Interação Humano Computador ( Aula 2 ) - Conceitos Básicos de IHC

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Interação Humano Computador ( Aula 2 ) - Conceitos Básicos de IHC

  1. 1. Conceitos Básicos Marcos Devaner Interação Humano Computador Aula 02
  2. 2. Para aumentarmos a qualidade de uso de sistemas interativos, devemos inicialmente identificar os elementos envolvidos na interação usuário– sistema. Nesta aula vamos apresentar conceitos de interação usuário–sistema, interface com usuário e affordance, e descrever critérios de qualidade comumente considerados em IHC:  Usabilidade  Experiência do usuário,  Acessibilidade  Comunicabilidade. INTRODUÇÃO
  3. 3. CONTEXTO DE USO O contexto de uso é caracterizado por toda situação do usuário relevante para a sua interação com o sistema (Dey, 2001)
  4. 4. ANALISANDO O CONTEXTO Um palestrante cria os slides de sua apresentação em casa e utiliza os recrusos de seu notbook. Ao chegar no aeroporto, enquanto espera o seu vôo decide rever sua apresentação utilizando o tablet. • O que mudou no contexto? • Quais as diferenças? • Se o aplicativo possibilitar a edição dos slides, o tempo gasto será o mesmo?
  5. 5. OPERAÇÃO X COMUNICAÇÃO Com o surgimento das pesquisas de base cognitiva, passou-se a enfatizar a interação como a comunicação com máquinas, em vez de a operação de máquinas (Card, Moran e Newell, 1983). Operação Comunicação
  6. 6. INTERAÇÃO Em geral, a interação usuário–sistema pode ser considerada como tudo o que acontece quando uma pessoa e um sistema computacional se unem para realizar tarefas, visando a um objetivo (Hix e Hartson, 1993). • Intenção • planeja suas ações • Atua sobre a interface • Percebe e interpreta a resposta do sistema • Avalia se seu objetivo foi alcançado Sujeito Ação Usuário Computador • Recebe dados • Processa • Retorna informação para o usuário
  7. 7. PERSPECTIVAS DE INTERAÇÃO HUMANO- COMPUTADOR Sistema: O usuário precisa aprender a interagir de forma bem disciplinada e restrita por formatos de entrada padronizados e rígidos. É comum a utilização de linguagem de comando ou de programação. Pareiro de discurso: Nessa perspectiva, o sistema interativo deve participar da interação assumindo papel à altura de um ser humano, sendo capaz de raciocinar, fazer inferências, tomar decisões e adquirir informação,. Ferramenta: o sistema interativo é considerado um instrumento que auxilia o usuário a realizar suas tarefas. Midia: conecta pessoas através da Internet. Nessa perspectiva, o sistema interativo é visto como uma mídia (semelhante à imprensa, televisão, rádio e telefone) através da qual as pessoas se comunicam
  8. 8. PERSPECTIVAS DE INTERAÇÃO HUMANO- COMPUTADOR Sistema Pareiro de discurso FerramentaMidia
  9. 9. INTERFACE A interface de um sistema interativo compreende toda a porção do sistema com a qual o usuário mantém contato físico (motor ou perceptivo) ou conceitual durante a interação (Moran, 1981).
  10. 10. INTERFACE E PROCESSO DE INTERAÇÃO A interface com usuário determina os processos de interação possíveis, à medida que determina o que ele pode falar ou fazer, de que maneira e em que ordem. Exemplo: Se projetarmos um processo de interação para compra on-line a interface deve permitir que o usuário percorra esses passos mantendo-o informado sobre a evolução do processo de compra.
  11. 11. Observe as imagens e AFFORDANCE Gibson (1977, 1979) defi niu o termo aff ordance na Psicologia, que mais tarde foi adaptado para IHC por Norman. Em IHC, a affordance de um objeto corresponde ao conjunto das características de um objeto capazes de revelar aos seus usuários as operações e manipulações que eles podem fazer com ele (Norman, 1988). img 2: Caixa de entrada de texto apresentando resultado. img 1: Botão liga e desliga • Qual das imagens não possui affordance? • Por que?
  12. 12. QUALIDADE EM IHC Os critérios de qualidade de uso de um sistema são: Usabilidade: está relacionada com a facilidade de aprendizado e uso da interface, bem como a satisfação do usuário em decorrência desse uso Experiência do usuário: está relacionada com os sentimentos e emoções dos usuários Acessibilidade: está relacionado à remoção das barreiras que impedem mais usuá- rios de serem capazes de acessar a interface do sistema e interagirem com ele. Comunicabilidade: chama atenção para a responsabilidade de o designer comunicar ao usuário suas intenções de design e a lógica que rege o comportamento da interface.
  13. 13. NORMA SOBRE CRITÉRIO DE QUALIDADE Ao defi nir os critérios de qualidade de soft ware, a norma ISO/IEC 9126 (1991) defi ne usabilidade como sendo: Um conjunto de atributos relacionados com o esforço necessário para o uso de um sistema interativo, e relacionados com a avaliação individual de tal uso, por um conjunto específi co de usuários.
  14. 14. NORMA SOBRE ERGONOMIA E a norma sobre requisitos de ergonomia, ISO 9241-11 (1998), defi ne usabilidade como sendo: O grau em que um produto é usado por usuários específi cos para atingir objetivos específi cos com Eficácia: alcançar seus objetivos corretamente. Eficiência: recursos necessário para alcançar os objetivos. Satisfação: O grau de satisfação com uso do sistema.
  15. 15. USABILIDADE SEGUNDO NIELSEN Nielsen (1993) define o critério de usabilidade como um conjunto de fatores que qualificam quão bem uma pessoa pode interagir com um sistema. São eles: 1. Facilidade de aprendizado (learnability) ƒ 2. Facilidade de recordação (memorability) ƒ 3. Eficiência (efficiency) ƒ 4. Segurança no uso (safety) ƒ 5. Satisfação do usuário (satisfaction)
  16. 16. ATIVIDADE Responda aos seguintes questionamentos: 1. Em que situação a usabilidade lhe ajudou na manipulação de um sistema. Relate um fato vivido por você. 2. Relate uma experência de ruim e uma boa no uso de um sistema. 3 . Você já precisou utilizar algum recurso de acessibilidade? Qual a importância desses recursos?
  17. 17. TRABALHO EM EQUIPE Crie uma interface para um sistema de votação de grêmio estudantil , onde em uma unica tela o usário poderá cadastrar uma chapa , votar e visualizar resultados.

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