SlideShare a Scribd company logo
1 of 57
Nederlandse Organisatie voor toegepast natuurwetenschappelijk onderzoek
Dit is een model om een jaarplan visueel
weer te geven op een A3-formaat.
Het werd ontwikkeld door
Actie X
Actie Y
Idee A
Plan Z
Waar wil men heen met al die actieplannen?
Alice in Wonderland
Lewis Carroll
Alice: ‘Dat weet ik niet.’
De kat: ‘Dan maakt het ook niet uit
welke kant je uitgaat. Je zal altijd
wel ergens uitkomen, zolang je
maar lang genoeg doorstapt..’
Alice: ‘Kun je me
zeggen welke weg ik
moet nemen?’
De kat: ‘Dat hangt
ervan af. Waar wil je
naartoe?’
Het doel is belangrijk
• Inzicht en overzicht van visie naar
actie op één A3
• Consistentie en samenhang
• Eén filosofie en één managementtaal
• Eenduidige basis voor feedback
• Door de beperking is er focus
Kracht van de methodiek
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
EFQM, INK, CAF -model
HOE? WAT?
Factoren Resultaten
Verbeteren en vernieuwen
EFQM, INK, CAF -model
HOE? WAT?
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
HOE?
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
HOE?
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
EFQM, INK, CAF -model
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Continue verbetering
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Plan
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Do
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Check
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Act
Het A3 jaarplan
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Onder missie verstaan we de bestaansreden van de
organisatie, weergegeven in een krachtige zin.
Deze zin omvat: Wie zijn we? Wat doen we? Voor wie
doen we het? Waarom doen we het?
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Onder visie verstaan we in 5 tot 7 zinnen de
richtinggevende strategische lijnen voor de komende 3
tot 5 jaren
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Succes bepalende factoren zijn afgeleid van de visie en
geven een concrete invulling voor het komende jaar. Een
SBF is een beleidsaccent dat aangeeft wanneer de
organisatie succesvol is.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de leiding de organisatie op koers houdt en
inspireert tot voortdurende verbetering.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de missie en de
visie vertaald worden naar ambities
en de te behalen resultaten voor
alle belanghebbenden.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie de kennis en de inzet van
de medewerkers maximaal benut. Hoe de organisatie hen
inspireert en erkenning, respect en waardering geeft.
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie ervoor zorgt dat de
middelen beschikbaar zijn voor de realisatie van de
strategie. (geld, kennis, technologie, materialen en
diensten)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De manier waarop de organisatie
de processen
identificeert, ontwerpt, beheert
en verbetert. De effectiviteit voor
de interne en externe klant is
een graadmeter voor het succes
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
Het oordeel van klanten en partners over de kwaliteit
van producten en diensten en de samenwerking.
(voorkeuren, tevredenheid, loyaliteit)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie toegevoegde waarde
biedt aan de medewerkers
(beloning, ontwikkeling, uitdaging, samenwerking en
motivatie)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie
haar medeverantwoordelijkheid
voor de omgeving, milieu en
maatschappij invult.
(maatschappelijk verantwoord
ondernemen)
Verbeteren en vernieuwen
Leiderschap
Manage-
ment van
processen
Resultaten
bij bestuur
en
financiers
Management van
medewerkers
Strategie en
beleid
Management van
middelen
Resultaten bij
medewerkers
Resultaten bij
klanten en
partners
Resultaten voor
de maatschappij
Factoren Resultaten
Missie Visie Succesbepalende factoren
De mate waarin de organisatie de strategische
doelstellingen, rendement op budget en de
kwaliteit van het management invult.
Voorbeelden jaarplannen
Linken naar voorbeelden
Jaarplan 2009 Baanzicht Assen
Meerjarenplan ambulance oost
Jaarplan 2013 veiligheidsregio Zeeland
Jaarplan 2011 gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren
Prestatie indicatoren
Condities voor implementatie
 Facilitering bij de start
 Inzicht in de basisprincipes A3 methodiek
 Intrinsieke motivatie van de leiding
 A3 methodiek als prioriteit
 Behoefte aan focus
 Behoefte aan duidelijkheid en concretisering
 Behoefte aan synchronisatie
 Mate van empowerment
 Intensiteit van de interactie
 Behoefte aan zicht op consequenties van
veranderingen
Verdere informatie
Gericht op de Belgische
situatie
Te bestellen bij
www.politeia.be
ISBN: 9782509006110
inclusief cd-rom
Boek
TNO Management Consultants
Steenbokstraat 21
Postbus 4155
7320 AD Apeldoorn
T 055 368 98 00
F 055 368 98 10
E info@tmc.tno.nl
I tno-managementconsultants.nl
European Foundation voor Quality Management
www.efqm.org
Common assessment framework
www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191
Instituut Nederlandse Kwaliteit
www.ink.nl/
Modellen
Praktijkervaring
OCMW Maasmechelen
OMCW Sint-Niklaas
OCMW Wevelgem
….
Danny Baetens - 2013

More Related Content

Viewers also liked

TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools NlTQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
guest16dceb
 

Viewers also liked (14)

Kwaliteit: processen op orde, sturen op prestaties en met bezieling samenwerken
Kwaliteit: processen op orde, sturen op prestaties en met bezieling samenwerkenKwaliteit: processen op orde, sturen op prestaties en met bezieling samenwerken
Kwaliteit: processen op orde, sturen op prestaties en met bezieling samenwerken
 
Bluff your way into a3 methode voor probleemoplossing v10
Bluff your way into a3 methode voor probleemoplossing v10Bluff your way into a3 methode voor probleemoplossing v10
Bluff your way into a3 methode voor probleemoplossing v10
 
Strategie op één A3
Strategie op één A3Strategie op één A3
Strategie op één A3
 
Albert einstein quotes citaten
Albert einstein quotes citatenAlbert einstein quotes citaten
Albert einstein quotes citaten
 
Why Your A3 Needs the IK
Why Your A3 Needs the IKWhy Your A3 Needs the IK
Why Your A3 Needs the IK
 
Visuele fasering presentatiepimper
Visuele fasering presentatiepimperVisuele fasering presentatiepimper
Visuele fasering presentatiepimper
 
Pimp je presentatie met een thermometer
Pimp je presentatie met een thermometer Pimp je presentatie met een thermometer
Pimp je presentatie met een thermometer
 
Contenido 2do. parcial 2016
Contenido 2do. parcial 2016Contenido 2do. parcial 2016
Contenido 2do. parcial 2016
 
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
 
Cursus: Agenda synchroniseren
Cursus: Agenda synchroniserenCursus: Agenda synchroniseren
Cursus: Agenda synchroniseren
 
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools NlTQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
 
Srm het strategische communicatieplan 2013 syllabus
Srm het strategische communicatieplan 2013 syllabusSrm het strategische communicatieplan 2013 syllabus
Srm het strategische communicatieplan 2013 syllabus
 
Lean A3 Report for Planning Downtime Elimination
Lean A3 Report for Planning Downtime EliminationLean A3 Report for Planning Downtime Elimination
Lean A3 Report for Planning Downtime Elimination
 
Slides That Rock
Slides That RockSlides That Rock
Slides That Rock
 

Similar to A3 methodiek versie 1

Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoerBedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
SeederDeBoer
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
SeederDeBoer
 
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkersEngaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
SD Worx Belgium
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
reneseeder
 

Similar to A3 methodiek versie 1 (20)

EFQM model
EFQM modelEFQM model
EFQM model
 
Van de Ven Academy - Lean bedrijfsbreed
Van de Ven Academy - Lean bedrijfsbreedVan de Ven Academy - Lean bedrijfsbreed
Van de Ven Academy - Lean bedrijfsbreed
 
Ink Slide Presentation Ne
Ink Slide Presentation NeInk Slide Presentation Ne
Ink Slide Presentation Ne
 
Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-modelKwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
 
Human Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance ImproversHuman Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance Improvers
 
Facet academy - Lean bedrijfsbreed
Facet academy - Lean bedrijfsbreedFacet academy - Lean bedrijfsbreed
Facet academy - Lean bedrijfsbreed
 
Hervormen in crisistijden !
Hervormen in crisistijden !Hervormen in crisistijden !
Hervormen in crisistijden !
 
Lean in Finance methode
Lean in Finance methode Lean in Finance methode
Lean in Finance methode
 
PAT Learning Summit - Learning scorecard
PAT Learning Summit - Learning scorecardPAT Learning Summit - Learning scorecard
PAT Learning Summit - Learning scorecard
 
Het Adviesbureau Maakt Werken Leuk!
Het Adviesbureau Maakt Werken Leuk!Het Adviesbureau Maakt Werken Leuk!
Het Adviesbureau Maakt Werken Leuk!
 
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
 
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoerBedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
 
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappen
 
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkersEngaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
Engaging for succes - een verhaal over geëngageerde medewerkers
 
ppt sessie 12 - leiding geven: een gemakkelijke stiel?
ppt sessie 12 - leiding geven: een gemakkelijke stiel?ppt sessie 12 - leiding geven: een gemakkelijke stiel?
ppt sessie 12 - leiding geven: een gemakkelijke stiel?
 
Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011
 
Inleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance ManagementInleiding tot Performance Management
Inleiding tot Performance Management
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in zes stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in zes stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in zes stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in zes stappen
 

More from Danny. Baetens

More from Danny. Baetens (20)

Gebruik van sumproduct in excel
Gebruik van sumproduct in excelGebruik van sumproduct in excel
Gebruik van sumproduct in excel
 
Inschatting risico's bij projecten
Inschatting risico's bij projectenInschatting risico's bij projecten
Inschatting risico's bij projecten
 
Ezelsbruggen voor een goed gesprek
Ezelsbruggen voor een goed gesprekEzelsbruggen voor een goed gesprek
Ezelsbruggen voor een goed gesprek
 
Empowerde medewerkers (2016 03 08)
Empowerde medewerkers (2016 03 08)Empowerde medewerkers (2016 03 08)
Empowerde medewerkers (2016 03 08)
 
Raak principe bij overvallen
Raak principe bij overvallenRaak principe bij overvallen
Raak principe bij overvallen
 
Bevlogenheid (20160207)
Bevlogenheid (20160207)Bevlogenheid (20160207)
Bevlogenheid (20160207)
 
Brein meester john medina & leren op de werkplek 20150806
Brein meester   john medina & leren op de werkplek 20150806Brein meester   john medina & leren op de werkplek 20150806
Brein meester john medina & leren op de werkplek 20150806
 
Persoonlijke gesprekken voeren
Persoonlijke gesprekken voerenPersoonlijke gesprekken voeren
Persoonlijke gesprekken voeren
 
Tiny habits
Tiny habitsTiny habits
Tiny habits
 
Wet van benford 20150221
Wet van benford 20150221Wet van benford 20150221
Wet van benford 20150221
 
Gewoonte kweken met baby stappen
Gewoonte kweken met baby stappenGewoonte kweken met baby stappen
Gewoonte kweken met baby stappen
 
Melding evacuatieoefening
Melding evacuatieoefeningMelding evacuatieoefening
Melding evacuatieoefening
 
Een hardnekkig misverstand
Een hardnekkig misverstandEen hardnekkig misverstand
Een hardnekkig misverstand
 
Is een attest om te mogen werken met een hoogstapelaar nodig?
Is een attest om te mogen werken met een hoogstapelaar nodig?Is een attest om te mogen werken met een hoogstapelaar nodig?
Is een attest om te mogen werken met een hoogstapelaar nodig?
 
Kano model
Kano modelKano model
Kano model
 
Staalpersboringen 20141103
Staalpersboringen 20141103Staalpersboringen 20141103
Staalpersboringen 20141103
 
Makigami
MakigamiMakigami
Makigami
 
Poka yoke-een kort overzicht
Poka yoke-een kort overzichtPoka yoke-een kort overzicht
Poka yoke-een kort overzicht
 
Scopafijth als impactanalysetool
Scopafijth als impactanalysetoolScopafijth als impactanalysetool
Scopafijth als impactanalysetool
 
Langdurige ziekte en Belgische wetgeving voor bedienden
Langdurige ziekte en Belgische wetgeving voor bediendenLangdurige ziekte en Belgische wetgeving voor bedienden
Langdurige ziekte en Belgische wetgeving voor bedienden
 

A3 methodiek versie 1

  • 1.
  • 2. Nederlandse Organisatie voor toegepast natuurwetenschappelijk onderzoek Dit is een model om een jaarplan visueel weer te geven op een A3-formaat. Het werd ontwikkeld door
  • 3. Actie X Actie Y Idee A Plan Z Waar wil men heen met al die actieplannen?
  • 5. Alice: ‘Dat weet ik niet.’ De kat: ‘Dan maakt het ook niet uit welke kant je uitgaat. Je zal altijd wel ergens uitkomen, zolang je maar lang genoeg doorstapt..’ Alice: ‘Kun je me zeggen welke weg ik moet nemen?’ De kat: ‘Dat hangt ervan af. Waar wil je naartoe?’
  • 6. Het doel is belangrijk
  • 7. • Inzicht en overzicht van visie naar actie op één A3 • Consistentie en samenhang • Eén filosofie en één managementtaal • Eenduidige basis voor feedback • Door de beperking is er focus Kracht van de methodiek
  • 8. EFQM, INK, CAF -model
  • 9.
  • 10. Verbeteren en vernieuwen EFQM, INK, CAF -model HOE? WAT? Factoren Resultaten
  • 11. Verbeteren en vernieuwen EFQM, INK, CAF -model HOE? WAT? Factoren Resultaten
  • 12. EFQM, INK, CAF -model Verbeteren en vernieuwen HOE? Resultaten bij bestuur en financiers Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 13. EFQM, INK, CAF -model Verbeteren en vernieuwen HOE? Resultaten bij bestuur en financiers Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 14. EFQM, INK, CAF -model Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten
  • 16. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Plan
  • 17. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Do
  • 18. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Check
  • 19. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Act
  • 21. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 22. Onder missie verstaan we de bestaansreden van de organisatie, weergegeven in een krachtige zin. Deze zin omvat: Wie zijn we? Wat doen we? Voor wie doen we het? Waarom doen we het?
  • 23. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 24. Onder visie verstaan we in 5 tot 7 zinnen de richtinggevende strategische lijnen voor de komende 3 tot 5 jaren
  • 25.
  • 26.
  • 27. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren Succes bepalende factoren zijn afgeleid van de visie en geven een concrete invulling voor het komende jaar. Een SBF is een beleidsaccent dat aangeeft wanneer de organisatie succesvol is.
  • 28. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 29. De manier waarop de leiding de organisatie op koers houdt en inspireert tot voortdurende verbetering.
  • 30. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 31. De manier waarop de missie en de visie vertaald worden naar ambities en de te behalen resultaten voor alle belanghebbenden.
  • 32. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 33. De manier waarop de organisatie de kennis en de inzet van de medewerkers maximaal benut. Hoe de organisatie hen inspireert en erkenning, respect en waardering geeft.
  • 34. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren De manier waarop de organisatie ervoor zorgt dat de middelen beschikbaar zijn voor de realisatie van de strategie. (geld, kennis, technologie, materialen en diensten)
  • 35. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 36. De manier waarop de organisatie de processen identificeert, ontwerpt, beheert en verbetert. De effectiviteit voor de interne en externe klant is een graadmeter voor het succes
  • 37. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 38. Het oordeel van klanten en partners over de kwaliteit van producten en diensten en de samenwerking. (voorkeuren, tevredenheid, loyaliteit)
  • 39. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 40. De mate waarin de organisatie toegevoegde waarde biedt aan de medewerkers (beloning, ontwikkeling, uitdaging, samenwerking en motivatie)
  • 41. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 42. De mate waarin de organisatie haar medeverantwoordelijkheid voor de omgeving, milieu en maatschappij invult. (maatschappelijk verantwoord ondernemen)
  • 43. Verbeteren en vernieuwen Leiderschap Manage- ment van processen Resultaten bij bestuur en financiers Management van medewerkers Strategie en beleid Management van middelen Resultaten bij medewerkers Resultaten bij klanten en partners Resultaten voor de maatschappij Factoren Resultaten Missie Visie Succesbepalende factoren
  • 44. De mate waarin de organisatie de strategische doelstellingen, rendement op budget en de kwaliteit van het management invult.
  • 46.
  • 47.
  • 48. Linken naar voorbeelden Jaarplan 2009 Baanzicht Assen Meerjarenplan ambulance oost Jaarplan 2013 veiligheidsregio Zeeland Jaarplan 2011 gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren
  • 50. Condities voor implementatie  Facilitering bij de start  Inzicht in de basisprincipes A3 methodiek  Intrinsieke motivatie van de leiding  A3 methodiek als prioriteit  Behoefte aan focus  Behoefte aan duidelijkheid en concretisering  Behoefte aan synchronisatie  Mate van empowerment  Intensiteit van de interactie  Behoefte aan zicht op consequenties van veranderingen
  • 52.
  • 53. Gericht op de Belgische situatie Te bestellen bij www.politeia.be ISBN: 9782509006110 inclusief cd-rom Boek
  • 54. TNO Management Consultants Steenbokstraat 21 Postbus 4155 7320 AD Apeldoorn T 055 368 98 00 F 055 368 98 10 E info@tmc.tno.nl I tno-managementconsultants.nl
  • 55. European Foundation voor Quality Management www.efqm.org Common assessment framework www.eipa.eu/en/topic/show/&tid=191 Instituut Nederlandse Kwaliteit www.ink.nl/ Modellen