Nouvelles techn au service de la conciliation vie familiale, vie professionnelle

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Conférence au CNFF le 17/10/2009

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Nouvelles techn au service de la conciliation vie familiale, vie professionnelle

  1. 1. Colloque CNFF: Conciliation vie professionnelle, vie familiale<br />Palais du Luxembourg, à Paris<br />Jeudi 8 octobre 2009<br />
  2. 2. Quelles nouvelles technologies?<br />Les différents formes du télétravail <br />Le développement du télétravail<br />Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail <br />Agenda<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  3. 3. Quelles nouvelles technologies?<br />Les différents formes du télétravail <br />Le développement du télétravail<br />Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail <br />Agenda<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  4. 4. Un foisonnement de nouveaux appareils <br />PC, portables de toutes natures<br />pour des usages variés<br />Téléphoner (!)<br />Prendre des photos<br />Écouter de la musique<br />Consulter ses mails<br />Se renseigner<br />Consommer <br />…<br />Partout <br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Ce que l’on voit<br />
  5. 5. Des modes de connexions, appelés Web Services, relient &quot;intelligemment&quot; des applications gérées par des entreprises différentes: <br />ce qui permet des usages combinés sans multiplier les points d’accès<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Ce que l’on ne voit pas<br />Ex: je commande tout ce dont j’ai besoin pour mon voyage, train ou avion, chambre d’hôtel, billets de métro et billets d’accès aux musées…, sur sncf.com<br />Ex: Bouquet de services dans une conciergerie d’entreprise<br />
  6. 6. Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le Web<br />Pour un même usage<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Ce que l’on voit ou sait moins <br />Par l’utilisateur dans l’entreprise <br />Par l’utilisateur hors de l’entreprise <br />Mais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généralisée<br />
  7. 7. Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le Web<br />Pour un même usage<br />Mais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généralisée<br />Ce que l’on voit ou sait moins <br />Utilisateur dans l’entreprise <br />Opportunités élargies de télétravail <br />Utilisateur hors de l’entreprise <br />
  8. 8. Quelles nouvelles technologies?<br />Les différents formes du télétravail <br />Le développement du télétravail<br />Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail <br />Agenda<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  9. 9. Le travail à domicile est très souvent évoqué, ce qui crée une confusion<br />Ex: sur teletravail.fr: <br />Qui peut devenir télétravailleur ?<br />Le télétravail, par nature, est ouvert à tous. <br />Il suffit d&apos;un domicile et d&apos;un minimum d&apos;équipement informatique pour démarrer. <br />Chez Renault, qui pratique le télétravail depuis début 2007, 6 % des salariés ont opté pour travailler à domicile quatre jours sur cinq. <br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Home Office<br />Vu sur et-demain.com, <br />les officePod:<br />
  10. 10. Définitions proposées par le réseau des télécentres et Gilles Berhault, président de l&apos;Association Acidd:<br />Espace équipé : <br />bureau privatif, et lieux communs<br />Équipements connectés pour accès à distance aux applications de l’entreprise, participer à des réunions<br />Lieu de travail permanent ou occasionnel, bureau de passage ou lieu de rencontre : <br />location à la journée, à la semaine ou au mois<br />Pour des télétravailleurs, salariés ou indépendants:<br />habitant à proximité et dont l’entreprise est éloignée,<br />nomades, fréquemment en déplacement, <br />indépendants exerçant à domicile à proximité<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Télécentre ou Centre de TéléTravail<br />
  11. 11. Les smart workcenters d’AmsterdamA voir: la Conférence organisée par CISCO en septembre 2008<br />Le projet à Amsterdam concerne l’une des zones urbaines les plus congestionnées au monde<br />Un Smart Work Center est d&apos;abord un lieu de travail partagé et proche du domicile avec les technologies récentes de téléconférence<br />Le centre dispose aussi de services sur place: crèche, cafétéria et restaurant, services juridiques et bancaires, agence d’emploi<br />Photos sur Flickr<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Télécentre ou Centre de TéléTravail<br />
  12. 12. La cantine c&apos;est, depuis début 2008 <br />Au centre de Paris :<br />Un lieu collaboratif pour les acteurs numériques<br />Un espace de CoWorking<br />Un espace café<br />Produire, tester et diffuser des projets innovants<br />Des événements pour et par les communautés<br />On s’inscrit au mois, à la journée ou à la ½ journée<br />projet porté par Silicon Sentier, la Région Ile-de-France, Orange, le pôle de compétitivité Cap Digital et la Fondation Internet Nouvelle Génération,<br />En 2008, La Cantine a accueilli 5 000 personnes et organisé 500 événements<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Centre de télétravail à Paris<br />
  13. 13. Quelles nouvelles technologies?<br />Les différents formes du télétravail <br />Le développement du télétravail<br />Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail <br />Agenda<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  14. 14. Un sujet qui a déjà quelques années<br />Pensé pour des fonctions de secrétariat<br />A été soutenu pour développer les zones rurales :<br />La vogue du télétravail, article de 1996 sur l’express: <br />« Assurer un secrétariat ou un standard à distance, c&apos;est possible depuis que les fax, modems et autres outils de communication ont gommé les distances. Mais, s&apos;il veut consolider son avenir, le télétravail devra innover. »<br />« Le développement des téléservices fait aussi rêver les maires des communes rurales »<br />Le Réseau National des Télécentres, créé le 30 novembre 2004<br />Aujourd’hui « 440 000 télétravailleurs salariés et de plus en plus de télétravailleurs indépendants s’installant à la campagne exercent leur activité à domicile ou de façon nomade. »<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Télétravail et téléactivités<br />
  15. 15. Etude de l&apos;Insee:<br />entreprises utilisant le travail à distance <br />16% début 2007<br />22 % début 2008 <br />7 % des salariés français seraient des télétravailleurs<br />6% des salariés de Renault <br />A comparer avec:<br />13 % en moyenne en Europe (25 % aux Pays-Bas, 23 % en Allemagne, en Finlande et au Danemark, et plus de 15 % en Italie et au Royaume-Uni)<br />25 % aux Etats-Unis.<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Situation actuelle du télétravail<br />
  16. 16. Financiers:<br />Prix élevés des bureaux en centre ville<br />Coût du transport pour les salariés<br />D’urbanisme:<br />Selon Marijke Vos, adjointe à l&apos;environnement de la municipalité d&apos;Amsterdam, on pourrait réduire l&apos;espace de bureau en centre ville de 30%,<br />Environnementaux<br />Liés à la diminution du transport pour aller travailler<br />Flexibilité de l’organisation personnelle:conciliation vie familiale / vie professionnelle<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Des enjeux<br />
  17. 17. Eloignement de l’entreprise:<br />Rupture du lien social direct avec ses collègues, ses responsables<br />Crainte de passer à côté d&apos;opportunités d&apos;avancement en se trouvant éloignés des points de décision de l&apos;entreprise<br />Confusion &quot;temps de travail/temps à soi »<br />Crainte de perte de contrôle des managers<br />Crainte d’un changement de statut <br />salariés à travailleur libéral, consultant ou auto-entrepreneur<br />Employeur à client-donneur d’ordre<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Des freins, des risques, voire des réticences tenaces.<br />
  18. 18. « C&apos;est une innovation sociale touchant à l&apos;organisation du travail, qui doit évoluer vers une obligation de résultats et non de moyens : le terrain est potentiellement conflictuel pour les entreprises ! explique Serge Leroux, vice-président de l&apos;association française du télétravail et des téléactivités. <br />« Ce type d&apos;organisation demande une maturité du management, qui doit apprendre à gérer ses équipes autrement, mais aussi une maturité des individus qui ont peut-être encore aujourd&apos;hui une réticence à s&apos;éloigner, reconnaît Eric Couté, responsable du travail mobile chez Renault.<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  19. 19. Quelles nouvelles technologies?<br />Les différents formes du télétravail <br />Le développement du télétravail<br />Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail <br />Agenda<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />
  20. 20. Les évidences: <br />Un lien physique régulier doit être préservé avec l’entreprise<br />Le respect du temps de travail doit être clair et assuré techniquement (sur le modèle du chrono tachygraphe du conducteur routier?)<br />Un accompagnement doit être proposé pour les salariés comme aux managers<br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />Il faut innover, inventer une nouvelle organisation du travail<br />
  21. 21. Les projets dans les entreprises sont souvent gérés sur plusieurs sites voire plusieurs pays, avec des salariés et des consultants ponctuels ou plus présents<br />La distance n’est donc pas un obstacle aux projets<br />Le lien social peut se nouer au sein d’un groupe de personnes qui ne travaillent pas pour les mêmes entreprises mais qui partagent un lieu de travail <br />D’autres modalités de lien social sont possibles<br />Le management de la personne avec<br />Une continuité dans le temps: évolution des compétences / formation – changement de poste voire d’entreprise<br />Une vision transversale des différentes facette d’un poste <br />Ne peut-il pas être pris en charge par une personne elle aussi délocalisée? <br />Colloque CNFF &quot; Conciliation vie professionnelle, vie familiale&quot;– 08/10/2009 <br />La distance est relative<br />La fonction de management se centre aujourd’hui sur le management par les performances et les résultats tandis que la fonction ressources humaines / relations sociales se désagrège derrière des concepts tels que gestion des carrières, des emplois et des compétences etc. qui concernent les cadres à potentiel ou les projets de reclassement du personnel. Peut-on recomposer une fonction de management, qui s’apparenterait davantage à du coaching, dans une dimension organisationnelle et spatiale différente ?<br />
  22. 22. Les nouvelles technologies ouvrent un champ de possibles pour <br />rapprocher le lieu de travail du lieu de vie familiale<br />assouplir le temps de travail<br />Ce champ doit être investi pour proposer des organisations de travail innovantes<br />qui ne soit pas réservées aux seuls travailleurs qualifiés et autonomes <br />sans rupture du lien social<br />Tout en préservant une distinction entre les espaces / temps privés / professionnels<br />Réconciliation vie familiale / vie professionnelle<br />
  23. 23. Merci <br />Dominique Dupuis<br />Directrice de la Recherche du CXP – M’écrire<br />Ou sur mon adresse personnelle<br />Consulter mon espace de veille sur le télétravail<br />Texte de mon intervention sur mon blog<br />

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