Curso de Métricas e Monitoramento - 2014 - Aula 1

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Curso de métricas e monitoramento para o curso de formação do IGEC

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Curso de Métricas e Monitoramento - 2014 - Aula 1

  1. 1. Métricas e Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco
  2. 2. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Cronograma 1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 2- Importância 3- Planejamento 4- Ferramentas (grátis e pagas) 5- Estrutura de um monitoramento (objetivos, estrategias, palavras chave, tags) 6- Análise de resultados. Transformando em dados 7- Dados e informação / Ferramentas de relatório / Explicação do trabalho 8- Apresentação 2
  3. 3. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Quem são vocês? Nome Formação Amo/Odeio redes sociais… Trabalho na área… Conheço monitoramento / Nunca ouvi falar na vida 3
  4. 4. Onde estamos pisando… Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com
  5. 5. Onde estamos pisando… Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com
  6. 6. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Começando... O monitoramento é o trabalho de coleta de números, entendimento dos dados e transformação em informações. ! Parece mais difícil do que realmente é, e menos importante do que realmente é. ! A área de monitoramento não pode andar sozinha. Deve estar sempre em contato com o planejamento e o conteúdo.
  7. 7. Redes Sociais x Mídias Sociais As redes sociais estão dentro das mídias sociais. Redes Sociais = Facebook Mídias Sociais = Twitter Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com 7
  8. 8. Redes Sociais x Mídias Sociais Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com 8
  9. 9. Redes Sociais x Mídias Sociais As redes sociais estão dentro das mídias sociais. Redes Sociais = Facebook Mídias Sociais = Twitter Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com O que isso importa para o monitoramento? 9
  10. 10. O que vamos encontrar nas redes sociais? PESSOAS! Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Onde estamos? A platéia pergunta: O ator responde: 10
  11. 11. http://www.youtube.com/watch?v=pVJJdYCE56c Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Entendendo as pessoas 11
  12. 12. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Seu público-alvo Entender como o público-alvo se comporta. O que falam? Onde falam? Como falam? Com quem falam? 12
  13. 13. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Mídias... Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica
  14. 14. Métricas Monitoramento Relatórios Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Mídias... Mídia paga Mídia própria Mídia orgânica Todas são metrificáveis, mas nem todas precisam estar incluídas em nosso plano de marketing digital.
  15. 15. Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas Nós medimos espontaneidade Quem está falando de mim? Para quem estão falando de mim? O que fazer com o “monitorado”? Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Monitorar? Pra que? 15
  16. 16. Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas Nós medimos espontaneidade Quem está falando de mim? Para quem estão falando de mim? O que fazer com o “monitorado”? Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Monitorar? Pra que? Atenção 16
  17. 17. Monitoramento para gerenciar crises http://www.youtube.com/watch?v=HD_W3EMuC1U Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com
  18. 18. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Qual a importância do monitoramento?
  19. 19. Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com Qual a importância do monitoramento? Próxima aula… até lá…

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