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decembre2006
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Este artigo trata da usabilidade e arquitetura de informação de um portal do governo brasileiro, que dissemina dados e informações estatísticas oficiais. O artigo apresenta as técnicas de pesquisa empregadas neste estudo de caso. A história oral foi aplicada com o objetivo de levantar informações a respeito dos seus públicos-alvo, suas tecnologias, seus conteúdos e formatos, seu contexto segundo as palavras e visões dos profissionais que participaram de sua criação. Testes de usabilidade em campo demonstraram que pesquisadores com mestrado ou doutorado tiveram grandes dificuldades para chegar a informações essenciais. Nas observações no campo, o usuário é convidado a completar as tarefas que poderia realizar em um laboratório. O teste em campo é uma técnica adequada para avaliar a interação em um determinado ambiente, uma vez que as influências causadas por este podem ser críticas para a usabilidade de um produto. É importante ressaltar que os sites de governo eletrônico (e-Gov) deveriam orientar-se para as demandas concretas dos cidadãos – entre as quais está o efetivo acesso a informações e serviços do Estado, baseando-se em seu modelo mental. Esta pesquisa pretende contribuir para gerar novas recomendações de usabilidade e de Arquitetura de Informação para o design de portais de governo, a partir do estudo de caso, visando a auxiliar a disseminação dos dados e das informações do País para toda a sociedade.
A contribuição da história oral e dos testes de campo na pesquisa em Arquitet...
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Este artigo é uma sistematização de observações colhidas durante 7 anos de trabalho com Acessibilidade Web. Foram identificadas sete assertivas encontradas muito freqüentemente que são aqui tratadas como mitos. Após algumas considerações sobre o significado da palavra mito e sobre as características do mito contemporâneo, os sete mitos são apresentados. O tema central de cada um deles é desenvolvido sob três aspectos: em primeiro lugar, ele é confrontado com a realidade, que se apresenta muito diferente, o que justifica a sua classificação como mito; em seguida, é revelado o temor oculto que lhe deu origem e que corresponde à verdade do mito; por fim, são apresentados alguns esclarecimentos visando oferecer respostas, não à assertiva tomada no seu sentido literal, mas aos temores subjacentes ao mito. São os seguintes os sete mitos apresentados: I - "Acessibilidade Web é só para deficientes visuais." II - "Na prática, o número de usuários beneficiados com a acessibilidade é relativamente muito pequeno." III - "Fazer um site acessível demora e custa caro." IV - "É melhor fazer uma página especial para os deficientes visuais." V - "Um site acessível a deficientes visuais não é bonito." VI - Vamos por partes: primeiro fazemos o site, depois fazemos acessibilidade." VII - "A gente sabe o que é bom para o usuário." Por fim, é apresentada e analisada uma oitava assertiva,que é considerada como um grande equívoco: “Meu site é direcionado a um público específico; ele não interessa a todos os grupos de usuários.”
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