Interação Humano Computador ( Aula 5) - Abordagens Teóricas

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Interação Humano Computador ( Aula 5) - Abordagens Teóricas

  1. 1. Abordagens Teóricas em IHC Marcos Devaner Interação Humano Computador Aula 05
  2. 2. Ação planejada Para a visão de ação planejada, a ação humana pode ser completamente caracterizada em termos de seus objetivos, intencoes e planos. Para entender como as pessoas agem, bastaria entender como elas seguem um plano predefinido. A ação planejada é muito utilizada para os trabalhos de analise do desempenho dos usuários, onde objetivos macros, são decompostas em pequenas tarefas e operações. Desta forma, é possível medir o tempo e o grau de sucesso para realização de cada tarefa e assim analisar o desempenho do usuário para alcançar um determinado objetivo. Aplicação na IHC
  3. 3. Ação planejada na prática Objetivo (intenção): mover um arquivo ou pasta para a Lixeira Plano (Tarefas): 1. Selecione o arquivo ou pasta que deseja mover para a Lixeira. 2. Escolha Edit (Editar) → Move toTrash (Mover para a Lixeira) ou clique com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta e escolha Move toTrash (Mover para a Lixeira).
  4. 4. Ação situada A ação situada consiste em estudar como as pessoas usam suas circunstâncias para atingir seus objetivos. Ela enfatiza como uma atividade se origina de uma situação. A ação situada é muito utilizada para descobrir problemas de usabilidade. Analisando as tarefas e como os vários tipos de usuários a executam. Aplicação na IHC
  5. 5. Ação situada na prática Objetivo (intenção): mover um arquivo ou pasta para a Lixeira Plano (Tarefas): Situação 1: Selecione o arquivo ou pasta que deseja mover para a Lixeira e arraste para o ícone da lixeira utilizando o mouse. Situação 2: Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta e escolha Move toTrash (Mover para a Lixeira). Estudos da ação situada devem responder o por quê de determinados usuários escolherem a Situação 1 ou a Situação 2.
  6. 6. Análise da conversação A analise da conversação humana descreve a forma como uma conversa é organizada pelos participantes a cada momento, durante o desdobramento de cada turno de da fala. Na IHC o usuário interpreta as instruções e as respostas do sistema da forma como o designer pretendia. Para transmitir a intenção do design ao usuário o designer se apoia em certas convenções da conversação humana.
  7. 7. Etnometodologia A Etnometodologia é a pesquisa empírica dos métodos que os indivíduos utilizam para dar sentido e ao mesmo tempo realizar as suas ações de todos os dias: comunicar-se, tomar decisões, raciocinar. Para os etnometodólogos, a Etnometodologia será, portanto, o estudo dessas atividades cotidianas, quer sejam triviais ou eruditas, considerando que a própria sociologia deve ser considerada como uma atividade prática.” Fonte: http://www.webartigos.com/artigos/etnometodol ogia/138753#ixzz4sViwnyqM
  8. 8. Estudos Etnometodológicos de IHC Estudos fundamentados em Etnometodologia tem sido aplicados em IHC de diversas maneiras: • Analisar os impactos causado pela implantação de um sistema computacional em uma ambiente de trabalho; • Analisar os principios e métodos organizacionais que estão encobertos em um dominio de trabalho.Analisando os seguintes pontos: 1. Analisar os impactos de um sistema sobre esses métodos; 2. Criticar o design do sistema quando entra em conflito com esses métodos .
  9. 9. Teoria da Atividade SegundoVygotsky (1978), a atividade humana possui três características fundamentais: 1. dirigida a um objeto material ou ideal como: fenômenos físicos, sociais e culturais, incluindo fenômenos não materiais como expectativas e afinidades; 2. é mediada por artefatos como: ferramentas, linguagens e representações; 3. é socialmente constituída dentro de uma cultura. Modelo da teoria da atividade
  10. 10. Principios da Teoria da Atividade 1. Mediação: instrumentos que são utilizados para atingir o objetivo, pela comunidade que participa da atividade e pela divisão de trabalho que existe nessa comunidade. 1. Orientação a objetos: se refere ao engajamento das pessoas com objetos e objetivos como: fenômenos físicos, sociais e culturais, incluindo fenômenos não materiais como expectativas e afinidades. 2. Perturbação (disturbance): se refere ao fato de que as relações entre os elementos do modelo da teoria da atividade são flexíveis e estão sempre mudando. À medida que perturbações acontecem dentro de um sistema de atividade ou entre sistemas de atividade, os participantes podem modificar suas situações, atividades, ou a si próprios.
  11. 11. Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bødker, 2003): 1. Análise e design de um processo de trabalho, considerando as qualificações, o ambiente e a divisão de trabalho; 2. Análise e design com foco no uso real e na complexidade das atividades multiusuário e, em particular, na noção essencial do artefato como mediador da atividade humana; 1. O desenvolvimento da experiência e do uso em geral de um artefato; 1. A participação ativa do usuário no design de um artefato, focando o uso como parte do design .
  12. 12. Principais componentes de uma atividade Os principais componentes de uma atividade considerada como central, levantam algumas questões: 1. Resultado: que serviços ou produtos são produzidos? 3. Instrumentos: que tipos de ferramenta física, conhecimento e habilidade são necessários para esse trabalho? 2. Objeto e processo: com que materiais brutos ou pré-requisitos uma atividade se inicia? Como são produzidos os serviços e produtos com as entradas que se tem? 4. Sujeitos: quem são? Que tipos diferentes de pessoas são necessários para produzir esses serviços e produtos? 5. Relações e meios sociais: quando se trabalha para produzir esses serviços e produtos, que tipos de regras, divisão de trabalho e comunicação se aplicam entre as pessoas?
  13. 13. Analise o caso de uso de um sistema de agendamento de consultas e responda aos questionamentos levantadas pelos principais componentes de uma atividade mostrados no slide anterior. Atividade

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