Keynote zur Abschlussveranstaltung vom Social Media for Active Regional Transfer (SMART).
Social Media Marketing, wie sinnvoll ist Facebook noch für KMUs, was gibt es bei Social Media Strategie zu bedenken, warum Fanzahlen als KPIs nicht taugen, was gibt es noch außer Facebook
18. Facebook Newsstream - Mobile
Werbung
http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_austria_de.pdf
72% der
Smartphone
User
besuchen
soziale
Netzwerke
über mobile
Geräte.
Post von
einer
Freundin
21. Interesse:
User die sich für
die Seite
interessieren
Typ:
Welcher Art ist das
Posting (Foto, Link, Text,
Video, etc.)
Posting:
Wie interagieren
andere User mit
dem Posting?
Ersteller:
Wie gut war
die
Performance
anderer
Postings des
Erstellers?
Zeitraum:
Wann wurde der
Inhalt gepostet?
22. Das Ideale Facebook
Posting
Kurzer Text (nicht mehr als 430
Zeichen)
Postingtyp entweder Bild oder Link
Postingzeit: Über Facebook Insights
überprüfen, wann das Publikum meist
online ist (generell gute Zeiten 9:00
Uhr und 17:00 Uhr)
Direkte Relevanz für die Zielgruppe
(kein PR Posting)
26. Wie kann ich targeten?
Ort
Alter
Geschlecht
Sprachen
Interessen
Verhalten
Verbindungen
27. Spezialform – Custom Audiences
Retargeting über Datenbanken
BONUS:
Lookalike Audiences können via
statistischer Ähnlichkeiten erstellt werden.
Interessenten via Apps
und Website herausfiltern
28. Wo bleibt die Privatsphäre der User?
Quelle: Price Waterhouse Cooper Report on Management's Assertions over Custom
Audiences security controls as of August 21, 2013
30. Hard Facts zum Börsengang 2012
526 Millionen täglich aktive User (DAU)
901 Millionen monatlich aktive User (MAU)
488 Millionen monatlich aktive mobile User
Zahlen heute (Februar 2014)
757 Millionen täglich aktive User (DAU)
1.23 Milliarden monatlich aktive User (MAU)
945 Millionen monatlich aktive mobile User
31. Wie valide sind die Zahlen, die wir über Social Media Plattformen
haben?
Limitations of Key Metrics: Facebook generiert seine Statistiken
durch interne Daten, die auf den Aktivitäten der NutzerInnen basieren.
Methodenproblematik
32. Geschätzte Anzahl der
Fake Accounts
Quelle: http://investor.fb.com/secfiling.cfm?filingid=1326801-14-7&CIK=1326801
67 – 138 Millionen
(5.5 – 11.2 Prozent)
33. 52 – 98 Millionen doppelte
Accounts
9.8 – 25 Millionen Accounts für
Dinge und Tiere
4.9 – 15 Millionen Accounts,
die gegen die
Nutzungsbedingen verstoßen
Welche Fake Accounts gibt
es?
34. Was bedeuten Fanzahlen noch?
Fanzahlen als KPI wertlos
Fokus stattdessen auf
Kosten pro Conversion
Können gekauft werden
Können Fake Accounts
sein
Sagen nichts über
Engagement aus
Sehen als KPI nur auf
dem Papier gut aus
35. Immer Ärger mit der Reichweite
Seit über einem Jahr
verknappt Facebook
künstlich die Reichweite
von Inhalten
Derzeitiger Stand: 6.15% der Fans sehen Inhalte
(falls nicht beworben)
45. KPIs auf Website Traffic und
Conversions fokussieren
Eigene Kanäle auf- und ausbauen
Social CRM und First Level
Support ausweiten
46. ● Verbreitung von Content und Interaktion mit
Kunden über Social Media Services
● Facebook, Twitter - auch Websites und
Corporate Blogs
● Vertiefung der Kundenbeziehung durch
One-to-One Interaktion
● Kunden können Erfahrungen teilen
(glaubwürdig)
Was ist Social CRM?
49. 3.2 Millionen österreichische User
480.000 Unique Visitors pro Tag
117.000 aktive User
500.000 österreichische User
308.000 österreichische User
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