O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
PENGOLAHAN INFORMASI DAN    PERSEPSI KONSUMEN       DISUSUN OLEH :      DENTI DEWI GATARI         A24090068
PENDAHULUAN• Apa yang didengar oleh telinga, apa yang  dilihat oleh mata, apa yang dicium oleh  hidung, itulah yang disebu...
STIMULUS• Dapat berupa produk, nama merk, kemasan,  iklan, nama produsen. Contoh stimulus yang  dirancang untuk menarik pe...
Seorang anakkecil yang sedangmenonton TV.Hal ini yangmenarikperhatiannyauntuk melihattayangan yangada di dalam TVtersebut.
Seekor anjing pun dapat tertarik dengan tayanganyang ada di dalam TV.
ILUSTRASIIklan yang dapat menarik perhatian konsumen.
PERSEPSI                                2. Perhatian   1. Pemaparan                       Lima Tahap                      ...
• Kelima tahapan          • Proses pengolahan  pengolahan informasi      informasi menurut  tersebut menurut          Mowe...
DEFINISI PERSEPSI• Mowen (1998),              • Schiffman dan Kanuk  “perception is the           (2000), “perception is  ...
PEMAPARAN (EXPOSURE)Stimulus           Panca           indera                     Sensasi
SENSASI• Respon langsung dan cepat dari panca  indera terhadap stimulus yang datang.• Contoh : Konsumen yang tinggal di ko...
SENSASI                     Ambang Absolut                      (The Absolute Faktor yang            Threshold)Mempengaruh...
AMBANG ABSOLUT• Jumlah minimum intensitas atau energi  stimulus yang diperlukan oleh seorang  konsumen agar ia merasakan s...
AMBANG ABSOLUT             Contoh            billboard
ISTILAH-ISTILAH                                             ZappingAdvertising wearout Selective exposurePerasaan bosan   ...
AMBANG PERBEDAAN• Dikenal juga dengan nama The Just Noticeable  of Difference threshold (JND).• Konsep JND dijelaskan oleh...
DEFINISI AMBANG BERBEDA• Mowen dan Minor           • Blackwell, Engel, dan  (1998), “the minimum        Miniard (1995), “t...
KONSEP JNDRumus : ∆ I = I x KKeterangan :∆ I = JNDI = Intensitas stimulus awal sebelum ada perubahanK = Konstanta proporsi...
Hukum Weber : “Semakin besar intensitasstimulus awal, maka semakin besar jumlahperubahan stimulus yang dibutuhkan.”Penerap...
CONTOH PERUBAHAN KEMASAN
CONTOH PERUBAHAN KEMASAN
PERHATIAN (ATTENTION)Pemaparan       Penerimaan                 Perhatian
PERCEPTUAL SELECTIONFaktor Pribadi                  Faktor Stimulus• Karakteristik konsumen        • Faktor yang dapat dik...
FAKTOR PRIBADI      Seseorang yang      lapar, sehingga segala      stimulus berkaitan      dengan makanan.
FAKTOR PRIBADI     Seseorang yang ingin memiliki     tubuh langsing, maka ia     berusaha mencari informasi     tentang ma...
FAKTOR PRIBADISeseorang yang inginmenambah berat badannya.         MenjadiJika tidak sesuai anjuran,       Obesitasmenjadi...
FAKTOR STIMULUSUkuran    Warna                 Kontras                    Intensitas (Size)   (Color)              (Contra...
FAKTOR STIMULUS  Posisi        Petunjuk          Gerakan    Kebauran(Position)   (Directionality)   (Movement)   (Novelty)
FAKTOR STIMULUS              Stimulus yang                               Pemberi                disengaja                 ...
FAKTOR STIMULUSPemasangan iklan dimedia cetaktergantung ukurankolom.Semakin besar kolom,harga semakin mahal.              ...
FAKTOR STIMULUS       Warna-warni dari suatu       iklan dapat menarik       perhatian konsumen untuk       membacanya.   ...
FAKTOR STIMULUSPosisi iklan di kanan mungkin lebih sering diperhatikan                    oleh konsumen.           Sumber ...
PEMAHAMAN• Usaha konsumen untuk mengartikan atau  menginterpretasikan stimulus.• Tahap memberikan makna pada stimulus.• Ko...
PRINSIP PERCEPTUAL         ORGANIZATION Gambar danLatar Belakang   Pengelompokkan                                  Closure...
GAMBAR DAN LATAR BELAKANG       (FIGURE AND GROUND)Objek atau stimulus yang ditempatkan dalam suatulatar belakang.Objek ha...
PENGELOMPOKKAN (GROUPING)Tiga prinsip grouping:1. Kedekatan (Proximity)2. Kesamaan (Similarity)3. Kesinambungan (Continuity)
CLOSURE• Konsumen akan berusaha memahami suatu  objek secara utuh walaupun ada bagian objek  yang hilang atau tidak lengkap
PENERIMAAN• Persepsi konsumen merupakan output dari  penerimaan konsumen terhadap stimulus
RETENSI• Proses memindahkan informasi ke memori  jangka panjang• Informasi yang disimpan adalah interpretasi  konsumen ter...
SISTEM PENYIMPANAN        (MEMORI)             Memori      MemoriMemori             Jangka       Jangka Sensori           ...
LAMANYA PENYIMPANAN MEMORI  Memori Sensori (bersifat sementara) Memori Jangka Pendek (waktu terbatas       dan kapasitas t...
HUBUNGAN ANTAR SISTEM                      Memori                      jangka                      pendek          Rihersi...
KEGIATAN DALAM MEMORI           JANGKA PANJANGRehearsal                   EncodingKegiatan mental             Proses untuk...
PENGOLAHAN INFORMASI DAN      PENYIMPANAN MEMORI                       Memori      Penyim          Penyim        Kerja Inp...
SUMBER INFORMASI• Buku Perilaku Konsumen• Majalah Apartemen• Tabloid Rumah edisi 172-VII• Koran Seputar Indonesia tanggal ...
TERIMA            KASIH …ARIGATOU GOZAIMASU …
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Pengolahan informasi dan persepsi konsumen

Livros relacionados

Gratuito durante 30 dias do Scribd

Ver tudo
  • Entre para ver os comentários

Pengolahan informasi dan persepsi konsumen

  1. 1. PENGOLAHAN INFORMASI DAN PERSEPSI KONSUMEN DISUSUN OLEH : DENTI DEWI GATARI A24090068
  2. 2. PENDAHULUAN• Apa yang didengar oleh telinga, apa yang dilihat oleh mata, apa yang dicium oleh hidung, itulah yang disebut stimulus.• Stimulus akan diproses oleh otak untuk mengolah informasi
  3. 3. STIMULUS• Dapat berupa produk, nama merk, kemasan, iklan, nama produsen. Contoh stimulus yang dirancang untuk menarik perhatian konsumen adalah iklan berbagai produk yang ditayangkan di televisi dan radio.
  4. 4. Seorang anakkecil yang sedangmenonton TV.Hal ini yangmenarikperhatiannyauntuk melihattayangan yangada di dalam TVtersebut.
  5. 5. Seekor anjing pun dapat tertarik dengan tayanganyang ada di dalam TV.
  6. 6. ILUSTRASIIklan yang dapat menarik perhatian konsumen.
  7. 7. PERSEPSI 2. Perhatian 1. Pemaparan Lima Tahap Pengolahan5. Retensi Informasi 3. Pemahaman 4. Penerimaan
  8. 8. • Kelima tahapan • Proses pengolahan pengolahan informasi informasi menurut tersebut menurut Mowen dan Minor, Engel, Blackwell, dan 1998 diartikan sebagai, Miniard (1995) yang “is the process through mengutip pendapat which consumers are William McGuire exposed to information, become involved with it, attend to it, comprehend it, place it into memory, and retrieve it for later use.”
  9. 9. DEFINISI PERSEPSI• Mowen (1998), • Schiffman dan Kanuk “perception is the (2000), “perception is process through which defined as the process individuals are exposed by which an individuals to information, attend selects, organizes, and to that information, and interprets stimuli into a comprehend it.” meaningful and coherent picture of the world.”
  10. 10. PEMAPARAN (EXPOSURE)Stimulus Panca indera Sensasi
  11. 11. SENSASI• Respon langsung dan cepat dari panca indera terhadap stimulus yang datang.• Contoh : Konsumen yang tinggal di kota, dapat tetap tidur walaupun suasana bising, sedangkan yang tinggal di pedesaan akan sangat sensitif jika suasana bising.
  12. 12. SENSASI Ambang Absolut (The Absolute Faktor yang Threshold)Mempengaruhi Sensasi Ambang Berbeda (The Differential Threshold)
  13. 13. AMBANG ABSOLUT• Jumlah minimum intensitas atau energi stimulus yang diperlukan oleh seorang konsumen agar ia merasakan sensasi.• Contoh : seorang konsumen dapat membaca dan melihat merk produk di billboard ukuran tulisan 30 cm dengan jarak 200 meter, sedangkan konsumen lain dapat melihat dari jarak 100 meter.
  14. 14. AMBANG ABSOLUT Contoh billboard
  15. 15. ISTILAH-ISTILAH ZappingAdvertising wearout Selective exposurePerasaan bosan Proses yang sangat Tindakan yangyang dirasakan selektif dalam dilakukan olehkonsumen pada memilih stimulus konsumen dalamiklan sama yang mana yang akan mengubah-ubahterus menerus dilihat oleh saluran ketikaditayangkan. konsumen. menonton televisi.
  16. 16. AMBANG PERBEDAAN• Dikenal juga dengan nama The Just Noticeable of Difference threshold (JND).• Konsep JND dijelaskan oleh ilmuwan Jerman abad 19, Ernst Weber.
  17. 17. DEFINISI AMBANG BERBEDA• Mowen dan Minor • Blackwell, Engel, dan (1998), “the minimum Miniard (1995), “the amount of difference in smallest change in the intensity of a stimulus intensity that stimulus that can be will be noticed.” detected 50% of the time.”
  18. 18. KONSEP JNDRumus : ∆ I = I x KKeterangan :∆ I = JNDI = Intensitas stimulus awal sebelum ada perubahanK = Konstanta proporsi jumlah perubahan dalam stimulus yang diperlukan agar bisa dirasakan (Nilai K berbeda-beda antara pancaindera)
  19. 19. Hukum Weber : “Semakin besar intensitasstimulus awal, maka semakin besar jumlahperubahan stimulus yang dibutuhkan.”Penerapan hukum ini dapat digunakan dalammenetapkan harga dan mengubah kemasan.
  20. 20. CONTOH PERUBAHAN KEMASAN
  21. 21. CONTOH PERUBAHAN KEMASAN
  22. 22. PERHATIAN (ATTENTION)Pemaparan Penerimaan Perhatian
  23. 23. PERCEPTUAL SELECTIONFaktor Pribadi Faktor Stimulus• Karakteristik konsumen • Faktor yang dapat dikontrol yang muncul dari dalam diri dan dimanipulasi oleh konsumen dapat berupa pemasar dan pengiklan motivasi, kebutuhan, dan yang memiliki tujuan utama harapan konsumen. untuk menarik perhatian konsumen.
  24. 24. FAKTOR PRIBADI Seseorang yang lapar, sehingga segala stimulus berkaitan dengan makanan.
  25. 25. FAKTOR PRIBADI Seseorang yang ingin memiliki tubuh langsing, maka ia berusaha mencari informasi tentang makanan, minuman, obat-obatan, atau cara lain untuk menurunkan berat badannya.
  26. 26. FAKTOR PRIBADISeseorang yang inginmenambah berat badannya. MenjadiJika tidak sesuai anjuran, Obesitasmenjadi obesitas. Salah satucontoh produk yang dapatmenawarkan untuk menambahberat badan, yaitu susu WeightGain.
  27. 27. FAKTOR STIMULUSUkuran Warna Kontras Intensitas (Size) (Color) (Contrast)
  28. 28. FAKTOR STIMULUS Posisi Petunjuk Gerakan Kebauran(Position) (Directionality) (Movement) (Novelty)
  29. 29. FAKTOR STIMULUS Stimulus yang Pemberi disengaja Perubahan pesan yang Isolasi (“Learned” gambar yang menarik(Isolation) Attention- cepat (Scene (Attractive Inducing Changes) Spokesperson) Stimuli)
  30. 30. FAKTOR STIMULUSPemasangan iklan dimedia cetaktergantung ukurankolom.Semakin besar kolom,harga semakin mahal. Sumber dari : Tabloid Rumah
  31. 31. FAKTOR STIMULUS Warna-warni dari suatu iklan dapat menarik perhatian konsumen untuk membacanya. Sumber dari : Koran Seputar Indonesia tanggal 4 Januari 2012
  32. 32. FAKTOR STIMULUSPosisi iklan di kanan mungkin lebih sering diperhatikan oleh konsumen. Sumber dari : Majalah Apartemen
  33. 33. PEMAHAMAN• Usaha konsumen untuk mengartikan atau menginterpretasikan stimulus.• Tahap memberikan makna pada stimulus.• Konsumen melakukan “perceptual organization.”
  34. 34. PRINSIP PERCEPTUAL ORGANIZATION Gambar danLatar Belakang Pengelompokkan Closure (Figure and (Grouping) Ground)
  35. 35. GAMBAR DAN LATAR BELAKANG (FIGURE AND GROUND)Objek atau stimulus yang ditempatkan dalam suatulatar belakang.Objek harus terlihat kontras dengan latarbelakangnya agar terlihat menarik perhatiankonsumen.
  36. 36. PENGELOMPOKKAN (GROUPING)Tiga prinsip grouping:1. Kedekatan (Proximity)2. Kesamaan (Similarity)3. Kesinambungan (Continuity)
  37. 37. CLOSURE• Konsumen akan berusaha memahami suatu objek secara utuh walaupun ada bagian objek yang hilang atau tidak lengkap
  38. 38. PENERIMAAN• Persepsi konsumen merupakan output dari penerimaan konsumen terhadap stimulus
  39. 39. RETENSI• Proses memindahkan informasi ke memori jangka panjang• Informasi yang disimpan adalah interpretasi konsumen terhadap stimulus yang diterimanya
  40. 40. SISTEM PENYIMPANAN (MEMORI) Memori MemoriMemori Jangka Jangka Sensori Pendek Panjang(Sensory (Short-term (Long-termMemory) Memory) Memory)
  41. 41. LAMANYA PENYIMPANAN MEMORI Memori Sensori (bersifat sementara) Memori Jangka Pendek (waktu terbatas dan kapasitas terbatas)Memori Jangka Panjang (waktu lama dan kapasitas tak terbatas)
  42. 42. HUBUNGAN ANTAR SISTEM Memori jangka pendek Rihersial diperluas Memori jangkaMEMORI panjang Memori Perhatian sensori
  43. 43. KEGIATAN DALAM MEMORI JANGKA PANJANGRehearsal EncodingKegiatan mental Proses untukkonsumen untuk menyeleksi sebuahmengingat-ingat informasi kata atau gambaryang diterimanya danmenghubungkannya untuk menyatakandengan informasi lainnya suatu persepsiyang sudah tersimpan di terhadap suatu objek.memorinya
  44. 44. PENGOLAHAN INFORMASI DAN PENYIMPANAN MEMORI Memori Penyim Penyim Kerja Input panan panan (MemoriSensori Jangka Jangka Sensori Pendek) Panjang Lupa, Hilang
  45. 45. SUMBER INFORMASI• Buku Perilaku Konsumen• Majalah Apartemen• Tabloid Rumah edisi 172-VII• Koran Seputar Indonesia tanggal 4 Januari 2012• Internet (http://google.com/)
  46. 46. TERIMA KASIH …ARIGATOU GOZAIMASU …

×