Treinamento venda e conversão

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Treinamento venda e conversão

  1. 1. O que é uma venda?
  2. 2. A venda é:  emoção  uma troca voluntária  conversa e convencimento  confiança  uma troca, de um produto, por satisfação! Vender nada mais é, que criar relacionamento com o cliente.
  3. 3. E...qual o produto que mais se vende no mundo?
  4. 4. O que mais se oferece!
  5. 5. "O maior mercado existente é o de clientes mal atendidos"
  6. 6. AI SURGE A DUVIDA?......
  7. 7. Você sabe o que tem que oferecer para o seu cliente ?
  8. 8. Você deve estar pensando....... - claro que sei, afinal tive treinamento e fui contratado para vender este produto! Mas não é bem assim, para vender, você tem que mostrar segurança! e para isso você tem que conhecer a essência do seu produto.
  9. 9. Seus produtos sempre serão estes:  sonhos......  Proteção.....  você vende tudo isso:
  10. 10. E QUANTO CUSTA O SEU PRODUTO?
  11. 11. R$ Custa o que você quiser! Ou melhor, custa o valor do seu trabalho,você venderia o seu trabalho por quanto?  Sua venda deve custar o que o cliente puder pagar, afinal não é você quem está vendendo? Então, quem da o preço é você!  Aprenda a vender tranqüilidade para o seu cliente e para a família dele, por R$ 100,00 ou por R$ 80,00 faça a mente do cliente trabalhar. Obs. ( A seu favor é claro)
  12. 12. Que mais você vende?
  13. 13.  Necessidade.
  14. 14. Ainda neste assunto.  Não esqueça de ouvir o seu cliente só assim você vai saber o que ele precisa, ou seja você vai saber o que deve vender para ele.  Ex: se ele tem dividas?  Temos dinheiro!  Se ele tem fome?  Temos comida!  Se ele tem medo?  Temos segurança!
  15. 15. E não esqueça  Com o melhor atendimento.  Sem burocracia.  Com a maior segurança.  Com rapidez e agilidade.  E alem de tudo isso, ele vai ter a honra, o prazer e a satisfação de:
  16. 16. Comprar com você!
  17. 17. O mercado e o seu produto  É muito importante, saber como anda o mercado do produto que você vende.... Prazos, valores, taxas, benefícios e características. E isso, não é a empresa que vai te fornecer, é um “ Q” a mais para o seu trabalho, por isso tome a iniciativa, pesquise na internet, busque as informações.  Mas atenção... O quesito ETICA, tem de estar presente no seu dia a dia, por isso... Você não vai falar mal da concorrência, ou usar o nome destas empresas em suas abordagens a grande sacada é ter conhecimento e utilizá-lo de forma homeopática, sucinta e inteligente.
  18. 18. O cliente deve saber disso: Data do 1º PG Proteção segurança P atendimento credibilidade
  19. 19. Oferta Ofereça Soluções e Utilize palavras positivas; Faça uma boa apresentação; Demonstre conhecimento dos produtos e serviços; Apresente os benefícios do produto; Tenha convicção.
  20. 20. Abordagem Boa primeira impressão; Atenção; Ser receptivo; Atitude Positiva;
  21. 21. “Você não tem uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão”
  22. 22. Sondagem Ouça atentamente o cliente; Identifique: Necessidades e desejos; Sonde: COMO, POR QUE, ONDE, QUANDO, QUEM? Ou seja, não fale pelo cliente. Adote o lema: "falar pouco e dizer muito, ao contrário daquele que fala muito e pouco diz".
  23. 23. Conheça o seu Cliente Sabendo das necessidades do cliente, podemos identificar os melhores produtos a oferecer, explicando como e porque ele atende as necessidades do cliente.
  24. 24. Daí......................  Ouça o que o cliente tem a dizer.  Anote se for necessário.  Não esqueça que este é o momento.  A partir daí, você vai saber o que deve, e como deve vender e isso o cliente mesmo vai te dizer.  Talvez você precise perguntar, talvez você precise questionar mas não esqueça você conduz o contato o cliente é conduzido. Obs. “conduzido por você”
  25. 25. Continue......  Passe todas as informações.  Mexa com a emoção, com o EGO.  Faça o cliente entrar em uma viagem que só você pode conduzi-lo.  E no meio do caminho..........
  26. 26. Feche a venda  É agora!!! e este momento não pode passar.  Bata o martelo.  Sem esquecer é claro de:  Finalizar.  E da cordialidade. Afinal, o nosso negócio com ele é amor antigo e o que mais queremos, é ver este cliente comprar de novo!
  27. 27. Objeções
  28. 28. Como lidar com questões críticas Objeção: são obstáculos que precisam ser removidos ou minimizados, não devendo ser vistos como uma barreira ao fechamento da venda.
  29. 29. Superando objeções: Transforme
  30. 30. Obs. responda com firmeza, com atitude, posicione a voz e diga o que ele(a) deve fazer pois isso é o que ele quer ouvir. Respostas 1 -Pode ser uma surpresa ...... 2 -A solução dos problemas dos dois ....... 3 –Pode ser a sua criatividade trabalhando...... 4- Em ultimo caso é o retorno de mais tarde, mas não esqueça a venda é nossa!
  31. 31.  É uma objeção que requer cuidado mas você pode contornar. Resposta... use os benefícios, faça o cliente viajar, esquecer e imaginar os benefícios na vida dele! Obs.: Na verdade, ele quer solução e quer agora! você dando isso, o resto ele aceita! até o preço. Você não acredita? Então me responda.....
  32. 32. Porque você compra carro financiado ? O juros é absurdo! Mas............ é deste “mas” que você precisa para vender!
  33. 33. A melhor, mais fácil de se quebrar alem de mais freqüente.  Mostre em CENTAVOS como ele vai pagar pouco por este “ produto” “ serviço”  Foco nos benefícios, nas particularidades do seu produto.  Lembra da pesquisa da concorrência? De forma consciente, você vai utilizá-la aqui!
  34. 34.  Se no meio da venda, um 3º entrar em “campo”, encare como uma venda e conquiste esta pessoa. Muitas vezes é ela quem decide pelo seu cliente  Não esqueça que determinadas informações só podem ser passadas ao cliente, por particularidades do produto! Fique atento a isso. Qualidade em 1º lugar ok.  Esta venda nada mais é do que duas vendas em uma. DICA  ( use o EGO)
  35. 35.  Neste caso ,você deve ser cordial.  Quebre o “gelo”e de um bom motivo para que ele mude de idéia!  E lembre-se você é um vendedor você invade o espaço dele e ele tem todo o direito de não aceitar...... cabe a você, neste meio tempo criar um convite, entrar na área e marcar o gol......
  36. 36. Fechamento
  37. 37. Agora é a Hora !
  38. 38. Que este treinamento te ajude nas suas conquistas e superação de seus resultados. BOAS VENDAS Ass. Doni Lima

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