Esta infografía pretende mostrar de manera gráfica el siguiente concepto. "La información del cliente que ingresa a un CRM se convierte en conocimiento del mismo. Este conocimiento que en últimas es información, puede ser usado estratégicamente en diferentes áreas de una compañía.

1. CRM
ADMINISTRA EL FLUJO DE INFORMACIÓN PARA CONVERTIRLO EN CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
INFORMACIÓN
CRM
CONOCIMIENTO
MÁ S P RODUC T I V O
S E G U I M I E N TO D E M E TA S P R O P U E S TA S
S AT I S FACC I Ó N D E L C L I E N T E
AG I L I Z A E L F LU J O D E I N F O R MAC I Ó N E N P R O C E S O S
ME J O R A L A COMUNIC AC I Ó N E N T R E M I E M B R O S D E L A O R G A N I Z AC I Ó N
G E S T I Ó N D E P ROY E C TO S
AU TOMAT I Z A R Y AGENDA R TA R E A S Y AC T I V I DA D E S
C R E A R Y A D M I N I S T R A R C AMPA Ñ A S
CO N T R O L A R L A F U E R Z A D E V E N TA S Y S U S R E S U LTADOS
HAC E R S E G U I M I E N TO D E LO S P R O S P E C TO S Y N E G O C I O S
S E G U I M I E N TO Y CO N T R O L D E L P E R F I L F I N A N C I E R O D E LO S C L I E N T E S
G E S T I O N A R P Q R S F
S AT I S FACC I Ó N D E L C L I E N T E