Discador Automático

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DB Dialer, discador automático desenvolvido pela DB Sistemas.

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Discador Automático

  1. 1. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  2. 2. A DB Sistemas & Telecom surgiu em 2009, com o intuito de criar sistemas para a telefoniainteligentes, associando assim conhecimentos sólidos de seus sócios em Asterisk eDesenvolvimento de Sistemas.Hoje a DB Sistemas conta com 4 colaboradores e 2 sócios, prestando serviços na área detelefonia e desenvolvimento mobile, com especialistas em Asterisk, Android, IOS, PHP e Java.Entre nossos clientes estão... (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  3. 3. Hoje a DB Sistemas conta com alguns produtos voltados para a telefonia:• DB Dialer Discador automático, produto voltado para Call Center’s com operações ativas que visa automatizar a discagem e com isso aumentar a produtividade e efetivação das campanhas.• DB Call O DB Call é um sistema voltado para Call Center’s que possuam operações de receptivo, ele conta com um monitoramento em tempo real para acompanhamento de fila e agentes.• DB GSM (Gateway GSM) O Gateway GSM DB visa trazer a facilidade do uso de chips GSM de operadoras para integração à PABX para utilização de voz ou SMS. Aliado também a uma redução de custo, o investimento se torna viável e com retorno garantido em pouco tempo. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  4. 4. A DB Sistemas também presta serviços em algumas áreas como:• Manutenção de centrais Asterisk.• Desenvolvimento de aplicativos mobile para IOS e Android.• Desenvolvimento de sistemas voltados para telefonia.• Consultoria em desenvolvimento de sistemas.• Java • Android• PHP • Asterisk• IOS (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  5. 5. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  6. 6. O discador automático DB DIaler tem por finalidade automatizar a discagem de chamadas, com isso ganhando em produtividade e efetivação de contatos.• Utiliza interface WEB, não necessitando de instalação de software algum na máquina.• Possui módulo de gravação integrado, o que proporciona gravação de 100% das chamadasefetuadas.• Gravação disponível para download a partir do momento em que ligação é finalizada.• Acompanhamento em tempo real dos status da campanha de qualquer dispositivo quepossua acesso a internet como computadores, tablets e smartphones.• Administração• Gravação• Monitoramento Real Time• Atendimento (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  7. 7. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  8. 8. • Criação, desativação e alteração de agentes.• Associação de agente a campanhas.• Agentes possuem senhas próprias. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  9. 9. • Criação, desativação e alteração de usuários.• Níveis de acesso diferenciados. • Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor, Agente... (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  10. 10. • Criação, desativação e alteração de motivos de pausa.• Pausas com tempo e nome personalizados (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  11. 11. O sistema possui 4 relatórios por padrão:• Campanhas • Agentes: • Lista de contatos realizados com • Lista de chamadas geradas por agente sucesso. • Relatórios de login, logout e pausas. • Lista de chamadas / estatística por campanha.• Os relatórios podem ser filtrados porcampanha ou data.• O desenvolvimento de novos relatóriospode ser solicitado. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  12. 12. • Criação, edição, pausa e liberação de campanhas.• Acompanhamento geral de nomes disponíveis nas campanhas e data de vigência. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  13. 13. • A criação de campanha pode ser efetuada em 4 etapas. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  14. 14. • A criação de campanha pode ser efetuada em 4 etapas. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  15. 15. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  16. 16. • Busca avançada de gravações, por período, código do cliente, agente...• 100% das gravações disponíveis para consulta após o término da chamada.• Download em formato WAV compactado. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  17. 17. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  18. 18. • Atualização automática de dados a cada 5 segundos.• Pode ser visualizada de Smartphones e Tablets.• Exibe um alerta quando algum agente estiver ultrapassando o tempo limite de algum status(Ex: Pausa, Pós atendimento...).• Menu de navegação rápida entre as campanhas. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  19. 19. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  20. 20. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  21. 21. Sinalização de tempo de pausa excedido. (51) 3013 29 06 - WWW.DBSISTEMAS.INFO - CONTATO@DBSISTEMAS.INFO
  22. 22. Entre em contato conosco e solicite uma proposta.• Site: www.dbsistemas.info• Fone: (51) 3013 29 06• Email: contato@dbsistemas.info• Endereço: Rua Jerônimo Coelho, 102 – Sala 11 – Centro Histórico – Porto Alegre/RS

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