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Development como Base da
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Tatiana Ximenes
Mario Bastos
Brasília, 28/04/2013
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#Especialista em Inteligência Competitiva
#Marketing e Gerência de Produto da DBServer
!Tem estudado e aplicado os princípios Lean e
Customer Development nas soluções da empresa.
Sumário
• Timeline
• Customer Development Model
• Gerência de Produto na DBServer
Timeline
Timeline
2006-
2008:
Projeto
Randon
2008:
Métodos
Ágeis
2010:
LSD
2011:
Consultoria
Posicionamento
2012:
Experimentação
GP com CDM
Proposta da Consultoria
• Unidades de Negócio por Vertical
• Gerência de Produto
2011: Consultoria Posicionamento
Framework de Gerência de Produto
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MERCADO
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PERFORMANCE
INOVAÇÃO
Timeline
2006-2008:
Projeto
Randon
2008: Métodos
Ágeis
2010: LSD
2011: Consultoria
Posicionamento
2012:
Experimentação
GP com CDM
2012
• 1º Semestre
• Avaliação do modelo proposto frente à agilidade e Lean;
• Abordagem experimental em um produto;
• Ida a campo vendendo a oferta de um serviço;
• Proposição do modelo Customer Development;
• Grupo de estudo sobre o Customer Development.
Cliente Demanda Produto
Gera Gera
2012
• 2º Semestre
• Pivoteamento sobre o
produto inicial;
• Inicio da utilização do
modelo Customer
Development;
• Realização da etapa de
Customer Discovery e
criação de protótipo
Customer Development
Model
Modelo Tradicional
Concept/
Seed Round
Product Dev. Alpha/Beta
Test
Launch/
1st Ship
Customer Development Model
Alexander Osterwalder
Desenvolver Clientes É Tão Importante...
Gerência de Produto na
DBServer
Gerência de Produto na DBServer
Desenvolver ofertas:
– Repetíveis
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– Tangíveis
– De alto valor percebido
– Empáticas
GP
Cliente
Demanda
ProdutoGera
Gera
Objetivos:
Estrutura
Marketing e
GP - Mario
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GP -
Tati
P1 P2 Pn
Idealizador CDT PDT-------
----------------------
--------------
Fer Lou
Marketing
- Tati
Processo
Imersão
Preliminar
Formatação Inicial
Avaliação
Go/No Go
Customer Discovery
Customer Validation
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Criação da área do produto
Acompanhamento dos Passos
Hipotese do
1 0 2 2
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Descoberta com o Cliente
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2º. Check da
Realidade
1ª. Reunião
do Conselho
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Problema
Verificação do
Produto
Verificação do
Modelo de
Negócio
Iteração ou
Saída
Teste as Hipóteses do Problema
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Agile brazil 2013

  • 1. Adotando o Modelo Customer Development como Base da Área de Gerência de Produto © 2013 | DBServer – Todos os direitos reservados Tatiana Ximenes Mario Bastos Brasília, 28/04/2013
  • 2. Quem sou eu? Tatiana Ximenes #Bacharel em Publicidade e Propaganda #Especialista em Inteligência Competitiva #Marketing e Gerência de Produto da DBServer !Tem estudado e aplicado os princípios Lean e Customer Development nas soluções da empresa.
  • 3. Sumário • Timeline • Customer Development Model • Gerência de Produto na DBServer
  • 6. Proposta da Consultoria • Unidades de Negócio por Vertical • Gerência de Produto 2011: Consultoria Posicionamento
  • 7. Framework de Gerência de Produto MELHORES PRÁTICAS PESQUISA DE MERCADO TAMANHO DO MERCADO PRECIFICAÇÃO PÚBLICO-ALVO PLANO DE LANÇAMENTO “PAINS” EXISTENTES MÉTRICAS OPERACIONAIS “GAINS” DO PRODUTO PROCESSO DE COMPRAS RETENÇÃO DE CLIENTES DIFERENCIAIS COMPETITIVOS RENTABILIDADE DO PRODUTO POSICIONA- MENTO PROCESSO DE VENDAS AQUISIÇÃO DE CLIENTES PLANO DE MARKETING ARTIGOS ANSWER DESK METODOLOGIA PROCESSOS & ENTREGA BUSINESS CASES TEMPLATE DE CONTRATO APOIO ÀS VISITAS TECNOLOGIA DEFINIÇÃO DO PRODUTO REFERÊNCIAS TEMPLATE DE PROPOSTA APOIO A EVENTOS ANÁLISE COMPETITIVA ANÁLISE DAS VENDAS APLICAÇÃO POR SEGMENTO REQUISITOS DO MERCADO GERAÇÃO DE LEADS TREINAMENTO APRESENTAÇÃ O & DEMO ROADMAP DO PRODUTO ANÁLISE QUANTITATIVA ANÁLISE DO MERCADO ESTRATÉGIA DO PRODUTO PROGRAMAS SUPORTE A VENDAS ESTRATÉGICO TÁTICO BUSINESS PLAN ANÁLISE DA PERFORMANCE INOVAÇÃO
  • 8. Timeline 2006-2008: Projeto Randon 2008: Métodos Ágeis 2010: LSD 2011: Consultoria Posicionamento 2012: Experimentação GP com CDM
  • 9. 2012 • 1º Semestre • Avaliação do modelo proposto frente à agilidade e Lean; • Abordagem experimental em um produto; • Ida a campo vendendo a oferta de um serviço; • Proposição do modelo Customer Development; • Grupo de estudo sobre o Customer Development. Cliente Demanda Produto Gera Gera
  • 10. 2012 • 2º Semestre • Pivoteamento sobre o produto inicial; • Inicio da utilização do modelo Customer Development; • Realização da etapa de Customer Discovery e criação de protótipo
  • 12. Modelo Tradicional Concept/ Seed Round Product Dev. Alpha/Beta Test Launch/ 1st Ship
  • 14. Desenvolver Clientes É Tão Importante...
  • 15. Gerência de Produto na DBServer
  • 16. Gerência de Produto na DBServer Desenvolver ofertas: – Repetíveis – Escaláveis – Tangíveis – De alto valor percebido – Empáticas GP Cliente Demanda ProdutoGera Gera Objetivos:
  • 17. Estrutura Marketing e GP - Mario Sponsor GP - Tati P1 P2 Pn Idealizador CDT PDT------- ---------------------- -------------- Fer Lou Marketing - Tati
  • 18. Processo Imersão Preliminar Formatação Inicial Avaliação Go/No Go Customer Discovery Customer Validation Imersão Ideação Protótipo Execução Customer Creation Criação da área do produto
  • 19. Acompanhamento dos Passos Hipotese do 1 0 2 2 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 0 0 2 Descoberta com o Cliente Hipóteses do Produto Hipóteses do Problema & Cliente Hipóteses de Precificação & Distribuição Hipóteses de Criação da Demanda Hipóteses do Tipo de Mercado Hipóteses Competitivas Defina as suas hipóteses Primeiros Contatos Amigos Apresentação do “Problema" Entendimento do Clientes Conhecimento do Mercado 1.Check da Realidade Apresentação do “Produto” Mais Visitas a Clientes 2º. Check da Realidade 1ª. Reunião do Conselho Verificação do Problema Verificação do Produto Verificação do Modelo de Negócio Iteração ou Saída Teste as Hipóteses do Problema Teste as Hipóteses do Produto Verifique
  • 20. Hipóteses do Modelo de Negócio
  • 22. Enfim