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MÍDIAS SOCIAIS
GESTÃO E ESTRATÉGIA




                      1
Engajamento como
forma de construção
de marca.
•   Desde 1952
A MAIOR AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO                          •   1ª Agência de RP 2011 A-List AdAge
ESTRATÉGICA INDEPENDENTE DO MUNDO.                      •   1ª Agência da década - Holmes Report

                                                        •   Maior agência de PR 2011 – PR WEEK




                           no Brasil
63 ESCRITÓRIOS Edelman
39 ESCRITÓRIOS AFILIADOS


                                                    •   Mais de 25 anos de mercado

                                   São Paulo
                                                    •   1ª agência internacional de RP no país

                                   Rio de Janeiro
                                                    •   7 Prêmios POP CONRERP

                                   Brasília
Edelman no Mundo



#1
Maior agência
                    65 4.500 1952
                     Escritórios            Profissionais         Fundada em
de RP




 #1
Agência de RP
2011 A-List AdAge
                    #1
                    Agência da década –
                                             #1
                                          Maior agência de PR
                                          2011 – PR WEEK
                                                                 #1
                                                                Melhor agência de
                                                                marketing e mídia
                    Holmes Report
                                                                para trabalhar em
                                                                2010 - AdAge
Edelman Significa no Brasil




25+ 150
Anos de experiência
no mercado brasileiro
                              Profissionais
                                                 6
                                              Competências
                                              integradas     14
                                                             Unidades de serviço




 #1  7
    Agência
    internacional de
                              Prêmios POP
                               CONRERP
                                               5
                                              Propriedades
                                              intelectuais      2
                                                             Indicações ao
                                                             Prêmio Caboré
    RP no Brasil                              regulares      em Serviços
                                                             Especializados
RELAÇÕES
            PÚBLICAS




ATIVAÇÃO                   DIGITAL




            ENGAJAMENTO
           ENGAJAMENTO
              PÚBLICO
              PÚBLICO



DESIGN                    PESQUISA




             ATITUDE
            DE MARCA
18 anos                 16 ano
Edelman no Mundo: alguns clientes globais



 52 ANOS                                25 ANOS
                                       21 anos
             2721 anos
                anos
               32 ANOS    22 ANOS
                           30 anos
27 22 anos
   anos        22 anos    2121 anos
                              anos      21 anos
                          10 anos                 10 anos




 22 ANOS       20 ANOS    18 ANOS       16 ANOS
             18 15 anos
                anos       1612 anos
                              anos     15 anos
18 16 anos
   anos        16 anos     15 anos      12 anos




14 ANOS      10 14 ANOS
                anos      13 ANOS
                          104 anos
                              anos     9 7anos
                                           ANOS
1010 anos
   anos          9 anos
              10 anos      9 anos       4 anos
Edelman Significa: alguns clientes locais em
          Social Media e Digital
“Novas redes de relacionamento surgirão após
2010, conduzidas fortemente por e-mails e
mensagens instantâneas.
   Previsão feita em 2002 no evento AdTech por GM O’Connell, fundador da
                   primeira e uma das maiores agências digitais no Mercado.
1 bilhão de
usuários até o
final deste ano.
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Brasil já é o segundo também no Twitter.
Quinto em atividade.
5º    país em       acesso online: mais de 80 milhões de internautas


1º    país em tempo gasto online: 23,8horas/semana



33%        dos brasileiros acessam a internet diretamente de casa



1º  país em audiência de blogs: 95,9% dos internautas. Os assuntos
predominantes (96%) são Tecnologia, Entretenimento (Humor) e Esportes.



97,4% dos internautas acessam redes sociais




     Fonte: ComScore / Março 2012; IBOPE Nielsen e CGI.br / Abril 2012, Forrester Research. Junho
O Brasil é social e multimídia
  Principais mídias sociais                            Uso simultâneo de diferentes tecnologias
                                                            da comunicação e informação
     46,34 milhões de usuários
                               2º maior # global



     34,41 milhões de usuários



     12,49 milhões de usuários
                               2º maior # global



       7 milhões de usuários



      0,5 milhões de usuários




      Fonte: IBOPE Nielsen, ComScore, SocialBakers, Ipsos OTX MediaCT / Maio 2012
46 milhões




Brasil já é o segundo País no Facebook
Terceiro site mais
acessado no Brasil e no
mundo, só perde para
Google e Facebook
120 milhões de
usuários. 49 milhões
são brasileiros.
30 milhões de visitantes únicos.
400 mil brasileiros. Cresceu 749%
na Am. Latina no último ano.
A mídia tradicional pauta as conversas.

Mas, cada vez mais, de dentro das conversas
nascem as pautas.
De fora para dentro
Avenida Brasil: audiência e menções nas redes sociais
De dentro para fora
De fora para dentro

Movimento das redes sociais é
direcionado pelos anúncios
tradicionais
De dentro para fora
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MARCA



  IMAGENS E                                                 CONEXÃO COM O
INFOGRÁFICOS   VIDEO.   CONTEÚDO.   ENGAJAMENTOTEMPO REAL    MUNDO REAL     PROFISSIONAL
      .
MARCA
                                    ESTRATÉGIA




  IMAGENS E                                                  CONEXÃO COM O
INFOGRÁFICOS   VIDEO.   CONTEÚDO.   ENGAJAMENTO TEMPO REAL    MUNDO REAL     PROFISSIONAL
      .
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Está ao meu lado
para me ajudar a
cuidar da
saúde, prevenindo
males e doenças.
Antes de saltar:

Planejar.
1. Escutar o
que vem das
redes sociais.
Escutar, compreender e responder.




       O QUE SE      O QUE SE FALA   QUAIS OS
        FALA ?       DOS             "TRENDING
                     COMPETIDORES?   TOPICS" DO SETOR
                                     ?




ATENDO
MEUS                                 MAPEIO TENDENCIAS
                   MONITORO          E ME ANTECIPO
CLIENTES
                   COMPETIDORES
(SAC 2.0)
Hospital Albert
Einstein: movimento
no twitter
Por que escutar?
• Você descobre insights
• Surpreende-se com os
  movimentos das pessoas
• Detecta os principais
  assuntos
• Rastreia ameaças de crises
• E principalmente localiza
  influenciadores….
2. Os
influenciadores,
 aqueles que
direcionam a
conversa.
Ter os influenciadores em seu radar.

• Quem são?
• Qual o real poder de
  influência?
• Qual a agenda de cada um. E
  como podemos engajá-los?
3. Agora é
hora de agir.
Desenhe a sua
estratégia.
Os pilares que sustentam a estratégia

    PROVER                  PRESTAR              EMOCIONAR                 ENGAJAR
   CONTEÚDO                 SERVIÇOS                                   INFLUENCIADORES

Conversar, apresent
                        Ferramentas, aplicat   Ações criativas que
ar-se, dialogar.                                                       Oferecer
                        ivos e outras          tornam a instituição    exclusividade, atenç
                        facilidades.           mais humana e
Pautas que fazem a                                                     ão e respostas aos
marca ser presente                             próxima das             principais
e querida pelos seus                           pessoas.                influenciadores
seguidores.                                                            mapeados.
É a marca se
manifestando.




                   BÁSICO                                     DIFERENCIADO
Os pilares que sustentam a estratégia

    PROVER                  PRESTAR              EMOCIONAR                 ENGAJAR
   CONTEÚDO                 SERVIÇOS                                   INFLUENCIADORES

Conversar, apresent
                        Ferramentas, aplicat   Ações criativas que
ar-se, dialogar.                                                       Oferecer
                        ivos e outras          tornam a instituição    exclusividade, atenç
                        facilidades.           mais humana e
Pautas que fazem a                                                     ão e respostas aos
marca ser presente                             próxima das             principais
e querida pelos seus                           pessoas.                influenciadores
seguidores.                                                            mapeados.
É a marca se
manifestando.




                   BÁSICO                                     DIFERENCIADO
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Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -
Os pilares que sustentam a estratégia

    PROVER                  PRESTAR              EMOCIONAR                 ENGAJAR
   CONTEÚDO                 SERVIÇOS                                   INFLUENCIADORES

Conversar, apresent
                        Ferramentas, aplicat   Ações criativas que
ar-se, dialogar.                                                       Oferecer
                        ivos e outras          tornam a instituição    exclusividade, atenç
                        facilidades.           mais humana e
Pautas que fazem a                                                     ão e respostas aos
marca ser presente                             próxima das             principais
e querida pelos seus                           pessoas.                influenciadores
seguidores.                                                            mapeados.
É a marca se
manifestando.




                   BÁSICO                                     DIFERENCIADO
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Os pilares que sustentam a estratégia

    PROVER                  PRESTAR              EMOCIONAR                 ENGAJAR
   CONTEÚDO                 SERVIÇOS                                   INFLUENCIADORES

Conversar, apresent
                        Ferramentas, aplicat   Ações criativas que
ar-se, dialogar.                                                       Oferecer
                        ivos e outras          tornam a instituição    exclusividade, atenç
                        facilidades.           mais humana e
Pautas que fazem a                                                     ão e respostas aos
marca ser presente                             próxima das             principais
e querida pelos seus                           pessoas.                influenciadores
seguidores.                                                            mapeados.
É a marca se
manifestando.




                   BÁSICO                                     DIFERENCIADO
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Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -
Ações beneficentes engajam
Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -
Video-esclerose
Os pilares que sustentam a estratégia

    PROVER                  PRESTAR              EMOCIONAR                 ENGAJAR
   CONTEÚDO                 SERVIÇOS                                   INFLUENCIADORES

Conversar, apresent
                        Ferramentas, aplicat   Ações criativas que
ar-se, dialogar.                                                       Oferecer
                        ivos e outras          tornam a instituição    exclusividade, atenç
                        facilidades.           mais humana e
Pautas que fazem a                                                     ão e respostas aos
marca ser presente                             próxima das             principais
e querida pelos seus                           pessoas.                influenciadores
seguidores.                                                            mapeados.
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manifestando.




                   BÁSICO                                     DIFERENCIADO
Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -
• Um vínculo emocional: “meu filho nasceu ali”;

• Um vínculo real: “check-in e compartilhamento. Estou no PS”

• Ele me faz minha vida melhor: mais saúde, menos
  burocracia, etc ;
@danielrimoli
drimoli@gmail.com

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Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -

  • 2. Engajamento como forma de construção de marca.
  • 3. Desde 1952 A MAIOR AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO • 1ª Agência de RP 2011 A-List AdAge ESTRATÉGICA INDEPENDENTE DO MUNDO. • 1ª Agência da década - Holmes Report • Maior agência de PR 2011 – PR WEEK no Brasil 63 ESCRITÓRIOS Edelman 39 ESCRITÓRIOS AFILIADOS • Mais de 25 anos de mercado São Paulo • 1ª agência internacional de RP no país Rio de Janeiro • 7 Prêmios POP CONRERP Brasília
  • 4. Edelman no Mundo #1 Maior agência 65 4.500 1952 Escritórios Profissionais Fundada em de RP #1 Agência de RP 2011 A-List AdAge #1 Agência da década – #1 Maior agência de PR 2011 – PR WEEK #1 Melhor agência de marketing e mídia Holmes Report para trabalhar em 2010 - AdAge
  • 5. Edelman Significa no Brasil 25+ 150 Anos de experiência no mercado brasileiro Profissionais 6 Competências integradas 14 Unidades de serviço #1 7 Agência internacional de Prêmios POP CONRERP 5 Propriedades intelectuais 2 Indicações ao Prêmio Caboré RP no Brasil regulares em Serviços Especializados
  • 6. RELAÇÕES PÚBLICAS ATIVAÇÃO DIGITAL ENGAJAMENTO ENGAJAMENTO PÚBLICO PÚBLICO DESIGN PESQUISA ATITUDE DE MARCA
  • 7. 18 anos 16 ano Edelman no Mundo: alguns clientes globais 52 ANOS 25 ANOS 21 anos 2721 anos anos 32 ANOS 22 ANOS 30 anos 27 22 anos anos 22 anos 2121 anos anos 21 anos 10 anos 10 anos 22 ANOS 20 ANOS 18 ANOS 16 ANOS 18 15 anos anos 1612 anos anos 15 anos 18 16 anos anos 16 anos 15 anos 12 anos 14 ANOS 10 14 ANOS anos 13 ANOS 104 anos anos 9 7anos ANOS 1010 anos anos 9 anos 10 anos 9 anos 4 anos
  • 8. Edelman Significa: alguns clientes locais em Social Media e Digital
  • 9. “Novas redes de relacionamento surgirão após 2010, conduzidas fortemente por e-mails e mensagens instantâneas. Previsão feita em 2002 no evento AdTech por GM O’Connell, fundador da primeira e uma das maiores agências digitais no Mercado.
  • 10. 1 bilhão de usuários até o final deste ano.
  • 13. Brasil já é o segundo também no Twitter. Quinto em atividade.
  • 14. país em acesso online: mais de 80 milhões de internautas 1º país em tempo gasto online: 23,8horas/semana 33% dos brasileiros acessam a internet diretamente de casa 1º país em audiência de blogs: 95,9% dos internautas. Os assuntos predominantes (96%) são Tecnologia, Entretenimento (Humor) e Esportes. 97,4% dos internautas acessam redes sociais Fonte: ComScore / Março 2012; IBOPE Nielsen e CGI.br / Abril 2012, Forrester Research. Junho
  • 15. O Brasil é social e multimídia Principais mídias sociais Uso simultâneo de diferentes tecnologias da comunicação e informação 46,34 milhões de usuários 2º maior # global 34,41 milhões de usuários 12,49 milhões de usuários 2º maior # global 7 milhões de usuários 0,5 milhões de usuários Fonte: IBOPE Nielsen, ComScore, SocialBakers, Ipsos OTX MediaCT / Maio 2012
  • 16. 46 milhões Brasil já é o segundo País no Facebook
  • 17. Terceiro site mais acessado no Brasil e no mundo, só perde para Google e Facebook
  • 18. 120 milhões de usuários. 49 milhões são brasileiros.
  • 19. 30 milhões de visitantes únicos. 400 mil brasileiros. Cresceu 749% na Am. Latina no último ano.
  • 20. A mídia tradicional pauta as conversas. Mas, cada vez mais, de dentro das conversas nascem as pautas.
  • 21. De fora para dentro Avenida Brasil: audiência e menções nas redes sociais
  • 23. De fora para dentro Movimento das redes sociais é direcionado pelos anúncios tradicionais
  • 26. MARCA IMAGENS E CONEXÃO COM O INFOGRÁFICOS VIDEO. CONTEÚDO. ENGAJAMENTOTEMPO REAL MUNDO REAL PROFISSIONAL .
  • 27. MARCA ESTRATÉGIA IMAGENS E CONEXÃO COM O INFOGRÁFICOS VIDEO. CONTEÚDO. ENGAJAMENTO TEMPO REAL MUNDO REAL PROFISSIONAL .
  • 31. Está ao meu lado para me ajudar a cuidar da saúde, prevenindo males e doenças.
  • 33. 1. Escutar o que vem das redes sociais.
  • 34. Escutar, compreender e responder. O QUE SE O QUE SE FALA QUAIS OS FALA ? DOS "TRENDING COMPETIDORES? TOPICS" DO SETOR ? ATENDO MEUS MAPEIO TENDENCIAS MONITORO E ME ANTECIPO CLIENTES COMPETIDORES (SAC 2.0)
  • 36. Por que escutar? • Você descobre insights • Surpreende-se com os movimentos das pessoas • Detecta os principais assuntos • Rastreia ameaças de crises • E principalmente localiza influenciadores….
  • 37. 2. Os influenciadores, aqueles que direcionam a conversa.
  • 38. Ter os influenciadores em seu radar. • Quem são? • Qual o real poder de influência? • Qual a agenda de cada um. E como podemos engajá-los?
  • 39. 3. Agora é hora de agir. Desenhe a sua estratégia.
  • 40. Os pilares que sustentam a estratégia PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES Conversar, apresent Ferramentas, aplicat Ações criativas que ar-se, dialogar. Oferecer ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç facilidades. mais humana e Pautas que fazem a ão e respostas aos marca ser presente próxima das principais e querida pelos seus pessoas. influenciadores seguidores. mapeados. É a marca se manifestando. BÁSICO DIFERENCIADO
  • 41. Os pilares que sustentam a estratégia PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES Conversar, apresent Ferramentas, aplicat Ações criativas que ar-se, dialogar. Oferecer ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç facilidades. mais humana e Pautas que fazem a ão e respostas aos marca ser presente próxima das principais e querida pelos seus pessoas. influenciadores seguidores. mapeados. É a marca se manifestando. BÁSICO DIFERENCIADO
  • 45. Os pilares que sustentam a estratégia PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES Conversar, apresent Ferramentas, aplicat Ações criativas que ar-se, dialogar. Oferecer ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç facilidades. mais humana e Pautas que fazem a ão e respostas aos marca ser presente próxima das principais e querida pelos seus pessoas. influenciadores seguidores. mapeados. É a marca se manifestando. BÁSICO DIFERENCIADO
  • 47. Os pilares que sustentam a estratégia PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES Conversar, apresent Ferramentas, aplicat Ações criativas que ar-se, dialogar. Oferecer ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç facilidades. mais humana e Pautas que fazem a ão e respostas aos marca ser presente próxima das principais e querida pelos seus pessoas. influenciadores seguidores. mapeados. É a marca se manifestando. BÁSICO DIFERENCIADO
  • 53. Os pilares que sustentam a estratégia PROVER PRESTAR EMOCIONAR ENGAJAR CONTEÚDO SERVIÇOS INFLUENCIADORES Conversar, apresent Ferramentas, aplicat Ações criativas que ar-se, dialogar. Oferecer ivos e outras tornam a instituição exclusividade, atenç facilidades. mais humana e Pautas que fazem a ão e respostas aos marca ser presente próxima das principais e querida pelos seus pessoas. influenciadores seguidores. mapeados. É a marca se manifestando. BÁSICO DIFERENCIADO
  • 55. • Um vínculo emocional: “meu filho nasceu ali”; • Um vínculo real: “check-in e compartilhamento. Estou no PS” • Ele me faz minha vida melhor: mais saúde, menos burocracia, etc ;

Notas do Editor

  1. UNIMOS O CONCEITO DE ENGAJAMENTO DEFENDIDO GLOBALMENTE PELA EDELMAN À ABORDAGEM DE CONSTRUÇÃO DE MARCAS QUE SEMPRE BALIZOU O HISTÓRICO DE PROJETOS DA SIGNIFICA. SOMOS UMA AGÊNCIA QUE RESSIGNIFICA AS RELAÇÕES PÚBLICAS AO CONSIDERAR QUE O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE MARCAS É CONTÍNUO, BASEADO EM VÍNCULOS E EXTREMAMENTE NECESSÁRIO EM UM MERCADO COMO O BRASILEIRO, QUE EXPERIMENTA UM MOMENTO ÚNICO DE MATURAÇÃO. COM ISSO, MAIS DO QUE GERENCIAR PREÇO E QUALIDADE, AS MARCAS DEVEM CRIAR RELAÇÕES DURADOURAS A PARTIR DE UM SIGNIFICADO COMPARTILHADO COM SEUS PÚBLICOS – ALGO QUE VAI ALÉM DA SIMPLES FUNCIONALIDADE DE UM PRODUTO OU SERVIÇO.VAMOS, ANTES, CONHECER A EDELMAN NO MUNDO…
  2. 63 ESCRITORIOS PROPRIOS NO MUNDO E 39 AFILIADOS
  3. É A MAIOR AGENCIA DE PR DO MUNDO E DETÉM TAMBÉM O PRIMEIRO LUGAR EM RANKINGS QUALITATIVOS COMO A ÚNICA AGENCIA DE PR A INTEGRAR A LISTA DA MELHORES AGENCIAS DO MUNDO E MELHOR AGÊNCIA PARA SE TRABALHAR, PELA ADVERTISING AGE. ALÉM DISSO, FAZEMOS PARTE DE UMA ABRANGENTE REDE GLOBAL, QUE ESTÁ EM PERMANENTE INTERAÇÃO PARA DESENVOLVER AS MELHORES SOLUÇÕES PARA OS CLIENTES.
  4. NO BRASIL, SOMOS EDELMAN SIGNIFICAINTEGRAMOS 7 DIFERENTES COMPETÊNCIAS EM 14 UNIDADES DE SERVIÇOSOMOS A 1ª AGENCIA INTERNACIONAL DE PR DO MERCADODETEMOS TAMBÉM IMPORTANTES PRÊMIOS NO MERCADO BRASILEIRO
  5. É AGÊNCIA DE GRANDES MARCAS COM AS QUAIS TEM RELAÇÕES LONGEVAS
  6. Precisapegaros logos
  7. Quantos trending topics vem da TV?
  8. Achar videos
  9. Acharalgumaplicativo!
  10. ESTA É UMA OPORTUNIDADE DE APRESENTAR O NOVO POSICIONAMENTO, A PROPOSTA DE VALOR E O PORTIFOLIO DE SERVIÇO DA EDELMAN NO BRASIL, DECORRENTE DA INTEGRAÇÃO COM A SIGNIFICA.AS COMPETÊNCIAS DAS DUAS EMPRESAS, SOMADAS, TRAZEM AO MERCADO NÃO APENAS UM CONJUNTO DE SERVIÇOS, MAS UMA VISÃO DE COMUNICAÇÃO PROPRIETÁRIA E ALINHADA ÀS DEMANDAS E DESAFIOS ENFRENTADOS PELAS MARCAS ATUALMENTE.