da saúde e a sociedade em geral. • CAMPANHA PUBLICITÁRIA: Campanha para alertar as mulheres sobre os sintomas mais comuns da Endometriose e incentivar a solidariedade entre portadoras e não-portadoras. • PLATAFORMA DIGITAL SOCIAL: Plataforma que incentiva pessoas a oferecerem ajuda para portadoras da doença em momentos de crise, além de compartilhar dicas e dados sobre tratamentos e diagnósticos. IDEIAS
  20. 20. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY40 41 7. Tool: Clichés Using situations of other contexts and combining them with new circumstances is a way to encourage innovation.To exercise this practice, cards showing popular sayings were distributed to the teams as a source of inspiration.The existing messages behind phrases such as "Unity is strength" or "different strokes for different folks" were used as a stimulus for teams to think of solutions to the challenges. The intention of this activity was to exercise creativity and encourage the suggestion of unusual, unlikely, and outside-the-box ideas. At this point, the ideas were still in the early stages, at a concept level.The options that were considered most promising by the teams are listed below. IDEAS • WE ALL FEEL PAIN: Pain awareness campaign caused by various diseases, encouraging experiences sharing on how this affects the lives of patients. Endometriosis is one of the themes of the campaign, which in addition to the experiences shared, presents also data and information about the diseases. • MULTIPROFESSIONAL QUALIFICATION:Training workshops that allow immersion in the universe of Endometriosis, using simulators in women and men, with the participation of students and various professionals. • POP-UP REFERENCE CENTER: A mobile space that brings information and services on the disease for women, health professionals and society in general. • ADVERTISING CAMPAIGN: Campaign to warn women about the most common symptoms of Endometriosis and encourage solidarity between patients and non-patients. • SOCIAL DIGITAL PLATFORM: A platform that encourages people to offer help for patients in times of crisis, in addition to sharing tips and data on treatments and diagnosis. 8. Brainstorming Durante o início de um processo de ideação, o foco deve ser em gerar o maior número possível de ideias. Nesta fase vale mais a quantidade e não a qualidade. Uma das técnicas do Design Thinking utilizada para este resultado é o Brainstorming. Brainstormings são “tempestades de ideias” nas quais os participantes são orientados a colocarem suas ideias para o papel sem nenhum julgamento de valor. Neste caso, cada participante anotou suas ideias sem consultar os demais do grupo, o que permitiu explorar a capacidade criativa e o ponto de vista de todos os presentes. Visto que o objetivo desta fase era exponenciar as possibilidades de intervenções em políticas públicas para portadoras de Endometriose, duas novas rodadas de geração de ideias foram realizada. Em ambas, assim como na atividade anterior, a ideação foi guiada pelo uso de cartas temáticas. Na primeira rodada a inspiração veio de temas abrangentes como, por exemplo, artesanato, idosos, compras, vídeo e consumo compartilhado. Ao todo, 19 cartas diferentes foram utilizadas para apimentar as ideias. Ao final da rodada, as equipes destacaram suas melhores propostas.
  21. 21. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY42 43 • MÚSICAS GUIADAS: Playlists feitas para momentos específicos da vida de mulheres com Endometriose. As playlists acompanham sugestões para momentos de dor; dicas do que dizer para pessoas que não entendem a dor das portadoras; informações sobre fisioterapia uroginecológica; e alertas sobre os primeiros sintomas. • POLAINA DE BARRIGA: Produto feito com gel térmico para amenizar a dor de cólicas e inflamações. A polaina tem apelo fashion é destinado ao público feminino. • APLICATIVO: Chatbot que informa e responde dúvidas sobre a Endometriose, bem como oferece apoio às portadoras em lugares como supermercados e farmácias. O aplicativo também dispõe de treinamento de voluntários, vídeos e desenhos animados, contato de profissionais capacitados e locais de atendimento especializado. • CANTIGA DE CRIANÇAS: Canção infantil (ou jingle) que explica como reconhecer a dor na própria pessoa e nos outros, como pedir ajuda e o que fazer no contexto da Endometriose. • PEGADA DA ENDOMETRIOSE: Plataforma que apresenta indicadores de economia das portadoras de Endometriose com o objetivo de aumentar a conscientização das demais parcelas da população sobre os custos da doença. • ENDO EDU: Plataforma de conhecimento que apresenta histórias compartilhadas, vídeo aulas e documentários sobre Endometriose. É voltado para portadoras e profissionais da saúde. • LANDING PAGE INFORMATIVO: Site de uma única página que apresenta as principais informações sobre a Endometriose de forma resumida e disponibiliza um arquivo complementar, mais detalhado, disponível para download. Na segunda rodada, as cartas fornecidas para as equipes apresentavam ideias extraídas dos Mapas Mentais gerados na Atividade 04. Estas palavras foram a base de inspiração para o novo Brainstorming. O uso de cartas é uma maneira efetiva de incentivar as equipes a fugir de ideias superficiais e provocar a geração de ideias inovadoras. As melhores ideias desta rodada foram escolhidas pelas equipes e destacadas a seguir: IDEIAS IDEIAS • MULHER MARAVILHA:Websérie que mostra o dia-a-dia de portadoras de Endometriose em diversos momentos da doença: primeiros sintomas, crises, tratamentos, dificuldades e melhora. • CHOCOLATE: A cada seis meses realização do “Dia do Chocolate”, com palestras, oficinas e cartilhas informativas sobre a doença. Ao final do evento, distribuição de brindes como chocolate e receitas para as participantes.A ideia é utilizar o Chocolate como ícone e como atrativo; algo gostoso, que a grande maioria das mulheres aprecia. • CATÁLOGO DE TRATAMENTOS PARA ENDOMETRIOSE: Fortalecimento do protocolo básico de atendimento de saúde, incluindo a Endometriose nas guidelines e apresentando as informações de forma simples em material online e impresso. • "PROJETO ANINHA" (BENCHMARK): Cadastro de portadoras e profissionais em uma plataforma oficial que oferece rede de apoio, encaminhamento médico, tratamentos alternativos e acolhimento pela comunidade. • OLIMPÍADAS DAS MULHERES: Gincana de jogos esportivos que ensinam sobre a doença, com a participação de meninos e meninas. O objetivo é sensibilizar as pessoas e praticar a empatia. • JORNADA INTERATIVA: Guia completo sobre a Endometriose, que mapeia os principais momentos na vida de uma portadora da doença, trazendo informações e dicas de acordo com o estágio da doença em que a mulher se encontra.
  22. 22. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY44 45WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS
  23. 23. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY46 47 8. Brainstorming During the beginning of an ideation process, the focus should be in generating as many ideas as possible. In this phase, the quantity is more important than the quality. One of the DesignThinking techniques used for this is Brainstorming. Brainstormings are "storms of ideas" in which participants are oriented to write their idea without any type of judgement. In this case, each participant wrote his ideas without consulting the others in the group, which allowed to explore the creative capacity and the point of view of all the participants. Since the objective of this phase was to enhance the possibilities of public policy interventions for Endometriosis patients, two new rounds of ideas were carried out. In both, as well as in the previous activity, the ideation was guided by the use of thematic charts. In the first round the inspiration came from comprehensive themes such as crafts, elderly, purchases, video and shared consumption. 19 different charts were used to spice up the ideas. At the end of the round, the teams highlighted their best proposals. • GUIDED SONGS: Playlists made for specific moments of the lives of women with Endometriosis.The playlists have suggestions for moments of pain; Hints of what to say to people who do not understand the pain of patients; Information about urogynecological physiotherapy; And warnings about the first symptoms. • BELLY GAITER: Product made with thermal gel to alleviate the pain of cramps and inflammations.The gaiter has fashion appeal and is destined for the female public. IDEAS • APP: Chatbot that informs and answers doubts about Endometriosis, and that offers support to patients in places like supermarkets and pharmacies.The app also has volunteer training, videos and cartoons, skilled professionals info and locations of specialized service. • CHILDREN'S DITTY: Infant Song (or jingle) that explains how to recognize the pain in the person itself and in others, how to ask for help and what to do in the context of Endometriosis. • ENDOMETRIOSIS FOOTPRINT: A platform that presents economic indicators of the patients of Endometriosis with the objective of increasing awareness in the other parts of the population on the costs of the disease. • ENDO EDU: Platform of knowledge that presents testimonies, video lessons and documentaries about Endometriosis. It is directed to patients and health professionals. • INFORMATIVE LANDING PAGE: A one-page website that presents the main information about Endometriosis in a short way and provides a more detailed, more comprehensive file, available for download. In the second round, the charts supplied to the teams presented ideas extracted from the mental maps generated in activity 04.These words were the basis of inspiration for the new brainstorming. The use of charts is an effective way to encourage teams to escape superficial ideas and stimulate the generation of innovative ideas.The best ideas of this round were chosen by the teams and are listed below: WONDER WOMAN: Webseries that shows the day-to-day of Endometriosis patients at various stages of the disease: first symptoms, crises, treatments, difficulties and improvement. CHOCOLATE: Every six months realization of the "Chocolate Day", with lectures, workshops and informative booklets on the disease. At the end of the event, distribution of gifts like chocolate and recipes for participants.The idea is to use Chocolate as an icon and as an attractive element; Something tasty, that the vast majority of women like. IDEAS
  24. 24. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY48 49 CATALOG OFTREATMENTS FOR ENDOMETRIOSIS: Strengthening the basic health care protocol, including Endometriosis in guidelines and presenting information in a simple way using online and printed material. "PROJECT ANINHA" (BENCHMARK): Registration of patients and professionals on an official platform providing support network, medical routing, alternative treatments and community reception. WOMEN'S OLYMPICS: Selection of sports games that teach about the disease, with the participation of boys and girls.The goal is to create awareness and empathy. INTERACTIVE JOURNEY: Complete guide on Endometriosis, which maps the main moments in the life of women living with the disease, bringing information and tips according to the stage of the illness in which the woman is. 9. Dot voting e detalhamento A metodologia de DesignThinking prevê a alternância entre momentos de convergência e divergência de ideias. Durante as últimas atividades da etapa de Ideação, os participantes foram encorajados a divergir possibilidades e abrir o leque de oportunidades. Em cada rodada de geração de ideias, novas propostas foram sendo somadas. Porém, as ideias apresentadas ainda precisavam ser aprofundadas e detalhadas. Instigar o detalhamento é uma forma de tornar as ideias mais coerentes e também de verificar se elas são, de fato, viáveis. Foi neste momento que os participantes precisaram pensar em quais seriam os recursos e processos necessários para viabilizar suas propostas. O “DIAMANTE” DO DESIGN THINKING O processo criativo consiste no desenvolvimento de muitas ideias (pensamento divergente), seguido de escolhas e refinamento que levam às melhores ideias (pensamento convergente). Este ciclo “diamante” de criação, testes e refinamento de ideias, pode acontecer várias vezes no desenvolvimento de um projeto – e isso é essencial para a construção de bons resultados. DESIGNTHINKING'S DIAMOND In every creative process, a number of possible ideas are created (‘divergent thinking’) before refining and narrowing down to the best idea (‘convergent thinking’).This “diamond” cycle indicates that ideas are developed, tested and refined repeatedly, with weak ideas dropped in the process.This cycle is an essential part of good design. Com base neste critério e frente ao desafio dado de criar intervenções com grande poder de impacto, o grupo elegeu as melhores ideias geradas no dia. Cada participante recebeu duas etiquetas adesivas para votar nas suas propostas favoritas. Esta técnica é conhecida como DotVoting e é utilizada em casos onde se é necessário filtrar e priorizar opções. No processo conduzido neste workshop, a cor das etiquetas utilizadas pelas portadoras (vermelhas) era diferente das dadas aos demais participantes (azuis). Dessa forma, foi possível visualizar claramente a diferença de aceitação das propostas entre aquelas que convivem com a doença em comparação aos representantes da saúde, da esfera pública e membros da sociedade civil. Visto que um dos pilares do DesignThinking é o foco no usuário e a construção de soluções centradas, neste caso, nas portadoras, os votos destas mulheres tiveram peso maior na escolha das ideias que seguiram para a última atividade do workshop. Concluído o ciclo de DotVoting, cada equipe escolheu uma proposta dentre as mais votadas para desenvolver e detalhar. Os participantes foram convidados a explorar possíveis oportunidades de melhora e a aplicar seus conhecimentos multidisciplares como forma de aumentar a adesão de vários públicos no resultado. 9. Dot-voting and detailing The DesignThinking methodology predicts the alternation between moments of convergence and divergence of ideas. During the last activities of the ideation stage, participants were encouraged to differ possibilities and open the range of opportunities. In each round of ideas, new proposals were added. However, the ideas presented still needed to be deepened and detailed.
  25. 25. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY50 51 Improving the level of detail is a way to make ideas more coherent and also to verify that they are, in fact, viable. It was at this moment that the participants needed to think about the resources and processes needed to make their proposals viable. Based on these criteria and facing the challenge of creating interventions with great impact, the group selected the best ideas generated. Each participant received two adhesive labels to vote for their favorite proposals.This technique is known as Dot Voting and is used in cases where it is necessary to filter and prioritize options. In the process conducted in this workshop, the color of the labels used by the patients (red) was different from those given to the other participants (blue). In this way, it was possible to clearly see the difference in acceptance of the proposals between those who live with the disease in comparison to the representatives of the health and public spheres and members of the civil society. Since one of the pillars of DesignThinking is the focus on the user and the construction of solutions centered, in this case, in the patients, the votes of these women had greater weight at the moment of choosing the ideas that would pass to the last activity of the workshop. After the Dot-voting cycle, each team chose a proposal among the most voted to develop and detail. Participants were invited to explore possible opportunities for improvement and to apply their multidisciplinary expertise as a way to increase the inclusion of more publics in the outcome. PROTOTIPAÇÃO PROTOTYPING A última fase do processo de DesignThinking tem como objetivo tangibilizar as propostas desenvolvidas para poder apresentar aos demais participantes. No processo de DesignThinking a prototipação é feita de forma simplificada, através de técnicas de representação de ideias.Vale utilizar encenação, modelos em papel, vídeos de apresentação, massinha, Lego… não há limites para os materiais ou as formas de representação. O importante é transmitir o conceito da proposta, de forma que outras pessoas possam emitir opinião sobre ela. Neste workshop, optamos por utilizar a técnica da Manchete do Dia Seguinte. The last phase of the DesignThinking process has the objective of validating the proposals developed to present them to the other participants. In the process of DesignThinking the prototyping stage is made in a simplified way, through techniques of representation of ideas. Everything is allowed, from staging, paper models, presentation videos to Play-Doh and Lego... there are no limits for the materials or the forms of representation.The important thing is to communicate the concept of the proposal so that other people can issue an opinion on it. In this workshop, we chose to useTomorrow's Headlines technique.
  26. 26. METODOLOGIA METHODOLOGY METODOLOGIA METHODOLOGY52 53 10. Manchetes do Dia Seguinte Nesta última atividade do workshop os participantes foram convidados a se "transportarem" ao futuro para prototipar suas propostas. Eles foram orientados a construir uma manchete de jornal, simulando o lançamento de seus projetos. Neste artigo de jornal deveriam ser explicados detalhes da nova intervenção pública, bem como os impactos gerados por ela. Esta prática, chamada de “Manchete do Dia Seguinte” é utilizada para estabelecer a visão de futuro de uma ideia ou de um cenário. Enquanto a chamada da matéria destacou o resultado da proposta, uma curta descrição explicou seus detalhes. Já o olho da matéria, por sua vez, foi escrito pela portadora de Endometriose em cada equipe, e revelou o potencial de impacto da solução na vida daquelas que sofrem com a doença, evidenciando o foco no usuário. A criação destas manchetes hipotéticas não são suficientes para validar os resultados ou medir o impacto das propostas sugeridas. Porém, sua construção contribuiu para esclarecer os conceitos desenvolvidos pelas equipes e a expectativa gerada para as portadoras e outras pessoas envolvidas nas ações futuras. 10. Tomorrow's Headlines In this last activity, participants were invited to "jump into the future" to prototype their proposals.They were oriented to write a newspaper headline, simulating the launch of their projects. In this newspaper article, they had to write the details of the new public intervention, as well as the impacts generated by it. This tecnique, called "Tomorrow's Headlines" is used to establish the future vision of an idea or scenario.While the headline highlighted the outcome of the proposal, a short description explained its details.The content of the article was written by the patient of Endometriosis on each team, and revealed the potential impact in the lives of those suffering from the disease, highlighting the focus on the user. The hypothetical headlines are not sufficient to validate the results or measure the impact of the suggested proposals. However, its construction has contributed to clarify the concepts developed by the teams and the expectation generated for patients and other people involved in future actions.
  27. 27. METODOLOGIA METHODOLOGY 54 resultadosCINCO PROPOSTAS DE INTERVENÇÕES PÚBLICAS Results: Five Proposals for Public Intervation WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS
  28. 28. RESULTADOS RESULTS RESULTADOS RESULTS56 57 CENTRO DE REFERÊNCIA ITINERANTE A construção desta proposta foi baseada na necessidade de aumentar os canais de disseminação de informações sobre a Endometriose. Esta oportunidade se concretizou em um espaço móvel, que passa por regiões precárias e periféricas, trazendo informações sobre a Endometriose para mulheres que podem ser ou conhecer portadoras da doença. Pensando no desafio proposto “acompanhamento terapêutico e reconhecimento da doença”, a ideia gerada sugere que o centro disponibilize treinamento para profissionais da saúde que buscam aprender mais e atender pacientes com Endometriose, além de oferecer consultas e exames para as portadoras. O centro também conta com uma plataforma online para informar e tirar possíveis dúvidas de portadoras e profissionais. Utilizando depoimentos de mulheres já diagnosticadas, muitas outras podem se identificar e entender um pouco mais sobre como é ter e viver com a Endometriose. POP-UP REFERENCE CENTER The construction of this proposal was based on the need to increase information dissemination channels on Endometriosis.This opportunity has been achieved through a mobile space, which passes through precarious and peripheral regions, bringing information on Endometriosis to women who may be or know patients of the disease. Thinking about the proposed challenge "therapeutic treatment and follow-up and disease diagnosis", the idea suggests that the center provides training for healthcare professionals who seek to learn more and meet patients with Endometriosis, in addition to offering consultation and exams to the patients. The Center also has an online platform to inform and answer potential questions of patients and professionals. Using testimonials of women already diagnosed, many others can identify with them and understand a little more about life with Endometriosis. “Esta proposta de intervenção é inovadora por criar um espaço de acolhimento para tratar pacientes da doença em qualquer lugar país. A ideia é levar informação e tratamento para a população carente. O centro terá treinamento para profissionais de saúde, assim como consultas e exames com especialistas. Espera-se que as informações e depoimentos colhidos durante as viagens ao Centro alimentem um portal online, onde pacientes e profissionais de saúde encontrem respostas para qualquer dúvida.” "This intervention proposal is innovative because it creates an environment to treat patients anywhere in the country. The idea is to bring information and treatment to the needy population.The center will have training for healthcare professionals, as well as consultations and examinations with specialists. It is expected that the information and testimonials collected during the travel to the Center feed an online portal, where patients and healthcare professionals find answers to any questions." "When I met the Endometriosis Reference Center I felt safe and confident to face the disease. I now have more hope for my treatment. " “Quando eu conheci o Centro de Referência de Endometriose me senti mais segura e confiante para encarar a doença. Passei a ter mais esperança no meu tratamento.” - CITAÇÃO FICTÍCIA COM BASE NO CONCEITO CRIADO - SIMULATED QUOTE BASED ON THE DEVELOPED CONCEPT
  29. 29. RESULTADOS RESULTS RESULTADOS RESULTS58 59 APLICATIVO PARA PORTADORAS E PROFISSIONAIS A importância do conhecimento da Endometriose é reforçada nesta proposta de aplicativo voltado para a conscientização e informação sobre a doença. Ainda faltam profissionais especializados e qualificados para tratar a Endometriose; e da mesma forma, muitas mulheres que são portadoras da doença, sofrem diariamente sem saber que possuem Endometriose, ou sem ter acesso a todas as opções de tratamento. O desafio teve foco na “dificuldade no diagnóstico precoce e desconhecimento da doença” e enfatiza a falta de informações e formas garantidas de diagnosticar a Endometriose, já que exames de imagem muitas vezes não captam os focos da doença. O objetivo do aplicativo é facilitar a comunicação entre mulheres que tem Endometriose, ou que suspeitam ter; assim como profissionais que procuram entender como é ter a doença e descobrir formas alternativas de tratamento. Essa troca de informações funciona como uma rede de apoio, melhorando muito a vida das pacientes, não só fisicamente mas também emocionalmente. “Esta proposta de intervenção é dirigida a mulheres, comunidade e profissionais de saúde para enfrentamento da doença e suas intercorrências clínicas e sociais. Um cadastro da portadora estará presente no aplicativo. Isto facilitará a sua identificação e atendimento adequados. Espera-se que facilite o manejo clínico da Endometriose, o acolhimento das mulheres tanto diariamente como na fase aguda e estabeleça uma rede de apoio.” "O aplicativo me deu esperança em continuar lutando contra a doença, graças a sua rede de apoio vejo que não estou sozinha em minha batalha em todas as frentes." - CITAÇÃO FICTÍCIA COM BASE NO CONCEITO CRIADO “This proposal for intervention is addressed to women, community and healthcare professionals to confront the disease and its clinical and social intercurrences. A registration of the patient will be present in the app.This will facilitate their proper identification and service. It is expected to facilitate the clinical management of Endometriosis, the reception of women both daily and in the acute phase and establish a support network." "The app has given me hope to continue fighting the disease, thanks to the support network I see that I am not alone in my battle." APP FOR PATIENTS AND PROFESSIONALS The importance of having knowledge about Endometriosis is strengthened in this proposal through an app focused on awareness and information about the disease.There is still a lack of specialized professionals who are qualified to treat Endometriosis; And in the same way, many patients suffer every day without knowing that they have Endometriosis, or without access to all treatment options. The challenge was focused on "the difficulty in early diagnosis and ignorance of the disease" and emphasizes the lack of information and guaranteed ways to diagnose Endometriosis, since CT scans often do not capture the outbreaks of the disease. The purpose of the app is to facilitate communication between women who have Endometriosis, or could have, as well as professionals seeking to understand how it is to carry the disease and discover alternative forms of treatment.This exchange of information works as a support network, greatly improving the life of patients, not only physically but also emotionally. - SIMULATED QUOTE BASED ON THE DEVELOPED CONCEPT
  30. 30. RESULTADOS RESULTS RESULTADOS RESULTS60 61 PLATAFORMA DE DADOS RELACIONADOS À ENDOMETRIOSE Esta proposta de intervenção tem perspectiva voltada para os números e gastos com a Endometriose. Utilizando uma plataforma online, o site apresenta uma visualização comparativa de gastos relacionados à doença, mostrando a diferença entre quatro perfis diferentes: pessoa que não tem Endometriose, pessoa portadora de Endometriose, Governo e Empresa. Com esses dados é possível perceber como a doença precisa ter um maior foco para exploração de tratamentos e exames mais acessíveis. A “dificuldade no diagnóstico e acompanhamento psicológico” foi o desafio escolhido neste projeto. A partir deste problema, a solução evoluiu para uma construção de perfis e da maneira como cada um deles tem perspectivas diferentes a respeito da doença. A plataforma proposta evidencia esta diferença divulgando os dados que mostram claramente a dificuldade econômica que as as portadoras enfrentam, bem como a necessidade de tratamentos e exames acessíveis. Comparando o alto custo da doença para as portadoras, com baixos investimentos feitos em pesquisa e tratamentos, é possível evidenciar para a sociedade a importância e necessidade de mais profissionais especializados, exames, procedimentos cirúrgicos com uma maior acessibilidade financeira, influenciando também o governo no investimento desse tipo de medida. “Esta proposta de intervenção é uma plataforma que mostra dados relacionados a gastos e a falta de investimento na área de saúde ligada à Endometriose e traça um comparativo de orçamentos de 4 perfis: 1 quem tem a doença, 2 quem não tem, 3 governo, 4 empresas. Espera-se que a sociedade entenda um pouco mais a doença e ajude cada vez mais a mudar esse quadro.” “A “Pegada da Endometriose” me ajudou a entender os gastos e os números envolvidos com esse tipo de doença. Admito que fiquei assustado como isso impacta muito no orçamento da minha empresa.” - CITAÇÃO FICTÍCIA COM BASE NO CONCEITO CRIADO DATA PLATAFORM RELATED TO ENDOMETRIOSIS This intervention proposal has a perspective oriented to the numbers and expenditure on Endometriosis. Using an online platform, the site presents a comparative view of costs related to the disease, showing the difference between four different profiles: a person who does not have Endometriosis, a person carrying Endometriosis, government and enterprises.With this data it is possible to perceive how the disease needs to have a greater relevance to explore treatments and more affordable tests and examinations. The "difficulty in diagnosis and psychological treatment" was the challenge chosen in this project. From this problem, the solution evolved into profiles and the way each of them has different perspectives of the disease.The proposed platform highlights this differences by spreading the data that clearly shows the economic difficulty that patients face, as well as the need for affordable treatments and tests. Compared to the high cost of the disease for patients, with low investments in research and treatments, it is possible to highlight the importance and need of more specialized professionals, tests, surgical procedures with better financial accessibility, also influencing the government to increase the investments. "This intervention proposal is a platform that shows costs-related data and lack of investment in the healthcare area regarding Endometriosis and draws a comparative of budgets of 4 profiles: patients, non-patients, Government, and private companies. It is expected that society will understand a little more about the disease and help more and more to change the situation." "The footprint of Endometriosis" helped me understand the expenses and the numbers involved with this kind of disease. I admit I was shocked when I saw how great the impact is in my company's budget. " - SIMULATED QUOTE BASED ON THE DEVELOPED CONCEPT
  31. 31. RESULTADOS RESULTS RESULTADOS RESULTS62 63 ENDOCLUBE O Endoclube é um projeto feito por mulheres com Endometriose para outras mulheres que passam pela mesma situação. Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida para portadoras, a plataforma online traz informações de sensibilização, com conteúdos de mídia audiovisual, infográficos, publicações científicas, localizador de atendimento no SUS, consultas e preços. A “falta de informação sobre a doença e capacitação profissional” foi o desafio para este projeto. A proposta apresentada foi o Endoclube, que tem a missão de trazer informações e apoio para as portadoras, assim como proporcionar conhecimento, motivar interesse e empatia entre profissionais de saúde para as questões relacionadas à Endometriose. ENDOCLUB The Endoclub is a project made by women with Endometriosis for other women who undergo the same situation. With the objective of improving the patients’ quality of life, the online platform brings awareness- raising information, with audiovisual media content, infographics, scientific publications, service locator at SUS, queries and prices. The "lack of information on the disease and professional qualification" was the challenge for this project. The proposal presented was the Endoclub, which has the mission to bring information and support to the patients, as well as providing knowledge, motivating interest and empathy among healthcare professionals for the issues related to Endometriosis. “Esta proposta de intervenção é resultado da participação colaborativa de portadoras de Endometriose e voluntários como familiares, médicos, profissionais de saúde e agentes públicos. O Endoclube conta com informações de sensibilização difundindo a jornada da mulher com Endometriose, com conteúdos de mídia audiovisual, infográficos, publicações científicas, consulta de preços e localizador para atendimento no SUS. Espera-se que o Endoclube seja uma rede de acolhimento e empatia que amplia a consciência em torno da doença, melhore a vida da portadora e dê acesso a tratamentos e economia.” "This proposal is a result of the collaborative involvement of Endometriosis patients and volunteers such as family, doctors, healthcare professionals and public servants. The Endoclub creates awareness by telling the journeys of women with Endometriosis, with audiovisual media content, infographics, scientific publications, pricing consultation and service locator at SUS. It is expected the Endoclub to be a host and empathy network that fosters the awareness on the disease, improving the life of the patient, giving access to treatments and saving money." "Now my family and friends can understand my pain. The Endoclub brought benefits to my physical and psychological health. " “Agora minha família e amigos podem entender meu sofrimento. O Endoclube trouxe benefícios para minha saúde física e psicológica.” - CITAÇÃO FICTÍCIA COM BASE NO CONCEITO CRIADO - SIMULATED QUOTE BASED ON THE DEVELOPED CONCEPT
  32. 32. RESULTADOS RESULTS RESULTADOS RESULTS64 65 CAMPANHA SOBRE CONSCIENTIZAÇÃO DA DOR O foco deste projeto não é apenas a Endometriose mas sim a dor. O objetivo é conscientizar a sociedade sobre o fato de que muitas pessoas vivem com diferentes tipos de dor, e como consequência muitas vezes têm seu desempenho prejudicado, seja no trabalho ou na vida pessoal. Neste contexto, o projeto proposto busca amenizar os preconceitos e resistências que estas pessoas sofrem. A campanha proposta visa diminuir o assédio moral e julgamentos, principalmente dentro do espaço de trabalho. O desafio é trazer a compreensão de familiares, amigos e empregadores sobre a situação destas pessoas que sofrem de algum tipo de dor - incluindo Endometriose - visando a geração de empatia com os portadores de forma que a pessoa se sinta acolhida e não seja forçada a realizar tarefas em momentos de dor. A campanha tem o objetivo de trazer o foco para o desenvolvimento de políticas internas e de apoio entre os colaboradores, assim como intervenções que apoiem essas pessoas. CAMPAIGN ON PAIN AWARENESS The focus of this project is not only Endometriosis but also pain. The goal is to educate society about the fact that many people live with different types of pain, and therefore they often have their performance impaired, whether at work or in their personal life. In this context, the proposed project seeks to alleviate the prejudices and resistances that these people suffer. The proposed campaign seeks to decrease moral harassment and judgment, especially within the workspace. The challenge is to generate understanding of relatives, friends and employers on the situation for the people who suffer from some kind of pain, including Endometriosis.The project tries to generate empathy towards the patients so that the person feels welcomed and is not forced to perform tasks when they are feeling pain. The campaign seeks to boost the development of internal policies and support among collaborators, as well as interventions that support these people. “Esta proposta de intervenção tem como objetivo o reconhecimento da própria dor e o respeito à dor do próximo. Assim, busca-se diminuir os preconceitos e resistências com aqueles que passam por processos de dor que muitas vezes impedem o bom desempenho no ambiente de trabalho, como a Endometriose. Espera-se que dessa forma exista uma diminuição do assédio moral; criação de políticas internas e apoio físico e emocional entre colaboradores.” "This intervention proposal has the objective to acknowledge the pain itself and to respect the neighbors’ pain.Thus, it seeks to lessen the prejudices and resistances towards those who undergo pain processes that often prevent good performance in the workplace, such as Endometriosis. It is expected to be a decrease in moral harassment; Creation of internal policies and physical and emotional support among collaborators." "I had no idea how much we can connect in pain. We are all in pain, and it has become more possible for me to understand the pain of my coworker that suffers from Endometriosis. " “Eu não tinha ideia do tanto que podemos nos conectar na dor. Realmente todos temos dores, e ficou mais possível para mim entender a dor da minha colega de trabalho que Endometriose.” - CITAÇÃO FICTÍCIA COM BASE NO CONCEITO CRIADO - SIMULATED QUOTE BASED ON THE DEVELOPED CONCEPT
  33. 33. balançoAPRENDIZADOS E PERSPECTIVAS FUTURAS Wrap-up: Lessons Learned and Future Perspectives WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS
  34. 34. BALANÇO WRAP-UP BALANÇO WRAP-UP68 69 A realização deste workshop foi um desafio em várias esferas: • a demonstração do uso do DesignThinking como metodologia para assuntos complexos como políticas públicas, • a construção de uma equipe multidisciplinar, engajada e colaborativa, • o desenvolvimento de propostas em um espaço curto de tempo, • o aprendizado sobre a Endometriose, • entre outros desafios. Neste processo aprendemos que os desafios enfrentados pelas portadoras de Endometriose estão muito além do diagnóstico e tratamento da doença; eles se estendem pelo convívio social e sustentabilidade econômica. Neste contexto, as propostas desenvolvidas surpreenderam por ser muitas vezes bem pontuais - como o desenvolvimento de uma polaina para a barriga - comparada com outras propostas de grande complexidade - como uma plataforma que informa a diferença do custo de vida entre pessoas sem a doença, e mulheres portadoras; apresentando dados estatísticos e depoimentos reais. Um ponto de destaque também foi como muitas das soluções focaram no desafio de instigar empatia e compreensão em pessoas que não possuem a doença - como a necessidade de conscientização de empregadores sobre as condições de trabalho para as portadoras em períodos de crise, ou a falta de empatia de familiares, colegas de trabalho e parceiros. Foi possível perceber intervenções relativamente “simples”, que abordem este desafio de conscientização, já podem trazer grande impacto na vida das portadoras de Endometriose. A maioria dos participantes experimentou a metodologia de Design Thinking pela primeira vez. Ainda assim, as equipes conseguiram resultados bastante positivos desenvolvendo ideias inovadoras, mas acima de tudo, focadas nas necessidades das portadoras de Endometriose. Grande parte das ideias geradas tem potencial para desenvolvimento e implementação. As ferramentas utilizadas estimularam a exploração de diversos campos de atuação, desde plataformas digitais e aplicativos, até produtos comerciais, intervenções políticas, ensino sobre o assunto nas escolas e campanhas de sensibilização. Neste processo de co-criação facilitado pela metodologia de DesignThinking, evidencia-se como a união de um grupo diverso de pessoas pode gerar ideias que podem impactar significativamente a vida de muitas outras.
  35. 35. BALANÇO WRAP-UP BALANÇO WRAP-UP70 71 The realization of this workshop was a challenge in many levels: • demonstration of the use of DesignThinking as a methodology for complex subjects such as public policies, • the construction of a multidisciplinary, committed and collaborative team, • the development of proposals in a short space of time, • the lessons on Endometriosis, • among other challenges. In this process we have learned that the challenges faced by Endometriosis patients are far beyond the diagnosis and treatment of the disease.They extend through social conviviality and economic sustainability. In this context, the proposals developed were astonishing because they were often extremely precise, for example the development of the belly gaiter compared to other proposals of great complexity, like the platform that shows the difference of the cost of living between people without the disease and patients, presenting real statistical data and testimonials. Another strong point was how many of the solutions focused on the challenge of fostering empathy and understanding in people who do not have the disease – such as the need to raise awareness of employers on working conditions for patients in periods of crisis, or lack of empathy of relatives, co-workers and partners. It was possible to perceive relatively "simple" interventions, which approached this awareness challenge and that can already have great impact on the life of Endometriosis patients. Most participants experienced the DesignThinking methodology for the first time. Still, the teams achieved positive results by developing innovative ideas, but above all, focusing on the needs of Endometriosis patients. Many of the ideas have potential for development and implementation. The tools used stimulate the exploitation of many fields of expertise, from digital platforms and apps, to commercial products, political interventions, education on the subject in schools and awareness campaigns. In this process of co-creation, improved by the methodology of DesignThinking, it is evident how the union of a diverse group of people can generate ideas that can significantly impact the lives of many others. Um aspecto importante do DesignThinking é o compartilhamento de ideias. Durante todo o workshop as ideias eram compartilhadas entre os participantes. Desta maneira, nenhuma das propostas pertence a uma única pessoa ou grupo.Tudo o que foi gerado e que está documentado neste relatório está disponível para instituições ou indivíduos que queiram tomar a iniciativa da implementação. PROPOSTAS FEITAS! QUEM SE HABILITA? An important aspect of DesignThinking is the ideas sharing.Throughout the workshop the ideas were shared among the participants. In this way, none of the proposals belong to a single person or group. Everything that has been generated and documented in this report is available to institutions or individuals who want to take the initiative to implement them. PROPOSALS ONTHETABLE!WHO'S IN?
  36. 36. BALANÇO WRAP-UP BALANÇO WRAP-UP72 73 Nunca havia participado de um workshop com essa proposta e para mim foi realmente produtivo. Como portadora, digo que precisamos cada vez mais de eventos como estes onde podemos ter ideias e construir as resoluções. Quero muito que tudo o que produzimos neste dia, de fato, saia do papel. (...) Desde já nós colocamos a disposição para mais eventos e ajudar em prol da Endometriose. Gostaria de parabenizar toda equipe pelo evento." " " MARÍLIA GABRIELA RODRIGUES MARQUES,Terapeuta ocupacional e Coordenadora do GAPENDI - Grupo de Apoio às Portadoras de Endometriose e Infertilidade | OccupationalTherapist and coordinator of GAPENDI - Support group for Endometriosis and Infertility patients. GIULLIO CÉZAR, Graduando em Gestão de Políticas Públicas pela Universidade de Brasília e consultor da Publicae: Consultoria Júnior em Políticas Públicas e Gestão Governamental Graduated in Public Policies Management at the Universidade de Brasília and consultant at Publicae: Junior consultancy in public policies and governmental management. Foi uma honra poder participar do workshop não só por causa dos conhecimentos práticos do Design Thinking, mas principalmente pelo tema que foi proposto.Saí do evento apaixonado pela causa da Endometriose e pelas histórias de cada portadora visto que a complexidade e desafios da doença são diversas, pois ver o empenho de todos frente ao problema foi engrandecedor." "It was an honor to be able to participate in the workshop not only because of the practical knowledge of DesignThinking, but mainly because of the topic that was proposed. I left the event burning in passion for the cause of Endometriosis and the stories of each patient since the complexity and challenges of the disease are many. Seeing the commitment of everyone towards the problem was inspiring." WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE "I had never participated in a workshop with this proposal and for me it was really productive. As a patient, I believe we need more events like these where we can generate ideas and build solutions. I really want everything we produce on this day, in fact, to get out of the paper. (...) We offer our help for more events and in favor of Endometriosis. I'd like to congratulate the entire team for the event." Em um certo momento da minha vida, eu tinha sonhado em fazer um mestrado de Design com o tema principal: Endometriose, doença que não faz com que eu esqueça da mesma em nenhum dia da minha vida. Mas muitos sonhos passam e a vida segue. Então me formei em design centrado no usuário e adquiri o design como um estilo de vida. Para mim, participar desse workshop foi um sonho realizado. A Marina Designer pode na vida real tentar co-criar uma solução para o maior problema da sua vida: Endometriose. Problema e solução. Naquele dia eu não me sentia bem, por causa da própria Endometriose, mas só tenho agradecer pela oportunidade de viver esse momento, com uma equipe e uma empresa muito profissional. Parabéns a todos por absolutamente tudo! A jornada do usuário foi executada com excelência! Gracias, gracias!" " MARINA TAVARES,Técnica em Publicidade e Propaganda, graduada em Design Gráfico, Pós-Graduada em Design Centrado no Usuário, formada no programa Educação GAIA - Design para Sustentabilidade | Advertising and Propaganda technician, Graduated in Graphic Design, Master on User Centred Design, graduated in the education program GAIA - Design for Sustainability. DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS At a certain moment in my life, I had dreamed of making a masters in Design with the main theme: Endometriosis, disease that does not allow me forget to forget about it any day of my life. Many dreams go by and life continues. So, I graduated in design with emphasis on users and acquired design as a lifestyle.To me, participating in this workshop was a dream come true.The Marina Designer can in real life try to co-create a solution for the biggest problem in her life: Endometriosis. Problem and solution.That day I did not feel well, because of the Endometriosis, but I only have to thank for the opportunity to live this moment, with a team and a very professional company. Congratulations to everyone for absolutely everything!The user's journey was executed with excellence!Thank you, thank you!"
  37. 37. WORKSHOP DE DESIGN THINKING SOBRE ENDOMETRIOSE DESIGN THINKING WORKSHOP ABOUT ENDOMETRIOSIS Nuvem de palavras geradas a partir das respostas dos participantes do workshop à pergunta " Quais 3 palavras melhor definem o evento?" Cloud of words generated from the answers of the workshop participants to the question "What 3 words best define the event?" ORGANIZAÇÃO COORDINATION DUCO Design Intelligence www.ducontact.com IDEALIZAÇÃO IDEALIZATION Jonhson & Jonhson Medical Devices www.jnj.com APOIO PARTNERSHIP AGRADECIMENTOS ACKNOWLEDGEMENTS Procuradoria Especial da Mulher do Senado Federal www12.senado.leg.br/institucional/procuradoria Agradecimento especial para Patricia Novie, Raquel Meneses, Bruna Herrera, Clarissa Ilgenfritz, Nidia Meirelles e Caroline Salazar pela contribuição para a construção deste workshop. A special thank you to Patricia Novie, Raquel Meneses, Bruna Herrera, Clarissa Ilgenfritz, Nidia Meirelles e Caroline Salazar for the contribution on the development of this workshop. A distribuição deste documento é permitida e seu conteúdo segue os termos e as condições da Licença Pública Internacional de Atribuição-NãoComercial- CompartilhaIgual Creative Commons (CC BY-NC-SA). This is an open access document published under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License (CC BY-NC-SA).

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