Quem é esse cara?
Experiência
• CEO da Agência Ynusitado
(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)
• Consultor de Marketing Digital
(www.marketingdigitalconsultor.com.br)
• Coordenador e Professor da Digitalks
(www.digitalks.com.br)
• Criador e Apresentador do Programa Social 175
(www.youtube.com/social175hangouts)
• Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo,
Midia8 e MidiaBoom
Formação
•
•
•
•
•
•
•
Pós-graduado em Marketing Digital (FIT)
MBA em Marketing (ESPM)
Certificado pelo Google em Adwords
Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)
Mestre em SEO (Mestre SEO)
Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)
Bacharel em Comunicação Social (Metodista)
Denis Zanini

CONTATOS
www.facebook.com/deniszaninilima
www.twi:er.com/deniszanini
www.linkedin.com/deniszanini
www.youtube.com/zaninimidiassociais
www.slideshare.com/deniszanini
h:p://www.pinterest.com/deniszanini/
www.instagram.com/deniszanini
h:ps://plus.google.com/u/0/+DenisZanini/
www.facebook.com/ynusitadodigital
www.twi:er.com/ynusitado
h:p://www.linkedin.com/company/ynusitado-­‐digital-­‐markeGng-­‐intelligence
h:p://www.pinterest.com/ynusitado/
h:ps://plus.google.com/u/0/+YnusitadomarkeGngdigitalBr
www.youtube.com/social175
h:ps://www.facebook.com/Social175
www.twi:er.com/social175

Agenda
1) O
que
é
MarkeGng
Digital
2) Oito
Passos
Para
o
Sucesso
Digital
de
Sua
Empresa
3) Planejamento
em
MarkeGng
Digital
4) Oito
Passos
na
PráGca

O
que
é
MarkeGng
Digital?

“O
Marke)ng
Digital
é
o
uso
das
estratégias
de
marke)ng
aplicadas
à
Internet
para
a)ngir
determinados
obje)vos
de
uma
pessoa
ou
organização”.
Claudio
Torres,
Autor
da
“Bíblia
do
MarkeGng
Digital”

“O
Marke)ng
Digital
tende
a
desaparecer,
tornando-­‐se
apenas
marke)ng”.
Conrado
Adolpho,
Autor
do
“8
Ps
do
MarkeGng
Digital

“O
mobile
é
o
hiperlink
entre
os
mundos
off
e
online”.
Leo
Xavier,
PontoMobi

“A
revolução
não
acontece
quando
a
sociedade
adota
novas
ferramentas.
Acontece
quando
a
sociedade
adota
novos
comportamentos”
(Clay
Shirky)

Qual
o
AGvo
Mais
Relevante
Que
Uma
Empresa
Pode
Ter
Atualmente?

“O
principal
aGvo
que
uma
empresa
pode
ter
atualmente
é
a
ATENÇÃO
do
consumidor”
Martha
Gabriel,
Autora
de
“MarkeGng
na
Era
Digital”

Já
que
as
empresas
precisam
de
sua
atenção,
quem
manda
no
markeGng
digital
é
o
consumidor
-­‐
PROSUMER

O
PODER
está
em
suas
mãos

O
Prosumer
decide
onde,
quando
e
como
vai
pesquisar
e
entrar
em
contato
com
as
empresas
e
marcas

E
qu
uGlizar
s
canais
ai

Tudo
tem
que
ser
rápido
e
fácil

Pra
ajudar
no
processo
de
decisão
compra

E
a
realizar
seu
desejo

Assim,
o
objeGvo
de
uma
empresa
é
atrair,
com
o
conteúdo
adequado
e
as
plataformas
certas,
a
atenção
do
maior
número
de
pessoas
de
seu
target

Mas
como??????????

Criando
Vacas
Roxas

What?????????

Ok,
e
como
eu
faço
pra
criar
uma
vaca
roxa?

Bolando
ideias,
enquanto
toma
cerveja
com
os
amigos?

Não,
meu
amigo,
trabalhando
duro

Esqueça
o
que
você
viu
no
filme
A
Rede
Social.
Uma
empresa
de
US$
1
bilhão
não
se
faz
em
uma
noite
de
bebedeira

Pra
vencer
no
markeGng
digital,
é
preciso
metodologia,
experimentação
e
ajustes

Fonte:
Claudio
Torres

Fonte:
Conrado
Adolpho

Agenda
1) O
que
é
MarkeGng
Digital
2) Oito
Passos
Para
o
Sucesso
Digital
de
Sua
Empresa
3) Planejamento
em
MarkeGng
Digital
4) Oito
Passos
na
PráGca

igital
sso
D
o
Suce
s
Para sa
Passo mpre
a
Sua
E
D

Hoje é possível criar sites em poucos minutos….

Deixando o mercado cada vez mais concorrido

Como tornar a presença
digital de sua
empresa relevante?

igital
sso
D
o
Suce
s
Para sa
Passo mpre
a
Sua
E
D

Conteúdo
Content Marketing

“O Conteúdo é Rei”

Como tornar meu
conteúdo relevante?

Alinhamento com o
propósito de marca

Relevância
“O ativo mais precioso hoje
em dia é a atenção do
consumidor”
Martha Gabriel

Surpreender

Interatividade

Multiplataforma

Como otimizar meu
Site para o Google?

Escolhendo as palavras-chave
adequadas para o seu negócio

Use a ferramenta de palavras-chave do Google

Observe as nomenclaturas do domínio, URLs,
Páginas e Títulos

Produza muito conteúdo

Invista na arquitetura do site

Faça o Link Building

Faça Parcerias
Affiliate Marketing

Programa de Afiliados

Como funciona um
programa de Afiliados?

O merchant (loja) precisa anunciar vários
produtos em muitos canais online

A rede de afiliados coloca os banners desses
produtos em vários sites e blogs (afiliados)

E cada vez que um internauta clica no banner e
compra um produto o afiliado e a rede ganham

Ou em resumo

Anuncie Diretamente
(Mídia Display)

Formatos de Banner

Onde posso anunciar?

Portais Horizontais

Portais Verticais

Buscadores

Redes Sociais

Blogs

Anuncie Diretamente
(Links Patrocinados)

Como funciona o
Adwords?

Anúncio Por Palavra-Chave

PPC (Pay Per Click)

A Ordem dos Anúncios é
Definida por Leilão

Não é só o dinheiro que conta

Índice de Qualidade do Google

Índice de Qualidade do Google

Planejamento
=
$$$$$$$

Email Marketing

Email Marketing
Email Marketing não é isso…

Nem isso….
Email Marketing

É isso!!
Email Marketing

Mailling não se compra. Se conquista
Email Marketing

O que posso fazer com
email marketing?

Email Marketing

Informar

Ofertar

Fidelizar

Premiar

Lembrar

Mídias
Sociais

O que posso fazer com
mídias sociais?

Ouvir o consumidor

Entretê-lo

Engajá-lo

Emocioná-lo

Análise de Dados
(Web Analytics)

Que tipo de informação
irá me ajudar?

Procedência do internauta

Tempo de permanência

Páginas mais populares

Páginas de saída

Agenda
1) O
que
é
MarkeGng
Digital
2) Oito
Passos
Para
o
Sucesso
Digital
de
Sua
Empresa
3) Planejamento
em
MarkeGng
Digital
4) Oito
Passos
na
PráGca

Vamos
planejar?

Planejamento
é
ter
FOCO

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Presença
Digital
Posicionamento
ROI /
Mensuração
PESQUISAS
Cenário
Público alvo
Estratégias
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Como a internet pode ajudar no negócio da empresa?
Objetivos
Concorrência
Posicionamento
Qual o objetivo de marketing da empresa?
Presença
Digital
ROI /
Mensuração
Como a web pode atingir esse objetivo e superar expectativas?
PESQUISAS
Cenário
Público alvo
Estratégias
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Presença
Digital
Posicionamento
ROI /
Mensuração
Histórico do mercado
Cenário
Tendências
Público Estratégias
alvo
Quais as principais marcas (players)
Plano Tático
Quais os principais concorrentes diretos e indiretos
Como está a presença das marcas nas Redes Sociais?
Posicionamento da categoria
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

ESPINHA
DORSAL
DO
PLANEJAMENTO
Como estão os sites?
Objetivos
Concorrência
Presença
Posicionamento
Como está a presença digitalDigital
das marcas?
ROI /
Mensuração
O que as pessoas falam?
Qual posicionamento desejado?
O que estão fazendo de bom ou ruim? (Benchmark)
Cenário
Público alvo
Estratégias
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Presença
Digital
Posicionamento
ROI /
Mensuração
PESQUISAS
Cenário
Público alvo
Quem são?
Estratégias
O que desejam?
Plano Tático
Régua do
planejamento
O que a web representa na vida desse consumidor?
Como interagem online?
Como estão presentes em Redes Sociais?
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Posicionamento
Como a empresa deseja que a marca
Presença
ROI /
seja percebida pelo consumidor?
Digital
Mensuração
PESQUISAS
Cenário
Público alvo
Estratégias
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Quais os pontos de contato ROI marca
da /
Presença
Posicionamento com o consumidor?
Digital
Mensuração
Como o consumidor vai interagir com a
marca baseado nas estratégias
desenvolvidas?
PESQUISAS
Cenário
Público alvo
Estratégias
Como o conteúdo será gerado para
agregar valor a estratégia principal?
Como ligar a marca ao consumidor?
Régua do
Plano Tático
planejamento
Como ser mais forte que a
concorrência?
Como aproveitar uma tendência?
Como usar o perfil do consumidor para
chegar no “share of heart”
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais

Estrutura
do
Planejamento
Quais serão as ações de:
Objetivos
Concorrência
Redes sociais
Mobile
Games
Blogs / Videolog / Fotolog
E-mail marketing
Brand Content
iPad
Sites segmentados
Música online
Público Vitrine virtual
Cenário
alvo
Compras coletivas
Vídeos online
Realidade aumentada
Pod / Vídeocast
Social Game
LinkedIn
Posicionamento
Estratégias
E principal: COMO CADA UMA DAS AÇÕES VAI FALAR
COM A OUTRA?
Presença
Digital
Plano Tático
ROI /
Mensuração
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Como as estratégias serão colocadas em
prática?
Objetivos
Concorrência
Posicionamento
Presença
Digital
Qual período?
ROI /
Mensuração
O que precisa – detalhamento – para cada ação
ser executada
A melhor forma de apresentar esse plano é se
baseando no conceito 5W2Hs
What – O que será feito?
Público Cenário que?
Why – Por
alvo
Where – Onde?
When – Quando?
Who – Por quem?
How – Como?
How Much – Quanto custa?
Estratégias
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
O que mensurar?
Objetivos
Concorrência
Como mensurar?
Posicionamento
Presença
Digital
ROI /
Mensuração
Plano de análise da mensuração X atitudes a serem
tomadas
KPI´s
Cálculo: dinheiro (cliente) investido X campanha proposta
Cenário
Quanto cada veículo tem potencial de retorno
Público Estratégias
Plano Tático
alvo
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Estrutura
do
Planejamento
Objetivos
Concorrência
Presença
Digital
Posicionamento
ROI /
Mensuração
PESQUISAS
Público Cenário Mapa com o cronograma das ações
Estratégias
alvo
Plano Tático
Fonte:
Planejamento
Estratégico
Digital
-­‐
Felipe
Morais
Régua do
planejamento

Faça
pesquisas
com
o
seu
consumidor

Nos
Pontos
de
Venda

Nos
Canais
Virtuais

E
onde
mais
seu
consumidor
esGver

Estabeleça
objeGvos

Aumentar
x%
as
vendas
virtuais
Descobrir
tendências
por
monitorament
o
Qualificar
o
banco
de
dados
Elevar
o
vquete
médio
em
xx%
Ser
líder
no
segmento
online
em
x
anos
Conseguir
xx
milhões
de
fãs
nas
redes
sociais
Melhorar
o
SAC
2.0

Faça
Análise
do
Cenário
de
Mercado

UGlize
a
boa
e
velha
Matriz
Swot

Matriz
Swot
Pontos
Fortes
Análise
dos
pontos
forte
da
empresa/marca
com
a
qual
você
está
trabalhando
perante
a
concorrência
e
ao
mercado.
Diferenciais,
estratégias
compeGGvas,
tecnologia,
comunicação,
relacionamento,
carteira
de
clientes,
são
diversos
pontos
a
serem
avaliados
Oportunidades
Dentre
o
mercado
que
a
empresa/marca
com
a
qual
você
está
trabalhando,
o
que
não
está
sendo
feito,
falado,
mostrado,
discuGdo,
tecnologicamente
executado?
Quais
as
oportunidades
que
o
mercado/
consumidores
estão
mostrando
e
que
a
concorrência
não
está
vendo?
Pontos
Fracos
Em
que
a
empresa/marca
com
a
qual
você
está
trabalhando
precisa
melhorar?
Avaliar
todos
os
pontos
críGcos,
estratégias,
números
de
mercado
e
levantar
junto
ao
cliente
em
que
a
marca
precisa
melhorar
para
se
destacar
frente
ao
mercado
Ameaças
Dentre
o
mercado
que
a
empresa/marca
com
a
qual
você
está
trabalhando,
o
que
pode
ameaçar
a
sua
estratégia?
O
que
a
concorrência
está
fazendo
para
que
a
sua
estratégia
não
aGnja
os
resultados
esperados?

Analise
a
Concorrência

O QUE ENTENDER NA CONCORRÊNCIA?
• Qual a sua comunicação?
• Q ue recursos usa para passar a
mensagem?
• Onde anuncia?
• Quem é seu público-alvo?
• Como o público consome o produto
da concorrência?
• Como eles avaliam a empresa?
• Qual o seu posicionamento na mente
do consumidor?
• Quais os pontos fortes?
• E fracos?
• Qual seu histórico de vendas dos
últimos 3 anos?
• Que tipo de matéria sai sobre a marca
em veículos de comunicação?
• Posicionamento nos buscadores

Entenda
Seu
Público-­‐Alvo

Pesquisa
online
realizada
com
1214
entrevistados
em
Abril
de
2012
pela
HiMidia
e
pela
MSense

E
além
disso….
•
Desejos
•
Anseios
•
Hobbies
•
Vontades
•
Como
e
porque
compram
•
O
que
espera
da
marca
•
O
que
a
saKfaz
•
Porque
indica
•
Quem
influencia
•
Que
mídia
consome
•
Onde
pesquisam
•
Como
influenciam
•
Que
infos
são
relevantes
•
Qual
a
sua
necessidade
de
realização?

Defina
o
Posicionamento

“Posicionamento
não
é
o
que
faz
o
produto,
mas
o
que
a
marca
faz
com
na
cabeça
do
público
alvo”.
Jack
Trout
e
Al
Ries

Crie
o
Plano
TáGco

Responda
as
7
perguntas-­‐chave
• What
–
O
que
será
feito?
• Why
–
Por
que?
• Where
–
Onde?
• When
–
Quando?
• Who
–
Por
quem?
• How
–
Como?
• How
Much
–
Quanto
custa?

Use
a
Régua
do
Planejamento

Não
se
esqueça
das
métricas.
Nunca!

Meça
antes,
durante
e
depois
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Visitantes
Visitantes
únicos
Páginas
visitadas
Tempo
de
permanência
Cliques
em
banners
Taxa
de
rejeição
Sites
de
Origens
Palavras
de
acesso
Região
de
acesso
Tíquete
Médio
Vídeo
visto
Formulário
preenchido
Documento
baixado
Produtos
comprados
Abandono
de
carrinho
Etc,
Etc
Etc

Calcule
o
ROI
(Retorno
Sobre
InvesGmento)

Estratégias
ENGAJAMENTO
RELACIONAMENTO
CONTEÚDO
PRESENÇA
DIGITAL

Estratégias
ENGAJAMENTO
Engajamento
vai
além
do
RT
ou
curGr
Engajar
é
fazer
o
usuário
“trabalhar!”
pela
marca
Transformar
usuário
em
advogado
Gerar
conteúdo
que
o
interesse
e
que
esse
sinta
a
vontade
em
repassar
Buzz
posiGvo
=
Excelente
para
marca
Buzz
negaGvo
=
destrói
a
marca
Consumidor
hoje
é
vendedor,
suporte,
designer,
formador
de
opinião,
pesquisador
e
membro
da
empresa
RELACIONAMENTO
PRESENÇA
DIGITAL

Estratégias
As
pessoas
pesquisam
palavras
para
achar
conteúdo
Quanto
mais
relevante,
melhor
Quanto
melhor
mais:
Engajamento
Acessos
ao
site
Fãs
no
Facebook
Seguidores
no
Twi:er
Menções
posiGvas
Relacionamento
“O
Conteúdo
é
Rei”
Bill
Gates
RELACIONAMENTO
CONTEÚDO
PRESENÇA
DIGITAL

Estratégias
Pessoas
seguem
marcas
por
que
querem
saber
mais
Relacionamento
é
baseado
em
conversas
e
confiança
Em
época
de
web
2.0
o
usuário
quer
falar,
mas
também
quer
ser
ouvido
Ouça
mais
e
fale
menos
Planejamento
sabe
como
se
conquista
o
consumidor.
Só
se
conquista
com
quem
nos
relacionamos
ENGAJAMENTO
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO

“A
propaganda
termina…
…onde
começa
o
diálogo”
(Marshall
Macluhan)

Estratégias
Impactar
o
consumidor
onde
ele
está
Saber
o
que
ele
fala,
quando,
como
e
responder
a
altura
É
engajar,
se
relacionar
e
ter
o
conteúdo
como
base
Entender
o
DNA
de
cada
pilar
da
presença
digital
e
como
aGngir
o
usuário
em
cada
um
deles
Saber
como
trazer
o
usuário
para
o
mundo
online
da
marca
e
como
mantê-­‐
lo
lá
ENGAJAMENTO
CONTEÚDO
PRESENÇA
DIGITAL

Presença
Digital

Presença
Digital
Segundo
o
Wikipedia,
“o
Inbound
MarkeGng
é
realizar
a
propaganda
de
uma
empresa
através
de
blogs,
podcasts,
vídeos,
livros,
newsle:ers,
white
papers,
SEO,
markeGng
de
mídia
social,
e
outras
formas
de
markeGng
de
conteúdo”.

“Mantenha
seu
jardim
florido
que
as
borboletas
aparecerão”.
E
não
se
esqueça
de
cacarejar…

Agenda
1) O
que
é
MarkeGng
Digital
2) Oito
Passos
Para
o
Sucesso
Digital
de
Sua
Empresa
3) Planejamento
em
MarkeGng
Digital
4) Oito
Passos
na
PráGca

Conteúdo
Content Marketing

Voluntários?

Voluntários?

Faça Parcerias
Affiliate Marketing

Voluntários?

Anuncie Diretamente
(Mídia Display)

Voluntários?

Anuncie Diretamente
(Links Patrocinados)

Voluntários?

Email Marketing

Voluntários?

Mídias
Sociais

Voluntários?

Análise de Dados
(Web Analytics)

Voluntários?

Denis
Zanini,
CEO
www.ynusitadomarkeKngdigital.com.br
contato@ynusitadomarkeKngdigital.com.br
(11)
97582-­‐9079
e
(11)
3798-­‐3069
São
Paulo