Laboratório Gestão Informação e Tecnologia CIN - Universidade Federal de Santa Catarina Não deixe acontecer  use o BIM Met...
Metodologia de Solução de problemas ETAPAS Plano de implemen- tação Implementado a solução Acompanhe a implementação BARRE...
Identificando A barreira Coletando dados Causa fundamental  encontrada? Descobrindo a  causa fundamental Gerando a Solução...
FLUXOGRAMA DO BIM  :  VISÃO DETALHADA :  PROBLEMA Qual é o problema Como o problema ocorre? Onde o problema ocorre? Qual a...
BARREIRA B I M
Como identificar barreiras? Uma barreira é o resultado indesejável de um trabalho nos seguintes itens: qualidade, custo, a...
Coletando fatos e dados Faça um levantamento do histórico da bareira através de: gráficos, fotografias, dados, etc.. Obser...
Descobrindo a causa fundamental Priorize. Tente descobrir por que ocorre o problema?. Anote o maior número possível de cau...
FLUXOGRAMA DO BIM  :  VISÃO DETALHADA :  IDÉIA Gerando a solução Como resolver o problema? Definindo o plano de  implement...
Gerando a solução Ame suas idéias Descoberta a causa mais provável, proponha diferentes soluções, analise a eficácia e o c...
Definindo o plano de implementação da solução Elabore um plano de ação para bloquear a  causa do problema, discuta com o g...
Envolvendo as pessoas Envolva todas as pessoas que possam contribuir na implementação do plano de ação. As reuniões devem ...
FLUXOGRAMA DO BIM  :  VISÃO DETALHADA :  MELHORIA Implementando a solução Preparando para a ação Implementando a solução O...
Implementando a solução Coloque em  prática as idéias. Registre os resultados bons ou  ruins. Cuide de cada etapa da imple...
Acompanhando a implementação Verifique a execução das ações. Todos os resultados devem ser registrados. Verifique a contin...
Padronizando Estabeleça um novo procedimento ou reveja o antigo. Comunique as pessoas; eduque e treine; acompanhe a utiliz...
B I M BARREIRA IDÉIA MELHORIA ETAPAS FASES DESCRIÇÃO <ul><li>Identificando   as barreiras </li></ul><ul><li>Priorizando as...
Metodologia de Solução de problemas ETAPAS Plano de implemen- tação Implementado a solução Acompanhe a implementação PROBL...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Metodologia de Solução de Problemas BIM

4.659 visualizações

Publicada em

Apresentação desenvolvida pelo LGTI e apresentada na disciplina de Gestão da Qualidade em Unidades de Informação (CIN 5011) pelo professor Gregório Varvakis.

Publicada em: Educação, Negócios, Tecnologia
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Metodologia de Solução de Problemas BIM

  1. 1. Laboratório Gestão Informação e Tecnologia CIN - Universidade Federal de Santa Catarina Não deixe acontecer use o BIM Metodologia de Solução de Problemas - B I M -
  2. 2. Metodologia de Solução de problemas ETAPAS Plano de implemen- tação Implementado a solução Acompanhe a implementação BARREIRA IDÉIA MELHORIA Solução Envolva as pessoas Padronização B I M
  3. 3. Identificando A barreira Coletando dados Causa fundamental encontrada? Descobrindo a causa fundamental Gerando a Solução Definindo o plano de Implementação da Solução Envolvendo as pessoas Implementando a solução Acompanhando a Implementação Padronizando B I M Barreira Idéia Melhoria FLUXOGRAMA DO BIM : VISÃO GERAL sim não
  4. 4. FLUXOGRAMA DO BIM : VISÃO DETALHADA : PROBLEMA Qual é o problema Como o problema ocorre? Onde o problema ocorre? Qual a relevância do problema? Observando o problema Coletando opiniões Coletando dados Analisando os dados Confrontando dados e opiniões Qual a causa fundamental? Coletando dados Descobrindo a causa fundamental Causa fundamental encontrada? B I M Identificando o Problema
  5. 5. BARREIRA B I M
  6. 6. Como identificar barreiras? Uma barreira é o resultado indesejável de um trabalho nos seguintes itens: qualidade, custo, atendimento, moral e segurança B I M
  7. 7. Coletando fatos e dados Faça um levantamento do histórico da bareira através de: gráficos, fotografias, dados, etc.. Observe qual a freqüência do problema?, como ocorre?, o que está se perdendo? B I M
  8. 8. Descobrindo a causa fundamental Priorize. Tente descobrir por que ocorre o problema?. Anote o maior número possível de causas. Estabeleça a relação de causa e efeito entre as causas levantadas No de Cheques Devolvidos Clientes Causas Efeitos B I M
  9. 9. FLUXOGRAMA DO BIM : VISÃO DETALHADA : IDÉIA Gerando a solução Como resolver o problema? Definindo o plano de implementação da solução O que fazer? Quem deve fazer? Como deve ser feito? Onde deve ser feito? Por que deve ser feito ? Quando deve ser feito? Qual o custo? Como pode ser medido? Envolvendo as pessoas Como incentivar a participa- ção e o trabalho em grupo? B I M
  10. 10. Gerando a solução Ame suas idéias Descoberta a causa mais provável, proponha diferentes soluções, analise a eficácia e o custo de cada uma B I M
  11. 11. Definindo o plano de implementação da solução Elabore um plano de ação para bloquear a causa do problema, discuta com o grupo envolvido B I M Plano de implementação O que fazer Como fazer Quando fazer Quais as pessoas envolvidos Item de controle
  12. 12. Envolvendo as pessoas Envolva todas as pessoas que possam contribuir na implementação do plano de ação. As reuniões devem ser participativas B I M
  13. 13. FLUXOGRAMA DO BIM : VISÃO DETALHADA : MELHORIA Implementando a solução Preparando para a ação Implementando a solução Os resultados estão de acordo com os previstos? Acompanhando a implementação Garantindo o novo procedimento Padronizando Documentando todo o processo de solução Resultados de acordo? Retornar para a definição do plano de ação FIM DO PIM - BESC B I M
  14. 14. Implementando a solução Coloque em prática as idéias. Registre os resultados bons ou ruins. Cuide de cada etapa da implementação B I M
  15. 15. Acompanhando a implementação Verifique a execução das ações. Todos os resultados devem ser registrados. Verifique a continuidade ou não do problema Cuide da implementação das idéias B I M
  16. 16. Padronizando Estabeleça um novo procedimento ou reveja o antigo. Comunique as pessoas; eduque e treine; acompanhe a utilização do padrão Padrão B I M
  17. 17. B I M BARREIRA IDÉIA MELHORIA ETAPAS FASES DESCRIÇÃO <ul><li>Identificando as barreiras </li></ul><ul><li>Priorizando as barreiras </li></ul><ul><li>Conhecendo as barreiras </li></ul><ul><li>Gerando a solução </li></ul><ul><li>Definindo o plano de </li></ul><ul><li>implementação da solução </li></ul><ul><li>Implementando a solução </li></ul><ul><li>Padronizando o método de solução </li></ul>Esta etapa trata todos os aspectos relativos a barreira em si. Nesta etapa são apresentados métodos para a descrição do problema e coleta de dados; e ferramentas para identificação da causa fundamental. A etapa IDÉIA reúne todos os procedimentos necessários para a obtenção de uma solução para a barreira, e do plano de implementação. Dá-se ênfase também aos meios de se obter idéias e trabalhar em conjunto para um objetivo único. A etapa MELHORIA contempla a utilização da solução de acordo com o plano de implementação proposto e o acompanhamento. Finalizando o trabalho, segue-se para a padronização e documentação da barreira e da solução obtida. Método BIM de Superação de Barreiras : Visão Geral B I M
  18. 18. Metodologia de Solução de problemas ETAPAS Plano de implemen- tação Implementado a solução Acompanhe a implementação PROBLEMA IDÉIA MELHORIA Solução Envolva as pessoas Padronização B I M

×