1. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
Srovnání komunikace
mobilních operátorů
v sociálních médiích
Dobrý web, s.r.o.
11.5.2012
1 / 25

2. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
Obsah
Obsah 2
1 Manažerské shrnutí 4
1.1 Cíle studie 4
1.2 Operátoři jako inspirace pro vaši společnost 4
1.3 Hodnocení mobilních operátorů 4
2 Operátoři na Facebooku 5
2.1 Srovnání stránek operátorů 5
2.2 O2 5
2.3 T-Mobile 6
2.4 Vodafone 7
2.5 Doporučení pro vaši společnost – Facebook 8
3 Operátoři na YouTube 9
3.1 O2 9
3.2 T-Mobile 9
3.3 Vodafone 10
3.4 Doporučení pro vaši společnost – YouTube 11
4 Operátoři na Twitteru 12
4.1 O2 12
4.2 T-Mobile 13
4.3 Vodafone 13
4.4 Doporučení pro vaši společnost – Twitter 15
5 Operátoři na Google+ 16
5.1 O2 16
5.2 T-Mobile 16
5.3 Vodafone 17
5.4 Doporučení pro vaši společnost – Google+ 17
6 Blogy a vlastní internetové magazíny operátorů 18
2 / 25

3. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
6.1 O2 18
6.2 T-Mobile 18
6.3 Vodafone 18
6.4 Doporučení pro vaši společnost – Blog 19
7 Vlastní diskusní fórum nebo online poradna operátorů 20
7.1 O2 20
7.2 T-Mobile 20
7.3 Vodafone 21
7.4 Doporučení pro vaši společnost – Diskusní fórum 21
Autor studie 22
Dobrý web, s.r.o. 22
Hlavní autor studie 22
Umíme pomoci velkým i menším firmám 23
Pomůžeme i vám 24
Kontakty 25
Základní kontakty 25
Fakturační adresa 25
Autorská práva 25
3 / 25

4. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
1 Manažerské shrnutí
1.1 Cíle studie
 POROVNAT, JAK SE PREZENTUJÍ ČEŠTÍ MOBILNÍ OPERÁTOŘI v sociálních médiích
 PŘINÉST INSPIRACI pro aktivity vaší firmy
 UPOZORNIT NA POZITIVNÍ A NEGATIVNÍ AKTIVITY firem v sociálních médiích
Studie pokrývá tato sociální média: FACEBOOK • YOUTUBE • TWITTER • GOOGLE+ • VLASTNÍ BLOGY •
VLASTNÍ DISKUSNÍ FÓRA
1.2 Operátoři jako inspirace pro vaši společnost
Kanály českých mobilních operátorů v sociálních médiích dokazují, že stále VZRŮSTÁ POTŘEBA
PŘIBLIŽOVAT SE SVÝM ZÁKAZNÍKŮM a poskytovat jim jednoduchou možnost pro interakci.
Správně zvolená STRATEGIE pro sociální média a odpovídající AKTIVITA
vaší firmy v sociálních médiích má stále větší význam pro celkové
vnímání vaší značky zákazníky.
NECHTE SE INSPIROVAT A VYVARUJTE SE STEJNÝCH CHYB.
1.3 Hodnocení mobilních operátorů
Médium O2 T-Mobile Vodafone
Facebook
YouTube
Twitter nemá
Google+ nemá
Blog nemá nemá
Fórum
Vysvětlení, jaké klady a zápory vedly k tomuto hodnocení, naleznete ve STUDII VYUŽITÍ SOCIÁLNÍCH
MÉDIÍ ČESKÝMI MOBILNÍMI OPERÁTORY. Tato studie byla zpracována v dubnu 2012 a odráží situaci
platnou pro první kvartál tohoto roku.
4 / 25

5. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
3.4 Doporučení pro vaši společnost – YouTube
Připravovat obsah pro YouTube může být pro řadu společností problematické. Natáčet video je
časově i finančně náročnější než například psaní blogu, zároveň se v některých oborech těžko hledají
vhodná témata, která se dají smysluplně pokrýt. Dobrou cestou jsou zejména INSTRUKTÁŽNÍ VIDEA,
KTERÁ POMŮŽOU VAŠIM ZÁKAZNÍKŮM BEZ NÁMAHY ZVLÁDNOUT POUŽÍT VAŠE PRODUKTY ČI PŘÍPADNĚ
SLUŽBY. Zároveň přitáhnou potenciální zákazníky, kterým instruktážním videem usnadníte výběr
produktu. Dále doporučujeme vytvořit PŘÍBĚHOVÉ SPOTY, které odrážejí spokojenost vašich reálných
(„obyčejných“) zákazníků. Největší úspěch mají samozřejmě videa s virálním potenciálem, které je
však složité natočit. Někdy nevyjde ani sázka na jistotu – skvělý nápad a realizace nemusejí vždy
přinést očekávanou vlnu šíření.
Přestože je na YouTube v tuto chvíli nejsilnější T-Mobile, doporučujeme vám INSPIROVAT SE SPÍŠE
KANÁLEM O2, který pravidelně přináší různorodý obsah.
11 / 25

6. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
6 Blogy a vlastní internetové magazíny operátorů
6.1 O2
V sociálních médiích jinak velmi aktivní O2 překvapivě NEMÁ NA SVÉM WEBU VLASTNÍ BLOG.
6.2 T-Mobile
ANI T-MOBILE NEMÁ VLASTNÍ BLOG. K nalezení je pouze fiktivní web, na jehož pravost podle komentářů
skočilo několik lidí. Tento falešný blog však zatím nepředstavuje pro T-Mobile zásadní riziko. Bylo
by však vhodné čelit mu vlastní aktivitou a založením oficiálního blogu se zajímavým relevantním
obsahem.
6.3 Vodafone
Má vlastní ČASOPIS ČILICHILI (http://www.cilichili.cz/), která
VODAFONE JE V TÉTO OBLASTI VELMI AKTIVNÍ.
je jednoznačně zaměřen na mladé. Obsah má často ironickou až parodickou povahu a i vážnější
témata jsou prezentována s vtipem a nadhledem. Kolem tohoto magazínu se již VYTVOŘILA STÁLÁ
KOMUNITA, která pomáhá šířit značku Vodafonu v silné cílové skupině operátora.
Jednou ze sekcí tohoto časopisu je také VODAFONE BLOG (http://www.cilichili.cz/vodafone/blog/),
kde najdeme obsah relevantní k oboru telekomunikací a mobilních komunikačních přístrojů. Obsah
je zpracován výrazně seriózněji než časopis Čilichili.
18 / 25

7. Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
Autor studie
Dobrý web, s.r.o.
Jsme odborníci na UX a použitelnost, PPC, copywriting, SEO, webovou analytiku a sociální média.
Hlavní autor studie
ONDŘEJ JIREŠ
Specialista marketingu v sociálních médiích
Ondřej se specializuje na MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH. Navrhuje klientům
strategii propagace a vytváří kreativní koncepty kampaní. Svůj první blog založil
v roce 1998, v letech 2000 – 2008 BYL ŠÉFREDAKTOREM ÚSPĚŠNÉHO KOMUNITNÍHO
PORTÁLU a internetového magazínu Fantasy Planet. Absolvoval STUDIA NOVÝCH
MÉDIÍ na Univerzitě Karlově. Věnuje se nejen marketingu a PR, ale také
publicistice, copywritingu, editorské a redakční činnosti a (novo)mediální teorii.
Má rád cestování a turistiku, sleduje hokej a významnou část volného času věnuje literatuře
a komiksům. Jako editor povídkových antologií získal několik žánrových ocenění.
Klienti, pro které Ondřej pracuje či pracoval
Veřejné aktivity a publikační činnost
 Kampaň jako soutěž na Facebooku – Blogspot, 12. 3. 2012
 Rozhovor s Ondřejem Jirešem: Obchod s hloupostí na Facebooku – Marketing Journal, 30. 1.
2012
 Sociální sítě skrývají mnohá úskalí pro firemní využití – Profit.cz, 23. 1. 2012
 New Media Inspiration: Tak prodávají sociální sítě, nebo ne? – TyInternety.cz, 23. 1. 2012
 Krize, tentokrát sociálně mediální – Newsletter Dobrý tip, 19. 10. 2011
 Kritické přehmaty firem v sociálních sítích – Konference Firmy v sociálních sítích
 Obchod s hloupostí na Facebooku – Konference New Media Inspiration 2012
22 / 25

8. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Umíme pomoci velkým i menším firmám
Máme zkušenosti s projekty pro banky, e-shopy, cestovní kanceláře, telekomunikační operátory,
web developery, státní správu, výrobní firmy a řadu dalších.
Připravíme zcela nový web Zlepšíme váš současný web
Provedeme uživatelský výzkum, navrhneme Zvýšíme počet konverzí a konverzní poměr
kvalitní web a otestujeme ho na uživatelích. vašeho webu. Zlepšíme použitelnost i texty.
 Uživatelský výzkum  Použitelnost
 Návrh webu  Copywriting
Přivedeme kvalitní návštěvníky Zjistíme, kde vám utíkají peníze
Zvýšíme návštěvnost vašeho webu z Poradíme vám, jak pomocí webové analytiky
vyhledávačů nebo srovnávačů zboží. podporovat obchodní a marketingové aktivity.
 SEO a linkbuilding  A/B a multivariantní testování
 PPC reklama  Nastavení analytických nástrojů
Poradíme, jak na sociální sítě Proškolíme vaše zaměstnance
Vytvoříme strategii a kampaně, které podpoří Znalosti jsou největší bohatství. A my se o ně s
vaši značku a získají vám nové zákazníky. vámi rádi podělíme a naučíme vás nové věci.
 Strategie komunikace v sociálních sítích  Veřejná školení
 Kampaň na Facebooku  Individuální školení a workshopy
23 / 25

9. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Pomůžeme i vám
NASTARTUJEME VÁŠ MARKETING V SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH
Analýza prostředí, vytvoření marketingového mixu, stanovení konkrétních cílů, vyhodnocování
úspěšnosti, kampaně. Provedeme vás sociálními sítěmi od podkladů pro rozhodnutí, zda jich využít,
po správné vyhodnocení kampaně. Stačí jen chtít. Další informace naleznete na
www.dobryweb.cz/marketing-v-socialnich-sitich.
NAUČÍME VÁS DĚLAT A VYHODNOCOVAT SMM INHOUSE
Chcete mít vaše SMM kompletně pod svou kontrolou? Vše vás naučíme na:
Školení: Marketing v sociálních sítích
Školení: Twitter pro firmy a firemní komunikaci
Školení: Jak na firemní Facebook prakticky
Školení: Monitoring v sociálních sítích
Školení: Google+ pro firmy
ŠKOLENÍ NA MÍRU PRO VAŠI FIRMU
Pořádáme nejen pravidelná veřejná školení, ale proškolíme vaše zaměstnance i individuálně u vás ve
firmě.
24 / 25

10. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Kontakty
Základní kontakty
DOBRÝ WEB, S. R. O.
Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6
tel: +420 277 004 680, fax: +420 277 004 601
web: www.dobryweb.cz
e-mail: info@dobryweb.cz
Fakturační adresa
DOBRÝ WEB, S. R. O.
Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6
IČ: 24724505, DIČ: CZ24724505 (jsme plátci DPH)
Bankovní spojení – Komerční banka Praha, č. ú.: 43-7835420267/0100
Autorská práva
Tento dokument byl vytvořen pro účely projektu WebTop100. Autorská práva náleží Dobrému
webu, bez jehož písemného souhlasu není možné dokument zveřejnit ani dále šířit jiným
způsobem.
25 / 25