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Bildungsmarketing Bernecker Dim Dez 2009
- 1. Bildungsmarketing
Prof. Dr. Michael Bernecker
„Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen
Regeln der Kunst verstoßen.“
Helga Schäferling, 1957
Deutsche Sozialpädagogin
© DIM Deutsches Institut für Marketing
- 2. Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Welchen Nutzen bieten Sie?
4. Die Vorgehensweise in einem strukturierten Marketingansatz
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 2
- 3. „Wenn ich nicht so viel Geld
in Marketing investiert hätte,
wäre ich heute Millionär.“
Paul Getty, Milliardär
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 3
- 4. Erfahrungen aus 25 Jahren Bildungsmarketing!
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 4
- 6. Erfolgreiches
Bildungsmarketing
=
Konsequente
Kundenorientierung!
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 6
- 7. Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?
4. Fazit
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 7
- 9. Machen Sie es nicht kompliziert
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 9
- 10. Den Kunden lernen lassen!
7P
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 10
- 11. Der Kunde hat keinen Bedarf!
Positionierung
Der Kunde hat keinen Bedarf nach
Bildung!
Wer sind Sie?
Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit
Bildung auseinandersetzen! Was können Sie?
Der Kunde hat gerade eine Ausbildung Wofür stehen Sie?
abgeschlossen!
Welchen Nutzen stiften Sie?
Der Kunde hat „ausgelernt“
….
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- 12. Der Kunde hat ein Problem!
Der Kunde kennt keine Lösung Basismarketing /
Beratung
Der Kunde sucht einen Job!
Wie werden Sie sichtbar?
Der Kunde sucht nach einer Ausbildung!
Der Kunde googelt und fragt seinen Wie informieren sich Ihre
Nachbarn! Kunden?
Wofür stehen Sie?
Aktive Informationssuche
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- 13. Der Kunde hat ein Problem! Vertrieb
Der Kunde kennt Lösung!
Reagieren wir auf Anfragen?
Er sucht einen neuen Job! Konkrete Bildungsleistung?
Er fragt eine Weiterbildung nach! Pricing?
Abschluß!
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- 14. Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarketing?
4. Fazit
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 14
- 15. Positionierung
=
Wer sind Sie?
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 15
- 17. Strategische Fragestellungen!
Oracle is the Database company
SAP is the ERP vendor
Siebel is the CRM inventor
Cisco is the router company
… ist Bildungsberatung?
… ist Weiterbildung in?
Ihre Positionierung?
………………..= ………………..
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- 18. Positionierung von DAX Konzernen (I)
Lufthansa: Wir wollen uns dauerhaft an die Spitze des Wettbewerbs setzen –
„Upgrade to Industry Leadership“.
Deutsche Post World Net ist der Weltmarktführer in der Logistik.
Die Postbank Gruppe ist mit 14,5 Millionen Kunden und rund 21.500 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern einer der großen Finanzdienstleister in Deutschland.
Die Deutsche Telekom zu einem internationalen Marktführer für „vernetztes Leben
und Arbeiten“ zu machen – das ist unser Ziel.
E.ON Energie ist eines der größten Energiedienstleistungsunternehmen Europas.
Mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung,
Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius
Medical Care.
Henkel: Wir sind kundenorientiert. Dies ist der erste unserer zehn Werte. Denn seit
mehr als 130 Jahren basiert unser Erfolg darauf, dass wir die Bedürfnisse von
Konsumenten kennen.
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- 19. Ihre Wirkung?
In welcher Schublade liegen Sie?
Haben alle den gleichen Schubladenschrank?
Wir sind _______________________
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- 20. Bildungsmarketing
=
Qualität & Mehrwert
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- 22. Welchen Nutzen stiften Sie?
Welche generischen Nutzenbestandteile können Sie
anwenden?
- Sicherheit
- Bequemlichkeit
- Versorgungssicherheit
- Qualität
- Preis
- Service
- …
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- 23. Nutzen eines Studiums?
Erfüllen Sie diese Kriterien
2%: Ausländische Beiratsmitglieder
20%: Gewichtetes Gehalt
6%: Internationale Mobilität
20%: Prozentualer Gehaltsanstieg
2%: Internationale Erfahrung
3%: Preis-Leistungs-Verhältnis
2%: Sprachen
3%: Karrierefortschritt
5%: Dozenten mit Doktortitel
3%: Erreichte Ziele
10%: FT-Forschungsbewertung
2%: Erfolgreiche Jobsuche
2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten
2%: Empfehlung Ehemaliger
2%: Weibliches Lehrpersonal
1%: Frauen im Beirat
4%: Ausländische Dozenten
Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008
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- 24. Ihr Steckbrief
Wir sind (Name):
Ich bin (Name/Funktion):
Unser Geschäftsfeld (Markt):
Unsere Kunden:
Unsere Kernleistung(en):
3 gute Gründe,
Unsere Zukunft:
Was wir nicht wollen und können:
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- 25. So geht’s!
Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!
Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!
Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden
verbessern!
Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine
logische Investition ist!
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- 26. Bildungsmarketing
=
Aktivierung der potenziellen Kunden!
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- 32. Nutzen Sie das Internet!
Entwicklung der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %)
Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008
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- 37. So geht’s!
Zeigen Sie das Resultat Ihrer Bildungsleistung!
Zeigen Sie wer die Bildungsleistung noch nutzt!
Zeigen Sie, wie sich die Bedingungen des Kunden
verbessern!
Zeigen Sie, warum die Bildungsinvestition eine
logische Investition ist!
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- 38. Liefern Sie eine bessere
Qualität und belegen Sie
diese!
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 38
- 39. Was bieten Sie eigentlich an?
Bildung Was bieten Sie eigentlich an?
Karriereberatung
Lernmodule Lehrstellenbörse
Spaß? Installation
Erweitertes Produkt
Wissen
Produkt-
Know-how
eigenschaften
Formales Produkt
Seminare
Workshops Markenname Verpackung
Vorträge Kostenlose Kern- Kernprodukt
Lieferung vorteile Service
Unterricht
Kongresse Lernmodule
Edutainment
Konzepte Qualität Styling Wissensvermittlung
Bewegende Bildung
Skripte Lernen für´s Leben
…? Skript
E-Learning
Garantieleistungen Spielplatz
AG´s
Erziehung
Stil & Benehmen
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- 40. Lassen Sie Kunden sprechen
Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere
Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Seminar ohne.
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 40
- 41. Externe Bestätigung
Ein Seminar mit einem externen Siegel hat eine 80% höhere Wahrscheinlichkeit
gebucht zu werden, als ein Seminar ohne.
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 41
- 42. Erfolgreich weil:
Sie 30% mehr Umsatz machen werden
Sie 20% weniger Fluktuation haben werden
Sie mit 90% iger Wahrscheinlichkeit einen Job erhalten.
Sie sichere Entscheidungen treffen können!
Sie zufriedener sind!
…..
Belegen Sie Ihre Tätigkeit und Führen Sie Beweise!
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 42
- 43. Agenda
1. Bildungsmarketing: Was ist das eigentlich?
2. Der Kunde / Teilnehmer das unbekannte Wesen
3. Erfolgsfaktoren des Bildungsmarketing
4. Zusammenfassung
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 43
- 44. Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt
1. Positionieren Sie sich!
2. Bieten Sie konkreten Nutzen!
3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe!
4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller!
5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese!
6. Nutzen Sie die modernen Medien!
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- 45. Drei Kernaufgaben im Marketing
Positionierung der Leistung
Strategie
Strategie Entwicklung eines Markenbildes
Strategische Marktanalyse
Entwicklung eines Marketingkonzeptes
Marketing
Marketing Sichtbarmachung im Markt
Generierung von potenziellen Kunden
Systematiserung des Kundenkontaktes
Vertrieb
Vertrieb Aktive Ansprache potenzieller Kunden
Bindung aktueller Kunden
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- 46. Danke
Viel Erfolg!
Viel Erfolg
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- 47. DIM – Marketingwissen!
Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den
Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung
und Marketingtrainings.
Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker
Sitz: Hauptsitz in Köln
Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter
Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,
Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik
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- 48. Unsere Kompetenzfelder
FORSCHUNG BERATUNG
Forschung Beratung Training & Seminare
Grundlagen- Positionierung Offene Seminare
forschung
Markenkonzepte Lehrgänge
Auftragsforschung
Linguistische Inhouse-Seminare
Kundenzufrieden- Markenführung
Coaching
heit
Kundenbindungs-
Blended Learning
Analyse konzepte
Servicequalität Selbstlernmaterial
Marketingeffizienz
Marktanalysen
Definition
Expertenbefragung Servicepakete
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- 50. Bernecker, M.: Online-Marketing, Köln 2009 (mit Felix
Beilharz)
Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt
2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und
Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael
Peters)
Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007
Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage,
Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn)
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 50
- 51. Einige wichtige Links
http://www.bildungsmarketing.biz/
http://www.dim-marketingblog.de/
http://www.marketinginstitut.biz/
http://www.michaelbernecker.de/
© DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 51
- 52. Kontakt
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht
uns zu kontaktieren
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
info@Marketinginstitut.BIZ
www.Marketinginstitut.BIZ
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