Digital transformation.pdf

Digital transformation.pdf
‫بالسويس‬ ‫اجلمركي‬ ‫للتدريب‬ ‫القومي‬ ‫املعهد‬ ‫مدير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫الفلسفة‬ ‫دكتوراه‬ ‫وإدارية‬ ‫بشرية‬ ‫تنمية‬ ‫مدرب‬
‫اجللسة‬ ‫قواعد‬
‫األرقام‬ ‫ومجال‬ ‫سحر‬ ( ‫تعجب‬ ... ‫تذوق‬ ... ‫فكر‬ ) ،‫احلاسبة‬ ‫األلة‬ ‫استخدام‬ ‫وبدون‬ ‫النمط‬ ‫بنفس‬ ‫ناتج‬ ‫أوجد‬ : 1,111,111,111 × 1,111,111,111 1 × 1 = 1 11 × 11 = 121 111 × 111 = 12321 1111 × 1111 = 1234321 11111 × 11111 = 123454321 111111 × 111111 = 12345654321 1111111 × 1111111 = 1234567654321 11111111 × 11111111 = 123456787654321 111111111 × 111111111 = 12345678987654321
‫األرقام‬ ‫ومجال‬ ‫سحر‬ ( ‫تعجب‬ ... ‫تذوق‬ ... ‫فكر‬ ) ‫لك؟‬ ‫بالنسبة‬ ‫األرقام‬ ‫متثل‬ ‫ماذا‬ ‫أسـاس‬ ‫األرقام‬ ‫التكنـولوجيا‬ ‫التحلي‬ ‫أساس‬ ‫األرقام‬ ‫ل‬ ‫للبيانات‬ ‫االحصائي‬ ‫معيـار‬ ‫األرقام‬ ‫اجليـدة‬ ‫لألهـداف‬ ‫مقيـاس‬ ‫األرقام‬ ‫لألداء‬ ( ‫التقدم‬ ‫مدى‬ )
 ‫مفهوم‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ . ‫أهمية‬ ‫وفوائد‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ . ‫متطلبات‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ . ‫معوقات‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫ودور‬ ‫القيادة‬ ‫يف‬ ‫إزالتها‬ . ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫وتبسيط‬ ‫اإلجراءات‬ . ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫واملستقبل‬ . ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫والتميز‬ ‫املؤسسي‬ . ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫ومكافحة‬ ‫الفساد‬ ‫املالي‬ ‫واإلداري‬ . ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫والتنمية‬ ‫املستدامة‬ .
‫أن‬ ‫الحظت‬ ‫هل‬ : ‫مواقع‬ ‫التسوق‬ ‫اإللكرتوني‬ ‫حلت‬ ‫حمل‬ ‫الشركات‬ ‫التجارية‬ ‫ووكالء‬ ‫البيع‬ . ‫الربيد‬ ‫اإللكرتوني‬ ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫الطرود‬ ‫واخلطابات‬ ‫الربيدية‬ . ‫املواقع‬ ‫الصحفية‬ ‫حلت‬ ‫حمل‬ ‫الصحف‬ ‫اليومية‬ . ‫اخلدمات‬ ‫البنكية‬ ‫املميكنة‬ ( ‫البنك‬ ‫مميكن‬ ... ‫يعين‬ ‫تفتح‬ ،‫حساب‬ ‫تعمل‬ ،‫إيداع‬ ‫تسحب‬ ‫فلوس‬ . .. ) . ‫الدفع‬ ‫والتحصيل‬ ‫اإللكرتوني‬ ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫النقود‬ ‫والشيكات‬ . ATM ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫خزينة‬ ‫صرف‬ ‫املرتبات‬ . Uber ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫التاكسي‬ ‫وخدمات‬ ‫الليموزين‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫أن‬ ‫الحظت‬ ‫هل‬ : ‫الرسائل‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫املسجلة‬ ‫حلت‬ ‫حمل‬ ‫السكرتارية‬ ‫ومراكز‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ . ‫مواقع‬ ‫حجز‬ ‫الفنادق‬ ‫وتذاكر‬ ‫الطريان‬ ‫حلت‬ ‫حمل‬ ‫شركات‬ ‫السياحة‬ . ‫الروبوت‬ ‫الطيب‬ ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫اجلراحات‬ ‫واألدوات‬ ‫اجلراحية‬ ‫التقليدية‬ . ‫بنك‬ ‫املعرفة‬ ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫املكتبات‬ . ‫التنسيق‬ ‫اإللكرتوني‬ ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫مكاتب‬ ‫التنسيق‬ ‫التقليدية‬ . ‫التعليم‬ ‫والتدريب‬ ‫عن‬ ‫ُعد‬‫ب‬ Online ‫حل‬ ‫حمل‬ ‫الفصول‬ ‫وقاعات‬ ‫احملاضرات‬ ‫والتدريب‬ . ‫يعين‬ : ‫النظم‬ ‫املؤمتتة‬ ‫حلت‬ ‫حمل‬ ‫النظم‬ ‫اليدوية‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫مفهوم‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬  ‫إنتاج‬ ‫و‬ ‫تقديم‬ ‫املنتج‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫إلكرتون‬ ( ‫باستخدام‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫الذكية‬ ‫والنظم‬ ‫املؤمت‬ ‫تة‬ ) ،  ‫حكومة‬ ‫بال‬ ‫أوراق‬ ‫بال‬ ‫زمان‬ ‫بال‬ ‫مكان‬ ... ‫ال‬ ‫تأتي‬ ‫إلينا‬ ‫لطلب‬ ،‫اخلدمة‬ ،‫تشاء‬ ‫ووقتما‬ ‫كنت‬ ‫أينما‬ ‫باخلدمة‬ ‫إليك‬ ‫سنأتي‬ ‫حنن‬  ‫حوكمة‬ ‫اإلنرتنت‬ . ‫تقديم‬ ‫خدمات‬ ‫متميزة‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫معامالت‬ ‫إلكرتونية‬ ‫تسهم‬ ‫يف‬ ‫القضاء‬ ‫على‬ ‫الفساد‬ ‫املالي‬ ‫واإلداري‬ ، ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مشروع‬ ‫التحول‬ ‫جملتمع‬ ‫رقمي‬ ‫يهدف‬ ‫إىل‬ ‫إتاحة‬ ‫اخلدمات‬ ‫الرقمية‬ ‫بطرق‬ ‫بسيطة‬ ‫وتكلفة‬ ‫مالئمة‬ ‫يف‬ ‫أي‬ ‫وقت‬ ‫وأي‬ ‫مكان‬ ‫جلميع‬ ‫املواطنني‬ ،‫واملؤسسات‬ ‫وذلك‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫تطوير‬ ‫منظومة‬ ‫رقمية‬ ‫متكاملة‬ ‫مؤمنة‬ ‫على‬ ‫املستوى‬ ‫القومي‬ ‫تستخدم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لتحسني‬ ‫جودة‬ ‫حياتنا‬ . ‫دمج‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫الرقمية‬ ‫يف‬ ‫مجيع‬ ‫جماالت‬ ‫األعمال‬ ‫مما‬ ‫يؤدي‬ ‫إىل‬ ‫تغيريات‬ ‫جوهرية‬ ‫يف‬ ‫كيفية‬ ‫عمل‬ ‫املؤسسات‬ ‫وكيفية‬ ‫تقديم‬ ‫منتجاتها‬ ‫للعمالء‬ ( ‫تعزيز‬ ‫القدرة‬ ‫التنافسية‬ ‫للمؤسسة‬ ) . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ... ‫اآلن؟‬ ‫ملاذا‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫مل‬ ‫يعد‬ ‫رفاهية‬ ‫بل‬ ‫ضرورة‬ ‫فرضها‬ ‫التوجه‬ ‫العالي‬ ‫ورغبة‬ ‫احلكومات‬ ‫يف‬ ‫حتسني‬ ‫جودة‬ ‫احلياة‬ ،‫ملواطنيها‬ ‫وهو‬ ‫ليس‬ ‫ًا‬ ‫ئ‬‫شي‬ ،‫ًا‬ ‫ث‬‫مستحد‬ ‫بل‬ ‫نتاج‬ ‫جلهود‬ ‫حثيثة‬ ‫بذلتها‬ ‫احلكومات‬ ‫منذ‬ ‫تبنيها‬ ‫احلزمة‬ ‫األوىل‬ ‫من‬ ‫املبادئ‬ ‫اليت‬ ‫أطلق‬ ‫عليها‬ ‫اسم‬ ” ‫حوكمة‬ ‫اإلنرتنت‬ “ ، ‫واليت‬ ‫صاحبت‬ ‫قمة‬ ‫جمتمع‬ ‫املعلومات‬ ‫الذي‬ ‫عقد‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫سنو‬ ‫يف‬ ‫الفرتة‬ 2003 : 2005 ، ‫وهي‬ ‫الفعالية‬ ‫اليت‬ ‫نشأ‬ ‫مبوجبها‬ ‫منتدى‬ ‫األمم‬ ‫املتحدة‬ ‫حلوكمة‬ ،‫اإلنرتنت‬ ‫والذي‬ ‫لعب‬ ‫ًا‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫ًا‬ ‫ري‬‫كب‬ ‫يف‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫العديد‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫املشكالت‬ ‫واملوضوعات‬ ‫وجوانب‬ ‫التعاون‬ ‫اليت‬ ‫ميكن‬ ‫من‬ ‫خالهلا‬ ‫تعزيز‬ ‫التعاون‬ ‫الدولي‬ ‫يف‬ ‫اجملال‬ ‫الرقمي‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ... ‫اآلن؟‬ ‫ملاذا‬ ‫مت‬ ‫فقد‬ ،‫العامل‬ ‫دول‬ ‫وكل‬ ‫مصر‬ ‫احلبيب‬ ‫بلدنا‬ ‫بها‬ ‫مير‬ ‫اليت‬ ‫احلالية‬ ‫للظروف‬ ‫ًا‬ ‫ر‬‫ونظ‬ : ‫اعتماد‬ ‫التعليم‬ ‫عن‬ ‫ُعد‬‫ب‬ Online ‫كوسيلة‬ ‫أساسية‬ ‫للتعليم‬ ،‫والتدريب‬ ‫إيقاف‬ ‫تقديم‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫اخلدمات‬ ‫احلكومية‬ ‫بالصورة‬ ‫التقليدية‬ ‫واالكتفاء‬ ‫بتقدميها‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫إلكرتون‬ ( ‫ًا‬ ‫ي‬‫رقم‬ ) . ‫مما‬ ‫يؤكد‬ ‫ضرورة‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫واالعتماد‬ ‫على‬ ‫وسائل‬ ‫االتصاالت‬ ‫والتواصل‬ ‫عن‬ ‫ُعد‬‫ب‬ ‫واليت‬ ‫ثبت‬ ‫فعاليتها‬ ‫وأمنها‬ ‫على‬ ‫املواطنني‬ . ‫قال‬ ‫الدكتور‬ ‫مصطفى‬ ،‫مدبولي‬ ‫رئيس‬ ‫جملس‬ ‫الوزراء‬ ‫بتاريخ‬ 24 ‫مارس‬ 2020 ‫أن‬ : ” ‫اهلامة‬ ‫اخلدمات‬ ‫معظم‬ ‫ألداء‬ ‫الرقمي‬ ‫للتحول‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫تدرجي‬ ‫لالنتقال‬ ‫فرصة‬ ‫كورونا‬ ‫فريوس‬ ‫أزمة‬ ‫للمواطنني‬ “ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫إىل‬ ‫الدوافع‬ ‫تطور‬ ‫التكنولوجيا‬ ( ً ‫ة‬‫وخاص‬ ‫يف‬ ‫جمال‬ ‫املعلومات‬ ‫واالتصاالت‬ ) . ‫زيادة‬ ‫العمالء‬ ‫واملواطنني‬ ‫وتوقعاتهم‬ . ‫وجود‬ ‫جيل‬ ‫الشباب‬ . ‫املنافــســة‬ . ‫الرغبة‬ ‫يف‬ ‫القضاء‬ ‫على‬ ‫البريوقراطية‬ ‫والفساد‬ ‫املالي‬ ‫واإلداري‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬ ‫واخلدمات‬ ‫احلياة‬ ‫جودة‬ ‫حتسني‬ ( ‫ككل‬ ‫للمجتمع‬ ‫السعادة‬ ‫حتقيق‬ ) ‫استبدال‬ ‫العمليات‬ ‫التقليدية‬ ‫بعمليات‬ ‫رقمية‬ ‫تتسم‬ ‫بالسرعة‬ ‫واملرونة‬ . ‫خفض‬ ‫التكلفة‬ ‫واجلهد‬ ‫والوقت‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ‫كبري‬ . ‫زيادة‬ ‫وقت‬ ‫التفكري‬ ‫يف‬ ‫التطوير‬ . ‫تغيري‬ ‫مناذج‬ ‫العمل‬ ‫وتغيري‬ ‫العقليات‬ . ‫زيادة‬ ‫كفاءة‬ ‫سري‬ ‫العمل‬ ‫وتقليل‬ ‫األخطاء‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬ ‫واخلدمات‬ ‫احلياة‬ ‫جودة‬ ‫حتسني‬ ( ‫ككل‬ ‫للمجتمع‬ ‫السعادة‬ ‫حتقيق‬ ) ‫قدرة‬ ‫كبرية‬ ‫على‬ ‫معاجلة‬ ‫البيانات‬ ‫واالستفادة‬ ‫منها‬ . ‫رقابة‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫منظومة‬ ‫أداء‬ ‫اخلدمة‬ . ‫خلق‬ ‫فرص‬ ‫لتقديم‬ ‫خدمات‬ ‫جديدة‬ ‫بطرق‬ ‫مبتكرة‬ ‫وإبداعية‬ . ‫تسهيل‬ ‫طرق‬ ‫العمل‬ ‫واحلصول‬ ‫على‬ ‫خمرجات‬ ‫واضحة‬ . ‫تسهيل‬ ‫التواصل‬ ‫والقدرة‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫على‬ ‫معلومات‬ ‫قيمة‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫متطلبات‬ ‫يعتمد‬ ‫أي‬ ‫نظام‬ ‫آلي‬ ‫على‬ ‫عدة‬ ‫عناصر‬ : ‫واملعدات‬ ‫األجهزة‬ Hardware ، ‫الربجميات‬ Software ، ‫الشبكات‬ Networks ، ‫املوارد‬ ‫البشرية‬ Human Resources . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫متطلبات‬ ‫لذلك‬ ‫فإن‬ ‫النجاح‬ ‫يف‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫يستلزم‬ ‫توافر‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : ‫قيادة‬ ‫فعالة‬ ‫متتلك‬ ‫رؤيا‬ ‫إبداعية‬ ‫وإرادة‬ ‫صادقة‬ . ‫إدارة‬ ‫جيدة‬ ‫للتغيري‬ . ‫بنية‬ ‫حتتية‬ ‫مالئمة‬ ( ‫األجهزة‬ / ‫الشبكات‬ ) . ‫خربات‬ ‫تقنية‬ ( ‫الفنيني‬ / ‫العاملني‬ / ‫اجلمهور‬ ) . ‫إعادة‬ ‫هندسة‬ ‫وأمتتة‬ ‫اخلدمات‬ ( ‫إعادة‬ ‫تصميم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اإلدارية‬ ‫وتقديم‬ ‫اخلدمات‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫إلكرتون‬ ) . ‫نظام‬ ‫جيد‬ ‫إلدارة‬ ‫ومعاجلة‬ ‫البيانات‬ ( ‫الربط‬ ‫والتكامل‬ ‫مع‬ ‫شركاء‬ ‫العمل‬ / ‫حتليل‬ ‫البيانات‬ ) . ‫نظام‬ ‫جيد‬ ‫ألمن‬ ‫املعلومات‬ ‫واالتصاالت‬ ( ‫األمن‬ ‫السيرباني‬ Cybersecurity ) ( ‫واخلصوصية‬ ‫السرية‬ / ‫االخرتاق‬ ‫منع‬ / ‫االحتياطية‬ ‫النسخ‬ / ‫االحتياطية‬ ‫النظم‬ ) . ‫التمويل‬ . ‫التعديالت‬ ‫التشريعية‬ ‫والقانونية‬ ‫الالزمة‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫حتديات‬ ‫ضعف‬ ‫مستوى‬ ‫ثقة‬ ‫املواطنني‬ ‫يف‬ ‫عمليات‬ ‫التسوق‬ ،‫اإللكرتوني‬ ( ‫ًا‬ ‫ي‬‫رقم‬ ‫املطلوبة‬ ‫اخلدمات‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫كفاءة‬ ‫يف‬ ‫الشك‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ) ‫عدم‬ ‫توافر‬ ‫القيادة‬ ‫اإلدارية‬ ‫املؤهلة‬ ‫للتحول‬ ،‫الرقمي‬ ‫مقاومة‬ ‫ورفض‬ ‫املوظفني‬ ،‫للتغيري‬ ‫عدم‬ ‫وجود‬ ‫ميزانية‬ ‫كافية‬ ( ‫نقص‬ ‫التمويل‬ ) ، ‫عدم‬ ‫وجود‬ ‫اسرتاتيجية‬ ‫شاملة‬ ‫للتحول‬ ،‫الرقمي‬ ‫عدم‬ ‫قدرة‬ ‫شركاء‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫توفري‬ ‫الدعم‬ ،‫والتكامل‬ ‫عدم‬ ‫مواكبة‬ ‫التشريعات‬ ‫والقوانني‬ ‫لعملية‬ ‫التحول‬ ،‫الرقمي‬ ‫إعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫املوارد‬ ‫البشرية‬ ‫الستيعاب‬ ‫فائض‬ ،‫العمالة‬ ‫املخاطرة‬ ( ‫توقف‬ ‫النظام‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫بسبب‬ ‫األعطال‬ ‫الفنية‬ / ‫القرصنة‬ ‫املعلوماتية‬ ‫وحروب‬ ‫اجليل‬ ‫الرابع‬ ) . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫املؤسسي‬ ‫والتميز‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫احلياة‬ ‫جودة‬ ‫وحتسني‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫إن‬ ‫اهلدف‬ ‫من‬ ‫التميز‬ ‫املؤسسي‬ ‫احلكومي‬ ‫هو‬ ‫االرتقاء‬ ‫باخلدمات‬ ‫العامة‬ ‫املقدمة‬ ‫إىل‬ ‫املستوى‬ ‫الذي‬ ‫ِّن‬ ‫َك‬ ‫م‬ُ‫ي‬ ‫من‬ ‫حتقيق‬ ‫رضا‬ ،‫املواطنني‬ ‫وإجياد‬ ‫منظومة‬ ‫تربط‬ ‫املؤسسات‬ ‫احلكومية‬ ‫ببعضها‬ ‫البعض‬ ،‫ًا‬ ‫ي‬‫إلكرتون‬ ‫وهو‬ ‫ما‬ ‫يعمل‬ ‫على‬ ‫توفري‬ ‫وتداول‬ ‫مجيع‬ ‫البيانات‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ‫مباشر‬ ‫بني‬ ‫اجلهات‬ ‫احلكومية‬ ،‫املختلفة‬ ‫ويساعد‬ ‫على‬ ‫اجناز‬ ‫اخلدمات‬ ‫للمواطنني‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ‫أسرع‬ ،‫وأسهل‬ ً ‫ال‬‫فض‬ ‫عن‬ ‫إحكام‬ ‫الرقابة‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫أداء‬ ‫املؤسسات‬ ‫واألفراد‬ ‫واملساهمة‬ ‫يف‬ ‫مكافحة‬ ‫الفساد‬ ‫املالي‬ ‫واإلداري‬ . ‫ويعد‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫هو‬ ‫الطريق‬ ‫األساسي‬ ‫للوصول‬ ‫لألهداف‬ ‫املنشودة‬ ‫من‬ ‫التميز‬ ‫املؤسسي‬ ‫يف‬ ‫تقديم‬ ‫اخلدمات‬ ،‫احلكومية‬ ‫وذلك‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫تطوير‬ ‫منظومة‬ ‫رقمية‬ ‫متكاملة‬ ‫مؤمنة‬ ‫على‬ ‫املستوى‬ ‫القومي‬ ‫تستخدم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لتحسني‬ ‫جودة‬ ‫حياتنا‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫املؤسسي‬ ‫والتميز‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫ففي‬ ‫جمال‬ ‫التميز‬ ،‫املؤسسي‬ ‫يساعد‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫على‬ : ‫إعادة‬ ‫هندسة‬ ‫وتبسيط‬ ‫العمليات‬ ‫اإلدارية‬ ‫ًا‬ ‫ق‬‫وف‬ ‫للممارسات‬ ‫الدولية‬ ‫املثلى‬ . ‫زيادة‬ ‫جودة‬ ‫اخلدمة‬ ‫املقدمة‬ ( ‫مراعاة‬ ‫املعايري‬ ‫واملواصفات‬ ‫القياسية‬ ‫الدولية‬ ‫للخدمة‬ ) . ‫إتاحة‬ ‫اخلدمة‬ ‫يف‬ ‫الوقت‬ ‫واملكان‬ ‫املناسبني‬ ‫ملتلقي‬ ‫اخلدمة‬ . ‫خفض‬ ‫زمن‬ ‫أداء‬ ‫اخلدمة‬ . ‫خفض‬ ‫تكلفة‬ ‫أداء‬ ‫اخلدمة‬ . ‫حتقيق‬ ‫رضا‬ ‫املواطنني‬ / ‫املستفيدين‬ ‫عن‬ ‫اخلدمة‬ . ‫أقل‬ ‫وتكلفة‬ ‫زمن‬ ‫اخلدمة‬ ‫املتميزة‬ By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫اإلجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫على‬ ‫كبري‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫يساعد‬ ( ‫حذف‬ ... ‫دمج‬ ... ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬ ) ‫معني‬ ‫إجراء‬ ‫تنفيذ‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ 50 ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫مرة‬ ... ‫نفذته‬ ‫لكنك‬ 40 ‫إجنازك؟‬ ‫نسبة‬ ‫فكم‬ ،‫مرة‬ ‫ناتج‬ ‫أوجد‬ : 40 × 100 = 80 % 50 400 = 80 % 5 2 = ‫؟؟‬ 10 4 2 × 4 = 0.8 10 40 × 2 = 80 % ‫تبسيط‬ : ‫حذف‬ + ‫دمج‬ ‫هندرة‬ ‫تبسيط‬ : ‫إ‬ ‫ترتيب‬ ‫عادة‬ By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫واملستقبل‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫مع‬ ‫بدايات‬ ‫القرن‬ ‫احلادي‬ ،‫والعشرين‬ ‫ظهرت‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫التجارب‬ ‫الدولية‬ ‫الرائدة‬ ‫يف‬ ‫جمال‬ ‫استخدام‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫الذكية‬ ( ‫الرقمية‬ ) ‫يف‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫أوجه‬ ‫احلياة‬ ‫مثل‬ : ‫اإلنتاج‬ ‫والتسوق‬ ‫وتقديم‬ ،‫اخلدمات‬ ‫ولقد‬ ‫حققت‬ ‫هذه‬ ‫التجارب‬ ‫الرائدة‬ ‫جناحات‬ ‫ال‬ ‫ميكن‬ ‫إغفاهلا‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫احلاضر‬ ‫وال‬ ‫يف‬ ‫املستقبل‬ . ‫وبات‬ ‫على‬ ‫كافة‬ ‫الشركات‬ ‫ومنظمات‬ ‫األعمال‬ ‫الراغبة‬ ‫يف‬ ‫البقاء‬ ‫واملنافسة‬ ‫أن‬ ‫ختطو‬ ‫خطوات‬ ‫هائلة‬ ‫للتحول‬ ‫من‬ ‫األساليب‬ ‫التقليدية‬ ‫يف‬ ‫اجناز‬ ‫عملياتها‬ ‫إلي‬ ‫األساليب‬ ‫احلديثة‬ ‫القائمة‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫التكنولوجيا‬ ،‫الرقمية‬ ‫كما‬ ‫بات‬ ‫على‬ ‫املؤسسات‬ ‫العامة‬ ‫ضرورة‬ ‫أن‬ ‫تساير‬ ‫هذا‬ ‫التطور‬ ‫اهلائل‬ ‫الذ‬ ‫ي‬ ‫حققه‬ ‫القطاع‬ ‫اخلاص‬ ‫وأن‬ ‫تستخدم‬ ‫التقنيات‬ ‫الرقمية‬ ‫بفعالية‬ ‫يف‬ ‫تقديم‬ ‫خدماتها‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫املستدامة‬ ‫والتنمية‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫إن‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫يف‬ ‫مصر‬ ‫يعد‬ ‫ًا‬ ‫ء‬‫جز‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫أساس‬ ‫من‬ ‫خطتها‬ ،‫القائمة‬ ‫ومتثل‬ ‫االسرتاتيجي‬ ‫ة‬ ‫الوطنية‬ ‫للتنمية‬ ‫املستدامة‬ 2030 ‫اليت‬ ‫وضعتها‬ ‫وزارة‬ ‫االتصاالت‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫املعلومات‬ ‫بالتعاون‬ ‫مع‬ ‫كافة‬ ‫اجلهات‬ ‫والوزارات‬ ‫املشاركة‬ ‫باملنظومة‬ ‫مبثابة‬ ‫مبادئ‬ ‫توجيهية‬ ‫تهدف‬ ‫إىل‬ ‫حتويل‬ ‫مصر‬ ‫إىل‬ ‫ًا‬ ‫ر‬‫حمو‬ ‫ًا‬ ‫ي‬‫مركز‬ ‫لالتصاالت‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫املستويني‬ ‫اإلقليمي‬ ‫والع‬ ‫املي‬ ‫وذلك‬ ‫مع‬ ‫وجود‬ ‫اهتمام‬ ‫كبري‬ ‫باألمن‬ ‫السيرباني‬ ‫وتأمني‬ ‫البيانات‬ ‫يف‬ ‫إطار‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫بنا‬ ‫ء‬ ‫مصر‬ ،‫الرقمية‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫هناك‬ ‫جهود‬ ‫مبذولة‬ ‫لتطوير‬ ‫البنية‬ ‫املعلوماتية‬ ‫وضمان‬ ‫استدامة‬ ‫تقديم‬ ‫اخلدمات‬ ‫اليت‬ ‫حيتاجها‬ ‫املواطن‬ ‫على‬ ‫مدار‬ ‫الساعة‬ ‫بكل‬ ‫سهولة‬ ‫ويسر‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫املستدامة‬ ‫والتنمية‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫مــصــر‬ ‫رؤيــة‬ 2030 By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation ‫وافقت‬ ‫الدول‬ ‫األعضاء‬ ‫يف‬ ‫األمم‬ ‫املتحدة‬ ‫عام‬ 2015 ‫على‬ ‫جدول‬ ‫أعمال‬ ‫طمـوح‬ ‫يشـمل‬ ( 17 ) ‫من‬ ‫أهداف‬ ‫التنميـة‬ ‫املسـتدامة‬ ‫اليت‬ ‫تسـعى‬ ‫إىل‬ : ❶ ‫القضاء‬ ‫على‬ ،‫الفقر‬ ❷ ‫تعزيز‬ ‫الرخاء‬ ،‫والرفاهية‬ ❸ ‫محاية‬ ،‫البيئة‬ ‫وذلك‬ ‫حبلول‬ ‫عام‬ 2030 ، ‫وترتكز‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫ثالثة‬ ‫أبعاد‬ ‫رئيسة‬ ‫تشمل‬ : ❶ ‫البعد‬ ،‫االقتصادي‬ ❷ ‫البعد‬ ،‫االجتماعي‬ ❸ ‫البعد‬ ‫البيئي‬ .
‫املستدامة‬ ‫والتنمية‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫فمنذ‬ ‫عام‬ 2018 ‫تبنت‬ ‫مصر‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫رؤية‬ 2030 ‫ًا‬ ‫ه‬‫توج‬ ‫ًا‬ ‫د‬‫جا‬ ‫للتحول‬ ‫إىل‬ ‫جمتمع‬ ،‫رقمي‬ ‫وتشجيع‬ ‫استخدام‬ ‫وسائل‬ ‫الدفع‬ ،‫اإللكرتونية‬ ‫وحتقيق‬ ‫الشمول‬ ‫املالي‬ ‫كأحد‬ ‫دعائم‬ ‫التنمية‬ ‫االقتصادية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الشاملة‬ ‫واملستدامة‬ . ‫كما‬ ‫أكدت‬ ‫اسرتاتيجية‬ ‫مصر‬ 2030 ‫على‬ ‫أهمية‬ ‫التحول‬ ‫الرقمي‬ ‫بهدف‬ ‫االزدهار‬ ‫وإدارة‬ ‫موارد‬ ‫الدولة‬ ‫واملنظومة‬ ‫احلكومية‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ،‫أفضل‬ ‫األمر‬ ‫الذي‬ ‫ُرجم‬‫ت‬ ‫يف‬ ‫خطة‬ ‫وزارة‬ ‫االتصاالت‬ ‫اليت‬ ‫تشمل‬ ‫أربعة‬ ‫حماور‬ ‫أساسية‬ : • ‫بناء‬ ‫اإلنسان‬ ‫وتسليحه‬ ‫بالعلم‬ ‫يف‬ ‫جمال‬ ،‫ختصصه‬ • ‫خلق‬ ‫جمتمع‬ ‫رقمي‬ ‫وتقديم‬ ‫مجيع‬ ‫اخلدمات‬ ‫احلكومية‬ ٍ ‫ل‬‫بشك‬ ‫رقمي‬ ،‫للمواطنني‬ • ‫وضع‬ ‫التشريعات‬ ‫املختصة‬ ‫حبماية‬ ‫املواطن‬ ‫وآلية‬ ‫تنفيذ‬ ،‫التحول‬ • ‫النهوض‬ ‫بالبنية‬ ‫التحتية‬ ‫املعلوماتية‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫السرعة‬ ‫واالنتشار‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫واإلداري‬ ‫املالي‬ ‫الفساد‬ ‫ومكافحة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫أصبحت‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ًا‬ ‫ف‬‫حلي‬ ‫ًا‬ ‫س‬‫رئي‬ ‫يف‬ ‫مكافحة‬ ‫الفساد‬ ٍ ‫ة‬‫بصف‬ ‫عامة‬ ‫والفساد‬ ‫امل‬ ‫الي‬ ‫واإلداري‬ ٍ ‫ة‬‫بصف‬ ،‫خاصة‬ ‫وذلك‬ ‫باالستفادة‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫الدقيقة‬ ‫والتقنيات‬ ‫احلديثة‬ ‫يف‬ ‫تسيري‬ ‫املعامالت‬ ‫بشفافية‬ ،‫تامة‬ ‫كما‬ ‫ميكن‬ ‫ًا‬ ‫ض‬‫أي‬ ‫استخدامها‬ ‫كمراقب‬ ‫للحكومات‬ ،‫واملؤسسات‬ ‫حيث‬ ‫تساعد‬ ‫املهتمني‬ ‫واملتخصصني‬ ‫يف‬ ‫التنبه‬ ‫للتجاوزات‬ ‫أو‬ ‫املمارسات‬ ‫الفاسدة‬ ‫والتنبؤ‬ ‫بها‬ ،‫ومنعها‬ ‫وهي‬ ‫ممارسات‬ ‫ًا‬ ‫ب‬‫غال‬ ‫ما‬ ‫كان‬ ‫ميكن‬ ‫إخفاءها‬ ‫يف‬ ‫املاضي‬ ‫خلف‬ ‫حجاب‬ ‫من‬ ‫التعتيم‬ ‫باستخدام‬ ‫الو‬ ‫رق‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫واإلداري‬ ‫املالي‬ ‫الفساد‬ ‫ومكافحة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫تعترب‬ ‫احلكومات‬ ‫أعلى‬ ‫اإلدارات‬ ‫يف‬ ،‫الدولة‬ ‫وملا‬ ‫كانت‬ ‫رقمنتها‬ ‫ًا‬ ‫ب‬‫سب‬ ‫يف‬ ‫احلد‬ ‫من‬ ‫الفسا‬ ‫د‬ ‫فيمكن‬ ‫للمؤسسات‬ ‫األصغر‬ ‫إتباع‬ ‫نفس‬ ،‫املنهج‬ ‫فطموح‬ ‫احلكومة‬ ‫الرقمية‬ ‫يتمثل‬ ‫يف‬ : • ‫حتويل‬ ‫األنظمة‬ ‫الورقية‬ ‫القدمية‬ ‫املستخدمة‬ ‫للتعامل‬ ‫مع‬ ‫املواطنني‬ ‫ألنظمة‬ ‫حديثة‬ ،‫رقمية‬ • ‫جعل‬ ‫اخلدمات‬ ‫العامة‬ ‫مفتوحة‬ ( ‫متاحة‬ ‫ومتعددة‬ ) ‫وبسيطة‬ ‫ومتمحورة‬ ‫حول‬ ،‫املواطن‬ • ‫دعم‬ ‫جهود‬ ‫احلمالت‬ ‫واملساعدة‬ ‫يف‬ ‫تشجيع‬ ‫الناس‬ ‫حملاربة‬ ،‫الفساد‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫استخدام‬ ‫تقنيا‬ ‫ت‬ ‫جديدة‬ ‫يف‬ ‫شكل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫شبكة‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫وهواتف‬ ‫حممولة‬ ‫وتطبيقات‬ ‫وما‬ ‫إىل‬ ‫ذلك‬ ‫لتسهي‬ ‫ل‬ ‫اإلبالغ‬ ‫عن‬ ‫الفساد‬ ‫والوصول‬ ‫إىل‬ ‫املعلومات‬ ‫الرمسية‬ ‫لرصد‬ ‫كفاءة‬ ‫ونزاهة‬ ‫اخلدمات‬ ‫العامة‬ ‫جبعل‬ ‫املعلومات‬ ‫املالية‬ ‫أكثر‬ ‫شفافية‬ . By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫واإلداري‬ ‫املالي‬ ‫الفساد‬ ‫ومكافحة‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫يف‬ ‫عام‬ 1988 ‫قام‬ ‫االقتصادي‬ ‫األمريكي‬ ‫روبرت‬ ‫كليتجارد‬ ‫بتلخيص‬ ‫الفساد‬ ‫يف‬ ‫معادلته‬ ‫الشهرية‬ ( ‫معادلة‬ ‫الفساد‬ ) ، ‫حيث‬ ‫قام‬ ‫بتعريف‬ ‫الفساد‬ ‫على‬ ‫أنه‬ : ‫الفساد‬ = ‫االحتكار‬ + ‫التصرف‬ ‫حرية‬ ( ‫التقديرية‬ ‫السلطة‬ ) – ‫املساءلة‬ Corruption = Monopoly + Discretion – Accountability ‫هو‬ ‫اآلن‬ ‫نفسه‬ ‫يطرح‬ ‫الذي‬ ‫والسؤال‬ : ‫الفساد؟‬ ‫ظاهرة‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫الرقمنة‬ ‫توظيف‬ ‫ميكن‬ ‫كيف‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫والتنافسية‬ ‫وإجراءات‬ ‫نظم‬ ‫أمتتة‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقديم‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫الشفافية‬ ‫وتعزيز‬ ‫الفساد‬ = ‫خمالف‬ ‫مواطن‬ + ‫فاسد‬ ‫موظف‬ + ‫الرقابة‬ ‫انعدام‬ By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫الرقمي‬ ‫للتحول‬ ‫تطبيقية‬ ‫حاالت‬ ‫واإلداري‬ ‫املالي‬ ‫الفساد‬ ‫مكافحة‬ ‫يف‬ ‫ودورها‬ By: ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ Digital transformation
‫واالستفسارات‬ ‫األسئلة‬ QUESTIONS ‫واملشاركة‬ ‫االستماع‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫حلضراتكم‬ ‫وتقديري‬ ‫شكري‬ ‫خالص‬ ‫إليها‬ ‫حتتاجون‬ ‫حني‬ ‫تتذكرونها‬ ‫مفيدة‬ ٍ ‫ة‬‫معلوم‬ ‫تقديم‬ ‫يف‬ ‫وفقت‬ ‫قد‬ ‫أكون‬ ‫أن‬ ‫أمتنى‬ 01227470082 (WhatsApp) Ragab_MG@Yahoo.com 

Digital transformation.pdf

Check these out next

Digital transformation.pdf

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Último(20)

Destaque(20)

Digital transformation.pdf