Mobile Marketing

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Mobile Marketing - Entendendo o Mercado Mobile. Quarta Aula

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Mobile Marketing

  1. 1. MOBILE MARKETING      GERENTE DE TIGRUPO .MOBI@dirceubelemdirceubelem@gmail.com
  2. 2. CONSUMIDOR ATUAL
  3. 3. Consumidor  Atual  Análise  atual  sobre  o  consumidor  (Jaffe  2008):  •  10  caracterís=cas  essenciais:  •  1  -­‐  Inteligente  –  acesso  a  informação  a  qualquer  momento.  Pode  pesquisar  profundamente  aquilo  que  quer  consumir.  Iden=ficar  promoções  falsas  das  genuínas.      
  4. 4. Consumidor  Atual  •  2  -­‐  Emancipação  –  tem  mais  controle  sobre  as  ações.  Muitas  informações,  se  prepara  mais  sobre  o  que  está  comprando    
  5. 5. Consumidor  Atual  •  3  -­‐  Cé=co  –  não  acredita  mais  em  qualquer  discurso.  Mas  é  mais  aberto  a  propaganda  boca  à  boca    
  6. 6. Consumidor  Atual  •  4  -­‐  Está  sempre  ligado  –  sempre  conectado.  Acesso  imediato.  Possibilidade  de  fazer  perguntas  e  obter  respostas  (forum)  
  7. 7. Consumidor  Atual  •  5  –  Tempo  ou  Atenção  –  bombardeio  de  marqueteiros  desesperados.  Falta  de  tempo.  Mais  sele=vo    
  8. 8. Consumidor  Atual  •  6  –  Exigente  –  tem  noção  de  como  realizar  seus  desejos  e  espera  que  as  empresas  realizem  
  9. 9. Consumidor  Atual  •  7  –  Infiel  –  É  fiel  a  marca  até  que  o  desaponte  ou  deixe  na  mão.  Do  melhor  amigo  ao  maior  inimigo  em  um  piscar  de  olhos  
  10. 10. Consumidor  Atual  •  8  –  Acessibilidade  –  Sempre  acessível.  Buscando  e  produzindo  informações  de  que  necessita.  Whatsapp,  Facebook,  …  
  11. 11. Consumidor  Atual  •  9  –  “A  frente  da  curva”  –  Sabem  como  são  as  prá=cas  do  ambiente  digital.  Muitas  vezes  ditam  as  regras  
  12. 12. Consumidor  Atual  •  10  –  Vinga=vo  –  Diretamente  ligado  ao  princípio  7.  Se  não  atende  as  expecta=vas  a  empresa  pode  “pagar  caro”  
  13. 13. Consumidor  Atual  •  Geração  Intera=va:  Uso  mul=funcional  do  celular  •  U=liza  o  celular  para  cinco  aspectos  básicos:  1.  Comunicação  §  80%  usa  pra  falar  §  77%  usa  pra  enviar  mensagens  §  14%  usa  chat    
  14. 14. Consumidor  Atual  2.  Conteúdo  §  50%  dos  jovens  usa  pra  ouvir  música  §  47%  dos  jovens  usa  pra  vídeos  e  fotos    
  15. 15. Consumidor  Atual  3.  Lazer  §  52%  dos  jovens  usa  pra  jogar    
  16. 16. Consumidor  Atual  4.  Criação  §  50%  usa  para  enviar/editar  fotos  §  45%  usa  para  enviar  vídeos  §  Possibilidade  de  criar  músicas,  DJ  (Garage  Band)  
  17. 17. Consumidor  Atual  5.  Organização  §  Mais  da  metade  usa  como  relógio  §  46%  usa  como  agenda  eletrônica    
  18. 18. Cs DO CELULAR
  19. 19. Cs  do  Celular  •  Comunicação  •  Criado  para  as  pessoas  se  comunicarem  
  20. 20. Cs  do  Celular  •  Consumo  •  Consumir  produto,  vídeos,  músicas,  entre  outros  itens  
  21. 21. Cs  do  Celular  •  Crédito  •  Acessa  banco,  faz  transações,  paga  pelo  celular  
  22. 22. Cs  do  Celular  •  Comercial  •  Possibilidade  de  ações  publicitárias  
  23. 23. Cs  do  Celular  •  Criação  •  Fazer  filmes,  =rar  fotos,  enviar  nopcias,  criar  músicas,  etc    
  24. 24. Cs  do  Celular  •  Comunidade  •  Acesso  as  redes  sociais  
  25. 25. Cs  do  Celular  •  Cool  •  Significa  estar  na  moda,  status  
  26. 26. Cs  do  Celular  •  Controle  •  Controle  remoto  de  vários  objetos  ou  equipamentos  eletrônicos  
  27. 27. Cs  do  Celular  •  Comportamento  •  Pessoas  mudam  hábito  pela  facilidade  da  comunicação  
  28. 28. Cs  do  Celular  •  Comodidade  •  Execução  de  múl=plas  tarefas  
  29. 29. MERCADO MOBILE
  30. 30. Mercado  Mobile  O  Mercado  Mobile  é  composto  por:  1.  Anunciantes  2.  Agências  3.  Agregadores  4.  Operadoras  5.  Integradores  6.  Desenvolvedores  7.  Ad  Networks    
  31. 31. Mercado  Mobile  1.  Anunciantes    Quem  são:  Departamento  de  Marke=ng  das  empresas.      O  que  fazem:  Demandam  novas  campanhas  às  agências  para  seus  produtos/serviços,  aprovam  os  planos  de  mídia  e  peças  e  cobram  resultados  eficientes  para  seus  inves=mentos  
  32. 32. Mercado  Mobile  2.  Agências    Quem  são:  Agências  de  Publicidade  On-­‐line  e  Off-­‐line      O  que  fazem:  Planejamento  das  estratégias  de  mídia  de  seus  clientes,  negociando  e  selecionando  os  melhores  planos  dos  veículos,  confeccionando  as  peças  e  acompanhando  os  resultados  
  33. 33. Mercado  Mobile  3.  Agregadores    Quem  são:  Atuam  como  o  ‘braço’  mobile  das  agências  e  clientes    O  que  fazem:  Prestam  consultoria  de  ações  de  mobile  marke=ng.  Centralizam  e  gerenciam  com  terceiros  consultorias  técnicas  e  desenvolvimento  
  34. 34. Mercado  Mobile  4.  Operadoras    Quem  são:  Operadoras  de  telefonia  móvel    O  que  fazem:  Disponibilizam  base  de  clientes  para  comunicação.  Elaboram  conjunto  de  regras  e  permissões  para  o  desenvolvimento  de  ações,  aprovando  e  supervisionando  as  propostas.  Disponibilizam  plataformas  de  conexão  com  a  base  para  integradores  
  35. 35. Mercado  Mobile  5.  Integradores    Quem  são:  Detentores  das  plataformas  tecnológicas  das  operadoras    O  que  fazem:  Prestam  consultoria  técnica  e  desenvolvimentos  para  Agregadores,  Agências  e  Clientes  visando  viabilização  dos  serviços  planejados.  É  a  interface  desses  com  as  operadoras.  Soluções  de  Integração.  
  36. 36. Mercado  Mobile  6.  Desenvolvedores    Quem  são:  Empresas  que  desenvolvem  games,  aplica=vos,  sites  móveis,    etc.    O  que  fazem:  São  responsáveis  pela  criação  e  realização  técnica  das  ações  mobile.  Por  serem  projetos  que  demandam  um  alto  nível  de  especialização,  existem  diversas  empresas  que  só  fazem  isto.  
  37. 37. Mercado  Mobile  7.  Ad  Networks    Quem  são:  Empresas  responsáveis  pela  gestão  de  publicidade  de  grupos  de  empresas  parceiras.    O  que  fazem:  Gerenciam  o  inventário  de  publicidade,  comercializando-­‐o  para  anunciantes  de  sites  mobile  e  aplica=vos.  
  38. 38. 3 P’s DO MOBILE MARKETING
  39. 39. 3P’s  do  Mobile  Marke=ng  •  Permissão:  As  pessoas  devem  dar  permissão  expressa  para  receber  ou  assinar  algum  serviço  
  40. 40. 3P’s  do  Mobile  Marke=ng  •  Privacidade:  As  pessoas  devem  decidir  para  onde  suas  informações  vão,  e  como  são  usadas  
  41. 41. 3P’s  do  Mobile  Marke=ng  •  Preferência:  A  relevância  da  oferta  para  o  público  é  crucial  para  o  sucesso  de  uma  ação  
  42. 42. CONSIDERAÇÕES FINAIS
  43. 43. Considerações  Finais  •  As  mensagens  de  mobile  marke=ng  devem  ser  baseadas  em  permissão,  altamente  relevantes,  altamente  segmentadas,  chamando  atenção  para  o  ponto,  personalizadas  e  de  valor  acrescentado  conteúdo  Varnali  e  Toker  (2010)  
  44. 44. Considerações  Finais  •  Os  benexcios  e  incen=vos  fornecidos  pelo  marke=ng  móvel  devem  ser  imediatos  e  reconhecíveis  Varnali  e  Toker  (2010)  
  45. 45. Considerações  Finais  •  Preocupações  com  a  segurança  e  a  privacidade  dos  usuários  de  celulares  devem  ser  tratadas  com  atenção  Varnali  e  Toker  (2010)  
  46. 46. Considerações  Finais  •  As  aplicações  móveis  devem  ser  inovadores  e  amigáveis  (de  fácil  uso),  apesar  das  limitações  tecnológicas  dos  celulares,  e  serem  capazes  de  fornecer  soluções  para  as  necessidades  relacionadas  com  proposições  de  valor  exclusivas  do  meio  móvel  Varnali  e  Toker  (2010)  
  47. 47. OBRIGADO          @dirceubelem  dirceubelem@gmail.com  

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