2. • Tepegöz Başlıklar
• Telefon ve telefon sistemleri
• Türkiyedeki gelişimi
• Telefon ve telefon sistemlerinin
önemi
• Telefon çeşitleri
• Ev ve iş telefonları(Sabit telefonlar)
3. Tepegöz
• Sunum araçlarından en sık
kullanılanılan cihazdır.
• Asetat’a çizilmiş veya basılmış yazılı
ve görsel materyalleri bir perde veya
yüzeye yansıtır.
• Laboratuarlarda,sınıflarda,seminer ve
konferan salonlarında rahat kullanımı
4. • Ve görüntü kalitesiyle sunumlarda sık
kullanılan büro makinelerinden biridir.
• Sunumu yapılacak materyallerin
asetata çizilmesi ve basılması zaman
alıcı gözükse de ekonomik oluşu mali
açıdan avantaj sağlar.
6. Telefon ve telefon
sistemleri
• Çağımızın vazgeçilmez iletişim aracı
telefonlar günlük yaşamımızın bir parçası
haline gelmiştir.
• Ülkemizde gelişimi uzun yıllara
dayanmasada geldiğimiz nokta batı ülkeleri
düzeyindedir.
• Tarihte ilk telefon Amrekika’lı bilim adamı
7. • Alexander Garaham Beil tarafından
1876yılında bulunmuştur.
• Bu tarihlerde telefon ilkel tarzda
kısa konuşmalara imkan verse de
süreç içinde hızlı bir şekilde uzun
mesafeli ve çoklu görüşmeye uygun
altyapılar geliştirilmiştir.
8. Türkiye’deki gelişimi
• Telefon icadından uzun bir süre sonra
ülkemizde kullanılmaya başlanmıştır.
• Tarih olarak ilk defa 1908’de
İstanbul’da daha sonra İzmir’de
telefon sistemi kurulmuş.
• Savaşlar nedeniyle pek gelişme
gösterememiştir.
9. • Sistemleri Cumhuriyet kurulmasıyla
hızlı bir dönüşüm sağlamıştır.
• 1980 sonrası telefon altyapısında
önemli değişiklikler yaşandı.
• Abone sayısı ve hizmet alanı ülkemizin
tüm alanlarına kadar ulaştırıldı.
• Bunun önemi iletişime ilişkin tüm
hizmetlerin paylaşılıyor olmasıdır.
10. Telefon ve telefon
sistemlerinin önemi
• Telefon ve telefon sistemleri günümüzde
çağrı sistemlerinden internete kadar her
çeşitli iletişim sistemlerinin temelini
oluşturmaktadır.
• Özellikle büro çalışanlarında telefonun
etkin bir şekilde kullanımı için makinenin
uygun ve ulaşılabilir bir yerde olması
gerekir.
11. • Telefonla görüşme yaparken vakit
kazanmak açısından konuşma gereksiz bir
biçimde uzatılmamalıdır.
• İletişim etkinliği açısından şu kuralların
uygulanması gerekir;
• Konuşmaya selamlaşma sözcüğü ile
başlanmalı,
• Resmi telefon konuşmalarında “efendim”,
12. • Üstlerine ise,”buyurun efendim”demelidir.
• Direkt telefon edildiğinde önce kendini
tanıtmalıdır.
• Konuşurken mesajın karşıdaki tarafından
net olarak algılanmasına çaba
göstermeli,sözcük seçimi ve konuşma hızı
bakımından dikkat edilmeli,
13. • Telefon görüşmelerinde yanıtlar açıklayıcı
olmalıdır.
• Telefonu bekletmeye aldığınız durumlarda,
zaman zaman kişiye dönerek onunla
ilgilendiğinizi göstermelisiniz.
• Yönetici toplantıda iken acil ve önemli
telefonların gelmesi durumunda toplantının
14. • Bölünmemesi için bu durum yöneticiye bir
notla iletilmelidir.
• Aranan kişinin olmaması durumunda aranan
kişilerin not alınması gerekir.
• Görüşme yapmadan önce kimin aradığı
öğrenilmek isteniyosa bunun karşı tarafa
hissettirilmemesi gerekir.
• Konumaların bitirilmesinde karşı taraf
beklenmeli,herhangi bir isteksizlik ima
ettirilmemelidir.
15.
16. Telefon çeşitleri
• Otomatik telefon:Aranılan yerin
numarasının çevrilmesiyle karşıdan cevap
beklenerek yapılan arama.
• Videofon veya vizyofon:Bu tür
konuşmalarda konuşmacılar birbirlerini
görürler.
• Kordonsuz telefon:Telsiz telefon olarakta
bilinir. Büro içinde farklı alan ve odalarda
17. • Portatif olarak taşınabilir. Bu nedenle çok
fonksiyoneldir.
• İnternet telefon:İnternetin kullanımının
yaygınlaşmasıyla birlikte ekonomik konuşma
imkanı sunan bir sistemdir.
• Cep telefonu:Herhangi bir zamana ve
mekana bağlı kalmaksızın sistemin
bulunduğu tüm yerde konuşma imkanı
sağlar.Günümüzde iş ve günlük yaşamda en
sık kullanılan haberleşme aracı
durumundadır.
18. Ev ve iş telefonları(sabit
telefonlar)
• Telefon, iletişim hayatının vazgeçilmez
temel araçlarından biridir.
• İş görüşmelerinin yapılması, randevuların
ayarlanması,yapılan değişikliklerin haber
verilmesi, ticari ilişkilerin düzenlenmesi mal
alışverişi vb. alanlarda sık sık kullanılan
araçtır.
• Telefon diğer iletişim araçlarına göre daha
hızlı ve konuşma anında zaman kaybı
olmaksızın haberleşmeyi sağlaması
açısından en çok kullanılan araçtır.