This presentation was conducted during a panel discussion organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP on how to achieve agile government. The presentation covers the agile principles and how to apply them outside software projects to include government service delivery and achieve an agile and lean organization.

1. ‫مابين‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬‫الحوكمة‬‫والمرونة‬
Agile
vs
Governance
Organizational Agility: Between Lean and Governance
Dr. Saeed K Al Dhaheri Dr. Fawaz Abu Sitta
Presented during the DGEP Panel Discussion on how to achieve Agile Government

2. ‫المحتوى‬
.1‫نبذة‬‫الرشاقة‬ ‫عن‬
.2‫الرشاقة‬‫باألرقام‬
.3‫قياسها‬ ‫وكيفية‬ ‫الحكومية‬ ‫والرشاقة‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬
.4‫قيم‬‫الرشاقة‬ ‫ومبادئ‬
.5‫الرشاقة‬ ‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫والفرص‬ ‫التحديات‬‫الحكومية‬
.6‫والحوكمة‬ ‫الرشاقة‬ ‫مابين‬ ‫التوازن‬
.7‫الخالصة‬

3. ‫حل‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫اسئلة‬
.1‫المؤسسية؟‬ ‫الرشاقة‬ ‫ماهي‬
.2‫المؤسسية؟‬ ‫الرشاقة‬ ‫وقيم‬ ‫مبادئ‬ ‫ماهي‬
.3‫لماذا‬‫معظم‬ ‫تبنت‬‫الشركات‬‫مبادئ‬ ‫والكبرى‬ ‫العالمية‬‫الرشاقة‬ ‫وقيم‬‫ال‬‫مؤسسية؟‬
‫فوائدها؟‬ ‫هي‬ ‫وما‬
.4‫الحكومية؟‬ ‫الرشاقة‬ ‫ماهي‬
.5‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬‫جميع‬‫مبادئ‬‫الرشاقة‬ ‫وقيم‬‫النطاق‬ ‫على‬ ‫المؤسسية‬
‫الحكومي؟‬
.6‫الحكومية؟‬ ‫الرشاقة‬ ‫لتطبيق‬ ‫األفضل‬ ‫الطرق‬ ‫ماهي‬
.7‫امكانية‬ ‫ماهي‬‫إندماج‬‫المؤسسية؟‬ ‫الرشاقة‬ ‫مع‬ ‫الحوكمة‬
.8‫بالرشاقة؟‬ ‫تمتاز‬ ‫دبي‬ ‫هل‬

4. ‫الرشاقة؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
adjective ‫صفه‬
The ability to move quickly and easily ‫وبسهول‬ ‫بسرعة‬ ‫الحركة‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬‫ة‬
Able to think and understand quickly ‫بسهو‬ ‫والفهم‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬‫لة‬
‫اكسفورد‬ ‫قاموس‬
‫الكبيرة‬ ‫القدرة‬‫والسرعة‬‫والتكيف‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬‫المتغيرات‬ ‫مع‬

5. ‫الرشاقة؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.1‫من‬‫أ‬‫صل‬‫أ‬‫فضل‬25‫عالمية‬ ‫شركة‬‫كبرى‬‫سنة‬ ‫في‬1900‫فقط‬2‫منهم‬‫استطاعتا‬‫في‬ ‫والمنافسة‬ ‫البقاء‬
‫سنة‬1960
.2‫من‬‫أصل‬‫أ‬‫فضل‬25‫عالمية‬ ‫شركة‬‫كبرى‬‫سنة‬ ‫في‬1960‫فقط‬6‫منهم‬‫استطاعت‬‫والمنافسة‬ ‫البقاء‬‫الى‬
‫هذا‬ ‫يومنا‬
.3‫للشركات‬ ‫االفتراضي‬ ‫العمر‬ ‫متوسط‬ ‫انخفض‬(500‫فورتشن‬)‫من‬75‫الي‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫في‬ ‫سنة‬
15‫الى‬ ‫لتصل‬ ‫الهبوط‬ ‫في‬ ‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫ويقدر‬ ،‫هذا‬ ‫يومنا‬ ‫في‬ ‫سنة‬5‫المؤسسة‬ ‫تكيف‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ ‫سنوات‬
‫لمتغيرات‬‫السوق‬
.4‫ام‬ ‫بي‬ ‫اي‬ ‫شركة‬(IBM)‫تأسست‬‫سنة‬1911‫عمرها‬ ‫أن‬ ‫أي‬‫عن‬ ‫زاد‬100‫بها‬ ‫قامت‬ ‫دراسة‬ ‫وحسب‬ ‫عام‬
‫فورىتشن‬ ‫مجلة‬500‫اي‬ ‫شركة‬ ‫فان‬‫ام‬ ‫بي‬‫سنة‬ ‫في‬2012‫الشركات‬ ‫أكبر‬ ‫ضمن‬ ‫الثانية‬ ‫المرتبة‬ ‫احتلت‬
‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األمريكية‬(435000‫موظف‬)‫المرتبة‬ ‫واحتلت‬9‫األرباح‬ ‫صافي‬ ‫حيث‬ ‫من‬
.5‫سنة‬ ‫في‬1993‫سنة‬ ‫في‬ ‫خسائرها‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ‫االفالس‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫أوشكت‬1992‫دوالر‬ ‫مليارات‬ ‫ثماني‬
.6‫مستقلة‬ ‫وحدات‬ ‫الى‬ ‫الشركة‬ ‫تقسيم‬ ‫تم‬autonomous(‫وغيرها‬ ،‫البرمجيات‬ ،‫المعالجات‬ ،‫التخزين‬)
‫أعلى‬ ‫مؤسسية‬ ‫رشاقة‬ ‫وذات‬ ‫تركيزا‬ ‫أكثر‬ ‫لتصبح‬

6. «...‫نريد‬‫المقب‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫نتعاون‬ ‫أن‬،‫لة‬
‫الزمن‬ ‫ألن‬‫يتغير‬‫يستطع‬ ‫لم‬ ‫ومن‬ ،‫مج‬‫اراة‬
‫المتغيرات‬‫يستطيع‬ ‫ال‬‫الوصول‬»
‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫خالل‬
‫األعمال‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫الروح‬ ‫وخلق‬ ‫لها‬ ‫واالستجابة‬ ‫التغيرات‬ ‫مواكبة‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫اال‬ ‫ماهي‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬

7. ‫وإنجازات‬ ‫مؤشرات‬
‫الحكومية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مؤشر‬ ‫في‬ ‫عالميا‬ ‫األولى‬ ‫اإلمارات‬
‫رقم‬ ‫اإلمارات‬12‫التنافسية‬ ‫في‬ ‫عربيا‬ ‫واألولى‬ ‫عالميا‬
‫نموا‬ ‫األسرع‬ ‫دبي‬‫بنمو‬ ،‫الوطني‬ ‫باالقتصاد‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫العالم‬ ‫في‬4.5%‫نصيب‬ ‫في‬‫الناتج‬ ‫من‬ ‫الفرد‬
‫بروكينجز‬ ‫معهد‬ ‫دراسة‬ ‫حسب‬ ،‫المحلي‬
‫دراسة‬ ‫حسب‬ ،‫االقتصادية‬ ‫الديناميكية‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫دبي‬‫إنسياد‬
‫االنجازات‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫ز‬ّ‫ف‬‫ومح‬ ‫محوري‬ ‫دور‬ ‫دبي‬ ‫لحكومة‬
‫بالرشاقة؟‬ ‫تمتاز‬ ‫دبي‬ ‫هل‬

8. ‫يتغير‬ ،،‫اليوم‬ ‫العالم‬‫مواطنيها‬ ‫احتياجات‬ ‫تستشرف‬ ‫أن‬ ‫الحكومات‬ ‫وعلى‬ ،،‫بسرعة‬
‫الطبيعية‬ ‫السمه‬ ‫هو‬ ‫السريع‬ ‫التغيير‬ ،،‫التغير‬ ‫سريع‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫نعيش‬
‫الحكومات‬ ‫تواجه‬ ‫عديدة‬ ‫تحديات‬
‫والمتعاملين‬ ‫المواطنين‬ ‫تسعد‬ ‫كيف‬!
،،‫تتزايد‬ ‫الحكومة‬ ‫من‬ ‫المتعاملين‬ ‫توقعات‬
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫مواردها‬ ‫الحكومة‬ ‫تدير‬ ‫كيف‬
‫قصوى‬ ‫أولوية‬ ‫ذو‬ ‫أصبحا‬ ‫الجودة‬ ‫مع‬ ‫الوقت‬ ‫عامال‬
‫و‬ ‫المتسارعة‬ ‫التغيرات‬ ‫مجاراة‬ ‫الحكومات‬ ‫تستطيع‬ ‫كيف‬‫تلبية‬
‫توق‬ ‫تفوق‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫المتزايدة‬ ‫عمالئها‬ ‫احتياجات‬‫عاتهم؟‬

9. ‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬
‫دقيق‬ ‫واحد‬ ‫تعريف‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫متطلبات‬ ‫توفير‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬‫الوقت‬ ‫في‬
‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ،‫يختارونه‬ ‫الذي‬
‫ذلك‬ ‫فعل‬ ‫ويمكنها‬:،‫مرنة‬ ‫ألنها‬‫و‬ ،‫ومبدعة‬‫ولديه‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تستشرف‬‫القدرة‬ ‫ا‬
‫بسرعة‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬
F.A.S.T Government Framework for the 21st century
‫القرن‬ ‫لحكومة‬ ‫العالمي‬ ‫االقتصادي‬ ‫المنتدى‬ ‫نموذج‬21
Flat‫سطحية‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬
Agile‫رشيقة‬
Streamlined‫في‬ ‫بسيطة‬‫إجراءتها‬
Tech-enabled‫الحديثة‬ ‫بالتقنيات‬ ‫التمكين‬
‫او‬ ‫المستقبل‬ ‫لحكومة‬ ‫الركائز‬ ‫إحدى‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬F.A.S.T
،‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫يشجع‬ ‫إطار‬
‫قوى‬ ‫وخلق‬ ،‫السريعة‬ ‫االستجابة‬
‫مرنه‬ ‫عاملة‬

10. ‫الرشاقة‬ ‫فوائد‬
‫المشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫سرعة‬(‫تقر‬ ‫للنصف‬ ‫التنفيذ‬ ‫مدة‬ ‫تقليل‬‫يبا‬)‫توفير‬ ‫سرعة‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬
‫توفير‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬ ‫و‬ ‫الشفافية‬ ‫زيادة‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬‫الخدمات‬
‫المخاطر‬ ‫تقليل‬
‫أكبر‬ ‫مرونة‬
‫المقاولين‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫ووضوح‬ ‫شفافية‬contractor
The 9th annual state of agile development survey, versionone 2015

11. ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬
‫التكيف‬ ‫على‬ ‫عالية‬ ‫قدرة‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬‫مع‬‫إجراءات‬‫نجاحا‬ ‫حققت‬ ‫الرشاقة‬‫مض‬‫في‬ ‫اعف‬
‫المؤسسات‬ ‫بتلك‬ ‫مقارنة‬ ‫الجديدة‬ ‫المشاريع‬‫ضعيفة‬‫قليلة‬ ‫أو‬‫الرشاقة‬
PMI pulse in-depth report
‫رشيقة؟‬ ‫المؤسسة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ماذا‬
-‫االستراتيجية‬ ‫للفرص‬ ‫بسرعة‬ ‫تستجيب‬ ‫أن‬ ‫قادرة‬(75%)
-‫قادرة‬‫اتخاذ‬ ‫على‬‫أقصر‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫حلول‬ ‫وتوفير‬ ‫قرارات‬(64%)
-‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫تر‬(59%)
-‫تأخذ‬‫برأي‬‫المتعاملين‬(54%)
-‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫تر‬(53%)

12. ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫في‬ ‫والمرونة‬ ‫الرشاقة‬ ‫قياس‬
‫على‬ ‫الحكومية‬ ‫الهياكل‬ ‫قدرة‬‫ا‬‫االحتي‬ ‫لمواجهة‬ ‫والتحول‬ ‫لتكيف‬‫اجات‬
‫والفرص‬ ‫الجديدة‬
‫الحكومية‬ ‫واإلدارات‬ ‫الدوائر‬ ‫في‬ ‫مبتكرة‬ ‫ممارسات‬ ‫وجود‬
‫نقيس‬ ‫ماذا‬:‫م‬ ‫العمالء‬ ‫وتوقعات‬ ‫لطلبات‬ ‫االستجابة‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬‫ن‬
‫واألعمال‬ ‫األفراد‬
‫الممكنة‬ ‫المؤشرات‬
‫الجديدة‬ ‫الخدمات‬ ‫عدد‬/‫السنة‬ ‫خالل‬ ‫المحسنة‬
‫المفتوحة‬ ‫للبيانات‬ ‫الحكومية‬ ‫المبادرات‬ ‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫مدى‬
‫الممكنة‬ ‫النوعية‬ ‫المؤشرات‬
‫الحكومة‬ ‫رشاقة‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫انطباع‬
‫الحكومي‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫انطباع‬

13. ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومات‬
‫هولندا‬
‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫النتائج‬ ‫علي‬ ‫تركز‬
‫العمال‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫وتحرص‬ ‫المضافة‬‫وقتيا‬ ‫ء‬
‫أستراليا‬
‫تنافس‬ ‫تحقيق‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬ ‫لها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬‫عالية‬ ‫ية‬
‫المست‬ ‫التحسين‬ ‫مفهوم‬ ‫وتطويع‬ ‫تبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫مر‬
‫المتغيرات‬ ‫لمواكبة‬
‫كندا‬
،‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫القادرة‬ ‫هي‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬‫و‬‫م‬،‫رنة‬
‫الجمهور‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫خدمة‬ ‫عند‬ ‫ومبدعة‬
‫اإلمارات‬
...‫استج‬ ‫وأسرع‬ ‫أقرب‬ ‫الحكومة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬‫ابة‬
‫تطويره‬ ‫على‬ ‫نعمل‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫خدماتها؟‬ ‫في‬ ‫وأفضل‬
‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫والتركيز‬
-‫رؤيتي‬ ‫كتاب‬ ‫من‬–‫المكتوم‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫لصاحب‬

14. ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومات‬

15. ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫مبادئ‬
.1‫واألداوات‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫التفاعل‬ ‫و‬ ‫األفراد‬
.2‫شامل‬ ‫توثيق‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫برمجيات‬
.3‫العقد‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬
.4‫للمتغيرات‬ ‫االستجابة‬‫أفضل‬‫من‬‫بخطة‬ ‫االلتزام‬‫الم‬‫شروع‬
‫الرشاقة‬ ‫عمليات‬
‫حول‬ ‫تتمحور‬
‫تقديم‬‫قيمة‬
‫مضافة‬
‫للعمالء‬
‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫بينما‬
‫القيمة‬ ‫علي‬
‫يتم‬ ‫المضافة‬
‫علي‬ ‫التركيز‬
‫السهولة‬
‫الشفافية‬
‫والتفاعل‬‫بين‬
‫المعنين‬ ‫جميع‬
‫لبناء‬ ‫اساسا‬ ‫هما‬
‫الثقة‬
‫التغذية‬
‫الذاتية‬‫هي‬
‫األنسب‬ ‫األسلوب‬
‫مفهوم‬ ‫لتعزيز‬
‫التحسين‬
‫المستمر‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫والتصاميم‬
‫االبداعية‬‫تولد‬
‫من‬‫رحم‬
‫االداراة‬
‫الذاتية‬
‫مطلوبة‬ ‫غير‬ ‫اليسار‬ ‫على‬ ‫المذكورة‬ ‫المبادئ‬ ‫أن‬ ‫اليعني‬ ‫هذا‬
‫وأجدر‬ ‫أهم‬ ‫اليمين‬ ‫على‬ ‫المبادئ‬ ‫ولكن‬ ‫بالمطلق‬‫أ‬‫يكون‬ ‫ن‬
‫عليها‬ ‫منصب‬ ‫التركيز‬

16. ‫من‬‫ارضاء‬ ‫أولوياتنا‬ ‫أهم‬‫بس‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫البرمجيات‬ ‫تسليم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العميل‬‫رعة‬
‫مستمر‬ ‫وبشكل‬
.1‫ووثيقة‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬‫المتطلبات‬‫التصميم‬ ‫ووثيقة‬‫وثيق‬ ‫وكذلك‬‫مواصفات‬ ‫ة‬
‫النظام‬‫التعتبر‬‫ذات‬‫للعميل‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬
.2‫التر‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الفعلية‬ ‫القيمة‬ ‫هي‬ ‫الخدمة‬ ‫أوانجاز‬ ‫المنتج‬ ‫تسليم‬‫عليها‬ ‫كيز‬
.3‫م‬ ‫هي‬ ‫قصيرة‬ ‫فترات‬ ‫وخالل‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫أوالمنتج‬ ‫الخدمة‬ ‫تسليم‬‫ن‬‫أ‬‫هم‬
‫أ‬‫للمتعاملين‬ ‫عالي‬ ‫رضاء‬ ‫تحقيق‬ ‫ساسيات‬
.4‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫تقييم‬ ‫عن‬ ‫المسوؤل‬ ‫هو‬ ‫العميل‬
.5‫ت‬ ‫مضافة‬ ‫قيم‬ ‫تتضمن‬ ‫حزمات‬ ‫شكل‬ ‫علي‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تسليم‬‫ضمن‬
‫العميل‬ ‫اسعاد‬ ‫تحقيق‬
‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الجهة‬ ‫تقييمم‬ ‫معايير‬
.1‫الخدمة‬ ‫لتقديم‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫متوسط‬
.2‫المضافة‬ ‫بالقيمة‬ ‫المتعاملين‬ ‫سعادة‬
No Long
Waiting Time
1‫اسعاد‬
‫المتعاملي‬‫ن‬

17. ‫بالمتغيرات‬ ‫والترحيب‬ ‫االستجابة‬‫حتى‬‫مراحل‬ ‫في‬ ‫لوكانت‬‫متأخرة‬‫التطوير‬ ‫من‬.‫أس‬‫اس‬‫الرشاقة‬
‫للعمالء‬ ‫عالية‬ ‫تنافسية‬ ‫لتحقيق‬ ‫المتغيرات‬ ‫تبني‬ ‫هي‬.
.1‫المشاريع‬ ‫الدارة‬ ‫التقليدية‬ ‫للممارسات‬ ‫جذري‬ ‫تغير‬
.2‫للمتغيرات‬ ‫واالستجابة‬ ‫المرونة‬ ‫علي‬ ‫مبني‬ ‫المؤسسية‬ ‫للرشاقة‬ ‫األساسي‬ ‫المفهوم‬
.3‫بأن‬ ‫يؤمن‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬‫أ‬‫الع‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫لمواكبة‬ ‫ايجابي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫وامر‬‫مل‬
.4‫وبفاعلية‬ ‫بسرعة‬ ‫للمتغييرات‬ ‫االستجابة‬ ‫يجب‬
2
«...‫لتتحسن‬‫يجب‬‫أن‬‫تتغير‬‫وحتى‬‫كا‬ ‫تكون‬‫يجب‬ ‫مل‬
‫باستمرار‬ ‫تتغير‬ ‫أن‬...»
‫ونيستن‬‫ر‬ ‫تشرشل‬‫العالمي‬ ‫الحرب‬ ‫ابان‬ ‫البريطاني‬ ‫الوزراء‬ ‫ئيس‬‫الثانية‬ ‫ة‬
‫االستجابة‬
‫للمتغيرات‬

18. ‫انجاز‬‫النظم‬‫متواصل‬ ‫بشكل‬‫على‬‫من‬ ‫قصيرة؛‬ ‫فترات‬‫اسبوعين‬‫الي‬‫شهرين‬‫مع‬ ‫؛‬
‫األفضلية‬‫للفترات‬‫األقصر‬
.1‫وقصيرة‬ ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬(Project Value Driven Plan Vs. Project Plan Driven)
.2‫أ‬ ‫مفهوم‬ ‫تبني‬‫مبكرة‬ ‫خطاء‬fail early.‫األخطاء‬ ‫ايجاد‬‫بسرعة‬
.3‫لتحقيق‬ ‫الوسيلة‬ ‫هي‬ ‫ومحددة‬ ‫قصيرة‬ ‫فترات‬‫التنافسية‬
.4‫هذا‬ ‫تبني‬‫المبدئ‬‫في‬ ‫ساهم‬‫رفع‬‫المشاريع‬ ‫انتاجية‬‫بنسبة‬70%
3‫السرعة‬

19. ‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫فريق‬‫أن‬‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫معا‬ ‫يعمل‬
.1‫الفريق‬ ‫انتاجية‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫المشروع‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫المباشر‬ ‫التواصل‬
.2‫يجب‬ ‫اليومي‬ ‫االجتماع‬‫أ‬‫يتعدا‬ ‫ال‬15‫مطول‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫التطورات‬ ‫مناقشة‬ ‫ويتم‬ ‫دقيقة‬
.3‫المشروع‬ ‫أعضاء‬ ‫جلوس‬ ‫دون‬ ‫االجتماع‬ ‫يعقد‬
.4‫الممرات‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫عقد‬ ‫تتعمد‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
4
‫االكتشافات‬‫العظي‬ ‫والتحسينات‬‫مة‬
‫دائما‬‫تنبثق‬‫تعاون‬ ‫من‬‫العقول‬
‫بيل‬ ‫قراهم‬
‫التفاعل‬

20. ‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫فريق‬‫أن‬‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫معا‬ ‫يعمل‬
.1‫الفريق‬ ‫انتاجية‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫المشروع‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫المباشر‬ ‫التواصل‬
.2‫يجب‬ ‫اليومي‬ ‫االجتماع‬‫أ‬‫يتعدا‬ ‫ال‬15‫مطول‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫التطورات‬ ‫مناقشة‬ ‫ويتم‬ ‫دقيقة‬
.3‫المشروع‬ ‫أعضاء‬ ‫جلوس‬ ‫دون‬ ‫االجتماع‬ ‫يعقد‬
.4‫الممرات‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫عقد‬ ‫تتعمد‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
4
‫االكتشافات‬‫العظي‬ ‫والتحسينات‬‫مة‬
‫دائما‬‫تنبثق‬‫تعاون‬ ‫من‬‫العقول‬
‫بيل‬ ‫قراهم‬
‫التفاعل‬

21. ‫بسواعد‬ ‫تتم‬ ‫المبدعة‬ ‫المشاريع‬ ‫بناء‬‫المحفزين‬ ‫العاملين‬.‫البيئة‬ ‫امنحهم‬‫واد‬ ‫المالئمة‬‫احتياجاتهم‬ ‫عم‬
‫وامنحهم‬‫الثقة‬‫بأنهم‬‫العمل‬ ‫ينجزون‬ ‫سوف‬
.1‫الحك‬ ‫الجهات‬ ‫في‬ ‫والتشجيع‬ ‫الحوافز‬ ‫نظم‬ ‫صياغة‬ ‫اعادة‬ ‫يجب‬‫ومية‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫لتنافس‬
.2‫المحفزون‬ ‫العاملون‬ ‫بأن‬ ‫نؤمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫هم‬‫المبدعون‬
.3‫الوظيفي‬ ‫المسار‬,‫التعاقبية‬,‫االنتاجي‬ ‫مع‬ ‫ت‬َ‫ا‬‫المكاف‬ ‫وربط‬‫للموظفين‬ ‫ة‬
‫لدعم‬ ‫السبل‬ ‫أهم‬ ‫من‬‫سياسات‬‫التحفيز‬
.4«...‫الوظيفة‬‫قبل‬ ‫إنما‬ ،‫للرزق‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫با‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫الحكومية‬‫باب‬ ‫ذلك‬
‫والتواكل‬ ‫للروتين‬ ‫مكاتب‬ ‫ليست‬ ‫الحكومة‬ ‫ودوائر‬ ،‫لإلنتاج‬
‫لإلبداع‬ ‫ميادين‬ ‫بل‬ ،‫والتكاسل‬.....»‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬
.5«...‫نريد‬‫تعاقب‬ ،‫تخطئ‬ ،‫اعمل‬ ‫قاعدة‬ ‫األبد‬ ‫إلى‬ ‫ننهي‬ ‫أن‬..‫ال‬
‫تعاقب‬ ‫ال‬ ،‫تخطئ‬ ‫ال‬ ،‫تعمل‬......»‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬
5‫العاملون‬

22. ‫األكثر‬ ‫األسلوب‬‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫لنقل‬ ‫وكفاءة‬ ‫فاعلية‬‫أفراد‬‫هي‬ ‫المشروع‬‫المحاد‬‫ثات‬
‫المباشرة‬(‫لوجه‬ ‫وجه‬)
.1‫على‬ ‫مبنية‬ ‫الرشاقة‬ ‫مبادئ‬‫أ‬‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ ‫ساس‬‫مهدور‬
.2‫أ‬‫ب‬ ‫وصولها‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المعلومة‬ ‫لنقل‬ ‫وسيلة‬ ‫فضل‬‫شكل‬
‫المباشرة‬ ‫المخاطبات‬ ‫عبر‬ ‫هي‬ ‫صحيح‬(‫لوجه‬ ‫وجه‬)
.3‫مبادئ‬ ‫حسب‬ ‫فاعلية‬ ‫األقل‬ ‫هي‬ ‫الورقية‬ ‫المخطابات‬
‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬
.4‫المب‬ ‫المخاطبات‬ ‫في‬ ‫مراعاتها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬‫اشرة‬
(‫للوجه‬ ‫الوجه‬)‫هي‬
.1‫الصوت‬ ‫نبرة‬
.2‫اللغة‬
.3‫األسلوب‬
.4‫التكرار‬
6‫التواصل‬

23. ‫التطوير‬ ‫أسلوب‬ ‫استدامة‬ ‫علي‬ ‫تشجع‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬.‫يحاف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والمستخدم‬ ،‫والمطور‬ ،‫الممول‬‫على‬ ‫ظوا‬
‫األنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫سرعة‬ ‫في‬ ‫ثابت‬ ‫ايقاع‬
.1‫واالن‬ ‫االبداع‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫ويؤثر‬ ‫مطلوب‬ ‫غير‬ ‫االجهاد‬‫تاجية‬
.2‫بحيث‬ ‫ثابته‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التطوير‬ ‫سرعة‬‫ي‬‫عدد‬ ‫كون‬
‫ومتقاربة‬ ‫ثابته‬ ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المسلمة‬ ‫المواصفات‬
.3‫عل‬ ‫تحافظ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الدورات‬ ‫من‬ ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التطوير‬ ‫سرعة‬‫ى‬
‫ايجابية‬ ‫نمطية‬
.4‫أو‬ ‫الممولين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ضغوط‬ ‫أو‬ ‫تحديات‬ ‫فرض‬ ‫اليجب‬‫أ‬‫صحا‬‫ب‬
‫العمل‬
.5‫قدرتهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مهام‬ ‫قبول‬ ‫المطورين‬ ‫على‬ ‫اليجب‬
8‫الستدامة‬

24. ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المشروع‬ ‫ألداء‬ ‫األولية‬ ‫القياس‬ ‫وحدة‬ ‫هي‬ ‫سلم‬ُ‫ت‬ ‫ومنتجات‬ ‫تعمل‬ ‫نظم‬
.1‫المش‬ ‫حالة‬ ‫لقياس‬ ‫األساسية‬ ‫القياس‬ ‫وحدة‬ ‫هو‬ ‫المنتج‬ ‫تسليم‬‫روع‬
.2‫الغي‬ ‫القيمة‬ ‫حول‬ ‫يتمحور‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫التقليدي‬ ‫األسلوب‬‫مضافة‬ ‫ر‬
‫للعميل‬(‫المشروع‬ ‫متطلبات‬ ‫وثيقة‬,‫وثيقة‬‫الن‬ ‫مواصفات‬‫ظام‬)
.3‫القي‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تعتمد‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬‫المضافة‬ ‫مة‬
‫للعميل‬( .‫النظام‬ ‫مكونات‬ ‫انجاز‬ ‫مدي‬)
.4‫ترتك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫لدى‬ ‫الحوكمة‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬‫ز‬
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫وللجهة‬ ‫للعميل‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫قياس‬ ‫على‬
7‫مؤشرات‬
‫القياس‬
‫األولي‬ ‫القياس‬ ‫مؤشر‬

25. ‫التميزالتقني‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫التركيز‬(‫الفني‬)‫ت‬ ‫في‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫يساهم‬ ‫الجيد‬ ‫والتصميم‬‫الرشاقة‬ ‫طوير‬
‫المؤسسية‬
.1‫والت‬ ‫التقني‬ ‫التميز‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫أيضا‬ ‫تعني‬ ‫الرشاقة‬‫الجيد‬ ‫صميم‬
‫خاصة‬ ‫قصص‬ ‫تخصيص‬ ‫خالل‬ ‫من‬(User Stories)‫التميز‬ ‫لنواحي‬
‫للمشروع‬ ‫الفني‬
.2‫أ‬‫تحديد‬ ‫بكيفية‬ ً‫ا‬‫إلمام‬ ‫واألكثر‬ ‫األنسب‬ ‫هم‬ ‫المشروع‬ ‫فراد‬‫عناصر‬
‫للنظام‬ ‫التميز‬
.3‫المهام‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫االزدواجية‬(Peer Programming)‫والتحقيق‬
‫والمتكرر‬ ‫المستمر‬(Continues Validation)‫لتعزيز‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫هم‬
‫الرشيق‬ ‫التميز‬ ‫مفهوم‬
.4‫التطبيقية‬ ‫النماذج‬ ‫وتبني‬ ‫اسخدام‬ ‫على‬ ‫التشجيع‬(prototyping)
9‫التميز‬
‫الرشيق‬

26. ‫األساس‬ ‫هي‬ ‫البساطة‬–‫اضافات‬ ‫دون‬ ‫فقط‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمواصفات‬ ‫الميزات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫العمل‬
.1‫م‬ ‫المشاريع‬ ‫الدارة‬ ‫التقليدي‬ ‫األسلوب‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫المبدئ‬ ‫هذا‬‫حيث‬ ‫ن‬
‫األولو‬ ‫تحديد‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫يختلف‬ ‫ولكن‬ ‫المشروع‬ ‫نطاق‬ ‫تحديد‬‫يات‬
.2‫وال‬ ‫تطويرها‬ ‫اليجب‬ ‫التي‬ ‫المميزات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫واالبداع‬ ‫الفن‬‫عمل‬
‫زيادتها‬ ‫على‬(the art of maximizing the amount of work not done)
.3‫المواصف‬ ‫ببناء‬ ‫االلتزام‬ ‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫فريق‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫ات‬
‫وأهميتها‬ ‫أولوياتها‬ ‫حسب‬ ‫فقط‬ ‫المطلوبة‬ ‫والميزات‬
10‫البساطة‬

27. ‫أ‬‫الم‬ ‫الفرق‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫المتميزة‬ ‫األنظمة‬ ‫وتطويربنية‬ ‫االحتيجات‬ ‫وتحديد‬ ‫التصاميم‬ ‫فضل‬‫ذاتيا‬ ‫دارة‬
.1‫التنطبق‬ ‫التقليدية‬ ‫وصالحياته‬ ‫المشروع‬ ‫مدير‬ ‫مفهوم‬‫على‬
‫أ‬‫سلوب‬‫المشاريع‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫الرشاقة‬
.2‫السحب‬ ‫مفهوم‬ ‫نتبني‬(Pull)‫عن‬ ‫والتخلي‬(Push)‫من‬ ‫المشتقة‬
‫منهجيات‬‫ال‬Lean Manufacturing
.3‫األدوار‬‫تحفز‬ ‫االشرافية‬‫الفريق‬ ‫أعضاء‬‫بااللتزام‬‫بمن‬‫هجيات‬
‫وال‬ ‫الرشاقة‬‫تركزعلى‬‫متابعة‬‫أنشطة‬‫أ‬‫ومهام‬‫المشروع‬
.4‫تطبيق‬‫المبادئ‬ ‫هذه‬‫يجب‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬‫أن‬‫يكون‬‫ب‬ ‫محوكم‬‫لوائح‬
‫مرتب‬ ‫التحفيز‬ ‫سياسة‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬‫ط‬‫بنتيجة‬
‫المشروع‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬
11‫االدارة‬
‫الذاتية‬

28. ‫ع‬ ‫والعمل‬ ‫التحسين‬ ‫نقاط‬ ‫وتحديد‬ ‫داءه‬َ‫ا‬ ‫لمراجعة‬ ‫أوقات‬ ‫الفريق‬ ‫يخصص‬ ‫محددة‬ ‫فترات‬ ‫خالل‬‫ضبط‬ ‫لى‬
‫ليصبح‬ ‫دائه‬َ‫ا‬ ‫وتعديل‬‫أ‬‫فاعلية‬ ‫كثر‬
.1‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫وعند‬ ‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫المراجعة‬ ‫عمليات‬ ‫تتم‬
‫دورة‬
.2‫المطل‬ ‫وماهو‬ ‫انجازه‬ ‫ماتم‬ ‫مناقشة‬ ‫تتم‬ ‫اليومي‬ ‫االجتماع‬ ‫في‬‫وب‬
‫الفريق‬ ‫يواجهها‬ ‫صعوبات‬ ‫أي‬ ‫وطرح‬ ‫تطويره‬
.3‫المستفاد‬ ‫الدروس‬ ‫مناقشة‬ ‫أيضا‬ ‫تتم‬ ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫نهاية‬ ‫عند‬‫وتمتد‬ ‫ة‬
‫من‬ ‫االجتماع‬ ‫مدة‬4‫الي‬8‫ساعات‬
.4‫بل‬ ‫االتهامات‬ ‫لتبادل‬ ‫كمنصة‬ ‫االجتماعات‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫ال‬
‫خرين‬َ‫ال‬‫ا‬ ‫خبرات‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫فرصة‬ ‫تكون‬ ‫بالعكس‬
12‫الدروس‬
‫المستفادة‬

29. ‫الرشيقة‬ ‫القيادة‬
‫بك‬ ‫التغيير‬ ‫لمواجهة‬ ‫ومرنة‬ ‫رشيقة‬ ‫المؤسسة‬ ‫أن‬ ‫تضمن‬ ‫القيادة‬‫فاءة‬
‫التعلم‬ ‫سريعي‬ ‫أو‬ ‫رشيقي‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يجب‬Agile
learner

30. ‫التعلم‬ ‫رشاقة‬:‫ماذا‬ ‫تعرف‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫تساعد‬‫تفعل‬
‫قياس‬‫التعلم‬ ‫رشاقة‬Learning Agility
‫الذهنية‬ ‫الرشاقة‬mental agility:‫المعقدة‬ ‫األمور‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫ارتياح‬ ‫مدى‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المرونة‬people agility:‫الشخص‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬‫التعامل‬ ‫على‬‫الناس‬ ‫مختلف‬ ‫مع‬
‫التغيير‬ ‫مرونة‬change agility:‫التغيير‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التخوف‬ ‫عدم‬ ،‫للتجربة‬ ‫الشخص‬ ‫يرتاح‬ ‫هل‬
‫النتائج‬ ‫رشاقة‬results agility:‫الشخص‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬‫تحقيق‬ ‫على‬‫الحاالت‬ ‫أكثر‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫من‬ ‫نتائج‬
‫الذاتي‬ ‫الوعي‬self-awareness:‫لديه‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫الشخص‬ ‫يعرف‬ ‫هل‬

31. .1‫بعض‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫التعاون‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬ ‫المختلفة‬ ‫االدارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫واجهت‬‫ها‬
‫واحد‬ ‫كفريق‬ ‫البعض‬
.2‫الموسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫ومفهوم‬ ‫عمليات‬ ‫التدعم‬ ‫المشتريات‬ ‫واجراءت‬ ‫ممارسات‬
.3‫ذاتيا‬ ‫تدار‬ ‫لفرق‬ ‫التحول‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬
.4‫والدورية‬ ‫السريعة‬ ‫الحلول‬ ‫مبادئ‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫ثقة‬ ‫فقدان‬(iterative solutions.)
.5‫المتكرر‬ ‫المعلومات‬ ‫تنسيق‬ ‫وعمليات‬ ‫بالوقت‬ ‫العاملين‬ ‫التزام‬ ‫صعوبة‬
.6‫الدورية‬ ‫المتطلبات‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬ ‫الفرق‬ ‫واجهت‬(iterative requirements)
.7‫الوكاالت‬ ‫واجهت‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫أكثر‬ ‫كانت‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫العاملين‬ ‫التزام‬
.8‫دورة‬ ‫كل‬ ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬ ‫تواجه‬ ‫كانت‬ ‫التدقيق‬ ‫عمليات‬
.9‫صعبا‬ ‫كان‬ ‫وسريع‬ ‫وقتي‬ ‫بشكل‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫و‬ ‫األدوات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
.10‫المؤسسي‬ ‫الرشاقة‬ ‫نمودج‬ ‫مع‬ ‫التتماشي‬ ‫التقارير‬ ‫ورفع‬ ‫اعداد‬ ‫واجراءات‬ ‫ممارسات‬‫ة‬
.11‫التقنية‬ ‫البيئة‬ ‫وتطوير‬ ‫وتنفيد‬ ‫تطبيق‬ ‫صعوبة‬
.12‫الخاص‬ ‫المراجعة‬ ‫عمليات‬ ‫مع‬ ‫التتماشي‬ ‫المراجعة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التقليدي‬ ‫االسلوب‬‫ة‬
‫المؤسسية‬ ‫بالرشاقة‬
.13‫واضحة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫الرشاقة‬ ‫ومبادئ‬ ‫ارشادات‬
.14‫أ‬‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫مبادئ‬ ‫مع‬ ‫اليتماشي‬ ‫التقليدي‬ ‫االداء‬ ‫متابعة‬ ‫سلوب‬
‫حدد‬ ‫للمحاسبة‬ ‫الفدرالي‬ ‫المكتب‬14‫الف‬ ‫الحكومة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبيق‬ ‫أمام‬ ‫تحدي‬ ‫تشكل‬ ‫نقطة‬‫درالية‬
‫العاملين‬
‫صعوبة‬
‫التعامل‬
‫كفريق‬
‫في‬ ‫صعوبات‬
‫لفريق‬ ‫التحول‬
‫ذاتيا‬ ‫يدار‬
‫مع‬ ‫التكيف‬
‫و‬ ‫االدوات‬
‫الحديث‬ ‫التقنيات‬‫ة‬
‫ممارسات‬
‫اعداد‬ ‫واجراءات‬
‫التقارير‬ ‫ورفع‬
‫العاملين‬ ‫التزام‬
‫وتحفيزهم‬
‫العمليات‬
‫الشراء‬ ‫عمليات‬
‫الرشاقة‬ ‫التدعم‬
‫الهيكل‬ ‫اجراءات‬
‫التنضيمي‬
‫اليدعم‬ ‫الفدرالي‬
‫الرشاقة‬
‫متابعة‬ ‫عمليات‬
‫التتماش‬ ‫االداء‬
‫الرشاقة‬ ‫مع‬
‫في‬ ‫صعوبات‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تهئة‬
‫في‬ ‫صعوبات‬
‫الحوكمة‬ ‫تطبيق‬
‫المتعاملين‬
‫الثق‬ ‫فقدان‬‫ة‬
‫في‬ ‫صعوبات‬
‫لوقت‬ ‫االتزام‬
‫محدد‬
‫في‬ ‫صعوبات‬
‫المتطلبت‬ ‫ادارة‬
‫دوري‬ ‫بشكل‬
‫عمليات‬
‫التدقيق‬
‫الرشاقة‬ ‫مبادي‬
‫واضح‬ ‫تكن‬ ‫لم‬‫ة‬

32. ‫الخالصة‬-‫الرشيقة‬ ‫الحكومة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
•‫مهم‬ ‫القيادة‬ ‫دور‬‫المؤسسية‬ ‫الرشاقة‬ ‫برامج‬ ‫وإنجاح‬ ‫لتطبيق‬ ‫جدا‬
•‫التركيز‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫مؤسسية‬ ‫وثقافة‬ ‫فكر‬ ‫والمرونة‬ ‫الرشاقة‬‫على‬‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيير‬
•‫األعلى‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التطبيق‬(‫القيادة‬)‫األسفل‬ ‫إلى‬Top-down approach‫وتدريب‬ ‫توعية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬‫العاملين‬
•‫ربط‬‫االنتاجية‬‫مثل‬ ‫ابداعية‬ ‫أساليب‬ ‫وتبني‬ ‫بالحوافز‬(Gamification)
•ً‫ا‬‫تدريجي‬ ‫البدء‬‫مع‬‫مراعاة‬‫المشتريات‬ ‫مثل‬ ‫الموثرة‬ ‫االدارات‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وادارة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫وادارة‬

33. ‫شكرا‬