Balance y retos futuros
del Ecommerce español
Ronan Bardet

¿Quien soy ?
• Venta Online redcoon.es
• Fundador de la Feria de Expo Ecommerce:
expo-ecommerce.com
• Fundador de la Aceleradora EGI Group egi-
group.com
Co-fundador en España

1. PERIODO CON UN TÓPICO: LOS ESPAÑOLES NO COMPRAN EN INTERNET
Evolución del Ecommerce español
• Falta de seguridad en los pagos
• “Cultura de la calle” en España
• Baja penetración de la ADSL

• Han traído nuevos consumidores
• Han desarrollado nuevos hábitos de compra online
2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH
Evolución del Ecommerce español

2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH
Evolución del Ecommerce español
MIEDO
MARCAS Y RETAILERSCOMPRADORES

3. LLEGADA DE LOS GIGANTES DEL ECOMMERCE
Evolución del Ecommerce español
Septiembre 2010
Septiembre 2011
Septiembre 2013

4. SITUACIÓN ACTUAL MUY POSITIVA
Evolución del Ecommerce español
• En 2015, 67% de los españoles realizaron alguna compra online
• Casi 16 millones de compradores online
• 20.000 millones € de facturación total en 2015
en el ranking
PIB mundial
Ecommerce
país en Europa
al nivel de
facturación online4o
18

5. UN FUTURO PROMETEDOR…
Evolución del Ecommerce español
Crecimiento facturación del Ecommerce
español de más del 20% entre 2014 y 2015
... y seguirá creciendo : casi 25.000 millones €
previsto en 2016 ( x3 en valor la cifra del 2009)

6. …CON MUCHO MARGEN DE PROGRESIÓN
Evolución del Ecommerce español
157 mil millones €
Retail : 15,2 %
Ventas Ecommerce
B2C 2015
65 mil millones €
Retail : 8.0 %
60 mil millones €
Retail : 11.6 %
18 mil millones €
Retail : 3.5 % es uno de los países con mayor
tasa de crecimiento Europa
España

LOS RETOS DEL ECOMMERCE

RETO #1
• Mucha gente compra en el Internet
• Multiplicidad de los canales de compra
No siempre encuentra unas ofertas de calidad en los
canales de compra
Adaptarse a los nuevos hábitos de consumo
EDAD DE COMPRA
38/41
AÑOS

SOLUCIÓN #1 Optimizar las ofertas en el móvil
RETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Penetración de
smartphones en España
+88%
incrementa un 70% sus
reservas vía móvil en España (1er
trimestre 2016)
tiene mas de 60% de
sus ventas a través del móvil
país del mundo
2o

Evolución del concepto Multicanal
SOLUCIÓN #2 Estrategia Omnicanal / crosscanal
RETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Multicanal Crosscanal Comercio ConectadoOmnicanal

SOLUCIÓN #2 Optimizar estrategia de comercio conectado
RETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Tecnologías tanto ON como OFF-LINE
permites experiencia de compra
PERSONALIZADA donde el comprador está
identificado sea el que sea el canal de
interacción
COMERCIO CONECTADO

• Consumidores conectados constantemente (redes sociales - social commerce)
• Esperan servicios personalizados (personalización)
• Todo ocurre en tiempo real (resultado inmediato - Instant Delivery)
RETO #2
LLEGADA DE NUEVOS CONSUMIDOR :
GENERACIÓN Y // MILLENNIALS
Hacer frente a la llegada de nuevos tipos de
consumidores

Social Connect: para mejorar personalización
de la experiencia
Botón “Want”
Wishlist conectando la tienda con cuenta facebook
SOCIAL PLUGGINS ECOMMERCE
SOLUCIÓN #1
RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
La oportunidad del SOCIAL COMMERCE
Nuevas funcionalidades
CHATBOT COMMERCE
Botón de Compra “Shop Now”
transacción se realiza directamente en la Red Social
En fase beta:
Social Ads: Más posibilidades de segmentación
EN LAS REDES SOCIALES
Comunicación comercial en directo vía
redes sociales
Mensajería instantánea
650 millones
de usuarios activos al mes en China

SOLUCIÓN #2 Buy Now (button)
RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

SOLUCIÓN #3 Las oportunidades del Big Data
RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
• Mejor Base de Datos: Recogida de información
de múltiples fuentes
• Mayor control sobre la cadena de producción y
almacenaje
• Decisiones basadas en datos
• Personalización de la experiencia del usuario
• Dinamización de precios
• Servicio al cliente

SOLUCIÓN #4 Internet of things
RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES

SOLUCIÓN #5 Real time - Instant Delivery
RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
Lanzamiento del servicio
en Diciembre 2015
Ahora disponible en
36 ciudades

RETO #3 Globabalización: No existen fronteras
Ecommerce en España
14,6 %
En Q4 2015
€20,00MM
En 2015 // +26%
44,1 %
AMENAZA
OPORTUNIDAD
Crecimiento de la competencia internacional
Desarrollo del potencial del mercado

SOLUCIÓN #1
RETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS
MARKETPLACES
Ayuda a la gestión y difusión del catalogo de productos
en las marketplaces y los comparadores de precios
Marketplace para abrirse hacia
nuevos mercados

• Convertir todo el trafico internacional en ventas sin localizar
• Adaptar la experiencia de compra a las especificidades locales
• Gestionar pagos, aduanas y logística sin necesidad una operativa compleja
SOLUCIÓN #2 Soluciones de Cross Border Ecommerce
RETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS

¿El futuro del Ecommerce?
• Comercio Virtual : Tesco Homeplus Virtual Subway
Store in South Korea
• Realidad virtual : “Shopping” sin salir de casa
• Entrega con drones - Amazon

¿El futuro del Ecommerce?
• Satisfacción del cliente al momento
• Posibilidad de vender en múltiples países
• Experiencia de compra única y unificada sea el que sea el canal
«REALTIME, NO BORDERS,
NO CHANNELS»

Ronan Bardet
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rbardet@egi-group.com
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