Manual - System usability scale

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Um boa ferramenta para medir a usabilidade de sistemas.

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Manual - System usability scale

  1. 1. MANUAL – SYSTEM USABILITY SCALE(SUS) FORTALEZA CE - 2013 MarcosDevaner do Nascimento
  2. 2. Páginá 1 Mánuál – System Usábility Scále (SUS) O QUE É O SUS? O SUS fornece uma ferramenta confiável para medir a usabilidade. Trata-se de um questionário de 10 questões com cinco opções de respostas, onde o avaliador pode concordar ou discordar veementemente. Originalmente criado por john brooke em 1986, permite avaliar uma grande variedade de produtos e serviços,incluindo hardware, software, dispositivos móveis, sites e aplicações. BENEFÍCIOS DO USO SUS tornou-se um padrão da indústria, com referências em mais de 1.300 artigos e publicações. Os benefícios notáveis da utilização SUS incluem que: 1. É uma escala muito fácil de administrar para os participantes 2. Pode ser usado em tamanhos pequenos de amostras com resultados confiáveis 3. É válido - pode efetivamente diferenciarentre sistemas utilizáveis e inutilizáveis PONTUAÇÃO SUS produzum único número que representauma medidacompostada usabilidade geral do sistemaa ser estudado.Note-se que os escoresde itens individuais não são significativos por conta própria. Para calcular a pontuação SUS: 1. Para os itens 1,3,5,7 e 9 e a pontuação é a posição na escala menos 1. Para os itens 2,4,6,8 e 10, a pontuação é de 5 menos a posição na escala. 2. Você deve fazer um somatório das pontuações de cada item. 3. Multiplicar a somadas pontuações por2,5 paraobtero valor global da escala de usabilidade.
  3. 3. Páginá 2 EXEMPLO PRÁTICO 1. Eu gostaria de usar este sistema com frequência. Discordo Fortemente 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5           4 1 1 4 1 2 1 1 4 3 Concordo Fortemente Discordo Fortemente Discordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente Concordo Fortemente Concordo Fortemente 2. O sistema é desnecessariamente complexo. 3. O sistema é fácil de usar. 4. Preciso de ajuda para operar o sistema 5. As diversas funções deste sistema foram bem integradas. 6. Existem muitas inconsistências no sistema. 7. Muitas pessoas prenderiam usar rapidamente. 8. O sistema é muito complicado de usar. 9. Eu me senti muito confiante com o sistema. 10. É preciso aprender muitas coisas antes usar o sistema. Discordo Fortemente Concordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente Discordo Fortemente Concordo Fortemente
  4. 4. Páginá 3 Resultado Pontuações do SUS têm um intervalo de 0 a 100. REFERÊNCIAS  SUS: A Quick and Dirty Usability Scale by John Brooke  Measuring Usability with the System Usability Scale (SUS) by Jeff Sauro  SUS: A Retrospective by John Brooke  Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale by Kortum Bangor and Miller May

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