O documento discute a maturidade do design e da empresa em relação ao design, abordando a cultura centrada no usuário versus resistência ao design. Também apresenta métodos, táticas e ações para o design, além de discutir emoções e maturidade do designer.
14. DEFENSOR QUESTIONADOR PROPOSITOR SERVIDOR
EU SOU UM GÊNIO
DEFENDER MINHA IDEIA
CONVENCER OUTROS
TUDO ESTÁ RUIM
DEDO NA FERIDA
EU AVISEI
E SE FIZÉSSEMOS ASSIM?
QUAL É SEU PONTO DE
VISTA?
LIDERO MUDANÇAS
SOU FACILITADOR
SEI MEU PROPÓSITO
ARTICULO PELO TODO
Maturidade do designER
MATURIDADE
27. Produtos narcisistas colocam
seus interesses na frente dos
interesses das pessoas que os usam.
Esses produtos normalmente
demandam atenção desapropriada
ao trabalho para o qual ele foi
contratado.
34. MÉTODOS
CUSTOMER JOURNEY
USABILIDADE
ETNOGRAFIA
PAPER PROTOTYPE SERVICE MAPPING
DOUBLE DIAMOND
6 HATS
UNBOXING
MUST HAVE
PRIORIDADE
ENTREVISTA
DINÂMICAS
PERSONAS
CRAZY EIGHT
ICEBREAKER
MAPA MENTAL
MVP
DECISION MATRIX
DOT VOTING
BUSINESS MODEL
WIZARD OF OZ
DESIGN SPRINT
68. "Sentimentos se auto-justificam, com um conjunto de percepções e "provas" de si mesmos."
"Mas a mente racional normalmente não decide quais emoções devemos ter."
Daniel Goleman