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LES PROBLÉMATIQUES DU DIRIGEANT
Vous souhaitez mettre en place un outil de pilotage de vos
ressources humaines ? Définir des indicateurs qui vous aideront
à prendre les bonnes décisions ? En faire des outils au service du
management et de la motivation des équipes ?
LES INDICATEURS RH :
UN ENJEU POUR VOTRE ENTREPRISE
DES OUTILS D’AIDE À LA DÉCISION
Les données retenues pour élaborer votre tableau
de bord doivent vous permettre de prendre les
bonnes décisions, qu’elles soient opérationnelles
ou stratégiques. Voilà pourquoi il est important de
bien réfléchir à ce que veut voulez mesurer :
effectifs, âge et ancienneté, mouvements de
personnel, formation, budget, absences, santé et
sécurité au travail…
LE REFLET SOCIAL DE VOTRE ENTREPRISE
Absentéisme, turn-over, dégradation d’équipements,
réclamations de la clientèle… Certains indicateurs
vont vous permettre de suivre précisément
l’évolution du climat social de votre entreprise. Le
suivi de ces chiffres doit vous permettre de réagir
en conséquence rapidement et mettre en place les
mesures qui s’imposent.
DES OUTILS DE COMMUNICATION
INTERNE
Au-delà de leur intérêt dans le pilotage des RH,
ces indicateurs sont une source d’information et un
moyen de cohésion pour vos salariés. Partagez-les
avec vos instances et vos collaborateurs. En vous
appuyant sur ces chiffres, vous pourrez ainsi mieux
expliquer les choix opérationnels ou stratégiques pour
votre entreprise.
Recruter différemment
«Responsable RH dans une PME, j’actualise
tous les mois le tableau de bord des effectifs.
J’en connais ainsi l’évolution, par activité, et peux
anticiper les départs en retraite, les besoins en
compétences… Ce tableau permet d’ajuster les
recrutements en fonction du profil des équipes déjà
en poste. Par ailleurs, je fais le point régulièrement
avec le dirigeant de l’entreprise sur les données
recueillies : elles sont pour lui un outil qui appuie sa
réflexion stratégique.»
Des outils au service de la culture
de mon entreprise
«Chaque fois qu’un salarié donne sa démission, je
prends le temps d’aborder sereinement avec lui sur
les raisons de son départ. C’est un échange ouvert
qui me permet d’avoir un retour sur mes pratiques
managériales, sur l’état d’esprit interne de l’entreprise,
son image externe… Autant d’éléments qui auront
valeur d’indicateurs de l’entreprise.»
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Q U E S T I O N S R E S S O U R C E S H U M A I N E S
LES INDICATEURS RH : LE TABLEAU DE BORD
DE VOTRE MANAGEMENT
TÉMOIGNAGES

2. dispositif
PBRH+|Mai2014
ETABLIR DES INDICATEURS RH
RÉALISEZ UN DIAGNOSTIC
Avant de se lancer dans le suivi de tel ou tel
indicateur, il est essentiel de réaliser un diagnostic
personnalisé de la gestion de vos ressources
humaines. Celui-ci vous permettra de bénéficier d’un
état des lieux de la situation de votre entreprise dans
sa composante gestion des ressources humaines :
structure du personnel, recrutements, gestion des
compétences, formation… Grâce à ce travail, vous
identifierez plus facilement les indicateurs RH qui
vous manquent et dont vous avez besoin.
PENSEZ SIMPLE ET EFFICACE
Soyez pragmatique.Votre tableau de bord ne doit pas
être une « usine à gaz ». Il doit être réaliste, synthétique
et compréhensible rapidement. Un tableau créé sur
tableur de 10 à 15 indicateurs suffit au lancement de
ce nouvel outil. Une fois mis en place, n’oubliez pas de
l’actualiser régulièrement, en principe chaque mois,
voire chaque trimestre tout au plus.Vos indicateurs
doivent vous fournir un état des lieux le plus récent
possible. C’est la condition pour être le plus réactif
possible dans vos prises de décisions.
LE BILAN SOCIAL
Il compile en un document unique les principales
données chiffrées qui permettent d’apprécier la
situation de l’entreprise dans le domaine social,
d’enregistrer les réalisations effectuées et de mesurer
les changements intervenus au cours des 3 dernières
années. Il aborde sept grands thèmes : l’emploi, les
rémunérations et charges accessoires, les conditions
d’hygiène et de sécurité, les autres conditions de
travail, la formation, les relations professionnelles, les
conditions de vie des salariés. Ne le prenez pas comme
une contrainte : cet outil est facteur de dialogue social
au sein de votre entreprise.
PBRH
LE LEVIER RH DE LA
PERFORMANCE DE VOTRE
ENTREPRISE
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus vous propose un parcours de formation
conseil personnalisé et adapté à votre
entreprise. Il alterne sur un an des journées
de formation collective sur une thématique
RH et des séances de conseil individuel en
entreprise, vous permettant d’acquérir et
de mettre en oeuvre des pratiques et des
outils en matière de gestion des ressources
humaines.
Pour tout renseignement,
contactez un conseiller de votre CCI
ou joignez directement au 02 99 25 41 85 :
PBRH+ est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’État et l’Union Européenne.
Le dispositif est proposé par la CCI Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes
et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel
de Bretagne, du groupe La Poste, du Crédit Agricole et d’experts en gestion des ressources humaines,
partenaires de l’opération.
COMMENT Y PARTICIPER ?
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Valérie Albisetti
Conseillère ressources humaines
valerie.albisetti@bretagne.cci.fr
Gisèle Kermarec
Conseillère ressources humaines
gisele.kermarec@bretagne.cci.fr