Métricas e Monitoramento 
em Redes Sociais 
@DesireeLourenco
1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 
2- Importância 
3- Planejamento 
4- Ferramentas (grátis e pagas) 
5- E...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Definição 
For...
Monitoramento antes de tudo 
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelou...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Cenário 3.0 
E...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Cenário 3.0 
E...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Produção a mil...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Produção a mil...
Conhecimento 
Informação 
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelouren...
Conhecimento 
Informação 
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelouren...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Parar para ouv...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Parar para ouv...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Parar para ouv...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Monitorar para...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Monitorar para...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Monitoro… 
Par...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Com o monitora...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Com o monitora...
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco 
DesireeLourenco 
desireelourenco.desireelourenco.com 
com Mão na massa: ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Curso de Métricas e Monitoramento - 2014 - Aula 2

233 visualizações

Publicada em

Curso de métricas e monitoramento para o curso de formação do IGEC

Publicada em: Mídias sociais
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
233
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
5
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Curso de Métricas e Monitoramento - 2014 - Aula 2

  1. 1. Métricas e Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco
  2. 2. 1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 2- Importância 3- Planejamento 4- Ferramentas (grátis e pagas) 5- Estrutura de um monitoramento (objetivos, estrategias, palavras chave, tags) 6- Análise de resultados. Transformando em dados 7- Dados e informação / Ferramentas de relatório / Explicação do trabalho 8- Apresentação Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Cronograma 2
  3. 3. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Definição Forrester Research: Transformar dados das mídias sociais em ações de marketing e estratégias de negócios.
  4. 4. Monitoramento antes de tudo Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com
  5. 5. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Cenário 3.0 Entender que você não tem mais o poder da informação
  6. 6. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Cenário 3.0 Entender que você não tem mais o poder da informação Todo mundo produz, todo mundo consome
  7. 7. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Produção a mil… O poder de criação de conteúdo faz com que a internet seja atualizada com milhões de dados, por segundo.
  8. 8. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Produção a mil… O poder de criação de conteúdo faz com que a internet seja atualizada com milhões de dados, por segundo. O que fazer com todos esses dados?
  9. 9. Conhecimento Informação Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com The Dikw Hierarchy Data-Information-Knowledge-Wisdown Dados @DesireeLourenco desireelourenco.com
  10. 10. Conhecimento Informação Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com The Dikw Hierarchy Data-Information-Knowledge-Wisdown Dados Nós @DesireeLourenco desireelourenco.com Ferramenta
  11. 11. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Parar para ouvir… Já sabemos que lidamos com pessoas.
  12. 12. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Parar para ouvir… Já sabemos que lidamos com pessoas. Já sabemos que essas pessoas estão falando de nós
  13. 13. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Parar para ouvir… Já sabemos que lidamos com pessoas. Já sabemos que essas pessoas estão falando de nós Mas afinal. O que elas estão falando? Como ouvir?
  14. 14. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Monitorar para… Entender o que o público ligado à minha marca fala. Entender o que o público ligado à minha marca quer. Entender o que o público ligado à minha marca pensa. Entender o que o público ligado à minha marca compra.
  15. 15. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Monitorar para… Entender o que o público ligado à minha marca fala. Entender o que o público ligado à minha marca quer. Entender o que o público ligado à minha marca pensa. Entender o que o público ligado à minha marca compra. Entender o que a concorrência está fazendo.
  16. 16. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Monitoro… Para pensar em ações Para mensurar ações Antes, durante e depois das ações Medir retorno de investimento
  17. 17. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Com o monitorado…
  18. 18. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Com o monitorado… Big Data: Oportunidades e Social Intelligence Analisar as análises Ferramentas de monitoramento Work, bitch And, work again…
  19. 19. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco DesireeLourenco desireelourenco.desireelourenco.com com Mão na massa: planejar Próxima aula… Até lá…

×