Iniciando as mídias sociais nas empresas.

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Minicurso ministrado no Centro Universitário Estácio do Ceará.

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Iniciando as mídias sociais nas empresas.

  1. 1. Iniciando as Mídias Sociais nasEmpresas
  2. 2. Quem?• Estudante de Publicidade e Propaganda – 7º semestre;• Webmarketing no Grupo Cordeiro (CordeiroGuindastes);• Assistente de Relações Públicas do Projeto deComunicação Comunitária (Estácio FIC);• Pesquisador da área de linguagem, mídias e marketing;• Bolsista de Iniciação Científica (Estácio FIC – atual -Pesquisador);• Bolsista de Iniciação Científica (UFC – 2011 –Pesquisador colaborador).
  3. 3. Alguns dados• O Brasil é o 5º país mais conectado;• 50,7 milhões de usuários acessamregularmente a Internet.• Se fosse um país, o Facebook seria o 3º maispopuloso, atrás de China e Índia.• O Youtube é o segundo maior buscador domundo, perdendo apenas para seu dono, oGoogle.Fontes: Ibope Media e “ Marketing na Era Digital – Martha Gabriel”
  4. 4. A Evolução da WebWeb1.0• Período inicial dainternet;• O internauta eracompletamentepassivo, apenas recebiaas informações;• A interação não erapossível.Web2.0• Período de colaboraçãodos internautas;• Eles passam a ter apossibilidade deproduzir e postarconteúdos;• Surgem os blogs e umpouco de interaçãoentre os usuários;• Explosão das RedesSociais On-line;• Está em migração pra3.0.Web3.0• Está em fase inicial;• Total interação entre osinternautas, que podemgerar, editar ecompartilharconteúdos;• A internet passa a“analisar” os usuários,lhe ajudando emescolhas de buscas, porexemplo.;• Período de inteligênciacoletiva;• Conteúdos relevantes.
  5. 5. A Ubiquidade• Com a ampliação do acesso à internet, osentimento/necessidade de ubiquidade dosusuários ficou mais evidente.• Mas afinal, todos sabem o que é ubiquidade?• Ubiquidade é estar/querer estar em todolugar ao mesmo tempo; unipresença.• Com a internet móvel, que está em processode barateamento no Brasil, essa necessidadese tornou mais evidente nos usuários.
  6. 6. O usuário no comandohttp://bit.ly/141uaw
  7. 7. O impacto em nossasvidas• Nossas vidas têm mudado devido ao impactoque as mídias sociais têm causado. A formacomo nos relacionamos com as pessoas e comas instituições mudou.
  8. 8. O impacto em nossasvidashttp://bit.ly/HTe8zo
  9. 9. A Mobilidade• Mídias sociais de Geolocalização estão setornando, cada vez mais, um sucesso.• Exemplo: foursquare• A interação que as mídias sociaisproporcionam atualmente é outro fatorgerador de sucesso.
  10. 10. O Foursquarehttp://bit.ly/15xc7tW
  11. 11. Mídias X RedesSociais• Redes sociais são estruturas sociais queexistem desde a antiguidade e vêm setornando mais abrangentes e complexasdevido à evolução das tecnologias einformação. GABRIEL. pag. 194.• Redes sociais têm a ver com pessoas.• Mídias sociais têm a ver com conteúdo.
  12. 12. • Resumindo:• As redes sociais são as relações entre pessoas.• As mídias sociais são plataformas de redes sociaison-line onde são colocados conteúdos.• Facebook e twitter, por exemplo, são plataformasque possibilitam, facilitam e potencializam aconexão de pessoas, e ferramentas dearmazenamento e compartilhamento quealavancam o volume de mídias sociais criadaspelas pessoas. GABRIEL. pag. 202.Mídias X RedesSociais
  13. 13. Mídias X RedesSociaishttp://bit.ly/15xf0Lp
  14. 14. Teoria das Redes Sociais• As redes sociais são formadas por atores (nós)e laços (ties).• Os nós são as pessoas e os laços são asrelações que elas têm.
  15. 15. Teoria das Redes Sociaishttp://bit.ly/135M065
  16. 16. O Contexto atual• Como vimos, os sites de mídias são alguns dosmais acessados no mundo. Este é um dosmotivos pelo qual as empresas precisam estarpresentes nessas plataformas. É uma das formasmais baratas de elas criarem presença digital.• Cabe lembrar que grande parte das pessoasutilizam a web para esclarecer dúvidas, conhecerempresas etc. Não estar presente no ambienteon-line e nos mecanismos de busca, para alguns,é o mesmo que não existir.
  17. 17. As empresas nas Mídias Sociais.O que é básico saber.
  18. 18. As empresas nas MídiasSociais• Facebook• Google Plus• Twitter• Instagram• LinkedIn• Foursquare• My space• Tumblr• Flickr• PinterestLista atualizada:http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites
  19. 19. As empresas nas MídiasSociais• Após a empresa decidir criar presença digital eingressar nas plataformas de redes sociais, énecessário saber em quais mídias suapresença se faz necessária.• Fazer parte de todas e não produzir conteúdonão adianta.
  20. 20. As empresas nas MídiasSociais• As mídias sociais, assim como a própriainternet, são compostas por pessoas. Dessaforma, é preciso compreender que o foco dasempresas nessas mídias deve ser oRELACIONAMENTO. A conversão – em cliques,curtidas e vendas – é uma consequência desserelacionamento.
  21. 21. As empresas nas MídiasSociais• As mídias sociais são um canal direto decomunicação com os mais diversosstakeholders de uma instituição.• O Facebook tem sido uma ferramenta queleva negócios ao crescimento, diz PaulaBellizia, diretora do Facebook para pequenos emédios negócios no Brasil.
  22. 22. As empresas nas MídiasSociais• As interações – compartilhamentos, opçãocurtir, comentários – são os principaisindicadores de “sucesso”.
  23. 23. As empresas nas MídiasSociais• Dar pra ficar de fora?Vídeos:http://bit.ly/Z6kNEThttp://bit.ly/115D6nD
  24. 24. As empresas nas MídiasSociais - O que fazer?• Os 8 P’s do Marketing Digital:1. Pesquisa2. Planejamento3. Produção4. Publicação5. Promoção6. Propagação7. Personalização8. Precisão
  25. 25. PlanejandoEstratégia• Análise e definiçãoda missão, visão evalores.Análise• Analisar a situaçãode mercado daempresaObjetivos• Desenvolverobjetivos.• O que se quer?Definição deestratégias• Como vão serdesenvolvidos osobjetivos?Implementação,checagem,controle eavaliação.• Retroalimentação
  26. 26. PlanejandoAo iniciar o planejamento, alguns lembretes são:• PESQUISAR É FUNDAMENTAL• Posicionar-se• Ter objetivos e metas claras• Saber que o planejamento não é algoengessado. Pode sofrer adaptações.
  27. 27. PlanejandoPesquisa eDiagnósticoDefiniçãode objetivosIdentificaçãode públicoEscolha decanaisDefiniçãode métricasDesenvolvimentode EstratégiasPromoçãode diálogosMensuraçãoMetodologia básica utilizada no curso“Planejamento Estratégico Digital”, do professorGabriel Ramalho
  28. 28. Planejando• O Planejamento que é utilizado para as mídiasdigitais deve ser um complemento doPlanejamento de Comunicação, que deverseguir o Planejamento Estratégico.
  29. 29. Planejando• Por que o Facebook?– O Facebook é a mídia social mais utilizada. Porisso, a partir de agora, ele é o nosso foco. Masalguns tópicos também podem ser aplicados àsdemais mídias.
  30. 30. Planejando• Conteúdos– É preciso definir a linguagem que irá ser utilizada.Ela deve ser de acordo com o público alvo;– Qual será a periodicidade das postagens;– É preciso ter um banco de respostas, viabilizandoa agilidade no retorno das comunicações;– Plano de crise;– layout (capa, avatar...).• Obs.: Imagem de capa não deve conter muitasinformações (utilize “Sobre”). Máximo de 20% de texto.
  31. 31. Planejando• Conteúdos– Produza conteúdo relevante e EXCLUSIVO para ousuário, mas sem encher a time line de seuscurtidores;– Produza conteúdos que tenham a ver com omercado em que está inserido;– Curtidores não é a única coisa essencial, é precisointeração, participação. Isso indica se os usuáriosestão se identificando com sua Página;
  32. 32. Planejando• Conteúdos• Só impulsione publicações que acredite, baseado empesquisa, serem relevantes.• Imagens e vídeos tendem a chamar mais atenção dousuário;• Analise o horário em que suas publicações têm maisconvergência (curtir, compartilhar);• Criar promoções pode ser uma estratégia interessante;• Escute seus fãs e procure responde-los com precisão eagilidade;
  33. 33. •Preserveorelacionamento.
  34. 34. Planejando• Prática: Criando Página no Facebook.
  35. 35. Planejando• Promovendopublicações.
  36. 36. Planejando• História patrocinada
  37. 37. Monitorando
  38. 38. Monitorando• Dicas de monitoramento:– Utilize o Analytics do Facebook;– Analise para verificar assuntos de postagens quetiveram mais sucesso;– Acrescente a tag Analytics para monitorar aorigem de tráfego, taxa de rejeição...– Acrescente o botão curtir ao site e monitore aconversão;– Produza conteúdos no blog, por exemplo, com linkpara fan page e monitore.
  39. 39. Monitorando• Utilize outras ferramentas de monitoramento,como o scup, e tenha mais agilidade aoresponder os comentários, mensagens...
  40. 40. •Acredite, inove..http://bit.ly/12GDoEx
  41. 41. Agradecimentos e créditos• Fernanda Aragão• Gabriel Ramalho• Mariana Marques
  42. 42. Obrigado!Pesquise!Planeje!DesenvolvaControleAvalieConquistesseus objetivose o sucessoContinue!!!

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