Het eerste blok van het seminar 'MBA in één dag' gaat over leiderschap. Hier vindt u de handouts van dit blok

1. Ben Tiggelaar
MBA in één dag
Utrecht 2013
Ben Tiggelaar
PASPOORT
Geboren 1969 in Oost-Groningen.
Drs. communicatiewetenschap,
Dr. economische wetenschappen
en bedrijfskunde.
Schrijver van o.a. Internet
Strategie, Dromen, Durven, Doen,
Dit wordt jouw jaar.
Getrouwd met Ingrid, vader van
Maria, Isabelle, Emma en
Bernice.
Schrijver, trainer, onderzoeker.
Las eerste managementboek op z'n
14e: In Search of Excellence.

2. Kopenhagen
Frankfurt

3. Cambridge, USA
Mexico City

4. Utrecht
• De beste ideeën van de beste
managementdenkers.
• Effectief binnen én buiten kantooruren.
• U kunt er vandaag al mee aan de slag.
Waarom?

5. Kennismaken
Naam, Doel, Haakje...
Hoe wordt je
een goeroe?

6. 1. Noem jezelf nooit goeroe.
2. Eenvoudige, heldere concepten.
3. Herkenbaar, (bijna-)open deuren.
4. Tijdloze, fundamentele ideeën.
Hoe word je een goeroe?
Leiderschap
Uitvoering
Organisatie Strategie

7. Leiderschap
Uitvoering
Organisatie Strategie
Covey
Drucker
Quinn
Hammer
Goldratt
Peters
Kaplan &
Norton
PorterMintzberg
Kotler
Kotter
Kim &
Mauborgne
Buckingham
OsterwalderCollins
Blanchard
Christensen
BLOK 1:
DE KAR TREKKEN
✓ Uzelf leiden voordat u anderen kunt managen.
✓ 7 eigenschappen, 8 rollen en tientallen tips.
✓ Van manager naar leider: het kan!
Leiderschap

8. "Leiderschap is het vermogen
om anderen te beïnvloeden,
te motiveren en in staat te stellen
om bij te dragen aan de effectiviteit
en het succes van de organisatie
van welke ze deel uitmaken."
Bernard Bass
"Om in de 21e eeuw te
overleven, hebben we een
nieuwe generatie van leiders
nodig, geen managers. Het
onderscheid is belangrijk.
Leiders overwinnen de
context (..) terwijl managers
capituleren."
Warren Bennis

9. www.tiggelaar.nl
De essentie van leiderschap
PETER
DRUCKER
Peter Drucker:
"Wie leiding
wil geven
aan anderen,
moet eerst leren
om leiding
te geven
aan zichzelf."

10. Peter Drucker
PASPOORT
Geboren in Wenen in 1909
In 1933 naar UK en in 1937 naar VS
Eerste boek in 1939: The End ofEconomic Man
Eerste managementboek in 1946: TheConcept of the Corporation
Schreef daarna nog ruim 30 boeken,waaronder klassiekers als:
The Effective Executive
Management: Tasks, Responsibilities,Practices
Hoogleraar algemeen management in 1949Ontving meer dan 20 eredoctoraten
Overleden in Los Angeles in 2005
MANAGEMENT: TASKS,
RESPONSIBILITIES, PRACTICES (1974)
1. De doelstellingen van de organisatie: What is our
business? And what should it be?
2. De productiviteit en de prestaties van de
medewerkers.
3. De sociale verantwoordelijkheid van de
organisatie.
Peter Drucker

11. $ 467
miljard
$ 453miljard
$
447m
iljard

12. THE EFFECTIVE EXECUTIVE (1966)
1. Ga bewust om met je tijd.
2. Richt je op duidelijke resultaten.
3. Gebruik de sterke punten van jezelf en van
anderen.
4. Doe eerst de belangrijkste dingen.
5. Richt je op belangrijke, effectieve beslissingen.
Peter Drucker
"De meest charismatische leiders van de
afgelopen eeuw heetten Hitler, Stalin,
Mao en Mussolini.
Dat waren misleiders!
Een van de meest effectieve Amerikaanse
presidenten van de laatste honderd jaar
was Harry Truman.
Hij had nog geen onsje charisma."
Peter Drucker

13. STEPHEN
COVEY
Stephen Covey:
"De sleutel tot de
mogelijkheid om te
veranderen,
is een onveranderlijk
gevoel over wie je
bent, waar je naartoe
gaat en wat je
belangrijk vindt."
Stephen Covey
PASPOORT
Bestverkochte managementauteur van de
laatste jaren.
Geboren in 1932 in Salt Lake City.Harvard en Brigham Young University.
Doceerde jarenlang organisatiegedrag
en bedrijfskunde.
Brak in 1989 door met 'The 7 Habits
of Highly Effective People'.Internationaal trainingsinstituut met
ruim 3.500 mensen in dienst.Overleden in 2012.

14. PRINCIPIËLE LEVENSHOUDING
• Waarden en normen, karakter.
PRAGMATISCHE LEVENSHOUDING
• Persoonlijk succes, technieken.
Stephen Covey
'PRINCIPLES': NATUURWETTEN
• De wet van de boerderij.
• Van afhankelijkheid...
! ...naar onafhankelijkheid...
! ...naar wederzijdse afhankelijkheid.
Stephen Covey

15. 1: WEES PROACTIEF
Realiseer je dat je zélf in staat bent om je
leven vorm te geven.
Stephen Covey
2: BEGIN MET HET EIND IN GEDACHTEN
Bepaal waar je heen wilt met je leven.
Ontwikkel een helder beeld van je
bestemming.
Stephen Covey

16. 3: DOE EERST DE BELANGRIJKE DINGEN
Zorg dat je de belangrijkste dingen niet de
dupe laat worden van allerlei urgente,
maar onbelangrijke dingen.
Stephen Covey
Opdracht 1:
evenwicht in de agenda

17. hoog laag
hoog
laag
BELANG
URGENTIE
1 2
3 4
Stephen Covey
(Opdracht 1)
4: DENK WIN / WIN
Wederzijdse afhankelijkheid, échte
samenwerking, ontstaat als je niet denkt in
termen van concurrentie, maar van
gezamenlijk winnen.
Stephen Covey

18. 5: EERST DE ANDER BEGRIJPEN, DAN
ZELF BEGREPEN WORDEN
Als we elkaar werkelijk begrijpen, dan zullen
we creatiever worden in het oplossen van
gezamenlijke problemen.
Stephen Covey
6: STREEF NAAR SYNERGIE
Waardeer onderlinge verschillen en gebruik
ze om tot betere resultaten te komen dan
je alleen zou kunnen bereiken.
Stephen Covey

19. HET DERDE ALTERNATIEF
1. Stel de vraag: ben je bereid te zoeken naar een
oplossing die beter is dan wat we afzonderlijk hebben
bedacht?
2. Definieer samen: wat zijn de criteria waar zo'n betere
oplossing aan moet voldoen?
3. Creëer en verken: prototypes, brainstormen,
experimenteren met derde alternatieven.
4. Bereik synergie: overwin de tegenstelling, ervaar
'doorbraak' en 'inspiratie'.
Stephen Covey
7: HOUD DE ZAAG SCHERP
Periodieke vernieuwing van lichaam en geest
zorgt ervoor dat je de andere
eigenschappen kunt blijven ontwikkelen.
Stephen Covey

20. TALENT
GEWETEN
BEHOEFTEPASSIE VOICE
Stephen Covey
"Overwinningen op jezelf gaan altijdvooraf aan overwinningen in het socialedomein.
Je kunt dat niet omdraaien (..).
Iedereen is daarom uiteindelijk bezig metpersoonlijk leiderschap.
Het is het spel van keuzes maken, dingenlaten gebeuren en zorgen dat het échtiets uitmaakt wat je doet."
Stephen Covey

21. ROBERT
QUINN
Robert Quinn:
"De effectiviteit van
een organisatie
begint bij de
effectiviteit van de
leidinggevenden."
PASPOORT
Hoogleraar Organizational
Behavior and Human Resource
Management, Universiteit van
Michigan.
Gespecialiseerd in leiderschap,
visie en verandering.
Veelgevraagd consultant. Eigen
bureau: Wholonics Leadership
Group.
Actief in diverse organisaties
gericht op positief leiderschap
en bevordering ethisch zakendoen.
Robert Quinn

22. www.tiggelaar.nl
Van 728 naar 93 minuten
RATIONEEL DOEL-MODEL
Ondernemen draait om productiviteit en winst. Dit
bereik je door heldere doelen en het duidelijk
omschrijven van gewenst gedrag.
(o.a. Taylor)
Robert Quinn

23. www.tiggelaar.nl
Orde en rust
INTERN PROCES-MODEL
Stabiliteit en continuïteit zijn belangrijk. Dit bereik je
door routines en procedures.
(o.a. Fayol, Weber)
Robert Quinn

24. Aandacht maakt productief
HUMAN RELATIONS-MODEL
Motivatie en inzet zijn belangrijk. Dit stimuleer je
door mensen te betrekken, bijvoorbeeld door
overleg en consensusvorming rond
veranderprocessen.
(o.a. Mayo, Drucker)
Robert Quinn

25. Contact met de buitenwereld
OPEN SYSTEEM-MODEL
Concurrentie in een complexe omgeving is de
uitdaging. Hiervoor zijn continue aanpassing,
creativiteit en innovatie belangrijk.
(o.a. Mintzberg)
Robert Quinn

26. Opdracht 2:
acht managementrollen
Robert Quinn
HUMAN RELATIONS
MODEL
INTERN PROCES
MODEL
RATIONEEL DOEL
MODEL
OPEN SYSTEEM
MODEL
Flexibiliteit
Controle
Intern Extern
Producent
Bestuurder
Innovator
Bemiddelaar
Mentor
Stimulator
Controleur
Coördinator
(Opdracht 2)

27. KEN
BLANCHARD
Ken Blanchard:
"Het belangrijkste
voor een manager
is niet wat er
gebeurt als je er
bent, maar wat er
gebeurt als je er
niet bent."
Ken Blanchard
PASPOORT
Geboren in de New Jersey, 1939.Studeerde en promoveerde aanCornell University, doceerde aanUniversity of Massachusetts.1982: publicatie van de 'The OneMinute Manager', 13 miljoenverkochte exemplaren in 25 talen.Directeur van wereldwijdetrainingsorganisatie The KenBlanchard Companies.

28. Ken Blanchard
O1
lage
competentie
sterke
motivatie
S1
veel sturing
weinig ondersteuning
(leiden)
O2
lage - matige
competentie
zwakke
motivatie
S2
veel sturing
veel ondersteuning
(begeleiden)
O3
matige - hoge
competentie
wisselende
motivatie
S3
weinig sturing
veel ondersteuning
(ondersteunen)
O4
hoge
competentie
sterke
motivatie
S4
weinig sturing
weinig ondersteuning
(delegeren)
Ken Blanchard
Ken Blanchard
O1
lage
competentie
sterke
motivatie
S1
veel sturing
weinig ondersteuning
(leiden)
O2
lage - matige
competentie
zwakke
motivatie
S2
veel sturing
veel ondersteuning
(begeleiden)
O3
matige - hoge
competentie
wisselende
motivatie
S3
weinig sturing
veel ondersteuning
(ondersteunen)
O4
hoge
competentie
sterke
motivatie
S4
weinig sturing
weinig ondersteuning
(delegeren)
Ken Blanchard
10%
25%
50%
15%
5%
5% 7%
83%

29. Ken Blanchard
DE ONE-MINUTE MANAGER
1. Eén-minuut doelstellingen
Spreek doelen af, vertaal ze naar gedrag, één blaadje met
maximaal 250 woorden, 20/80 regel.
2. Eén-minuut complimenten
Vooraf afspreken, doe het meteen, wees specifiek, vertel wat
je voelt en hoe hun gedrag bijdraagt, wees stil.
3. Eén-minuut reprimandes
Vooraf afspreken, kort en krachtig, persoon en gedrag
scheiden, wees stil, spreek waardering uit voor persoon.
Ken Blanchard
"Management draait om
het betrappen van je
mensen terwijl ze de
juiste dingen doen."
Ken Blanchard

30. Opdracht 3:
tentamen in twee minuten
DRIE LEIDERSCHAPSLESSEN
1. Leiderschap kun je leren.
2. Dé aanpak voor alles en iedereen
bestaat niet.
3. Overwin jezelf en help anderen dat ook
te doen.
Ben Tiggelaar

31. Uitvoering
Organisatie Strategie
Leiderschap