실버세대 분석 보고서

1. 세대별 보고서 (실버층-50~65세 남/여) 컨버전스실 미디어팀 2010. 9

2. Silver I. 그들은 누구인가? 1. 실버계층의 정의 2. 실버계층의 소비력 3. 실버계층의 특징 4. Target으로서의 의의 II. 그들의 삶의 방식은? 1. 실버마케팅을 위한 마인드 2. 소비생활의 특징 3. 생활 속에서의 인식 4. 실버마케팅의 필요성 III. 실버 타겟 마케팅 1. 실버 세대의 인터넷 이용행태 2. 실버 세대를 위한 마케팅 상품 3. 실버 세대를 위한 인터넷 홈페이지 4. 실버마케팅 동향 분석 5. 실버마케팅 해외 동향 분석

4. I. 그들은 누구인가? 1. 실버계층의 정의  노인 세대를 자칭하는 용어인 실버(Silver)는 인생의 황금기에는 못 미치지만 과거처럼 인생의 황혼기라든지 노년 이라는 단어들로 표현되기보다는 오히려 제 2의 인생, 제 2의 청년기라는 말로 표현되는, 은이 갖고 있는 화려하지 않지만 온화하고 고상한 기품을 표현하는 용어라 할 수 있다. (50대 인구 비율) (5065세대 인터넷 이용 인구 비율) 전체 인구 47,041,434명 중 전체 인터넷 이용 인구 32,718 천 명 중 50~59세가 5,133,735명으로 50~65세가 약 3,764 천 명으로 대한민국 인구 중 11% 를 차지함 인터넷 이용 인구 중 11.5 %를 차지함 - 2005년 통계청 홈페이지 기준 - 2009년 코리안클릭 제18차 이용자실태보고서 기준

5. I. 그들은 누구인가? 2. 실버계층의 소비력 또 다른 성장의 기회 ‘실버산업’  노인들의 수명은 점점 길어지고 있고, 또한 건강한 삶을 추구하며 활동적인 노인들이 늘어났다. 이른바 오팔족이라 불리는 이들은 또다른 소비의 중심세력으로 떠오르고 있다. 오팔족은 경제적인 풍요와 의학의 발달로 고령인구가 늘어나면서 등장한 새로운 개념의 노인층으로, 조용히 시간을 보내는 삶이 아니라 적극적이고 활동적인 모습으로 자신의 삶을 아름답게 가꾸어가며 사는 노인들을 일컫는다. 기업들은 새롭게 부상하는 실버산업을 또 다른 성장 기회로 활용해야 한다. 출처 : 네이버블로그 simple is light

6. I. 그들은 누구인가? 3. 실버계층의 특징 노후보장을 위해 보험을 가입하는 등 구체적인 준비를 하고 있음 관습이나 관행을 잘 따르는 건강과 질병에 보수적인 면을 보임 대한 관심이 높음 여가시간에도 편안하게 쉬는 것을 선호 물가상승 등 사회 관심도가 높음 노후에는 자녀에게 짐이 되기보다는 자녀들과 따로 살기를 희망

7. I. 그들은 누구인가? 4. Target으로서의 의의 첫번째. 특별한 이변이 없는 한 출생률 감소와 노령인구 증가라는 트렌드는 지속적으로 강화될 것임에 틀림없다. 두번째. 이들은 젊어서부터 쌓은 탄탄한 경제력을 바탕으로 시간적 여유를 즐기면서 건강한 삶을 누리는 한편, 뚜렷한 개성과 활력을 바탕으로 봉사활동이나 취미활동을 하면서 보람있는 노년을 보낸다. 세번째. 경제력있는 노인들이 늘어나면서 자녀에 의지하기보다는 독립된 생활을 즐기려는 경향이 강해지고 있다. (필요한 제품 직접 구매) 네번째. 개인주의적 서구적 가치관이 확산되면서 고령자 자신들을 위한 능동적인 소비가 크게 늘어나고 있다.

9. II. 그들의 삶의 방식은? 1. 실버마케팅을 위한 마인드 마음을 다하는 서비스 마케팅이 필요 - 실버족은 제품/ 서비스를 구매시에 경직성과 소극성으로 인해 망설이며 원하는 것이 무엇인지 정확하 게 구별하지 못하는 경우가 많기 때문에 자세한 제품/서비스의 설명이나 그 자체를 간단하고 자세하게 하는 것이 필요 특별하고 개별적인 서비스를 제공하는 마케팅 - 실버족의 불안심리를 해소시키는데 최대의 마음을 쓰는 마케팅 전략을 구사 하여 특별대우를 받는 느낌과 배려가 필요 간단하고 쓰기에 용이한 제품/ 서비스 필요 - 실버족은 예전의 습관을 고수하려는 것이 강하다 예를 들어 핸드폰의 경우 기능을 전부 사용하는 경우는 드물다 이에 조작이 간단하고 원터치 방식의 제품/서비스를 개발해야 한다. 수요를 환기시키는 마케팅 - 실버족 만이 이용 할 수 있는 물품을 개발하는 것이 중요 / 하나의 소비계층을 대표할 만한 제품/서비스개발이 필요 출처 : 아이엠리치

10. II. 그들의 삶의 방식은? 2. 소비생활의 특징  50대 이상 고객 비중이 현재 12% 가량을 차지하고 있는 가운데, 최근 5년간 연령별 구매추이를 분석한 결과, 50세 이상 회원의 구매건수가 5년 새 무려 3배 가량 늘어난 것으로 나타났다.  실버고객 중 실제 구매를 하는 고객은 여성이 70.6%로 남성(29.4%) 보다 많은 비중을 차지하고 있다. 특히 남녀에 따라 소비성향은 전혀 다른 것으로 나타났다. 51세 이상의 남성은 골프를 비롯한 레저, 아웃도어 등 여가생활에 필요한 용품 을 주로 구입하는 데 반해 여성은 신선식품, 패션의류 및 생활가전과 같은 상품을 다채롭게 구입하는 등 쇼핑 그 자체 를 취미로 인식하는 경향이 강하게 나타났다.  옥션의 50대 이상 고객이 가장 많이 이용하는 카테고리는 패션 카테고리(23%)로, 매년 30~40%가량의 구매 성장율을 보이고 있다. 또한, 이들 고객층의 이용율이 5년 전 대비 가장 많이 성장한 카테고리는 ‘식품’ 카테고리로, 5년전 대비 무려 290%정도 이용율이 증가했고, IT/가전 카테고리 역시, 동기간 230%가량 이용율이 증가했다.  옥션은 골프, 등산, 헬스, 낚시 등 스포츠카테고리 50세 이상 회원의 구매 건수는 3년 전 동기간보다 155%증가, 전체 스포츠카테고리 구매 성장율인 65%보다 높은 수치를 보이고 있다. 출처 : 지디넷코리아 2010.04.22

11. II. 그들의 삶의 방식은? 3. 생활 속에서의 인식  노인들을 대상으로 한 마케팅 비중이 커지고 있다. 삼성전자는 최근 노인 전용 휴대전화를 내놓았다. 버튼 3개로만 구성된 심플한 디자인과 긴급구조 119와 교환원 연결 및 이용자가 지정한 곳으로 바로 연결되는 특수 기능으로 벌써부터 인기를 끌고 있다. 이름도 60대 이상 연령층의 향수를 자극하는 ‘지루박’에서 따온 ‘지터벅’이다. 얼마 전 청소년의 전유물로만 여겨졌던 MP3광고에 노인이 등장한 것도 같은 맥락이다. 이같이 고령 인구가 늘면서 실버 마케팅은 이미 마케팅 분야에서 확실한 고유 영역을 구축중이다. 출처 : 네이버블로그 asdm3님의 블로그

12. II. 그들의 삶의 방식은? 4. 실버마케팅의 필요성  고령화사회로의 진입을 목전에 둔 우리나라도 퇴직 후 길어진 여생의 삶을 영위해야 하는 많은 노인층에 대한 사회보장적인 정책의 검토가 절실히 요구되고 있다. 최근 전반적인 국민소득수준의 향상과 더불어, 경제력이 있는 노인 인구층에서 “보다 나은 삶”을 영유하고자 하는 욕구가 증대되고 있는 점을 감안할떄 노인복지정책은 이러한 중산층 이상 노인층의 다양한 욕구충족에도 관심을 기울일 필요가 있으며, 이를 위하여 시장경제의 원칙에 따라 구매력 있는 노인을 대상으로 실버산업 육성은 불가 피하다고 본다. 그리고 선진복지국가와 마찬가지로 노인 인구의 증가에 따라 필연적으로 노년층을 상대로 한 실버 산업이 주요한 부분으로서 정착될 것으로 예상되며, 또한 지금의 55세~64세정도의 노인층들은 자신의 노후를 착실 히 계획하고 준비해야 할 것으로 생각된다. 이와 같이 노인들은 사회활동도 적극적일 것이며, 다양한 소비욕구와 소비성향 또한 클 것이다. 따라서 이들을 상대 로한 산업, 즉 “실버산업”의 등장은 필연적일 것이다. - 세상은 끊임없이 변화하고 있다. 실버산업의 필연성과 관련되는 요인으로는 노인인구의 증가, 평균수명의 연장, 별거노인의 증가, 가족구성형태의 변화 및 사회.경제적 변화를 들 수 있다. 출처 : 네이버블로그 병원경영연구소

14. III. 실버 타겟 마케팅 1. 실버 세대의 인터넷 이용행태 - 5065세대의 인터넷 이용시간에 대한 증가추세가 보이고 있음 - 정보검색과 뉴스/신문을 보는 사용률이 보다 높은 것으로 보여지고 있음 - 5065세대가 즐겨찾는 포털사이트는 다음 > 네이버 > 야후 > 네이트 > 싸이월드 순 - 5065세대가 즐겨찾는 전자상거래 사이트는 옥션 > G마켓 > 인터파크 > 디앤샵 > CJ몰 순 - 5065세대가 상품 구매순으로 의류/속옷 > 잡화류 > 도서 > 생활 > 가전제품 등 다양한 구입형태를 보임 출처 : 2009년 코리안클릭 제18차 이용자실태보고서 기준

15. III. 실버 타겟 마케팅 2. 실버 세대를 위한 마케팅 상품 하나투어(여행상품) - 부모님을 위한 푸켓 피피섬 6일, 60대 이상 노인을 위한 실버투어 상품 - 푸켓 직항전세기 비즈니스석 바닷가 언덕에 있는 특급호텔 - 60대 이상 노인만을 대상으로 하며 경험 많은 전문 인솔자가 이끄는 것이 특징 높은 판매율 기록

16. III. 실버 타겟 마케팅 2. 실버 세대를 위한 마케팅 상품 AIA생명 실버케어보험 - 보험가입이 어려운 70세까지 보험 가입이 가능하도록 한 것이 특징 - 국내 최초 '위험률 변경제도'를 도입 적정한 보험료의 산출이 가능 - 장기간병 상태의 정의를 단순화, 명확화하여 고객의 혼선을 방지

17. III. 실버 타겟 마케팅 2. 실버 세대를 위한 마케팅 상품 LG전자 와인폰 - 화면도 알아보기 쉽게 다른 제품보다 넓다. - 복잡한 기능에 질린 중 . 장년층을 위해 통화 기능에 초점을 맞춰 전화를 쉽게 걸 수 있도록 휴대폰 버튼을 2배로 키움 - 글자확대를 할 수 있는 돋보기 기능과 소리가 잘 들리도록 음량도 키운 것이 포인트

18. III. 실버 타겟 마케팅 2. 실버 세대를 위한 마케팅 상품 명인제약 이가탄 - 태진아와 송대관을 모델로 실버계층의 주목도를 향상 시켰다. - 중독성있는 문구를 통하여 실버계층에게 쉽게 제품에 대하여 인식시킬 수 있도록 하였다. - 제약광고의 센세이션을 불러온 가장 대표적인 케이스로 볼 수 있다.

19. III. 실버 타겟 마케팅 3. 실버 세대를 위한 홈페이지 시니어마을(www.seni.net) 실버365(www.silver365.co.kr) 실버방송(www.silver-tv.com) 실버클럽(www.silverclub.co.kr)

20. III. 실버 타겟 마케팅 4. 실버마케팅 동향 분석 싱글·실버족 증가…소형 맞춤형 아파트 공급 확대 • 올해부터 달라진 주거문화를 반영한 새로운 개념의 공동주택(아파트)이 등장한다. • 지역에서 최초로 1, 2인가구 증가와 인구 고령화 등 주거문화의 변화를 겨냥한 신개념 아파트가 들어서고, 정부와 주택 건설업체들은 도시형생활주택, 중소형 위주의 주택 공급에 주력할 방침이다. • 노인인구·싱글족 등 1인가구는 국내 전체 가구 수 대비, 2000년 15.6%에서 지난해 20.2%로 늘어나는 등 급증세를 보이고 있다. 이에 따라 주택업계는 수익성이 높지만 수요가 적은 중대형 아파트보다 수익성은 낮지만 수요가 늘고 있는 중소형 공급 위주로 사업계획을 변경하고, 관련 건축설계를 개발 중이다. * Source : 매일신문

21. III. 실버 타겟 마케팅 4. 실버마케팅 동향 분석 ‘골드 실버’를 위하여…실버마케팅 광고 본격화 • ‘실버 마케팅’이 본격화되고 있다. 세계에서 가장 빨리 노령화가 진행되고 있는 우리나라 특성상 실버시장이 폭발적으로 성장할 것이라는 전망이 대두되고 있다. 특히 은퇴 연령이 점차 낮아지면서 노후대책에 관심이 높아지고, 자식들에게 의지하기보다는 스스로 노후를 준비한다는 의식이 강해지면서 이 같은 수요를 노린 실버 상품이 급증하고 있다. 광고계 역시 이 시장을 겨냥한 상품 광고가 봇물을 이룬다. 젊은이 못지않게 적극적이고 활기차게 노후를 준비하는 모델이 주로 등장하면서 새로운 소비세력으로 떠오르고 있는 ‘골드실버’의 이상적인 모습을 제안, 소비자의 공감을 얻고 있다. • “빠른 노령화 사회로의 진행과 함께 실버세대에 대한 관심이 높아지고 있다”며 “최근 ‘골드미스’가 새로운 소비 주체로 떠오르고 있는 것처럼 ‘골드실버’가 소비 주류로 떠오르면서 이들을 노린 상품과 광고도 지속적으로 늘어날 것”이라고 말했다. * Source : 헤럴드경제

22. III. 실버 타겟 마케팅 4. 실버마케팅 동향 분석 '싱글 실버족', 결혼정보사 가입 러시 • 사별과 황혼이혼 등으로 '싱글 실버족'이 늘면서 재혼을 위해 결혼정보회사에 가입하는 노령인구도 큰 폭으로 증가한 것으로 나타나며 결혼정보회사 레드힐스는 가입 회원 중 60·70대 싱글 실버족이 차지하는 비율이 7.4%로 지난해 2.6% 보다 세 배 가까이 늘어났다고 밝히며 특히 남성 중심의 70대 고객층이 새롭게 형성됐다고 한다. • 레드힐스에 따르면 전체 회원 중 싱글 실버족은 100명당 7명꼴이며, 남성이 71.4%, 여성 28.6%의 분포를 나타냈다. 이중 60대는 남성이 67.2%, 여성이 32.8%였고, 70대는 100% 남성만 가입했다. 여성 중 가장 고령자는 68세다. • 레드힐스는 지난해만 하더라도 70세 이상 고령자는 가입을 받지 않았다. 그러나 올 초부터 고령자들의 상담 문의가 늘어남에 따라 가입 연령을 완화하고 '로맨스 그레이'라는 프로그램을 개발하는 등 적극적인 마케팅을 펼치고 있다. * Source : 한국일보

23. III. 실버 타겟 마케팅 5. 실버마케팅 해외 동향 분석 日금융기관, 실버고객 모시기 마케팅戰 치열 • 금융 위기에 따른 경기 침체로 투자의욕이 크게 떨어진 가운데 일본 금융기관들이 자국 금융자산의 80%를 보유하고 있는 노년층의 휴면계좌를 깨우기 위해 전력을 기울이고 있다. • 11일 파이낸셜 타임스(FT)에 따르면 수천만명의 예금고객을 유치하고 있는 일본 미쓰비시UFJ도쿄은행(BTMU)은 몇 주 전 고객 수백 명을 초대해 전통 일본식 정원에서 반딧불 체험행사를 가졌다. 일상에서 쉽게 볼 수 없는 특별한 볼거리 였던 만큼 고객들의 반응은 뜨거웠다. 이 행사에 초대된 고객들은 BUMU의 '퀄리티 라이프 클럽'의 회원들. 예금액이 1000만엔 이상인 금융자산이 넉넉한 노년층이다. • 이 같은 회원제를 운영하고 있는 은행은 BTMU뿐만이 아니다. 미쓰이 스미토모 은행도 50세 이상 고객을 대상으로 'SMBC클럽 50s'를 운영하고 있다. 회원들은 세계 경제와 국공채 투자를 주제로 자유 세미나도 개최하는 등 활발하게 활동하고 있다. * Source : 아시아경제

24. III. 실버 타겟 마케팅 5. 실버마케팅 해외 동향 분석 팬택, 방수되는 실버폰 일본서 출시 • 두 번의 밀리언셀러를 기록하며 일본에서 선전 중인 팬택이 중,장년층을 위해 아주 특별한 휴대폰을 선보였다. • 팬택은 중,장년층을 위해 방수가 되는 통화 전용폰 `팬택-au PT001`을 일본 이동통신사업자 KDDI를 통해 출시 • ‘팬택-au PT001’은 복잡한 기능을 사용하기 힘든 중,장년층과 노년층을 위해 통화 기능만 담은 실버폰. 바(bar)타입 디자인에 숫자 키패드와 통화, 종료키, 단축 다이얼만 있는 심플한 스타일로 사용편의성을 고려한 디자인과 UI가 특징인 3G 휴대폰이다. * Source : 전자신문

25. III. 실버 타겟 마케팅 5. 실버마케팅 해외 동향 분석 일본, ‘뉴실버세대’ 겨냥한 마케팅 한창 • ‘뉴실버세대를 잡아라.’ 일본에서 ‘뉴실버세대’를 겨냥한 마케팅이 한창이다. • 정년퇴직 후에도 소일거리로 여생을 보내지 않고 활발한 활동을 하면서 사회ㆍ경제적 영향력을 행사하는 고령자 세대 일명 ‘뉴실버세대’가 새로운 소비 주체로 떠오르고 있다. • 실제로 니혼게이자이신문이 최근 실시한 최근 설문조사에 따르면, 이들은 퇴직 후 취미생활 비용이 1인당 연평균 156만 2000엔(1562만원)에 이를 정도로 엄청난 소비력을 가지고 있다. • 일본 현지에서는 현재 뉴실버 마켓의 규모를 40조엔(400조원)를 넘긴 것으로 보고 현재 이에 대한 마케팅이 한창이다. 도 요타 등 자동차사, 정보기술(IT)업체, 바이오, 의류 업체에 이르기까지 뉴실버산업에 속속 참여, 사업 확장을 지속적으로 해 나가고 있다. * Source : 헤럴드경제

26. 감사합니다 DMC미디어 미디어팀 media@dmcmedia.co.kr

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